DS STORE LE MANS

Voiture réception ce midi Un grand merci à Adeline Chaligné pour la parfaite gestion de notre achat de la DS3 et de la reprise de notre Clio Tout s'est bien passé de notre 1er échange jusqu'à la livraison et la remise des clés Bravo à Jenny pour la facilité de livraison et à l'ensemble de l'équipe dont les 2 Julien Garage sérieux et professionnel

Je dépose cet avis en essayant d'être le plus descriptif possible.mon objectif est d'éclairer le consommateur. Il restera ma perception: Hier je tel au SAV car mon DS7 demande une mise à jour que j'ai acceptée et depuis 2 jours l'écran central est noir ( je suis privée de caméra de recul, GPS, appel téléphone , choix de radio..) on me propose de passer à partir 15h30 pour débrancher la batterie 5 minutes. J'arrive à 16h30, j'attends mon tour, le responsable du SAV fait la procédure, et revient - " Ça n'a pas fonctionné,il va falloir prendre un rdv d'atelier et vous n'êtes plus sous garantie, le diagnostic est facturé 165€ht + le temps passé et je ne vais pas avoir de rdv avant 15 jours" Je reconnais être contrariée, car je pensais repartir avec ce soucis résolu, et sûrement mon ton devient agacé ,quand j'entends que c'est la responsabilité du client ( d'accepter la mise à jour de la marque ) et je dis: - "je n'ai fait qu'accepter la mise à jour , vraiment je trouve que chez DS, je suis trop souvent au garage..et je dois payer pour cela....en plus vous voulez garder le véhicule 3 jours, c'est hallucinant " - " vous avez acheté ce véhicule qui était sous contrat 2 ans,n'est ce pas ? et vous êtes venu pour un rétroviseur et une autre fois pour la trappe vide poche ,sous garantie, ( ils ne fonctionnaient plus ) un rappel constructeur et votre vidange en juillet 2025, il y a des personnes qui viennent tous les mois au garage ,elles peuvent dire qu'ils sont chez nous souvent" - " Et vous trouvez cela normal ?" - " Non, je vous propose le rdv le 18 mai à 8h" - " ah 8h je ne sais pas il faut que je m'organise, je vous la déposerai dans la matinée, donnez moi votre mail ,je vous indiquerai l'heure possible " - " il me faut un horaire sinon je ne peux pas garantir votre attente , ce matin j'ai eu un client énervé et là vous voyez j'ai 2 clients qui attendent leurs restitutions et j'ai 2 enfants à aller chercher à 17h30....( le ton monte..) - " nous avons tous des contraintes, vous n'y êtes pour rien mais faites remonter à la marque, je suis moi-même dans la relation client" ( mon ton est plus calme car j'accepte toutes ces contraintes pour avoir une réparation) - " Ah bon vous êtes dans la relation client et bien on ne le dirait pas !" Et il me le répète 2 fois. Là Monsieur Pierre, vous êtes sorti de votre rôle et je me suis sentie blessée.

Je ne suis pas encore certaine d’être électro compatible mais j’ai grandement apprécié la qualité de votre accueil et vos renseignements Adeline

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec DS Le Mans. J’ai acheté il y a 5 ans un véhicule DS neuf, en version commerciale. Dès le départ, de graves problèmes électroniques sont apparus : écran noir total, plus de chauffage, de climatisation, de musique ni de GPS. Il a fallu plusieurs passages en concession avant que le problème soit enfin compris et réparé, avec beaucoup de difficultés. Aujourd’hui, après 5 ans, je souhaite récupérer mes sièges arrière, retirés lors de la transformation du véhicule. À l’époque, il m’avait été clairement indiqué qu’ils seraient conservés dans un entrepôt. Or, on m’annonce désormais qu’ils n’ont plus mes sièges, en affirmant qu’ils étaient soi-disant dans le coffre du véhicule, ce qui est totalement faux. Je sais parfaitement que je ne les ai jamais récupérés. Je considère cela comme un manque de sérieux et de mauvaise foi. On vous vend des véhicules avec des promesses, mais une fois la vente conclue, le suivi et les engagements ne sont clairement pas à la hauteur. À ce jour, j’attends toujours une solution concrète de leur part.

Je suis nouveau propriétaire d'un DS7. Absolument ravi par le véhicule et par DS Automobiles Le Mans. Le service commercial a été parfait à tous les niveaux : conseil, suivi et accompagnement. Mention spéciale à Adeline Chaligné, très professionnelle. Idem pour le service livraison et pièces accessoires. Je recommande grandement cette concession.

Je ne mets jamais d'avis mais là je pourrais mettre 0 et surtout pour la direction - rarement présente et quand elle est là, elle ne prend pas ses responsabilités de représentant de la marque - 7 ans que je suis clients DS7 avec 3 véhicules - LOA de 4 ans et renouveller tous les 2 ans sur les conseils des commerciaux - Cela fait bientôt 3 ans que j'ai le dernier et pour raisons profesionnelles je dois passer sur un break (inexistant dans la marque DS) refus catégorique de la direction car il perdrait de l'argent sur la valeur de reprise calculée - sauf que cette somme sera tout de même perdu en 2026. Ma voiture de 2 ans 1/2 et seulement 44 000 kms est actuellement en concession, problème de batterie de traction - facture de 300.00€ car pas pris en charge - une honte.

J'ai ma DS3 depuis 2022 et à chaque passage chez DS je n'ai jamais été déçu. Pour une réparation, une information ou autre... tout se passe toujours très bien. Petit plus que j'apprécie énormément, à chaque intervention sur le véhicule, celui ci est nettoyé intérieur extérieur parfaitement ! Quel bonheur ! Merci l'équipe DS !

Suite à un rappel de la marque pour mon véhicule j’ai pris rdv à la concession. Rdv rapide accueil de Jonnhy à la hauteur de la marque. Prêt d’un véhicule gratuit. Rappel pour me signaler que l’intervention était réalisée. J’ai récupéré ma voiture comme neuve ce qui est très appréciable. Strictement rien à redire. Je recommande plus plus.