DS Store Epinal - Groupe JMJ

Un grand merci à Erhan pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil lors de l’achat de ma nouvelle voiture. La remise du véhicule a été faite avec beaucoup d’attentions, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement DS à Épinal et Erhan

Très mauvaise aventure. Plus de 18000€ de litige. J’ai réalisé l’acquisition via une loa d’un véhicule ds3, le 26/07/2025. La concession s’est engagée à reprendre mon véhicule seat Arona, également en loa, en soldant mon contrat de loa avec VolkswagenBank. Depuis, le 26 juillet 2025, j’ai récupéré le véhicule ds3 et laissé sur place le véhicule seat Arona, mais mon contrat avec VolkswagenBank n’a pas été soldé et je suis relancé quotidiennement pour des impayés (mails, sms, courriers). Bientôt des huissiers devant ma porte ? Saisies sur salaires ? La situation dure depuis 2 mois. Elle est angoissante pour moi, très peu pour DS… La concession ne proposant aucune issue n’a pas pu me communiquer la copie du virement qui aurait été fait à VolkswagenBank. Ce virement a-t-il été fait ? Leur directeur ne m’a jamais contacté. Sans doute que son ego dépasse sa considération envers les consommateurs. La concession n’hésite pas à proposer à la vente le véhicule seat Arona que je leur ai confié alors qu’elle n’en est même pas propriétaire. Avis aux intéressés, ne vous laissez pas berner et idéalement passez votre chemin.

J'ai acheté une magnifique CLA chez S Epinal, un mois de préparation soit disant , finalement lors de la livraison toit panoramique en panne , rebelotte une semaine et demie de réparation, c'est pas sérieux du tout, vous voulez faire du premium, donnez vous en les moyens. Désolé pour ce message négatif mais quand ca va pas faut le dire , en revanche un big up a adelaide Rolin , ma conseillère commerciale qui é été au top du début a la fin B R A V O

Entretien garage : tout s’est bien passé. Deuxième DS7 avec l’écran qui se fissure. Le commercial constate les faits et me dit que c’est un problème récurent qu’il va contacter DS pour une prise en charge. Après plusieurs jours et semaines, J’ai laissé des messages, des mails de relances il m’a répondu une fois pour me redemander carte grise et kilomètres et depuis plus rien. Je ne retournerais plus dans cette concession. Aucun suivi. Aucune estime du client

Suite à un défaut moteur qui est apparu sur le tableau de bord, un premier RDV le 12 février a permis de détecter une fuite sur une durite. Depuis, j'ai appelé en vain pour faire réparer le véhicule et j'ai laissé quantité de messages sur le répondeur. Les 2 personnes que j'ai pu avoir miraculeusement au bout du fils devaient me recontacter le lendemain. J'attends toujours... On m'a rassuré en me disant que si je tombais en panne entre temps, " au pire des cas le garage viendra me dépanner sur le bord de la route". Du grand art dans la communication client !! Cela fait plus de 2 mois maintenant et aucune nouvelle. A Epinal on vante le luxe à la française, mais on oublie de preciser qu'ils ont un service client à la Wish. RDV pris ce matin dans un autre garage DS en 5 minutes.

Nous avons traité pour l’achat du DS7 e-tense édition France 2025 avec Mr TASDELEN Erhan que nous saluons pour son professionnalisme. A l’écoute, sympathique et très minutieux dans ses explications. Il a pris le temps de nous expliquer et d’être sûr que nous comprenions bien tout. Nous avons eu un accueil très chaleureux. Le modèle est vraiment magnifique et honore toute ses promesses. Nous sommes ravies ! Nous recommandons ce concessionnaire ainsi que le commercial. Encore Merci 😊

Concession au top. Nous avons été accueilli par Erhan. Il a été sympathique, de bons conseils, et agréable. Il a été disponible pour répondre à toutes nos questions. Nous avons acheté un ds7, à la réception de notre véhicule nous avons eu droit à un bouquet de fleurs ainsi qu'une bouteille de champagne. Mon fils a eu droit à plusieurs cadeaux. Nohé vous met bien + que 5 étoiles Erhan 😊. Je recommande ++++. Encore merci à vous.

Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile j'ai jamais vu une concession avec autant d'incapable... pourtant je travail avec beaucoup de garage. J'ai acheter un véhicule d'occasion chez eux déjà après 1 mois d'attente pour la soit disant préparation et réparation à effectuer rien n'est fait (malgres appel la veille de ma part voir si tout été solutionner) même les plaque d'immatriculation n'avais pas été changer comme demander plus d'un mois d'attente encore ... Même les piles télécommande hs alors qu'on l'avais signaler On nous facture 30 euros de carburant pour la mise en service véhicule étonnamment quand j'ai fait un essai avec le véhicule j'ai fait des photo de tout j'avais 3 trait de carburant au moment de la remise du véhicule il en rester que 2 alors que le véhicule a même pas fait 50 km et on nous a soutenu que les 30 euros on été mis grosse blague.... On continue les soucis 2 mois d'attente pour le soucis de chauffage qui été signaler au moment de l'essai du véhicule .. le technicien ne savait pas pourquoi heureusement que je lui ai dit quoi changer ... Suite au plusieurs soucis qui mon value des aller retour à mainte et mainte fois nous roulant quelque milliers de km tranquille Et la paf août problème de coffre qui s'ouvre pu coffre électrique On nous avais dit garantie spoticar donc aller dans n'importe quel garage spoticar et que on aurai rien à payer Au final diagnostic dans un garage spoticar Mais malheureusement c'était encore des connerie car il fallait aller chez eux car c'est le garage qui paye et non spoticar donc encore des mensonges du garage après avoir batailler pendant 1 mois il commande les verrin de coffre bon soit disant plus d'un mois pour avoir 2 verrin chez vw qui sont bizarrement dispo 🙄mais bon on va pas relever Au moment du 1 er rdv pour le changement des verrins un des 2 verrin et hs Donc ce qui m'oblige à revenir avec encore plus d'un mois d'attente et au moins 20 coup de tel pour les pousser car sinon il se bouge pas et il rappel jamais Au deuxième rdv pour le changement du 2 ème verrin qui cette fois fonctionne J'avais vu avec le chef commercial pour un geste de 30 euros de carburant pour tout les aller retour que j'ai fait ce qui ai très peut vu les 10 aller retour à 1h30 de route on tombe en accord au téléphone Au final le jour J on me dit qu'il on pas de carte et que c'est pas possible .... J'avais redemander une pile de clé car une hs il voulais faire que ça comme geste commercial la blague .... Au final je demande un jeux d'essuie-glace complet on m'a dit d'accord et que cette fois il allais assurer vu toute les emmerdes depuis le début mais au final sa fait 2 mois et j'ai reçu que un essuie glace avant et 1 essuie glace arrière.... Et malgres plein d'appel il on soit disant pas 5 min pour commander un essuie glace Donc un conseil fuyer cette concession et attention il vont déménager chez Peugeot à priori Futur client sauver vous vite avant de faire l'erreur de votre vie une équipe d'incompétent J'espère recevoir dans les plus bref délai l'essuie glace avant droit de mon seat ateca Ps vous avez mon numéro

Service entretien nul. Deux rdv annulés. L'un , malgré le SMS de confirmation, pas de trace de rdv le jour venu. Le second, on me promet un ds7 pour la journée en attendant l'entretien et là... Pas de ds7 dispo. J'ai perdu 4 heures de mon temps. De plus, aucun professionnalisme de la personne en face. Je ne reviendrai plus à Épinal.

Deux véhicules ds4 neuve etense et ds7 etense. Ds4 achetée neuve La vitesse même à l arrêt affichait 70kmh La centralisation du véhicule ne fonctionnait pas. Le gps ne fonctionnait pas tjs Bref je demande un changement de véhicule pour un vo je prends donc une ds7 Alors la comment dire. Obligé de prendre des garanties optionnelles, mais obligatoire au minimum 6 mois car après ça sors des chiffres je pense pour la prime du commercial. Véhicule livré avec deux nids de guêpes . Une panne batterie qui ne charge plus Pendant 3 mois double prélèvement entre le vn et le vo heureusement au bout de 3 mois les remboursements arrivent enfin. Et ce weekend encore une panne plus d esp plus de régulateur plus de sous gonflage plus de calculs de véhicule plus limitateur. Donc marque et concessionnaire à fuire. En même temps une personne me souhaite un bon weekend je devrais être content. Dommage que comme pour les nps je ne puisse pas mettre 0 mais le service commercial n est pas bon . Et les véhicules ne sont pas fiables.. A demain pour à mon avis un autre commentaire négatif. Et c est pas moi c est le véhicule quand je lis les commentaires sont honteux vous travaillez pour une marque vous vendez car la marque est belle donc arrêter dès qu il y a un problème à jouer à c est pas moi c est lui.

Un grand merci à Erhan et son équipe pour leur professionnalisme, la qualité de leurs services et leur réactivité. Après un accueil chaleureux, j'ai bénéficié des conseils avisés de Erhan sur un leasing. Le véhicule qu'il m'a conseillé est au top. Je recommande ! Merci

J'avais laissé il y a quelques mois un avis sur la qualité à désirer de l'accueil, de la prise de RDV pour l'entretien... Quelques mois après j'avais quelques espoirs. Raté! RDV à 8h00 pour un entretien, le chef d'atelier arrive à 8h20. Heureusement que l'on ne prend pas un RDV pour planifier nos journées. Par précaution la veille j'avais appeler pour me faire confirmer le prêt d'un véhicule... L'accueil ne sachant pas répondre, on me dit que l'on va me rappeler. J'attends toujours. En arrivant à ce matin, "ah bah non, je n'ai pas de véhicule de prêt...". Au final, RDV annulé ce matin... Globalement le service n'est pas à la hauteur de l'écrin qu'est le bâtiment... Dommage. Le véhicule n'est pas en cause, juste l'organisation du service entretien du concessionnaire. Au final, pour que l'on vous réponde, ne laissez pas de message au service entretien, appelez le service commercial...

Très heureux et satisfaits😍 nous avons fait affaire avec Erhan qui est une personne de confiance, très professionnelle qui a pris le temps de tout nous expliquer. Les petites intentions nous ont faits plaisir également. Les services DS sont exceptionnels. Plus qu à sillonner les routes en toute sécurité.

Proprietaire DS7 Je met 1 etoile car on ne peut pas mettre moins que ca ! La qualité des voitures DS est passable . Mais le pire reste le service après vente DS France qui est INEXISTANT. A fuir au niveau fabricant.

3 eme véhicule que nous achetons chez ds store Épinal. Cette fois ci un DS7. Nous voudrions remercier de tout cœur Erhan qui fait tout pour satisfaire son client. Il est très commercial et très sympathique. C est un super vendeur que nous avions déjà eu lors de notre premier achat. Nous sommes contents qu’il soit de nouveau chez ds store. Il a su gérer plusieurs postes lorsque c’était compliqué. Il a toujours été là pour nous répondre même s’il manque de disponibilité. Nous rencontrons un problème actuellement d’autonomie de batterie (32 km malgré la mise à jour du bsi) nous nous rapprochons des ateliers ces prochains jours en espérant que la réponse sera à la hauteur de notre achat. En attendant bravo à Erhan pour ses services .merci

Ne faites pas confiance au simulateur de reprise ! Il est proposé un tarif intéressant pour attirer l'attention et prendre contact avec ce garage. Et quand une offre ferme est formulée par quelqu'un du personnel, le prix a baissé de 30% ! Absolument indécent et honteux ! Il aurait été préférable de me dire que le véhicule ne les intéresse pas plutôt que de se moquer de moi. Je ne donnerais pas un centime à ce garage

Première achat effectué pour nous à DS store Épinal et VRAIMENT PLUS QUE SATISFAIT !!! Un accueil très agréable de la part d’Adèle qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, très à l’écoute et toujours disponible que ce soit par téléphone ou en magasin. Nous avons eu des explications complètes et très clair sur notre nouvelle voiture qu’Adèle a pris le temps de nous détailler. Nous avons également eu affaire à son chef qui a été tout aussi sympathique. Je recommanderais cette concession sans aucune hésitation !!! Encore merci !!!!