DS STORE CHARLEVILLE-MEZIERES - Autobernard

J'ai fait confiance à Alexandre Morelle pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Tout s'est très bien passé, tant l'accompagnement pour les démarches administratives et sur mes différentes questions que lors de mon accueil à la concession. Je recommande vivement.

Merci à Alexandre Morel pour son accueil et son professionnalisme, nous lui avons fait confiance pour l'achat de notre nouvelle voiture et ns ne le regrettons pas. Une mention spéciale à Christelle du SAV, que nous allons beaucoup vous regretter ,vs étiez une excellente professionnelle, bonne continuation à vous.

Très satisfait de mon achat, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Monsieur Morelle pour son professionnalisme et ses conseils. La livraison était impeccable, avec un service haut de gamme et très soigné. Je recommande sans hésiter !

3ème voiture achetée chez DS Store Charleville toujours aussi satisfait. Personnel accueillant et professionnelle merci à Clémence et Christelle. Je recommande ce garage Jack P

Tout s'est très bien passer avec Alexandre, a l'écoute.

Très bonne échange avec Mr Morelle et très bien conseillé

Tres bonne expérience avec Mr Morelle Alexandre

Très bonne expérience chez DS Automobile. L’accueil est chaleureux et professionnel de la part de Christelle et Alexandre lors de la prise en charge de la voiture. Je recommande sans hésitation.

Très satisfait du vendeur Alexandre, qui nous a aidé à tout moment et a pris le temps de nous conseiller avec le sourire

Merci pour l’accueil exceptionnel et les conseils de qualité de M. Morelle. Il est très professionnel, à l’écoute et dans une démarche proactive. Encore merci.

Entretien périodique de ma DS4 réalisé sans soucis et véhicule récupéré à l'heure dite. DS Charleville à recommander pour leur sérieux et leur rapidité.

Une vente à distance qui s’est parfaitement bien déroulé. Un grand merci à Alexandre Morelle, pour sa gentillesse et son accueil chaleureux.

Très bien accueilli par Louis, qui a su nous mettre en confiance et trouver le véhicule adapté à nos besoins. Nous sommes ravis d’avoir fait notre achat chez DS.

Très bon accueil, services rapide et compétent. Bref ; un sans faute. Un bémol toutefois : le temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone qui est extrêmement long et découragea.

Tout c est très bien passé avec Alexandre top

Premier achat de mon véhicule Peugeot 208 avec Monsieur Morelle et tout était clair, et je suis contente d'avoir pu être conseillée et d'avoir trouver le véhicule qui me correspondait

Bonjour, je voudrais remercier Christelle Desmazon pour l’accueil quand ma DS7 était en panne. C’était au début un peu compliqué mais tout est bien passé. Christelle, continuez comme ça dans la prochaine année.

J'ai de nouveau fait confiance à Mr Morelle pour l'achat de ma voiture et je ne suis pas déçu. Professionnalisme et sérieux sont au rendez-vous. Merci à lui pour ses explications et sa disponibilité. Pour la partie entretien/réparation, j'ai toujours été bien accueilli, avec une bonne organisation et prêt de véhicule si besoin. Et bien évidemment très satisfaite de ma DS3 pour son confort et sa fiabilité. Je recommande sans hésiter la concession DS Charleville !

Bien accueille avec un petit café prix en charge rapidement pour le changement de l’air bag en moin de 30 minute

Rendez-vous fixé pour changer airbag lundi 2/12 à 14h. Arrivée 13h30. Très bon accueil. Prise en charge dans les quelques minutes qui suivent. Véhicule disponible avant 14 h. J'ai un rappel à faire sur DS7(arbre à cames) Je dois prendre rendez vous. Il m'a été précisé que je pourrais avoir un véhicule de remplacement. Très satisfait.

Bonjour, je voulais vous remercier pour votre accueil et la qualité du travail effectué sur mon véhicule. Tout s’est très bien passé. Je recommande vivement votre garage !

Une concession d'une grande fiabilité. La prise en charge a été effectuée avec une célérité remarquable. J'ai bénéficié de l'assistance d'un professionnel d'une compétence avérée.

Très bon accueil par Christelle, prêt de véhicule, SMS de fin de réparation, rien à dire

Prise en charge de mon véhicule correct à l'horaire défini. Prêt de véhicule pendant l'intervention sur le mien. Information par SMS et mail de la fin et détail des travaux. Récupération de mon véhicule en fin de journée.

L’ensemble de l’équipe s’est très bien occupé de moi et de mon véhicule. Et j’ai apprécié d’être emmené sur mon lieu de travail après avoir déposé ma voiture.

Je voudrais avant tout dire que christelle est génial et trouve des solutions à tout heureusement qu elle est l’a pour satisfaire le client par sa gentillesse et son professionnalisme. Garder la

Merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa patience, une découverte client exceptionnelle, nous sommes à 100% satisfaits, merci à lui.

Excellente prise en charge de mon véhicule par Christelle, efficace et très courtoise, comme à chaque fois que je viens à la concession pour régler différents problèmes sur ma DS7.

très bon accueil, personnel ouvert à la discution (questions réponses) et aimable ,les délais donnés ont été respectès,rien à dire.

Il y a 2 ans j ai signé une LOA pour une ds3 électrique auprès du garage ds store de Charleville Mezieres. J ai choisi cette solution puisque je suis infirmière libérale et ai besoin de mon véhicule 7 jours sur 7 . HELAS, la voiture est plus souvent en panne qu en tournée !! La voiture s arrête et ne redémarre jamais (appel à l assistance, attente du dépanneur, chargement de la voiture ....et prêt de voiture quand il y en a une de disponible) Bref, cela impacte clairement ma vie professionnelle et la vie de mes patients! Mes problèmes ne semblent pas pris au sérieux surtout que la voiture est immobilisée plusieurs semaines à chaque fois. La seule chose positive est que je commence à connaître tous les dépanneurs... Une professionnelle dans le désespoir.

Acquisition d’une DS7 d’occasion. Accueil, explications, disponibilité impeccables de la part d’Alexandre M. Je ne regrette pas d’avoir fait 150 kms pour trouver ce véhicule compte tenu de l’accueil et la facilité des formalités.

Bonjour, Je tiens à vous déconseiller l’achat d’un véhicule dans ce garage. Pourquoi ? Tout simplement en raison de ma mauvaise expérience : j’ai acheté une DS7 au mois de mars et, depuis, ma voiture est allée six fois en réparation pour les motifs suivants : feu arrière, rotule avant, amortisseurs, pare-brise, boîte à air, boîte de ventilation, injecteur d’AdBlue, et fuite d’huile au moteur. J’ai alors demandé au garage un geste commercial, ce qui me semble être un minimum au vu des nombreuses réparations effectuées, mais rien ne m’a été accordé ni même proposé. Je trouve cela plus qu’inadmissible, étant donné le prix du véhicule. Il est inconcevable qu’un véhicule vendu comme fiable présente autant de problèmes en si peu de temps, sans aucun effort de compensation de la part du garage.

Je me suis rendu en concession pour faire une LLD pour un second véhicule, j’ai été accueilli et très bien conseillé par Alexandre, il a répondu aux différentes questions que je pouvais avoir sur la voiture. Je recommande vivement.

J'ai trouvé très pratique le service voiturier du DS store de charleville Malheureusement, il est 20h et ma voiture n'est toujours pas revenue !!!! On m'avait dit retour en fin de journée mais clairement on m'a oublié Ou est mon véhicule ? Comment je vais faire demain pour aller travailler Aucune communication de leur part ,c'est tout simplement inadmissible Le problème à été réglé le lendemain, tout est redevenu en ordre

Équipe sympa et professionnelle Accueil DS géré par christelle très pro et dynamique avec la sympathie au quotidien. Revenu pour contrôle technique voiture de Mme et changement drs 4 pneus +rappel DS.Toujours aussi satisfait. Un véhicule de remplacement aurait dû m être proposé. La voiture exposée en sortie de concession obstruant voie de circulation au niveau du stop nous met en danger !

Première fois que je passe par ce garage pour l'acquisition d'un véhicule et tout s'est déroulé parfaitement ! De la reprise de mon véhicule jusqu'à la livraison de ma DS4 tout a été clair et limpide, je remercie Alexandre Morelle pour son professionnalisme et sa disponibilité !

Tout le personnel de la concession de charleville sont de très bons conseils. Ils sont à l écoute,souriants et se rendent disponible pour la clientèle. N'hésitez pas à faire appel à Mr Morelle pour votre futur véhicule

Crevaison à réparer un 26 décembre matin sur ma DS4 pour un retour à Nantes: prise en charge sans rechigner, accueil courtois et efficacité. Facture 20 euros et 2 cafés offerts. Meilleur marché que Norauto. Je recommande vivement.

J'ai confié ma DS3 achetée neuve en 2020 à cette concession en juin 2024. J'ai signalé une usure anormale de l'assise de siège chauffeur (pourtant déjà remplacée en garantie il y a 2 ans). Après 4 mois de tergiversations, de relances et de discussion de "marchand de tapis", on me propose une prise en charge à 50%, puis à 80% avec un reste à charge de 240€ (soit un prix de base de plus de 1200€ pour un tissu de qualité indigne d'une marque soit disant premium !). En juin, j'ai aussi signalé une usure anormale des pneus arrière. C'était normal. Le récent contrôle technique l'a mentionné, mais c'est toujours normal !... Enfin quand j'ai récupéré ma voiture en juin, le contrôle des batteries n'avait pas été effectué.... C'est un peu fort dans le cadre d'une révision périodique d'une voiture électrique. Moralité : le garage, et plus largement la marque et le groupe Stellantis ont perdu un client. La gestion calamiteuse du dossier de ma voiture (meme si Mme DA SILVA AMORIM m'a reçu avec courtoisie) vient s'ajouter aux déconvenues sur ses moteurs "purtech", ses moteurs diesel et ses airs bags défectueux. Moralité : il faut fuir ce groupe. Les allemands, les japonais, les coréens font largement mieux pour pas olus cher, voir moins cher.

Merci à Sébastien de s'être occupé de nous comme il le fallait. Nous sommes très heureux du véhicule acquérit dans la concession en question. Tout à été fait dans les règles de l'art afin que nous récupérions le véhicule conforme à notre demande. Merci à toute l'équipe.