DS STORE CHAMBÉRY - Autobernard

Très déçue par la gestion de mon dossier chez DS Store Chambéry. J’ai acheté une DS 3 le 27 mars 2026 et signalé un défaut affectant le pare-brise dès le 2 avril, soit moins d’une semaine après l’achat. J’ai ensuite effectué près de 80 km aller-retour afin que le véhicule soit examiné sur place par leur expert VO, qui a lui-même constaté que le défaut n’était pas normal. Malgré cela, après avoir perdu une après-midi complète pour ce rendez-vous et multiplié les relances depuis plus d’un mois, aucune solution concrète ni prise en charge ne m’a été proposée à ce jour. Le plus regrettable reste le manque total de suivi et de communication, malgré de nombreuses relances auprès des différents interlocuteurs. Le véhicule étant utilisé quotidiennement pour transporter de jeunes enfants, cette situation est particulièrement préoccupante pour un élément lié à la sécurité. J’espère sincèrement qu’une solution rapide pourra enfin être apportée à ce dossier.

Accueil très professionnel, sourires et bienveillance au rendez-vous . Marine m'a convaincu de devenir client de ce DS store de Chambéry. Les explications claires et le respect correspondent absolument a l idée que je me fais de la marque DS .

Service après-vente très professionnel chez DS à Chambéry. L’accueil a été sérieux, les explications claires et le suivi du véhicule bien réalisé. Les délais ont été respectés et le travail effectué semble de qualité. Expérience globalement satisfaisante.

Très bonne expérience dans cette concession. Le service est top et on est suivi tout au long du processus par la réceptionnaire. Je recommande.

Un bonne accueil le personnel est agréable et à l’écoute je recommande le garage

Très satisfait de l'accueil de marine.l'entretien de notre DS est toujours parfait,véhicule rendu très propre.Je recommande ce garage.

Très bon accueil mr Mickaël est très sympa et donne de très bonnes explications. Il n'hésite pas à donner des conseils et très à l'écoute. Merci beaucoup pour votre accueil et votre écoute

Bonjour , accueil suite a un rdv .Tres bon acceuil par MARINE . efficacité , dossier pret , prise en main direct . Travail organisé et maitrisé . Merci . Rassurant

Soirée après vente très sympathique avec présentation des ateliers mécanique et peinture. Des exposés passionnants faits par des gens très compétents. Cette charmante soirée s’est achevée par un buffet pendant lequel nous avons pu échanger avec les équipes locales et poser nos questions. Bravo à l’équipe dirigeante pour cette belle initiative 😉👏

J ai été très bien accueilli par Marine suite au rdv pour l entretien de mon véhicule.

Mon véhicule à été rappelé pour une campagne de problème. Ayant des soucis pour l emmener faire la visite le chef d atelier est venu lui même chercher le véhicule à mon domicile et me la ramené le lendemain matin . Son assistante m'a prévenu à l avance de son départ de Chambéry pour mon domicile Service parfait

Accueil parfait , véhicule rendu dans un état remarquable avec un super nettoyage, toutes réponses aux interrogations. Je recommande

J'ai déjà fait faire plusieurs réparations chez DS STORE CHAMBÉRY. Je suis toujours très bien accueillie par Marine. Elle m'accompagne et à toujours de bons conseils. Je recommande.

Rien à dire qui ce n’est que Marine prend bien en compte les demandes (des clients) en étant à la fois professionnelle et bienveillante.

Parfait de l'accueil à la réception de la voiture (toute propre..) Merci tout particulier à Marine pour son professionnalisme son écoute sa gentillesse et ses conseils 🙏 Je recommande DS store Chambéry

Nouveau client de la concession et avec des expériences antérieures chez d’autres concessions et agences de voitures, j’ai été très agréablement surpris de l’accueil et de la qualité de service proposés. Et un grand merci à Marine qui s’occupe de tout et prend très bien soin de nous.

Très bel accueil, efficacité et sourire au rendez-vous, merci

Un excellent accueil de Marine . tout a été prevu et gérer avec efficacité . Aucune attente et un très bon accueil avec en prime un petit expresso decaféiné ( plutot rare ...) . La voiture a été rendue dans un état impeccable . Je recommande vivement

Première visite dans cette concession une expérience qui est très satisfaisante un très bon accueil on est tres bien renseigné sur l intervention et bien conseillé pour de prochaines visites

Une belle expérience d’achat dans cette concession DS. De la prise en considération du projet, à l’accueil, en passant par la mise en service du véhicule effectuée par une personne dédiée, tout est mis en œuvre pour satisfaire le client.

Très bonne préparation avant, pendant et après. Accueil parfait , à l'écoute du client, véhicule à disposition. au retour du véhicule impeccable lavé et aspiré. J'ai vécu une agréable expérience. Je vous recommande.

Gentil accueillant ils bien fait leurs travail en moins de 15 minutes ils mon rendue ma voiture et c'est la 2 ème fois que je viens chez eux je recommande aux autres automobilistes

Personnellement bravo…… Un très bon professionnalisme a la réception atelier mécanique…… Je conseil et je recommande…… Perso je dis bravo à au réceptionnaire marine À très bientôt pour un passage chez vous

Remplacement airbag takata sur ma DS4. Les délais étaient un peu long le temps qu'ils reçoivent les pièces mais je le comprends. Sinon tout le personnel a été très gentil et accueillant. Intervention ultra rapide !!

Entièrement satisfaite et impressionnée en tout point de vue de DS Store Chambéry... Locaux très agréables, sobres et d'une propreté irréprochable .Un accueil extraordinaire de Marine qui fait preuve d'amabilité, de gentillesse (un p'tit café 😉) , de professionnalisme, à l'écoute, et qui vous détaille les interventions à venir sur votre véhicule. Celui-ci m'a été rendu dans le temps indiqué et de surcroît, nettoyé,ce qui est fort appréciable. Je recommande les yeux fermés et resterai une cliente fidèle.

Bonjour merci au DS STORE Chambéry pour accueil et la prise en charge du remplacement de Airbag sur ma Ds4. Respect des délais et qualité des travaux. R.Pardoen

Très satisfaite du service DS Store Chambéry. Merci pour la mise à disposition d’un véhicule de prêt durant les réparations de ma DS4 😊 Un grand merci également à Marine pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession !

Je modifie mon commentaire en effet il est injuste que des garages indépendants subissent de mauvais retour à cause du groupe stelantis qui n a aucune considération pour les clients suite aux problèmes de moteur puretech. Merci pour votre accueil, le geste commercial également je vous recommande sans hésiter 😊

Je suis très satisfait de mon passage dans cette concession. L’accueil a été chaleureux, Marine a été professionnelle et à l’écoute, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions. Un service de qualité du début à la fin. Je recommande vivement !

Je suis passé il y a quelques jours pour un projet d achat DS7...je possède une DS4 moteur 130pur tech avec 8500 km..le vendeur as examiner mon auto n ayant trouvé rien a redire il as juste avancer l arguments complètement puéril que le liquide de refroidissement aurait dû être changer pour minorer le prix du véhicule a 18000euros et me faire perdre mon temps.Moralite je suis aller ailleurs ou mon véhicule a été repris a un prix plus conforme a la réalité même si je sais que ce genre de produit est difficile a revendre pour 20000euros..et surtout une approche plus commerciale .vous avez perdu 34000 euros d'achat et je pense ma clientèle..avec ce genre d approche je vous souhaite bien du plaisir. Cordialement.

J'ai été très bien accueillie par Cyril. Il a su se rendre disponible, répondre à toutes mes questions et m'accompagner avec professionnalisme. Un service client impeccable.

Avec ce nouveau Store, DS nous rend un service premium, j'ai été enchanté de ma dernière révision, voiture rendue propre et aspirée, personnel charmant et compétent. Invitation aux événements de la marque, toujours qualitatifs, je recommande vivement .

Nous avons fait 2h de route et 2h dans le bureau avec la commerciale,pour repartir sans estimation de notre voiture et sans devis pour l'achat. Puis pas de nouvelles malgré nos relances.c'est très dommage car la concession avait de belle ds d'occasion. Je pense qu'il ne souhaite pas les vendre!

J’ai confié mon DS7 pour la révision annuelle. Je suis très satisfait de leur amabilité et leur accueil. Le service videocheck est vraiment un gros plus et est vraiment rassurant ! De plus le véhicule est revenu lavée et aspirée ce qui fait vraiment plaisir de retrouver son véhicule comme neuf ! À l’année prochaine pour la révision

Je suis passée au DS store de Chambéry cet après-midi suite à une alerte niveau d'huile pour ma DS3. Mon véhicule a été pris en charge de suite et l'appoint d'huile a été réalisé gracieusement. Je remercie l'équipe qui a pris mon véhicule en charge rapidement alors que j'arrivais avec mes 2 enfants en bas âge.

Nous avons amené nos véhicules à l'après-vente chez ce concessionnaire, nous avons deux véhicules dont une DS, nous avons été pleinement satisfait, l'accueil est chaleureux, le personnel est très disponible et vraiment adorable, les délais parfaitement respectés tout s'est vraiment très bien passé. Merci à toute l'équipe du SAV !!

Suite à un avis disant la vérité on m'a demandé de modifier mon avis, Suite a un achat d'une DS7 Diesel, le réservoir d'AD Blue devait être vide à peine 3000 km avec le soit disant plein D'AD Blue, la personne qui m'a contacté à ce sujet à tenu à m'expliquer quand il rempli le réservoir quand le pistolet se declanche pour eux le plein est fait sans regarder les litres mis dans le réservoir, Actuellement j'ai remplis le réservoir 11 litres d'AD Blue et j'ai dépassé les 3000 km, la personne a tenté de m'expliquer que la voiture consommait beaucoup d'ad Blue, ça fait des années que je roule en diesel avec AD Blue j'ai toujours fait entre 15 et 17000 km, je suis d'accord que cette personne protège ses collègues et le garage mais vu mon âge il faut arrêter de me prendre pour ce que je ne suis pas, Très bonne année 2025 à tous.

Il y a un an, j’ai eu différents problèmes lors de mon premier entretien. L’accueil du SAV été fait avec la partie Citroën et les DS était traitées comme des Citroën… Aujourd’hui, il y a eu du changement et cela est très positif. Un accueil SAV DS a été créé avec une personne très gentille, qui possède un téléphone portable pour la contacter ! (pas besoin de passer par le standard… comme avant, c’est génial !) L’accueil est donc plus personnalisé ! Un grand merci à Marine pour son accueil et le soin apporté à mon véhicule. Elle a très bien compris les attentes clients, bravo à elle ! Pour son professionnalisme, je vous recommande fortement de garder cette personne dans vos locaux. Belle montée en compétence pour DS Chambéry, bravo.

Très déçu. Une très belle concession intérieur / extérieur et très propre. Mais, je suis venu étant intéresser par une DS4, le vendeur nous a à peine montrer les véhicules disponibles, sans prendre la peine de faire plus. Il ne nous a pas proposer de voir l’intérieur ni même d’aller plus loin dans une solution de financement. Étant jeune, ce vendeur a du se dire que ce ne serait pas à moi qu’il vendrait un véhicule. Je suis donc reparti avec une 308 GT acheter chez le concessionnaire voisin.

Nous avons été reçu mon époux et moi par Luna, nous cherchions un véhicule élégant d’une marque française et n’étant pas connaisseurs, nous ne savions pas sur quelle marque nous diriger. Que dire .. cette conseillère de vente a été exceptionnelle et d’un professionnalisme que l’on retrouve rarement de nos jours. Elle a complètement cernées nos besoins, a prit le temps de bien répondre à toute nos interrogations et nous a complètement plongés dans l’univers DS. Nous sommes conquis et nous réjouissons de poursuivre notre achat !