DS STORE BOURGES

Super échange et tout était clair du début à la fin

Tout s’est bien déroulé au Ds Store avec Sandrine

Très bonne prise en charge du véhicule. Respect du devis et du temps. Débriefing avec vidéo réalisée par mécanicien. Merci Mr Villatier pour votre accueil chez DS

Merci à Dominique, toujours professionnel et accueillant, il s'est toujours bien occupé de ma voiture avec l'équipe de mécaniciens, merci 🙏

Prise de rdv et intervention rapides. Juste le temps d'un petit café avec Dominique qui garantit un accueil sympathique.

Très bon accueil par Mr Vilatier

Très belle expérience à l’agence DS de Bourges. Je viens de prendre livraison de ma nouvelle DS N°4 et je suis pleinement satisfait. J’ai été accueilli par Sandrine Caillaud, qui a été très professionnelle, agréable et attentive tout au long de la remise du véhicule. L’accueil a été excellent, les explications claires, et la voiture est magnifique. Je recommande vivement l’agence DS de Bourges et remercie encore mme Caillaud pour son accompagnement.

Très bonne accueille et compétence au top rapide et réactif je recommande 👍

Très satisfait de l’accueil et du service DS !

Tout s'est bien déroulé, nous avons été bien accompagnés.

Ma fille et moi même remercions Mr villatier. Pour sa gentillesse et son professionnalisme. Garage sérieux. Un grand merci.

Superbe expérience, suivi, accueil !

Suite a ma mésaventure du message posté précédemment à DS BOURGES. Après m'avoir fait régler une facture diagnostique de 179.40 euros le 05/02/26, ils s'aperçoivent que c'était la même panne qu'en MAI 2025. Après m'avoir demandé de prendre contact avec le service client, on me dit que comme ils sont responsable, ils gèrent le problème avec le même service et qu'ils vont me rembourser la facture de 179.40 euros. A ce jour toujours pas de remboursement !!! De plus on me dit de payer une participation, pour valider une éventuelle prise de garantie a la prochaine même panne, cout 150.58 euros. Je n'ai toujours pas de facture aujourd'hui, de réparation effectué, donc je ne connais pas le pourcentage de ma prise en charge. On croit rêver mais les faits sont la !!!! Le pire, le chef d'atelier me donne rendez vous, avec qui je pensais parler le mon problème mécanique, et bien NON, après avoir fait 60 km, il me reçoit moins de 5 minutes pour me demander de retirer mon avis défavorable sur ce site. Je pourrais en dire encore plus mais ce sera pour la prochaine fois....La gentillesse et les compétences de Mr VILLATIER ne peuvent combler toutes les incompétences du garage.

Bon accueil Merci à Dominique Villatier Merci pour sa réactivité et son professionnalisme

Merci pour l accueil et l ecoute au SAV .

Admissible, j’ai été contacté par le SERVICE DS FRANCE pour changer mon airbag donc un organe de sécurité. J’ai appelé plusieurs fois pour relancer, on m’a dit qu’on me rappellerait, de plus, à chaque fois qu’on m’a passé le service concerné, on m’a raccroché au nez. Depuis bien évidemment plus de nouvelles, et si je ne les relance pas, je n’en aurai pas Bref, étant également dans le commerce, je sais que lorsque qu un commerçant réagit comme ça, c’est qu’on en a profondément rien à faire . Mon dossier est parti aux oubliettes Prochain étape, courrier DS France Bonne année !

Excellent accueil et présentation du véhicule

Très bon service Merci à Sandrine pour son professionnalisme

Très bons conseils, me voici avec ma 2em DS 7 …. À quand la 3 eme ?

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 car une étoile est une note bien trop gratifiante pour ce garage qui frise le néant. Il va falloir envisager d’envoyer vos mécaniciens en formation ou chez un ophtalmo. Véhicule déposé pour un problème d’embrayage (fuite plus que visible) photo à l’appuie, Mais après « contrôle » de la part des mécaniciens, tout était ok. Une fois le véhicule récupéré au bout de 2 longues semaines nous décidons de l’emmener dans un garage COMPÉTENT qui a trouvé la fuite et procéder aux réparations.

Dès le premier contact, je suis ravie du contact et suivi de l achat de ma voiture J ai reçu tous les élément et réponses nécessaires à mes questions

Très bon accueil et de très bon renseignements sur les véhicules personne qui connaît ses véhicules

Un accueil très chaleureux et un professionnalisme rassurant Une écoute attentive. Ravi de mon achat.

Me voilà rassurée, changement d'airbag réalisé, de plus avec un accueil chaleureux et très professionnel, je suis repartie dans une voiture sécurisée, lavée et aspirée ! 🤗 Merci aux équipes !!!

Excellente expérience lors de la prise de mon nouveau véhicule ! Conseils , disponibilité ! De très beaux véhicules

Je souhaite exprimer mon entière satisfaction concernant l'accueil exceptionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite. Le responsable du l'agence DS Bourges s'est montré très agréable, bienveillant, avec de bon conseils. Il est rare de rencontrer un tel professionnalisme de nos jours, et je souhaiterais que sa direction le sache ! Merci à lui pour cette expérience positive. A bientôt

Rachat d un véhicule en LLD dans des délais très serrés. Tout s est très bien passé, vehicule retrouvé nikel, batterie chargée !

Mauvaise expérience et manque de professionnalisme chez DS Bourges Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec DS Bourges. Après avoir déposé mon véhicule pour une réparation coûteuse (1 572,69 €), la panne initiale s’est reproduite à peine une heure après la récupération du véhicule, mettant ma sécurité en danger sur l'autoroute. Sans mes nombreuses relances, aucun appel spontané de DS Bourges qui n’a pas pris ses responsabilités. Heureusement, DS Chartres a pris en charge mon véhicule de manière très professionnelle et a redonné de la valeur à la marque DS à mes yeux. Finalement, DS Bourges a proposé un remboursement dérisoire de 200 €, et cela grâce à l'intervention de DS Chartres qui les a contacté par téléphone. Nous avons envoyé notre RIB par mail et avons eu le droit en retour à un email sans considération. Le virement a été effectué 10 jours plus tard, sans aucun suivi ni excuse. Ce manque de considération est incompréhensible pour une marque comme DS. Client DS depuis plus de 10 ans, je suis très déçu et ne pensais pas vivre une telle expérience. Nous avions choisi une concession DS, convaincus que la panne serait mieux traitée qu’ailleurs. Malheureusement, ce fut tout le contraire. Je ne recommande absolument pas cette concession, et j'espère que la marque DS prendra des mesures pour éviter que d’autres clients subissent le même traitement.

Nous venions avec un projet de fin d'année pour l'achat d'un DS7, nous nous dirigeons vers le parc où un nombre inconsidéré de DS7 sont exposés, bizarre d'ailleurs ! Là une ''gravure de mode'' blazer noir sur col roulé noir jeans bof nous apostrophe du style qu est ce qu on fait là ! Nous lui expliquons notre projet, demandons à voir un intérieur, et voyant son attitude dédaigneuse et le fait qu on la dérange (elle claque limite des dents il faisait frais mais pas froid !), jamais elle nous propose d'ouvrir un modèle en nous spécifiant bien au cas où on voudrait en voler une que sur le parc tout est fermé à clé (on est con on avait deviné !) nous lui donnons un budget n'importe quoi pour voir sa réaction on annonce 20000€ et là c est ce qu on attendait elle nous fait un blabla comme quoi c est totalement impossible qu elle a un prestige à respecter, elle nous prend de haut, nous considère comme des ploucs et blabla ... Nous sourions doucement car on se rend compte qu on a bien cerné le personnage. Bon voilà avec ce genre de personne dans une concession et bien notre budget réel était bien au delà de 20000 mais ce ne sera pas pour des Bourges, madame-queue-de-cheval-mechee-blonde nous a dégouté.

Très Mauvaise Expérience. Nous sommes venu pour vendre notre véhicule et éventuellement faire une reprise. On nous a directement discuté de "Location/Leasing" alors que nous n'étions pas du tout intéressé. Nous avons fait une estimation de la voiture sans reprise derrière. Quelques jours plus tard, le commercial Thomas Joulin change complétement d'avis et nous dit qu'à moins qu'on achète un véhicule chez eux, il ne récupère pas notre véhicule. Il nous reparle de location derrière alors que nous lui avons bien fait comprendre que cela ne nous intéresse absolument pas. Quand on lui demande quel garage peut reprendre ce véhicule on nous dit "c'est à vous de vous débrouiller". Entre changement de discours et orientation explicite vers le leasing car les véhicules du groupe PSA au bout de 2 ans auront des problèmes (d'après le commercial), nous ne sommes pas satisfait de la réponse et nous avons l'impression que le commercial n'a rien compris et a fait abstinence à ce que l'on souhaitait.

J'ai déposée mon véhicule à la concession DS store bourges le 08/11/2023 avec un kilométrage de 50286 kilomètre et 280 kilomètre d'autonomie d'essence. Pour une panne concernant ma fenêtre avant gauche ( peine à s'ouvrir et fermer) et mon GPS qui se coupe lors de son utilisation sachant que cette panne à déjà été mentionnée l'années dernière. Mon véhicule étant toujours sous garantie jusqu'au 24 décembre 2023. Quand je réceptionne mon véhicule le 10/11/2023 Ont m'informe que je dois payer 131€ d'intervention sur mon véhicule, que la garantie ne couvre pas la globalité du diagnostique effectué sur le véhicule. Mon GPS à été mis à jour mais que je dois revenir ultérieurement afin de changer une pièce pour ma fenêtre avant.(frais supplémentaire pour moi car j'ai 30 min de route ). Ensuite à ma grande stupeur quand j'ai allumée le contacte de mon véhicule je m'aperçois que mon kilométrage est de 50455 et que je suis en réserve ( plus d'essence) ma station de radio et ventilation changée. Et mon siège blanc avant tachée. c'est inamissible !!!! Je suis toujours dans l'attente qu'on me rappel concernant tous ces incidents!!!

Sandrine nous a loué un véhicule il y a 3 ans. Elle a toujours été à l’écoute pour nos demandes et la livraison était parfaite. Elle a depuis régulièrement pris des nouvelles et, pour le dernier rdv de restitution, égal à elle même ! Beaucoup de vendeurs mériteraient de prendre exemple. Une perle rare. Sandrine, un grand merci à vous.

Nul ! Mon véhicule était en panne, suite à un défaut constructeur connu du grand public, mais qu’aucun membre de l’équipe refuse de croire et de prendre en compte dans l’évaluation du temps des réparations. 1er diagnostic d’1h après 3 semaines d’attente. Habitant à 500km et appelant régulièrement pour connaître l’avancée, on me promets de me tenir informé : pas eu un appel spontané de leur part en 2 mois. Pas non plus eu le courage d’avouer que malgré leur dires ils n’étaient pas capable de mettre un véhicule de prêt à disposition. Par miracle force d’insister mon véhicule est passé de 3 mois de délai d’intervention à 2 mois. Mais je le récupère avec 15 cm de rayure sur la carrosserie et après 4 jours à appeler tous les jours pour avoir des explications j’ai certainement eu tous les salariés sauf la personne concernée qui ne me rappelle jamais.

Je déconseille fortement ce Ds store. Une plante verte qui doit être juste arrosée …….! Je n’en dirait pas plus. Monsieur et madame comprendrons bien !Sinon une personne charmante à l’atelier qui lui connaît les produits et son métiers.

Service après vente catastrophique. Un VRAI parcours du combattant pour faire réparer un véhicule sous garantie.. Je vous conseille de ne jamais avoir de problème avec votre véhicule si vous achetez chez DS STORE BOURGES.

Véhicule acheté au sein de la concession DS il y a 1 semaine maintenant. Très satisfaite de mon achat, l’accueil est très pro et chaleureux à la fois, Sandrine a répondu à toutes mes attentes. Je recommande vivement !

Très pro et efficace très imbriqué dans le garage Citroën Personnel très aimable à l’écoute du client

J'ai été reçu par une dame blonde d'un certain âge, qui m'a clairement fait comprendre que DS n'était pas pour moi, qu'il était impossible pour que j'ai les finances nécessaires a l'acquisition d'une DS7. Je suis rester poli malgré le délit de faciès et j'ai acquis un Lexus a la place. Dommage cette DS7 me plaisait bien mais je n'ai pas eu la chance de pouvoir l'essayer, merci la blonde!

Quel bel endroit ! De magnifiques véhicules ! Mais je m'arrêterai ici pour le positif ! La vendeuse qui ne nous a même pas dit bonjour et rester assise à son bureau en nous regardant du début à la fin d'une manière très nonchalante. Nous nous sommes dirigés vers elle afin de poser des questions mais celle ci a dit être occupée avec des documents administratifs, elle nous a donc demandé de noter notre numéro de téléphone sur un papier pour nous recontacter dans le but d'un rendez-vous (sans donner de dates approximatives) car selon elle aucun renseignement n'est donné sans rendez-vous, mais trois mois après toujours pas de nouvelles de cette personne...

Lors de mon arrivée, par le biais de mon assistance d'assurance, la personne qui m'annonce un délai de 12 jours avant qu'ils regardent ma voiture ! Si je ne fais pas de forcing ils ne regardent pas. "Monsieur, on vous recontacte, ne vous inquiétez pas", mais si je n'appelle pas, je n'ai pas de nouvelles. Bref, voiture réparée, prestation cher, manque un peu de sincérité et on oublie pas de remplir le formulaire de satisfaction que l'on nous tend : le réceptionniste m'indique que seul les formulaires les mieux notés sont pris en compte !?