DS STORE BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

J’ai fait remplacer l’airbag de ma DS3 le 23 mars et tout s’est très bien passé. L’intervention a été rapide et le service était professionnel. Je suis entièrement satisfait de la prise en charge. Merci à l’équipe !

Il m'arrive de mettre des avis négatifs quand c'est pas bien, mais faut savoir dire aussi quand c'est bien. Pour le coup je suis ravi de cette intervention, prise en charge rapide, qualité du service impeccable. Merci à Victor ainsi qu'à l'accueil.

Cliente en leasing depuis février 2025, je rencontre actuellement des difficultés à obtenir des informations concernant l’entretien de mon véhicule. Depuis plus de 2 semaines, je suis renvoyée d’un interlocuteur à un autre sans réponse claire, malgré un message laissé au responsable. Je suis déçue du manque de suivi et reste dans l’attente d’un retour rapide

Excellente gestion de l'intervention sur mon véhicule

Prise en charge très rapide et efficace; en 30 minutes j’ai pu repartir après un changement de pneus.

Merci pour la prise en charge du changement d'airbag sur ma DS5. J'ai fort apprécié de voir que ma voiture avait été nettoyée !

Tout était parfait. Respect heure du RDV prise en charge etc ...

Très bon accueil. Personnels très compétents.

Un très bon accueil de Victor, un service supplémentaire sur mon véhicule, une équipe qui a sus adapter.

Convivialité, rapidité, écoute + véhicule de prêt possible. Très bonnes bonnes prestations.

Je conseille ce garage . Amael, vendeur au service occasion est au top, et très réactif. Merci à lui ! Pour le reste du centre : parfois l’attente est un peu longue au service mécanique mais toujours satisfait du service dans son ensemble .

Accueil agréable, intervention rapide. Chagement des essuie glaces. Très mauvaise qualité des essuies glaces voile blanc apparaît à chaque mouvement ce qui pose un problème de visibilité.

Très bon accueil Mr Alibay conseiller commercial très sympathique, de bon conseil, disponible Je recommande vivement

Bon service près vente malgré le délai de prise de rdv ! Très bon accueil de Victor ! Je recommande ! P

Très bon concessionnaire à l écoute et très bon travail réalisé En vous remerciant tous

Changement d'air bag sur mon véhicule DS4 de 2013. Travaux effectués en 10mn à l'heure du rendez-vous. Café et viennoiseries offert pour patienter. Très bonne accueil.

Très bon accueil et conseil pour l’intervention de mon véhicule en entretien . Garage à recommander

Un grand merci à Mr Alibay suite à l'acquisition de mon nouveau véhicule ! passionné par son métier sans pour autant vous pousser à l'achat c'est un réel plaisir de pouvoir échanger avec lui !! Merci également à Gaetan pour sa disponibilité et ses explications lors de la livraison de ma voiture. En prime petites attentions qui font très plaisir !! Je recommande vivement !!

Très bonne expérience ! Accueil professionnel, équipe à l’écoute et service de qualité. Je recommande sans hésiter !

Une belle découverte pour notre part ! Un bel événement, une équipe accueillante et un accueil chaleureux.

Ravie que l on m ai proposé d avance mon rdv pour le changement de mes airbag.

Une honte ! J’ai acheté un DS7 d’occasion en février 2025 et depuis c’est un cauchemar. Aucune facture, aucun historique d’entretien malgré mes relances. Le véhicule m’a été livré abîmé (dommage carrosserie non signalé, pare-chocs déboîté) et avec un problème de tenue de route dès le premier jour. Une autre concession de la marque a fait un devis pour une réparation sous garantie (j’ai payé une garantie premium 1 an !), mais ici ils refusent de le prendre en charge. Et depuis 3 mois, impossible d’obtenir quoi que ce soit : pas de réponse aux mails, au téléphone on me raccroche au nez, ou alors on me promet qu’on s’en occupe… et toujours rien. Manque total de sérieux, de respect et de professionnalisme. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin. Fuyez cette concession !

Très bonne accueil de la part du personnel. Concession sérieuse.

Bonjour, j'ai amené mon véhicule pour un problème de perte de puissance et témoin service allumé. Je récupère mon véhicule et 5 minutes après toujours le même problème sachant qu'il mon prit 600€ au passage pour un changement de tuyau d'admission d'air du turbo que j'avais changé moi même il y'a 2 mois avec facture et une courroie d'accessoire sois disant pas morte mais usée. J'appelle je reprends rendez-vous, délai 3 semaines.....je me dis je vais regarder un peu sur internet pour voir, et bingo je trouve moi même la panne "dump valve" HS et depuis plus aucun problème. Sais quand même incroyable de ne pas trouver cette panne surtout que la pièce d'origine m'a coûté 70€ avec les frais de livraison et 2 minutes pour la changer. Je reprends un rendez-vous pour la campagne de rappel des airbags, j'arrive le jour du rendez-vous il ne me trouvait plus dans leur planning et au bout de 30 minutes une femme regarde et finit par me trouver, résultat ils m'ont prit 30 minutes en retard. En résumé je suis déçu de l'atelier, je vais chez DS pour avoir un service TOP je ne suis pas chez feux verts ou un autre.

Propriétaire d une ds suite a une panne mon véhicule et remorqué a cet atelier ou je pensais faire le suivi puisqu'il est le plus proche de mon domicile. La voiture est garantie spoticar mais cela ennui pas mal le personnel de l atelier et je devrais appelé le garage vendeur afin que la prise en charge soit faite car a bourg cela semble compliqué. La voiture m est rendue après 3 semaines au garage. Elle est sale et il n'y a plus de carburant. 106km ont été parcourus pour les essais . Tous est normal selon mon interlocuteur, la facture me sera envoyéeultérieurement par mail... il ne feront pas non plus la demande d extension de garantie pour la durée d immobilisation au garage. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet atelier, et j envisage de ne pas garder la voiture. Mail adressé au service client du groupe Bernard : aucun retour. Cela doit donc être normal...

Pas déçu de l’accueil qui a été très agréable, j’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions. Merci beaucoup pour cette accueil. Je recommande

Showroom très agréable et très bien tenu. Le top du top : l'accueil et les conseils avertis du vendeur Guillaume. À l'écoute, qui ne force pas à la vente mais donne tout son savoir-faire et être. Merci beaucoup pour cette visite. Nous reviendrons vers vous dès concrétisation de notre projet.

Lors de l’achat, très satisfaite du vendeur, très professionnel, aimable rien à redire. Mais alors le service sav Nul même pas bonjour, rien pas un mot. J’espère ne pas y retourner.

Où est la DS9; tuée par la valse des commerciaux DS. Il est vrai que le lieu est magnifique. Il faut souhaiter que la DS8 ne subisse pas le même sort.

Bonjour, Mon épouse et moi remercions pour le très bon accueil qui nous a été réservé, c'est avec beaucoup de gentillesse que le vendeur nous a informé et guidé. Nous avons pu grâce à ses informations affiner notre projet. Nous remercions sincèrement pour les infos et pour le professionnalisme. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que notre décision sera prise. Merci encore. Cordialement.

Très bon sentiment pour le contact et informations fournies par le vendeur Ds Store Bourg en Bresse. Accueil très aimable. Informations pertinentes, cela nous permet d'avancer sur notre projet. Merci beaucoup.

J'ai récemment visité le DS Store à Bourg-en-Bresse et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, et ils ont répondu à toutes mes questions concernant les nouveaux modèles de DS. La présentation du magasin était impeccable et l'atmosphère agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire pour ceux qui cherchent à découvrir la gamme DS ou qui nécessitent un service pour leur voiture.

Une équipe sérieuse et agréable. Une bonne communication avec le client ; très bon accueil au garage; voiture dans un état impeccable. Très bon accueil, personnel qualifié, véhicule très bien préparé !

Je vois qu’on a supprimé mon avis : Moteur à changer après 38000 kms seulement On me dit qu’il n’y a que le fap mais après avoir insister pour qu’on vérifie s’il n’y a pas la culasse et bien « ah oui vous aviez raison » Service impossible à joindre une horreur Je regrette l’ancienne concession Suite de mes mésaventures : on me dit que le moteur est à changé (le 11mars) . Un mois plus tard rien ne se passe sachant qu’elle est garantie On refile mon cas au responsable des commerciaux qui me fait une offre (il croit que je fait une reprise) . IL N’EST MÊME PAS AU COURANT QUE MON MOTEUR EST À CHANGER ET QUE SOIT ILS LE CHANGENT SOIT ILS L’A REMPLACENT !!!!!! À fuir cette concession

Concession accueillante et personnel compétent. Merci à Guillaume pour sa sympathie et ses conseils avisés lors de l’achat de notre véhicule. Je recommande !!!

Dès l’entrée du showroom DS l’accueil est chaleureux et le professionnalisme du personnel m’ont impressionné. Chaque modèle de voiture était brillamment mis en valeur, permettant de vraiment apprécier le design et l’innovation de la marque. Je recommande vivement ce showroom à tous les amateurs de voitures qui cherchent une expérience d’achat hors du commun. 👍🚗

Si vous n'achetez pas et bien vous ne pouvez pas essayer le véhicule qui vous intéresse. Moi quand je veux acheter il est légitime de pouvoir essayer un véhicule surtout par rapport au prix. Jeune vendeur un peu trop imbus de sa personne prenant de haut les acheteurs éventuels, faut faire attention l'habit ne fait pas le moine, ne pas sous-estimer les clients. Bon bref pas prêt à revenir chez DS Bourg en Bresse, j'irais ailleurs.

Ayant acheté une DS il y a 4 ans , j’ai eu une crevaison et ai fait appel aux services de la nouvelle concession DS transférée à côté de Villaverde. Le remorquage a été très bien. J’ai emprunté un véhicule à un ami et suis arrivée sur un parking complètement saturé de véhicules garés dans tous les sens ! N’ayant aucune place de disponible, j’ai dû aller me garer sur le parking de Villaverde. De plus, avec un gros véhicule, il est très compliqué de manœuvrer sur ce parking ! Lors de la restitution de mon véhicule, celui-ci était stationné sur ce fameux parking, et ne pouvant sortir de mon stationnement, j’ai dû aller demander de déplacer un véhicule pour me permettre de sortir et les pinprenelles de l’accueil se permettent de jouer au jeu du perroquet en répétant stupidement les propos des clients ce qui est d’un niveau très bas !.. Je regrette l’ancienne concession qui n’était pas très fonctionnelle mais qui avait avait un espace dédié DS et cette nouvelle concession est moins bien organisée….dommage!… Sinon l’intervention sur mon véhicule a été assez rapide et efficace et le monsieur qui s’est chargé de mon accueil a été agréable .

Très beau point de vente. Le vendeur est très patient et à l'écoute de ses clients. L'essai des véhicules ont permis de mieux définir nos besoins et d'être séduit par un modèle DS.

propriétaire d'une DS l'ouverture du DS store est un fiasco total personne pour vous accueillir pas d'animation, je suis rester plus de dix minutes seul dans un silence de mort, bien que vu par des commerciaux. il y a pas a dire une marque de luxe a la française………. au rabais