Top-concession-auto.fr
Accueil Concessionnaire DS Pays de la Loire Maine-et-Loire Angers DS STORE ANGERS
CONCESSIONNAIRE DS

DS STORE ANGERS

Concessionnaire DS · Angers (49)

4,5 219 avis Google Fermé
DS STORE ANGERS — Concessionnaire DS

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de DS STORE ANGERS

DS STORE ANGERS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire DS » situé à Angers (49000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (219)

Avis Google
4,5
219 avis
5★182
4★12
3★1
2★3
1★21
J
Jennifer ADELIS Google

Cassandra a été réactive à ma demande car je n'avais pas de retour sur le changement des Airbag Takata. Et lors de mon passage directement à l'accueil vraiment agréable, souriante et très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos équipes a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Charlotte, [email protected]
H
Huseyin Ceylan Google

J'ai récupéré ma DS 4 le 17 juillet dernier et l'expérience a été tout simplement parfaite du début à la fin. Un grand merci tout particulièrement à M. Volkan Kocak pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa qualité de communication. C'est un conseiller très à l'écoute, chaleureux et investi, qui fait tout son possible pour accompagner ses clients. Un vrai plus : sa capacité à échanger en plusieurs langues (notamment en turc quand c'est nécessaire), ce qui apporte un grand confort et facilite énormément les échanges. Le suivi ne s'arrête pas à la remise des clés : une semaine après la livraison, M. Kocak m'a contacté par téléphone pour s'assurer de ma satisfaction et vérifier que tout se passait bien avec le véhicule. Cet accompagnement après-vente exemplaire prouve à quel point il est dévoué et disponible à chaque étape. Je recommande vivement cette concession et M. Volkan Kocak ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour Huseyin, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et élogieux à la suite de la livraison de votre DS 4. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de DS STORE Angers ait été à la hauteur de vos attentes, du premier contact jusqu’au suivi après la livraison. Votre témoignage met parfaitement en lumière l’engagement de Volkan Kocak, son professionnalisme, sa disponibilité et l’attention particulière qu’il porte à chacun de ses clients. Nous sommes également heureux que sa capacité à communiquer en plusieurs langues ait contribué à rendre vos échanges plus simples et plus confortables. L’accompagnement personnalisé et le suivi après-vente font partie des valeurs que nous souhaitons offrir au quotidien, et nous sommes ravis que vous les ayez appréciés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Volkan, qui sera sans aucun doute très touché par votre message. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre DS 4 et restons à votre disposition pour vous accompagner dans les années à venir. Adélaïde [email protected]
p
philippe angers Google

Propriétaire d'un DS7 180cv Crossback, finition Rivoli acheté NEUF en juin 2020 à + de 50.000 euros ! "Le haut de gamme à la Française" disait la publicité ! Après les nombreux rappels de non fiabilité néanmoins pris en charge par Citroën (réservoir AD Blue...) et les autres pannes ( batterie HS la veille de Noël avec dépôt par dépanneuse à la concession Saint Serge à Angers et récupération 3 semaines après pour simplement 1 batterie ! ) Aujourd'hui la voiture à 150.000 Kms :Crémaillère de direction HS ( jamais eu de choc ou d'accident), 4 amortisseurs HS (jamais tracté de caravane), grosse fuite sur la pompe à injection et pompe à eau !!! Devis : Environ 6000 euros ! Ces problèmes sont bien connus par DS (crémaillère) mais on me dit que la voiture est trop vieille, à trop de kms et que c'est de l'usure normale !!! Je ne vais pas faire ces réparations car cela ne vaut pas la peine d'investir 1 seul euros pour un véhicule non fiable ! Conclusion : PLUS JAMAIS DS !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et des difficultés rencontrées avec votre véhicule. Cependant, malgré les éléments mentionnés dans votre commentaire, nous ne parvenons pas à retrouver de dossier correspondant à votre situation dans nos outils. Afin de pouvoir reprendre connaissance de votre dossier et échanger avec vous plus précisément, pourriez-vous nous transmettre par email vos coordonnées ainsi que l’immatriculation de votre véhicule à l’adresse suivante : [email protected] ? Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès réception de ces informations. Cordialement, Charlotte, [email protected]
A
Agnès G Google

Excellente expérience avec Paul! Très professionnel, à l'écoute et de très bon conseil, il a su répondre à l'ensemble de mes attentes. Il a su m'aiguiller parfaitement pour faire l'achat idéal! Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! A très bientôt, Charlotte, [email protected]
F
Frédéric Dofre Google

Accueil déplorable. Personne pour accueillir les clients à leur arrivée, malgré la présence de plusieurs employés qui passent devant vous sans se soucier de votre présence. Au mieux, un bonjour à peine audible. Et lorsque l’on réussit enfin à parler à un vendeur certainement l unique vendeur son attitude laisse penser que notre demande est une contrainte plutôt qu’une opportunité commerciale. Un tel manque de considération pour les clients est incompréhensible dans une concession automobile. Cette expérience explique peut-être certaines difficultés commerciales de la marque.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en concession n’ait pas répondu à vos attentes. Lors de votre venue, l’équipe était effectivement en rendez-vous et en cours de gestion de plusieurs clients simultanément, ce qui a pu occasionner un délai d’accueil. Un collaborateur a d’ailleurs tenté de vous prendre en charge dès que possible, tout en étant encore mobilisé sur des essais clients en cours. Nous entendons votre ressenti sur la qualité de l’accueil et le ton perçu, et nous en prenons note afin d’améliorer notre organisation dans les moments de forte affluence. Notre objectif reste de pouvoir accueillir chaque client dans les meilleures conditions, avec l’attention qu’il mérite. Bien cordialement, Charlotte, [email protected]
C
Christophe Gauguet Google

Très satisfait de mon passage chez DS Stores Angers . Objet : changement de mes 2 pneus avant. Tout s est bien déroulé. Merci pour la vidéo contrôle du véhicule et Surtout mention spéciale à notre hôtesse Cassandra. Contact téléphonique puis sur place .Bel accueil , explication claire, recherche de solutions adaptées. Encore bravo. Cela fidélise .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif suite à votre passage chez DS Store Angers ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervention s’est parfaitement déroulée et que la vidéo de contrôle du véhicule a répondu à vos attentes. Votre mention spéciale pour Cassandra nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, elle sera ravie ! Votre satisfaction et votre fidélité sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Charlotte, [email protected]
C
Cheniour Issam Google

Merci a monsieur koçak pour son accueil et son professionnalisme.Excellent accompagnement. un monsieur à l'écoute qui connaît parfaitement ses modèles un grand merci pour sa patience et ses conseils.Je recommande vivement !"

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau en concession. Charlotte, [email protected]
L
Léon Google

Merci à Cassandra, Paul, et Volkan. Une équipe qui véhicule une belle ambiance, à l'écoute et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de Cassandra, Paul et Volkan vous aient pleinement satisfait. Votre message met en valeur l’esprit d’équipe et l’engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et nous leur transmettrons avec plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement au DS Store. Charlotte, [email protected]
M
Marie-Noëlle MERCIER Google

Pour l'achat de notre DS7, le commercial Volkan nous a accueillis et conseillés admirablement, s'en est suivi une gestion administrative très efficace avec Angeline. Nous sommes à ce jour entièrement satisfaits de notre expérience avec DS Store Angers.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand MERCI pour votre retour positif ! Au plaisir de vous recevoir prochainement en concession. Charlotte, [email protected]
D
Daniele Thomas Google

Je mets 5 étoiles pour la qualité de l accueil de Cassandra, sa disponibilité et son écoute. Par contre je mettrai 1 étoile sur la satisfaction de ma DS4, elle a 1 an et la batterie de traction a su être changée !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour vos 5 étoiles concernant l’accueil de Cassandra 😊 Nous lui transmettons avec plaisir. Nous sommes en revanche désolés pour votre déception liée au remplacement de la batterie de traction de votre DS4. Cette intervention a été réalisée afin de garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de votre véhicule. Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin. Charlotte, [email protected]
P
Pedro Delestre Google

Très satisfait du contact de Mr koçak volcan très pro et a notre écoute nous hésitions pour plusieurs modèles grâce a sa gentillesse et ses explications nous avons acheté notre DS hybride rechargeable sans appréhension Une personne a recommander Mr et Mme Delestre

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Madame Delestre, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que l’accompagnement de M. Koçak a su vous rassurer et vous guider dans le choix de votre véhicule. Son professionnalisme, son écoute et ses conseils sont en effet très appréciés par nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle DS ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession, Charlotte, [email protected]
A
Albert Poussard Google

J'ai réceptionné mon véhicule DS7 fin novembre,je remercie Mr Koçak pour sa gentillesse et son écoute ainsi que son professionnalisme. La livraison du véhicule a été personnalisée,les conseils et informations prodigués très utiles. Mr K. s'est rendu très disponible pour répondre à mes attentes. J'espère que le suivi de mon véhicule sera de même nature.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif suite à la réception de votre DS 7. Nous sommes ravis de savoir que Monsieur Koçak a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et professionnalisme, et que la livraison personnalisée ainsi que les conseils apportés aient répondu à vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Soyez assuré que nos équipes mettront tout en œuvre pour vous offrir un suivi à la hauteur de cette première expérience. Nous vous souhaitons une excellente route au volant de votre véhicule et restons à votre disposition. Bien cordialement, Charlotte [email protected]
T
Tessa SENNOAJ Google

Un immense merci à M. Koçak, le commercial qui nous a accompagnés, pour sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme tout au long du dossier. Il a su être à l’écoute, rassurant et disponible, même dans un contexte pas toujours simple. On sent un vrai souci du client, sans pression, avec beaucoup d’humanité, ce qui est rare et précieux. Un grand merci également à Émeline, la préparatrice du véhicule : la voiture était magnifique, parfaitement préparée, soignée dans les moindres détails. Un travail irréprochable, qui fait vraiment la différence au moment de la livraison. Une équipe au top, sérieuse et investie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et transmettrons avec plaisir vos compliments à M. Koçak pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme tout au long de votre projet. Concernant Émeline, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. La qualité de la préparation et le soin apporté aux détails sont en effet essentiels pour offrir une livraison à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente route. Au plaisir de vous revoir ! Charlotte, [email protected]
e
elena vasseur Google

Très déçue de mon expérience. J’avais demandé deux devis avant l’entretien annuel de ma voiture, je ne les ai jamais reçus. Résultat : on m’annonce un montant de 630€ le jour même. Après discussion, le prix a pu être abaissé de 140€ de moins car le devis initial n’avait visiblement pas été fait correctement : ma voiture n’avait pas besoin de toutes les « réparations /contrôles » annoncés. Une manque de transparence et de professionnalisme que je trouve inadmissible. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses pour l’oubli de l’envoi des devis, ce qui n’aurait effectivement pas dû se produire. Concernant le contenu du devis initial, celui-ci est généré automatiquement par notre logiciel en fonction de l’année et du kilométrage du véhicule, ce qui peut, dans certains cas, proposer des opérations qui ne sont finalement pas nécessaires. Après vérification, nous avons donc ajusté le devis afin qu’il reflète précisément les besoins réels de votre voiture. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service et à éviter que cela ne se reproduise. Restant à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Charlotte, [email protected]
A
Adelaide Cholloux Google

Dommage que l on peut ne pas mettre d étoile du tout c est ce que j aurais fait apes une expérience tres désagréable et jugée de malhonnêteté .Ayant confie mon véhicule DS5 hybride 4 suite au voyant moteur qui s est allumé,le 29 octobre ils m'ont garde la voiture de 8h30 a 15h pour y faire son diagnostic a 15h on me dit problème détecté turbo batterie sélective qui engendre un coup de 3800 euros de frais durée 15 jours devis signe dans la foulée je laisse mon véhicule réparé par mes propres moyens pas de prêt de voiture le tout pour me rappeler le lundi 10 novembre pour me dire votre véhicule sera prêt jeudi . Et le jeudi a 8h30 du matin on vous dit ben madame un autre problème n a pas été détecté lors du passage de la valise le voyant étant toujours allumé cela proviendrait de la batterie de traction qui fait pour cela un autre coup de 5800 euros de plus . Sachant la valeur de la voiture qui peut être belle a regarder seule chose qui me reste aujourd'hui, les montant des réparations dépassant sa valeur je les accuses et pour sure d avoir dissimuler la deuxième panne pour passer en force. J ai demander le démontage du premier devis reparti avec mon véhicule 15 jours d immobilisation pour nada un moteur remonté comme des sagoins habillages moteur complètement abîmé a l intérieur.je ne vous remercie pas du tout MAIS GARAGE A FUIR L accueil Meme pas de compassion Des bons a rien pour mieux dire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cholloux, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous toutefois d’apporter des précisions sur les éléments de votre dossier. Votre véhicule est arrivé chez nous le 29/10/2025 pour un voyant moteur allumé, une perte de puissance et des calages répétés. Vous évoquiez une possible présence de bulles d’air dans le gasoil. Après diagnostic, les défauts relevés faisaient état d’un problème récurrent venant du turbo, ainsi qu’un défaut d’alimentation du réseau 12 V, lié à un état de santé de la batterie inférieur à 30 %, rendant le boîtier BPGA défaillant. Un devis vous a été transmis immédiatement — accompagné de précisions sur un délai de pièces inconnu — que vous aviez accepté, en nous indiquant ne pas avoir besoin rapidement du véhicule. Une fois les réparations effectuées, le voyant moteur et la perte de puissance avaient disparu. Cependant, après plusieurs essais routiers, un nouveau voyant rouge relatif à la batterie de traction (batterie hybride) est apparu. Ce défaut n’était pas présent lors du diagnostic initial, et nos équipes ont réalisé plusieurs tests pour tenter de réactiver la batterie, malheureusement sans succès : celle-ci s’avérait HS. Nous vous avons immédiatement informée de la situation, transmis un second devis, et proposé des solutions de paiement en plusieurs fois. Ne souhaitant pas poursuivre les réparations, vous avez demandé l’arrêt des travaux, ce que nous avons accepté d’un commun accord. Nous tenons également à préciser qu’aucune facturation ne vous a été appliquée. Votre véhicule a été remonté à l’identique, entraînant naturellement la réapparition des défauts présents lors de son arrivée. Nous souhaitons enfin préciser que nous sommes intervenus uniquement sur la partie basse du moteur, sans déposer d’habillages moteur supérieurs ou intérieurs : aucune dégradation de ces éléments ne peut donc être liée à notre intervention. Concernant la mobilité, nous n’avons effectivement pas de véhicules de prêt disponibles, mais des solutions de location sont toujours proposées pour éviter toute immobilisation. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait généré de l’incompréhension ou de la frustration. Nos équipes restent disponibles si vous souhaitez échanger de manière plus détaillée et apaisée sur votre dossier. Cordialement, Charlotte, [email protected]
A
Axelle G Google

Excellente expérience avec le conseiller commercial Tom : passion des voitures, amabilité , disponibilité , savoir-vivre et classe . IL connait parfaitement ses produits (et même ceux de ses concurrents ! ), comprend vos besoins, et répond à toutes vos questions avec compétence et gentillesse . Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre service a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Charlotte, [email protected]
G
Gilles HUGO Google

Achat-Livraison d'une DS9 d'occasion. Un sans-faute commercial, M. Koçak aimable et très réactif. Bel effort pour la réception de la voiture, mise en scène flatteuse ! Très belle préparation, merci Fabrice Therois ! En espérant que le suivi (DS et Gemy Angers) sera aussi efficace et souriant...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre achat et la présentation de votre DS9. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et la préparation ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Charlotte, [email protected]