Top-concession-auto.frQuelques mois après mon achat je viens modifier mon commentaire. J’ai acheté mon DS7 en mars 2026 auprès de ce garage. Quelques semaines seulement après l’achat, des bruits sont apparus. J’ai donc pris rendez-vous auprès du garage DS proche de chez moi et leur ai confié le véhicule en juin. Le diagnostic est sans appel : rotules, triangles et compresseur de climatisation HORS SERVICE. Résultat : mon véhicule a été immobilisé pendant près d'UN MOIS. J’ai moi-même dû faire le lien entre les deux garages afin que la situation puisse être prise en charge. Lorsque j’ai contacté M. Dallois, qui m’avait vendu le véhicule, il a notamment évoqué la possibilité que j’aie roulé dans des « nids-de-poule ». Honnêtement, des rotules et des triangles qui seraient hors service seulement quelques mois après l’achat, après si peu de temps d’utilisation, cela pose forcément question. La garantie a heureusement pris en charge une partie des réparations. Il restait néanmoins 700 € à ma charge, que M. Dallois a finalement accepté de prendre en charge. Je considère cela comme le minimum compte tenu de la situation. J’ai ensuite demandé des explications ainsi qu’un geste commercial. C’est à ce moment-là que la situation est devenue particulièrement difficile. Je me fait hurler dessus parce que je cite " je n'ai pas le temps de m'occuper de votre dossier" lors de l'achat je pouvais l'appeler à n'importe quel moment bien sûr. Je devais être re-contacté pour trouver un arrangement que je retrouve confiance en ce véhicule le 02/07 nous sommes le 27/08 et je n'ai plus de nouvelles. Le 03/07 Le chef d’atelier m’a également contactée afin de justifier le contrôle technique réalisé avant la vente. Certaines informations qui m’ont été communiquées à ce sujet sont pourtant en contradiction avec celles que j’ai obtenues auprès du garage DS proche de chez moi, notamment concernant les éléments contrôlés lors d’un contrôle technique. J’ai également contacté directement le service client DS afin de demander leur intervention. Leur réponse a été que le geste commercial devait être décidé par le garage vendeur. (Qui lui même me disait ne rien pouvoir faire malgré sa position de directeur) Depuis, je reste sans réponse depuis près de deux mois. Aujourd’hui, je dois donc simplement me contenter des réparations prises en charge par la garantie, alors que je considère que la manière dont mon dossier a été traité et le manque de communication sont tout aussi problématiques que la panne elle-même. Je me suis sentie prise pour une idiote, j’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée et j’ai surtout eu beaucoup de mal à obtenir des réponses claires. Je laisse cet avis afin que les futurs clients puissent avoir connaissance de mon expérience. Acheter un véhicule représente un budget important et, lorsqu’un problème survient seulement quelques semaines après l’achat, j’attends au minimum de la transparence, du respect et un véritable suivi du dossier. Pour ma part, je compte saisir les organismes compétents contre le garage ainsi que le controle technique avec le quel ils travaillent avec toutes les preuves de mon côté afin que cette situation puisse être examinée.
DS SALON AUTUN
Concessionnaire DS · Autun (71)
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À propos de DS SALON AUTUN
DS Salon Autun est votre concessionnaire DS Automobiles situé à Autun. Il propose la découverte de la gamme DS, des véhicules neufs et en stock, ainsi que des services après-vente complets.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (21)
Service excellent et courtois. Un grand merci à toute l'équipe.
On m'a livré mon véhicule personne très sympa par contre je n'ai pas de livret d'entretien et pas de Manuel . merci.pour ce véhicule
Très satisfaite de mon achat DS. Nous avons communiqué à distance avec Pierre-emmanuel, très réactif à répondu à toutes mes questions et encore plus satisfaite au moment de récupérer ma voiture . J'ai eu le droit à une explication complète véhicule.
Nous avons apprécié le professionalisme de Léa et ses compétences de pédagogue ! Quelle patience ... l accueil qui est réservé aux clients est chaleureux et sympathique .Nous recommandons fortement ce concessionnaire ! C et R T.
Excellent accueil lors du renouvellement de notre DS7. Explications claires et professionnelles lors de la mise en main, par Mme BERTHIER, très à l'écoute. Nous sommes tout à fait satisfaits du véhicule.
Super achat chez DS Autun, nous avons été très bien accueillis et sommes très contents de notre DS 7. Nous recommandons sans hésiter !
Merci beaucoup a Madame Berthier lors de l'achat de mon véhicule. Professionalisme, fluidité tout au long du processus d'acquisition, très bon accueil et excellente disponibilité.
Super accueil ! Je remercie Mr LOPEZ pour son professionnalisme, tout était parfait !
Excellente prise en charge
Service très aimable, efficace et compétent. La batterie de mon camping-car devait être remplacée et commandée séparément. Tout a été fait en moins de 3 heures.
J'ai fait l'acquisition d'une très très belle DS4 E-TENSE dont je suis pleinement satisfait. Je remercie Mme MICHON pour son professionnalisme , sa réactivité, sa disponibilité qui sont des choses rares de nos jours. Merci aussi à Mme BERTHIER pour la prise en main du véhicule et toutes ses explications. Je recommande vivement DS SALON AUTUN "Groupe DALLOIS" Vous méritez vraiment 5 étoiles.
Personnel très accueillant, très professionnel Merci beaucoup