DS Automobiles Annecy - Jean Lain Mobilités

A éviter absolument ! J'ai appelé 9 fois en 2 jours pour ma voiture en panne, aucune réponse au téléphone, un assistant virtuel insupportable à qui on laisse des indications mais aucun rappel de personne, comment font les gens pour arriver à contacter ce garage? Seulement en se déplaçant physiquement? Je déconseille fortement, encore plus quand je constate que je suis obligée de mettre au moins 1 étoile pour pouvoir publier !! C'est honteux

La prise de rdv n'est pas "fluide", mais Grégoire (commercial DS) a fait le nécessaire très rapidement malgré qu'il soit en congé 👍. Et la suite a été parfait, l'accueil, la prise en charge du véhicule, le travail réalisé, la récupération du véhicule à l'heure convenue. Et, cerise sur le gâteau, le véhicule de courtoisie gentiment offert. Bravo vous êtes des pros, ne vous démobilisez pas...

Bonjour, Juste une mise en garde concernant la restitution d'une Loa! 3 semaines pour avoir un rdv!de par ce fait le jour du dépôt du véhicule, je suis reçu par un vendeur Citroën ! Une personne pas habilité à faire ce genre de travail, (sympa mais dépassé car doit demandé des comptes systématiquement à son chef de vente,car pas formé pour ce type de retour)nous payons des prestations pour un véhicule prenium !mais en face nous avons un retour standard pas en adéquation avec le prix du véhicule !. Juste une parenthèse j'ai payé lors de la restitution une serrure défrayante 430€ ht le véhicule avait 4 ans ... honnêtement je m'attendais pas à prendre cela en charge en totalité vu le prix du véhicule neuf!déjà que nous avons les retouches carrosseries ce qui est normal total 1671€!! Dommage un client de perdu !

Je suis ravie de l’accueil et de l’écoute du vendeur. Ils ont sû me trouver la voiture qui me correspond à un prix très correct. je reviendrai pour la prochaine !

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à la réparation de mon véhicule . Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Le travail effectué a été effectué avec professionnalisme. De plus, j’ai été agréablement surpris par les conseils avisés que j’ai reçus concernant l’entretien futur de ma voiture. Cela montre à quel point l’équipe se soucie de ses clients et de leur sécurité. De plus j'ai récupéré mon véhicule encore plus propre que je l'avais laissé. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe compétente. Merci encore pour votre excellent travail !

Très bon accueil tant pour la prise de rendez-vous par téléphone que lors de l’arrivée à la concession. Explications précises concernant la prestation de révision. Horaire respecté. De plus véhicule nettoyé. Client de cette concession depuis plusieurs années, la qualité du service ne se dément depuis le passage à Jean Lain. Merci

Je suis cliente de ce garage depuis 2010, d’abord côté Citroën puis désormais côté DS. L’accueil, l’écoute et la prise en charge de qualité de mes véhicules successifs font que je reste cliente de ce garage. Laurène, Jordan et Geoffray ont toujours été aux petits soins avec moi côté Citroën, récemment j’ai connu Axel et Pauline côté DS et tout a été parfait également. C’est parfois en effet difficile de joindre le garage au téléphone (quoi que plus simple depuis quelques semaines) comme le spécifient certains commentaires mais en revanche quand il m’est arrivée de passer à l’improviste sans rdv pour un problème technique, j’ai toujours été prise en charge immédiatement et avec gentillesse. Je recommande ce garage et cette équipe chaudement !

Expérience client déplorable avec ce garage. J'ai restitué mon véhicule DS en fin de LOA en octobre 2025 avec un procès-verbal de restitution signé et conforme. Quelle ne fut pas ma surprise de voir le garage ouvrir une déclaration de sinistre bris de glace à mon nom le 19 mars 2026, soit 5 mois après la remise des clés ! Ils essaient de régulariser aujourd'hui un dossier de janvier 2025 (période de grêle) qui avait pourtant été clôturé et réparé avant la restitution. Utiliser le contrat d'assurance d'un ancien client pour couvrir ses propres oublis administratifs ou ses erreurs de facturation est une pratique au bord de la légalité et totalement malhonnête. Après avoir déjà subi de nombreux problèmes avec eux durant mon contrat (dont 3 mois d'immobilisation de ma voiture), cette tentative de 'forçage' après restitution est la goutte d'eau. Un conseil : soyez extrêmement vigilants lors de vos restitutions et gardez bien vos documents, car ce garage n'hésite pas à vous solliciter des mois après la fin de vos engagements. Mise à jour après le message type adressé à tous les insatisfaits de Google, vous avez tout en main pour trouver le dossier, comprendre et agir sans que vos ex clients vous tiennent la main. Faites votre travail Stellantis. Je ne le ferai pas pour vous j'ai déjà perdu trop de temps

Un grand merci à Axel Savary qui a pris le temps de gérer des soucis pour la restitution de mon véhicule à cause d’un autre garage. Il est très agréable d’avoir à faire à un commercial comme ca ! Merci !

❗ Mécontentement – Citroën Annecy / 3 Citroën Jumpy différents Nous souhaitons exprimer notre mécontentement concernant la prise en charge par Citroën Annecy de trois Citroën Jumpy différents appartenant à notre entreprise. Les trois véhicules présentent un problème similaire de parallélisme. Ce défaut entraîne une usure prématurée et anormale des pneus, ainsi qu’un inconfort de conduite. Malgré plusieurs passages en concession et des signalements répétés, aucune solution durable n’a été apportée. À ce jour, aucune explication technique claire ni prise en charge sérieuse n’a été proposée. Pour une entreprise utilisant quotidiennement ces véhicules, cette situation est inacceptable et génère des coûts supplémentaires injustifiés. Nous attendons de Citroën : Un diagnostic approfondi et cohérent sur l’ensemble des véhicules concernés Une prise en charge effective du problème Une solution technique pérenne, conforme aux engagements du constructeur Cette expérience est décevante et ne correspond pas au niveau de service attendu d’une marque comme Citroën. Nous espérons une réaction rapide afin de rétablir la confiance.