Dodge Strasbourg

J’ai été orienté vers cette concession pour le remplacement d’un airbag Takata. J’ai contacté le service il y a environ 3 semaines pour transmettre mes coordonnées ainsi que les informations de mon véhicule (modèle et immatriculation). Depuis, j’ai relancé à plusieurs reprises (au moins 4 appels) et on m’a à chaque fois indiqué qu’on me rappellerait, sans jamais avoir de retour concret. Ce n’est qu’après 3 semaines que j’ai finalement appris, via le standard (avec un interlocuteur très professionnel au passage, merci à Malik), que la concession ne représente plus la marque. Au regard de la gravité potentielle liée aux airbags Takata, je trouve regrettable que le suivi de ce type de dossier soit aussi peu clair et peu réactif.

Magasin : recherche de pièce, le magasinier ne veut pas donner d'informations aux professionnels. Heureusement que toute les concessions ne sont pas comme ça, deja que ca devient compliqué a trouver des pieces Dodge... donc une gentille concession Fiat m'a donné le numéro OEM de la piece que je cherchais (ca change du "oui je l'ai mais je vous la donnerai pas), resultat des courses, on y va semaine prochaine pour renouveler le parc VUL en Leasing. Si vous pensez perdre un client pour 6 bougies en refusant de donner un numero OEM, sachez que vous avez également perdu un client pour l'achat de 4 utilitaires.... Bravo 👏 et ce, juste par votre comportement pas du tout professionnel... merci le magasinier ! Le concessionnaire qui m'a donné le numéro OEM vous remercie INFINIMENT !

difficile de faire un service plus mediocre, vous voulez commander des pieces en tant que professionel, premierement on vous dit de rappeler, dexiemement on vous donne un numero qui n'existe pas, troisiemement on fini par vous dire qu'on ne prend plus les commande des professionels !!!!!! assurement du service de qualité.........mais en dessous de la mauvaise qualité.

merci controler la validité de votre numero de tel 03 90 20 11