DAVID GERBIER Fiat Professional

Très mauvaise expérience avec le garage Fiat de Cessy. Lors de la prise de rendez-vous, j’ai clairement indiqué à la centrale téléphonique qu’il s’agissait d’un camping-car Pilote intégral et j’ai communiqué les informations concernant son gabarit. Malgré cela, ces renseignements n’ont manifestement pas été transmis correctement à l’atelier. Après avoir parcouru environ 60 km pour me rendre au garage, on m’annonce à mon arrivée que le véhicule ne peut pas être pris en charge car il est trop long pour leurs installations. Leur explication a été qu’ils n’avaient pas reçu le permis de circulation. Pourtant, j’avais bien précisé le type de véhicule et son gabarit lors de la prise de rendez-vous, ce qui aurait largement dû permettre de vérifier en amont si le garage pouvait accueillir ce véhicule. Résultat : 120 km parcourus pour rien, du temps perdu, du carburant gaspillé et aucune intervention réalisée. Le plus regrettable est que, face à cette situation, l’accueil a été à la limite du désagréable, sans véritable excuse ni solution proposée pour compenser cette erreur qui ne venait pourtant pas de moi. J’ai eu le sentiment que le problème était minimisé alors que j’avais effectué un déplacement important inutilement. Je suis très déçu par ce manque de communication entre la centrale téléphonique et l’atelier, ainsi que par la façon dont cette situation a été gérée. Une meilleure organisation et un peu plus de considération pour les clients seraient les bienvenues.

Très professionnels. Un acceuil au top. Un grand merci à Toma pour sa gentilles et sa disponibilité

Un garagiste comme ils devraient tous être. Très pro, travail bien fait et consciencieux, super arrangeant, prix honnêtes, communication facile. J'étais en voyage dans la pays en camping car sur Fiat. Après un panne un 30 décembre, il été remorqué là et j'ai pu tout gérer depuis Paris. Ils ont même pu faire faire le contrôle technique. Et en plus, Éric le garagiste, est très sympa. Ce qui est très appréciable.

Pire concession que j’ai vu de ma vie! Je suis venu 4/5 fois pour plusieurs problèmes, je n’ai jamais fais les réparations chez eux. Tout ça à cause du patron le gros chauve qui est insupportable et nous prend de haut à chaque visite. Hautin, non chaland, pas professionnel et un gros matcho. Malheureusement c’est le seul Fiat du pays de Gex mais ne nous a jamais réellement aider pour mon véhicule FIAT! À fuir!!

Après 2 ans, très déçu de ce garage. Au niveau de la vente, les offres de leasing offertes étaient bien plus chers que la concurrence. Principalement à cause des assurances dites "obligatoires". Pourtant celles-ci n'ont pas été incluses par un autre vendeur. Service après-vente lacunaire: difficilement joignable par téléphone, réponses aux courriels, quand il y en a, après plusieurs jours/semaines. A deux reprises je me suis déplacé pour faire encoder des clés sur rendez-vous alors que les clés n'étaient pas au garage. Lors de ma dernière visite, sur rendez-vous, il aura fallut 1h50 pour permuter 4 pneus. En prime, j'ai eu le droit à un bas de caisse enfoncé. Résultat, pièce commandée et changée en décembre. Ils en ont profité pour encoder mes clés, soit 2 mois après la commande. Par contre aucun problème pour recevoir les courriels ou appels pour noter le service (uniquement lorsque le service annuel s'était bien déroulé). Aucun courriel ou appel suite aux nombreux incidents. Heureusement que l'équipe sur place est accueillante et serviable. Ça permet de "sauver les meubles".

Bien, personnel compétant et disponible. Merci

Parfait ! J’ai effectué un changement de courroie, pompe à eau et courroie accessoire pour Abarth :) Équipe agréable et service premium Je recommande

L'équipe a été à notre écoute pour notre problème. Ils ont reagi et diagnostiqué les problèmes éventuels de suite. Ils nous ont dirigé vers le concessionnaire Fiât. Merci à toute l'équipe.

Réparation rapide et devis respecté.

C'est là que j'ai acheté ma Fiat électrique. Les vendeurs étaient sympathiques et compétents ! La voiture a même été livrée un mois en avance ! La Fiat 500e est vraiment une super voiture !