Dacia Villemomble - Groupe Autosphere

Équipe très sympa à l’écoute et donnant des réponses clair aussi bien la commerciale Doriane que Noah qui nous a fait la prise en du véhicule livraison du véhicule avec 3 jours d'avance et tout à fait conforme à mes attente très bonne expérience.

Vraiment plus que déçue par ce garage. Cliente chez eux depuis 2021 pour mes révisions et réparations, je n’y remettrai pourtant jamais les pieds. Je suis venue pour une demande très simple : remplacer les amortisseurs arrière de mon véhicule (un DACIA Dokker, pas une voiture de luxe). Quelques mois auparavant, ce même garage m’avait déjà indiqué que les amortisseurs seraient à changer prochainement. Je suis donc arrivée avec un diagnostic déjà connu, sans demander de nouveau contrôle. Malgré cela, on me fait signer sur tablette lors du dépôt du véhicule, soi-disant pour vérifier mes coordonnées. Je découvre ensuite qu’il s’agissait en réalité d’un ordre de réparation incluant un “diagnostic” facturé… 270 €. Quelques jours plus tard, je reçois enfin le devis : 830 € pour remplacer deux amortisseurs arrière. Un tarif totalement aberrant. Après comparaison avec un autre garagiste, la même intervention m’aurait coûté environ 335 € (même si les pièces diffèrent, l’écart reste énorme). Face à ce montant, je souhaite récupérer mon véhicule. Impossible sans régler les 270 € de “diagnostic”. J’ai donc eu le sentiment qu’on retenait ma voiture contre des frais imposés, alors même que j’étais venue en demandant précisément cette réparation. Le plus choquant reste le manque total de considération du client : aucune écoute, aucun conseil, délais interminables, communication catastrophique, chef d’atelier particulièrement désagréable. Quand j’explique que je savais déjà que les amortisseurs étaient à remplacer, on me répond : “TOUT TRAVAIL MÉRITE SALAIRE.” Quel travail exactement ? Confirmer ce que leur propre garage m’avait déjà annoncé quelques mois plus tôt ? Le devis a mis 4 jours à arriver. Puis, après avoir finalement accepté les travaux faute d’alternative, plus aucune nouvelle pendant une semaine. Impossible de joindre l’atelier : messagerie saturée en permanence. Quand j’arrive enfin à les avoir au téléphone, on me dit d’abord qu’on ne sait pas où est mon véhicule. Quelques heures plus tard, on me rappelle pour m’expliquer que les travaux n’ont même pas commencé car ils “n’ont pas reçu mon accord par mail”… avant de retrouver finalement ce mail quelques minutes plus tard. Résultat : véhicule déposé le 27 avril, récupéré le 20 mai, pour un simple remplacement d’amortisseurs arrière. Trois semaines d’immobilisation, un coût exorbitant et un service client inexistant. À fuir.

Je tiens à remercier Doriane pour son accueil, sa disponibilité et ses bons conseils. Elle a été à l’écoute et très agréable, je recommande de passer par elle sans hésitation

Merci à Nikola Milutinovic pour ses précieux conseils lors de mon 3ème achat

Voilà cinq ans que je fais confiance à ce garage de Villemomble, là où j'ai acheté ma Dacia neuve. Les quatre premières années de révision, rien à signaler. Par contre, cette année (2025) pas de compte rendu concernant ma révision et le service lavage offert gracieusement par le garage : "RENAULT-DACIA" de Villemomble, savoir s'il y avait des pièces usagées existantes et remplacées. J'ai un contrat d'entretien (qui reste tout de même très intéressant), mais, pas assez bien informé sur son service rendu, lors de la révision de celle-ci. D'autre part, le lavage de ma voiture après sa révision, elle n'a pas été faite, expliquant que depuis bientôt "cinq mois", suite à un incident technique de la machine de lavage, le service, il n'a toujours pas reçu la pièce en question. C'est un peu dommage, car c'est plutôt rassurant pour la clientèle fidélisée dans ce garage de Villemomble. Je suis un peu déçu, mais, je reste fidèle à ce garage, en espérant une attention mieux suivie de leur service rendu à l'entretien des voitures à réviser. Par contre, c'est toujours trop compliqué de se garer, voir, pire, de ne pas trouver une place pour poser la voiture à réparer. Merci de me lire.

Merci à Nikola pour ses conseils, très accueillant et connaît très bien son boulot je recommande

Merci encore à Nikola pour ses précieux conseils lors de mon achat de voiture d'occasion. Je suis très contente merci encore

Un grand merci à Doriane et Jordan pour l’accueil chaleureux et pour la commande et prise en main de mon Renault Captur. Ils ont répondu à mes attentes 😊