DACIA VILLEFRANCHE - Groupe Thivolle

Je suis passé pour un devis de réparation pour mon véhicule Dacia, problème moteur, manque de puissance. Après un premier devis de 2000€ pour un kit de chaine de distribution, l'atelier m'informe qu'il y a une deuxième expertise. Résultat + de 10000€ de réparation, changement moteur. On m'aiguille vers un vendeur pour éventuellement prendre un véhicule neuf. Le vendeur nous donne un devis remise faite à 17000€ pour Dacia Sandero milieu de gamme. Au final, nous avons refusé, récupéré notre véhicule, acheté une voiture d'occasion avec un très faible kilométrage pour 7500€ dans une autre concession : cette voiture est quasi neuve et très confortable. Notre ancienne voiture reprise au moment de l'achat, a été réparée par ce centre et remise en vente. Et pour info, il n'y avait que la chaine de distribution à changer. Donc méfiance vis à vis de Dacia Villefranche, pas vraiment honnêtes.

RdV ce jour, lundi 29 décembre pour essayer un BIGSTER FULL HYBRID... Rdv pris il y a une semaine ! Arrivé sur place, après avoir été abordé par 3 commerciaux, on m'annonce que rien n'a été prévu, mon rdv n'est pas enregistré, que Mr G., n' est pas sur place et qu'il n'y a aucun véhicule de disponible ! 'Désolé.. on ne peut rien pour vous... Vous pouvez revenir cet après midi ?' Et bien non !! Achat du coup ce jour d'un Tucson à 35 000 euros.. bien dommage (pour eux) de ne pas avoir pu essayer et de n' avoir vu personne. Je pense que, victime de leur succès, Dacia n'a pas besoin de vendre.

Personnel très très agréable et sympathique. De l’Hotesse d’accueil au Vendeur Grégoire RANGEL en passant par Marine qui nous a tout bien expliqué. Geste commercial pour le retard de livraison. M,erci à tous. La voiture est très belle bien contents. M Mme NOEL

SU-PER ! Professionnel, compétent, honnête, aimable et de bon conseil. Tout a été parfait, de la prise de rendez-vous (préférez le contact téléphonique au site internet pas toujours très efficace, lui) jusqu'à la récupération de mon véhicule, tout a été parfait. Après l'expérience particulièrement "désagréable" avec BOURG-EN-BRESSE (pour être polie, d'autant qu'ils ne m'ont toujours pas remboursée malgré leur engagement mais ce n'est pas le sujet), je recommande Dacia VILLEFRANCHE.

J ´ai acheté un duster hybride neuf que j ai récupéré début septembre dans le garage Dacia de Villefranche sur Saône Au niveau de la vente tout a été clair et précis ça s’est gâté assez vite dès qu’il a fallu amener le véhicule à l atelier attenant au bout de 10 jours plusieurs voyants se sont allumés nous appelons le garage et on nous dit on vous rappellera ce n est pas grave ça arrive tout le temps puis au bout de 6 jours sans nouvelles nous rappelons ,on nous dit d’amener la voiture le jour même quand j ai récupéré la voiture le lendemain ma conduite était en cause pas assez de km (1000en 10 jours!! ) pas assez d autoroute ( 2/3 sur autoroute !!) je n ai pas pu avoir d explications très claires je suis sortie dubitative 6 jours après les mêmes voyants se sont allumés et là à l ´atelier un jeune homme me dit il ne faut surtout plus rouler vous risquez d’abîmer le moteur heureusement que je suis revenue et que je n ´ai pas fait confiance au premier diagnostic !! On me prête une voiture parce que j insiste fortement et on me trouve une voiture très sale sans à peine l essence pour rentrer chez moi … c est mieux que de rentrer à pied comme proposé initialement. La une vraie perte de confiance, je ne vois pas le responsable qui donne ses consignes derrière son bureau. Une belle façon de traiter un client qui vient d acheter une voiture neuve un mois avant !! Au bout de 8jours sans nouvelles , j appelle le responsable dont j obtiens enfin le nom Impossible de le joindre il va me rappeler. Au bout de 5 jours sans aucune nouvelle on se rend à l atelier et là on nous dit qu’il y’a un process long chez Dacia pour les voitures neuves , c est pas leur faute ! À l appel suivant on nous dit qu’ils attendent un joint …. La voiture a été immobilisée presque un mois pour un filtre à particules . Nous allons changer d’atelier mais je pense que les futurs clients qu’on ne connaît pas doivent savoir avec quel respect et professionnalisme on est traité chez Dacia Villefranche côté atelier , les futurs clients de notre entourage ne viendront pas à villefranche et certains hésitent à acheter chez Dacia. J ai une autre définition du Care (cf publicité) Ce jour le responsable appelle sans douter sans s’excuser ah oui c est pas sa faute s’il ne rappelle pas c’est pas sa faute s’il n explique pas c est vrai c est pas sa faute s’il est responsable de l atelier .

J'ai bien été conseillé et très bien accueillie. Les conseillers sont à l'écoute de nos demandes et de nos questions; ils ont su m'orienter correctement. Très belle expérience, je recommande.

Agréablement bien accueilli par l’équipe, je tiens à les remercier pour leurs conseils. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour l’achat de mon prochain véhicule !

Très bon accueil, très professionnel, avec beaucoup d'explications sur le fonctionnement du vehicule lors de le livraison. On nous avait promis un plein d’essence lors de l’achat de notre bigster, mais nous ne l’avons pas eu lors de la réception du véhicule. Deux jours après cet oubli a été corrigé. Je suis donc maintenant un client très satisfait.