DACIA VILLEFRANCHE - Groupe Thivolle

Cynthia nous bien expliqué, clairement et avec sourire et efficacité.

RdV ce jour, lundi 29 décembre pour essayer un BIGSTER FULL HYBRID... Rdv pris il y a une semaine ! Arrivé sur place, après avoir été abordé par 3 commerciaux, on m'annonce que rien n'a été prévu, mon rdv n'est pas enregistré, que Mr G., n' est pas sur place et qu'il n'y a aucun véhicule de disponible ! 'Désolé.. on ne peut rien pour vous... Vous pouvez revenir cet après midi ?' Et bien non !! Achat du coup ce jour d'un Tucson à 35 000 euros.. bien dommage (pour eux) de ne pas avoir pu essayer et de n' avoir vu personne. Je pense que, victime de leur succès, Dacia n'a pas besoin de vendre.

Très bien conseillé et guidé par l’ensemble de l’équipe du début à la fin. Rien à dire très professionnel.

Bah !! Que dire à part que tout a été parfait lors de mon achat d'un véhicule d'occasion Dacia Villefranche Le commercial ainsi que les deux dames lors de la livraison m'ont prouvés qu'un achat en concession est sécurisant Merci pour tout

Très bonne expérience avec Grégory, très serviable. Merci à Lui .

Merci à cette formidable concession, j’ai été très bien reçu par la personne de l’accueil et aussi par les vendeurs de Dacia 😊

Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande

Bon accueil, personnel très compétent. Merci Marie pour les explications lors de mise en en.main

Merci pour cette expérience, je suis ravie de mon Bigster ! Merci au vendeur, à l’assistante commerciale et a la conseillère livraison qui m’a expliqué le véhicule. Très belle équipe merci à tous

Super accueil dans la concession, j’ai été très bien renseignée et très bien accueillie par les vendeurs.

Parfait. Très bon accueil avec des renseignements de qualités, je recommande.

Très bien reçu par le personnel ( vendeur réception)etc..

Personnel très très agréable et sympathique. De l’Hotesse d’accueil au Vendeur Grégoire RANGEL en passant par Marine qui nous a tout bien expliqué. Geste commercial pour le retard de livraison. M,erci à tous. La voiture est très belle bien contents. M Mme NOEL

Très bon accueil. Très bonne équipe chaleureuse, aimable et Compréhensive

SU-PER ! Professionnel, compétent, honnête, aimable et de bon conseil. Tout a été parfait, de la prise de rendez-vous (préférez le contact téléphonique au site internet pas toujours très efficace, lui) jusqu'à la récupération de mon véhicule, tout a été parfait. Après l'expérience particulièrement "désagréable" avec BOURG-EN-BRESSE (pour être polie, d'autant qu'ils ne m'ont toujours pas remboursée malgré leur engagement mais ce n'est pas le sujet), je recommande Dacia VILLEFRANCHE.

J ´ai acheté un duster hybride neuf que j ai récupéré début septembre dans le garage Dacia de Villefranche sur Saône Au niveau de la vente tout a été clair et précis ça s’est gâté assez vite dès qu’il a fallu amener le véhicule à l atelier attenant au bout de 10 jours plusieurs voyants se sont allumés nous appelons le garage et on nous dit on vous rappellera ce n est pas grave ça arrive tout le temps puis au bout de 6 jours sans nouvelles nous rappelons ,on nous dit d’amener la voiture le jour même quand j ai récupéré la voiture le lendemain ma conduite était en cause pas assez de km (1000en 10 jours!! ) pas assez d autoroute ( 2/3 sur autoroute !!) je n ai pas pu avoir d explications très claires je suis sortie dubitative 6 jours après les mêmes voyants se sont allumés et là à l ´atelier un jeune homme me dit il ne faut surtout plus rouler vous risquez d’abîmer le moteur heureusement que je suis revenue et que je n ´ai pas fait confiance au premier diagnostic !! On me prête une voiture parce que j insiste fortement et on me trouve une voiture très sale sans à peine l essence pour rentrer chez moi … c est mieux que de rentrer à pied comme proposé initialement. La une vraie perte de confiance, je ne vois pas le responsable qui donne ses consignes derrière son bureau. Une belle façon de traiter un client qui vient d acheter une voiture neuve un mois avant !! Au bout de 8jours sans nouvelles , j appelle le responsable dont j obtiens enfin le nom Impossible de le joindre il va me rappeler. Au bout de 5 jours sans aucune nouvelle on se rend à l atelier et là on nous dit qu’il y’a un process long chez Dacia pour les voitures neuves , c est pas leur faute ! À l appel suivant on nous dit qu’ils attendent un joint …. La voiture a été immobilisée presque un mois pour un filtre à particules . Nous allons changer d’atelier mais je pense que les futurs clients qu’on ne connaît pas doivent savoir avec quel respect et professionnalisme on est traité chez Dacia Villefranche côté atelier , les futurs clients de notre entourage ne viendront pas à villefranche et certains hésitent à acheter chez Dacia. J ai une autre définition du Care (cf publicité) Ce jour le responsable appelle sans douter sans s’excuser ah oui c est pas sa faute s’il ne rappelle pas c’est pas sa faute s’il n explique pas c est vrai c est pas sa faute s’il est responsable de l atelier .

Le personnel est très agréable et à su bien me renseigner sur les modèles de voitures correspondant à mes critères.

J'ai bien été conseillé et très bien accueillie. Les conseillers sont à l'écoute de nos demandes et de nos questions; ils ont su m'orienter correctement. Très belle expérience, je recommande.

Très satisfait ! Mise en main et explications claires pour ma nouvelle voiture. Bonne continuation à vous

Super accueil, personnel très professionnel et à l’écoute ! Je recommande !

Je recommande ! , très bonne concession avec des conseillers jeunes et dynamiques qui savent nous aiguiller au mieux dans nos demandes et/ou interrogations

Agréablement bien accueilli par l’équipe, je tiens à les remercier pour leurs conseils. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour l’achat de mon prochain véhicule !

Très bon accueil, très professionnel, avec beaucoup d'explications sur le fonctionnement du vehicule lors de le livraison. On nous avait promis un plein d’essence lors de l’achat de notre bigster, mais nous ne l’avons pas eu lors de la réception du véhicule. Deux jours après cet oubli a été corrigé. Je suis donc maintenant un client très satisfait.

On est venus pour récupérer notre futur Dacia. On a reçu un très bon accueil, le personnel a pris le temps pour nous présenter toutes les fonctionnalités de la voiture et toutes les explications nous ont été fournies lors de la remise des clés.

Très heureux de notre achat et reprise, le oersonnel a ete très accueillant et nous a mis a l'aise. Merci a eux pour leurs conseils et leurs accueil.

Super accueil, amabilité, disponibilité et efficacité. Grégory a très vite compris mes besoins et la la proposition parfaite. Ravis de cette expérience chez Dacia Villefranche sur Saône.

. Effectivement le garage est très réactif et l'accueil est toujours cordiale. Je suis contente d'avoir commandé Dacia

Mention très spéciale a Nelson qui a pris le temps autant par téléphone qu'en présentiel pour notre dossier.Sa sympathie, son sourire et son professionnalisme nous ont ravis. A la livraison du véhicule Marie et Brigitte ont été adorables. Superbe équipe Dacia.

Voiture toute neuve qui répond à nos attentes . Nous sommes ravis de notre achat chez le concessionnaire automobile . Le vendeur était très professionnel et as pu trouver le véhicule adapté à nos besoins

Très bons accueil de toute l'equipe. Nelson est un commercial à l'écoute, et très sympatique. Livraison du vehicule rapide et prise en main avec Marie très bien expliqué. Signature et partie administrative avec Fabienne qui nous donne toutes les informations dont ont a besoin. Ravie de ma nouvelle voiture et de mon passage à la concession. Je recommande a 100% cette concession ou toute l'équipe est souriante et professionnelle.

Nous sommes ravis un accueil adorable surtout anes marie fabienne et Gregory je recommande les yeux fermés 🥰

J'ai achetée une Dacia Stepway et je suis ravie de cet achat ! J'ai été accompagnée tout le long par Mr Rangel, qui a su répondre à toutes mes questions et mes attentes. C'est vraiment un commercial topissime, je mets 5 étoiles bien mérité !

J’ai eu une excellente expérience à la concession Dacia. L’équipe est accueillante et professionnelle, prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans le choix du véhicule le plus adapté à mes besoins. La transparence sur les options et le financement m’a vraiment rassuré, et je me suis senti bien conseillé sans pression commerciale. Le jour de la remise du véhicule, tout s’est parfaitement déroulé, avec une explication détaillée des fonctionnalités et un suivi après-vente attentif. Je recommande cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accompagnement personnalisé.

Expérience client toujours appréciable dans cette concession. Satisfaits de notre premier Duster et de nos relations avec l'équipe, nous avons rempilé avec un nouveau Duster. Merci à Hamdi, à Fabienne et à José pour leur réactivité, leur bonne humeur et leurs explications.

Accueil très professionnel. Commerciale disponible qui a su répondre à mes questions, allant jusqu'à faire intervenir un collègue mécano pour me faire une démonstration sur un point qui m'intéresserait particulièrement. Très à l'écoute, j'ai vraiment apprécié et reviendrai vers cette concession pour mon achat. Continuez comme ça 👍

Très bon accueil. Achat véhicule neuf effectué il y a 2 ans puis entretien depuis. Je me sens en confiance avec un service très sérieux et de qualité.

Voiture commandé en juillet 2023 et reçu en octobre 2023. Peu d'attente et toujours bien reçu à la concession en cas de question. La voiture est parfaite à voir dans le temps si pas trop de soucis.

Achat très recent du jogger. Accueil très agréable. J'ai pu essayer le vehicule et tester le positionnement de mon vélo dans le coffre avant de prendre ma décision. Conseils, écoute et présentation du jogger parfaite par Mr Dutang . Livraison rapide. Je suis très satisfaite

Merci beaucoup à toute l'équipe. Vous êtes au top ! Très professionnels mais également très humains. J'ai trouvé réponse à toutes mes questions, vous n'hésitez pas à passer du temps et c est vraiment très appréciable ! Tout m'a été très bien expliqué et tous les réglages de bases ont été faits ( bien pratique d'avoir mis en automatique mes essuies glaces car quand je suis sortie c était le déluge !). J'aurai encore beaucoup à dire tellement que je suis contente de vos services. Je vous souhaite à tous un excellent weekend.

Impossible d'avoir quelqu'un de concerné au téléphone, je me fais baladé au téléphone, cette mode de faire passer le problème aux autres services pour ce débarrassé. Pour info Ça donne pas envie de vous donner mon argent . Merci de garder vos excuses et autres politesses . J'ai juste besoin d'avoir affaire à des gens concernés et peut être efficace . En attendant je vais voir ailleurs.