À propos de DACIA VALSERHÔNE - DEFFEUILLE AUTOMOBILES
Dacia Valserhône - Deffeuille Automobiles est un concessionnaire Dacia proposant la vente de véhicules neufs et d'occasion. Il offre également des services après-vente complets, incluant l'entretien mécanique et la réparation de carrosserie.
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Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
DIAC
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
64.92Z
Création
01/04/2026
Dirigeant
VALÉRIE FRANÇOISE MARIE CHATAIN
SIRET
70200222104250 · SIREN 702002221
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (138)
Avis Google
4,7
138 avis
5★121
4★7
3★3
2★0
1★7
B
Buet Google
Commercial très professionnel et prévenant.
Bon accueil.
Je recommande ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour positif ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir.
À bientôt dans notre concession !
L'équipe Renault Valserhône
T
Thierry Savarin Google
Vendeur à l'écoute. Et de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'écoute et les conseils de notre vendeur aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir en concession !
L’équipe Renault Valserhône
A
Adrien Viret Google
Achat d'un duster 3.
Vendeur très sympathique et très content de l'achat.
Je recommande Mr. SIDIBE
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre achat de ce nouveau Dacia Duster se soit parfaitement déroulé.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue au sein de notre concession. Nous ne manquerons pas de transmettre votre recommandation à Monsieur SIDIBE.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L’Équipe Dacia Valserhône
A
A E Google
Expérience catastrophique dans cette concession.
En tant que professionnel, je déconseille fortement d’y acheter ou d’y entretenir un utilitaire Renault.
Concession injoignable par téléphone. Sur place, l’accueil à l’atelier est froid, aussi bien de la part de la personne à l’accueil que de son responsable. On a clairement l’impression que la demande dérange et qu’ils n’ont aucune envie de travailler.
Renault Master pour un changement de pneus, prestation pourtant prise en charge par Renault via une autre concession. Il suffisait simplement de faire remonter le devis pour validation du paiement.
Le responsable devait contacter l’autre concession, mais au lieu de cela, il m’a appelé alors que j’étais devant lui, ce qui démontre le peu d’intérêt porté à la demande. Manque de professionnalisme flagrant.
Résultat : la prestation a finalement été réalisée ailleurs, avec près de 1 000 € perdus, et toutes les prochaines interventions seront faites chez des concurrents.
En tant que professionnel, on attend un minimum de réactivité et de sérieux. Ici, on
en est très loin.
clairement le service ne suit pas. Mon conseil : allez chez les concurrents.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre passage au sein de notre concession n’ait pas répondu à vos attentes.
Après analyse de la situation en interne, nous tenons à préciser que votre véhicule (Renault Master L4 H4) présente des dimensions spécifiques pour lesquelles nos équipements de levage ne sont malheureusement pas compatibles techniquement. C'est cette contrainte matérielle qui nous a empêchés de réaliser la prestation.
Également, s'agissant d'un véhicule acheté en import hors de notre concession, nous ne pouvions pas procéder à la validation directe de la prise en charge. Ce contexte particulier ne nous permettait malheureusement pas de répondre favorablement à votre demande.
Nous regrettons que ces différentes contraintes techniques et administratives aient empêché la prise en charge de votre véhicule.
Cordialement,
L'Équipe Dacia Valserhône
E
E F Google
Très mauvais garage, 4 fois que j'emmène réparer mon master qui est sous garantie, 4 fois que un jour après le témoin moteur s'allume. TRÈS MAUVAIS MECANOS. La quatrième fois il n'était plus sous garantie de quinze jours. Ils m'ont fait payer 650 euros.
La troisième fois il m'ont fait payer 250 euros même sous garantie. Des voleurs et ils n'ont même pas trouvé la panne.
Le témoin se rallume.
À FUIRE, ils ne veulent rien savoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti ainsi que la persistance de ce témoin moteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la répétition de ces passages en atelier.
Après analyse de votre dossier, il apparaît que les interventions portaient sur des éléments distincts (révision, injection d'urée, puis capteur de température) sans lien direct entre eux. Bien que le véhicule ne soit plus sous garantie depuis décembre, un geste commercial de 150 € a été déduit de votre dernière facture.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'Équipe Dacia Valserhône
L
Loumpiau Google
Je voulais de nouveau partager mon experience. J'ai trouvé une équipe commerciale dynamique ,à l'écoute et dans une ambiance chaleureuse ou la bonne ambiance semble planer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, le dynamisme et la convivialité de notre équipe commerciale.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L’Equipe Dacia Valserhône
M
Myriam Hadjeba Google
Garage très réactif et réalisation de la réparation très rapide
Très bon service client
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hadjeba,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu intervenir rapidement et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe Dacia Valserhône
S
Stéphanie DELVA Google
Accueil chaleureux et bonnes explications et indications des travaux effectués sur ma Dacia
Equipe au top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delva,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, les explications et le suivi des travaux sur votre Dacia aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L’équipe Dacia Valserhône
M
Matthieu Google
Super expérience, commercial très pro et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guyot,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre commercial ait su vous accompagner avec professionnalisme et écoute.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession !
L’équipe Dacia Valserhône
G
Gm Gm Google
Accueil et service au top.
Rien à redire je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
L’équipe Dacia Valserhône
S
Steven MACFARLANE Google
Contrôle technique rapide facile pas cher et excellent accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MacFarlane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre passage pour le contrôle technique se soit déroulé rapidement et dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Dacia Valserhône !
L’équipe Dacia Valserhône
e
eve mandray Google
Lors de la livraison de mon véhicule, la personne a pris du temps pour tout m'expliquer en détail avec beaucoup de patience. C'est très appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mandray,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison de votre véhicule s’est bien passée et que nos équipes ont su vous accompagner avec patience et professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir !
L’équipe Dacia Valserhône
Z
Zoher Khoudour Google
Équipe très sympas et à l écoute
Très professionnel et le travail est très bien fait .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme.
Bien à vous,
L’équipe Dacia Valserhône
A
Anne Sophie Delattre Google
Très bon accueil de Mr Augustin, très professionnel...si il y a un soucis très réactif... Je recommande ! Merci à vous. On est ravis de notre Dacia Duster 😄
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une excellente journée !
L'équipe DACIA Valserhône
M
Manon Dooseman Google
Dacia ValseRhône à un service impeccable et son accueil chaleureux. Leur équipe est toujours disponible pour conseiller et orienter les clients avec professionnalisme. Les véhicules Dacia, connus pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité prix. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un véhicule robuste et accessible, accompagné d'un service client irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous voulons vous remercier ! Des commentaires tels que le vôtre nous motivent et nous aident à nous assurer que nous offrons un service de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe DACIA Valserhône
B
Benoit Augustin Google
Super accueil dans cette concession, l’atelier a été très réactif pour s’occuper de mon duster. Je recommande fortement. Théo gastrin a été très agréable et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes si heureux de celle-ci. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une bonne journée !
L'équipe DACIA Valserhône
Y
Yoyoz (“Yoyoz”) Google
Notre véhicule à le contrat d'entretien ce qui nous permet de ne pas avoir de mauvaises surprises lors des visites pour les révisions.
Le rendez-vous à été obtenu rapidement.
La révision à été bien faite et l'on est reparti pour une année de tranquillité.
L'équipe et la direction sont à l'écoute et très professionnelle.
Rien à reprocher, bien au contraire, on conseil Renault Valserhone.
Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe DACIA Valserhône
B
Bogdan Mieruszynski Google
Je t’ai pris en charge très rapidement pour crevaison les pneus. La solution l’a trouvé très rapidement je l’a changé. Merci beaucoup. Je vous souhaite très bon continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes ! Toute l’équipe vous remercie.
Excellente journée.
L'équipe DACIA Valserhône
m
max deriat Google
Superbe accueil de Benoit et son équipe pour l'achat d'un véhicule neuf, bon conseil, pro et réactif, le top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Benoit vous remercie !
Bonne journée,
L'équipe RENAULT Valserhône
V
Véronique ERNEST Google
Très satisfaite de la réparation accompagnée d'un prêt de voiture. Bon accueil quoi qu'un peu trop d'attente au comptoir.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux de vous avoir fourni une expérience positive !
Nous saurons vous recevoir dans un délai à votre convenance lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
B
Brutus1957 Google
La concession ou j'ai rencontré votre vendeur et commandé mon Duster était à Bellegarde-sur-Valserine.
Absolument satisfait dès le premier entretien avec votre vendeur et ceçi jusqu'à la livraison de mon Duster.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous voulons vous remercier ! Des commentaires tels que le vôtre nous motivent et nous aident à nous assurer que nous offrons un service de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe DACIA Valserhône
C
Cyril PIERRE Google
Équipe accueillante, agréable et réactive.
Un Grand Merci à Aboubacar SIDIBÉ pour ses conseils, son sérieux, sa sympathie, une personne compétente de confiance.
Merci également à Anaëlle ÐELVALLÉ pour sa gentillesse le jour de la livraison, une personne gracieuse et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe.
Nous visons à offrir une excellente expérience et nous sommes heureux que ce fut le cas lors de votre visite. Excellente journée.
L'équipe DACIA Valserhône
A
Anaëlle Veuillet Google
Super expérience au service carrosserie Jonathan a été très professionnel et à l’écoute de mon problème. Je recommande vivement ce garage autant pour le service atelier autant pour le service à la vente.
Merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes si heureux de celle-ci. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une bonne journée !
L'équipe DACIA Valserhône
s
sandra houel Google
Venue fin novembre en concession pour commander ma voiture . Accueil très chaleureux et très bon accompagnement de Mr Sidibe. Livraison de ma voiture 1 mois en avance. Lorsque nous sommes venu chercher la voiture Mr Sidibe a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement général de la voiture.
Je conseil donc cette concession.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement positif qui nous fait très plaisir. Notre équipe est ravie de vous avoir apporté satisfaction et vous remercie pour votre recommandation !
Excellente journée !
L'équipe DACIA Valserhône.
S
Sab Google
Ravie! Commercial très agréable avec une proposition de reprise de mon ancien véhicule puis une offre sur un Duster.La livraison est prévue dans quelques mois, j’ai hâte!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous voulons vous remercier ! Des commentaires tels que le vôtre nous motivent et nous aident à nous assurer que nous offrons un service de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe DACIA Valserhône.
D
DAPG GINOT Google
Un grand merci à toute l'équipe de DACIA de Valserhone. Le Directeur, Monsieur Thevenin a su s'entourer d'un personnel compétant, dynamique et très professionnel. Je suis ravie de la prise en charge de mon vehicule à l'atelier pour son entretien. J'ai donc décidé d'acheter une seconde voiture chez eux car je suis en confiance pour le traitement de mon dosseir par l'équipe commerciale et le secrétariat. Je vous recommande de franchire les portes de cette concession qui est en pleine évolution. Merci à Tous pour votre accueil et vos le sourires. On se sent bien chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe. Nous visons à offrir une excellente expérience et nous sommes heureux que ce fut le cas lors de votre visite.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes si heureux de celle-ci.
Excellente journée.
L'équipe DACIA Valserhône.
C
Cecile Mertina Google
Excellent accueil. Ils ont trouvé exactement ce que je cherchais dans un délai très rapide.
Je conseille vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes ! Toute l’équipe vous remercie. Excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe DACIA Valserhône.
E
Emma Ong- Mokan Longok Google
Ma voiture n'était pas terminée à l'heure prévue, on m'a prêtée une voiture pour 1 h. L'aspirateur aurait pu être passé dans ma voiture, une fois la révision terminée, pour le prix qu'on payent. Peugeot le font et Mercedes lave même les jantes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe DACIA Valserhône
S
Serap Elma Google
J'ai eu un très bon accueil a la concession, des explications claires, ils étaient à l'écoute.
Je suis contente de la voiture que nous avons louée, une Dacia Spring.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux de vous avoir fourni une expérience positive.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Excellente journée.
Bien cordialement, l'équipe DACIA Valserhône
S
Severine Laval Google
Super accueil bien conseillé niquel solution trouvé quand la voiture a pris du retard sans aucun problème au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire extrêmement positif qui nous fait très plaisir !
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Excellente journée à vous !
L'équipe DACIA Valserhône .
r
roxane reveillaud Google
Les points positifs : accueil chaleureux ,a l'écoute, réponds très rapidement aux demandes.
Les moins biens : pas livre en pneus neiges en janvier alors que nous sommes une région montagneuse. Seulement la moitié du plein de fait pour une voiture paye cash a 13000 euros je trouve ça très radin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Dacia Valserhône
A
Alexandre Bollon Google
Points positifs : reprise de notre ancien véhicule en l'état sans aucune démarche à faire, délai largement respecté car la voiture neuve est arrivée plus tôt.
Transaction effectuée avec M. SIDIBE, tout s'est très bien passé, nous sommes satisfaits et le recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement positif qui nous fait très plaisir.
Notre équipe est ravie de vous avoir apporté satisfaction et vous remercie pour votre recommandation !
Excellente journée !
L'équipe DACIA Valserhône
f
floriane pricaz Google
Nous sommes très satisfaite de notre visite au garage Dacia de Bellegarde, nous avons trouvé une bonne occasion, le vendeur Sidibe était très sympathique, patient lors de la négociation qui fut terrible!!! et serviable à la livraison pour paramétrer le téléphone de ma mère en Bluetooth. En espérant que la voiture roule bien ensuite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Sidibé vous remercie !
Bonne journée, L'équipe DACIA Valserhône
e
elza pasquier Google
Très bon équipe, la prise en charge de ma voiture a été parfaite. Je recommande cette concession
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous voulons vous remercier ! Des commentaires tels que le vôtre nous motivent et nous aident à nous assurer que nous offrons un service de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe DACIA Valserhône.
H
Hyper Mot Google
Toujours très content de ce garage pour l entretien de mon véhicule
L équipe et très professionnel
Les explications sont claires et les prix corrects
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes si heureux de celle-ci.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une bonne journée !
L'équipe DACIA Valserhône.
S
Suzanne Gauthier Google
Je me suis présenté dans votre concession , où j'ai été très bien reçu, bien orienté, très bien conseillé, des vendeurs très a l'écoute. J'ai u le droit à un café se qui rend la vente plus convivial. Avant de venir dans votre concession j'ai appeler et la personne au téléphone m'a très reçu également. On voit que les vendeurs aime leur métier et c'est agréable de venir dans un endroits où les personnes on le sourire . Dommage que l'on ne peux mettre que 5 étoiles car j'en aurais mis plus que 5
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous voulons vous remercier ! Des commentaires tels que le vôtre nous motivent et nous aident à nous assurer que nous offrons un service de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe DACIA Valserhône
L
Latigresse Nebling Google
Je suis venu voir pour un véhicule, nous avons très très bien reçu, les vendeurs été très sociable , très gracieux, et nous les remercions de leur bonne volonté, l'accueil téléphonique à été très satisfaisant et le nous les remercions de tout notre cœur. Je recommande en toute confiance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement positif qui nous fait très plaisir.
Notre équipe est ravie de vous avoir apporté satisfaction et vous remercie pour votre recommandation !
Excellente journée !
L'équipe DACIA Valserhône
C
Cindy brassart piccini Google
Je recommande sans hésitation, les vendeurs sont accueillant, souriant et surtout m'ont très bien renseigné. Ils ont su répondre à toutes mes questions . Un GRAND BRAVO et MERCI pour leur professionnalisme et leur patience face à toutes mes questions. Je recommande vraiment ++++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes si heureux de celle-ci. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une bonne journée !
L'équipe DACIA Valserhône
a
armelle pasquier Google
L’équipe commerciale a été parfaite pour me guider dans l’achat de la nouvelle voiture. Je recommande cette concession qui évolue positivement depuis plusieurs mois ! 😃
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement positif qui nous fait très plaisir.
Notre équipe est ravie de vous avoir apporté satisfaction et vous remercie pour votre recommandation !
Excellente journée !
L'équipe DACIA Valserhône
F
François-Emmanuel Ruiz Google
Super accueil, Edouard le responsable de site m’a reçu et tout a été très clair !
Merci à l’équipe pour son sourire et sa bonne humeur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une excellente journée !
L'équipe DACIA Valserhône
E
Etienne Google
J’ai été très bien reçu chez Dacia Bellegarde, un grand merci à toute l’équipe commerciale qui a répondu à mes attentes. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et professionnel au cours de votre expérience.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes si heureux de celle-ci. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Passez une bonne journée !
L'équipe DACIA Valserhône
J
Jeannie Google
Après plusieurs mésaventures dans ce garage, cela faisait des années que je n'y avais pas emmené ma voiture. Malheureusement je suis tombée en panne et je n'ai pas eu le choix du garage où allait être rapatriée ma voiture. Après plus d'un mois d'attente (bon, d'accord, le mois d'août est chargé pour les garagistes...) et plusieurs relances par téléphone, on m'annonce un problème de fusible et de démarreur avec une facture évaluée à plus de 600€.
Un démarreur de Sandero coûte une centaine d'euros en vérité. Ils me l'a facturaient plus de 300. Fort heureusement j'ai pu demander à mon garagiste habituel de venir chercher ma voiture pour finalement payer la réparation 217 euros.
Pour moi ce garage ne traite pas tous le clients de la même façon, ce sont des voleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'écart de prix évoqué, les tarifs appliqués au sein de notre réseau correspondent aux pièces d'origine constructeur, garanties par Dacia, ainsi qu'aux barèmes de main-d'œuvre spécifiques à notre expertise technique.
Nous attachons une grande importance à la transparence de nos services et restons à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier.
Cordialement,
L'Équipe Dacia Valserhône
J
Julien Roffat Google
Aucune communication, j'ai dû appeler 3 fois pour savoir si ma voiture était terminée. Quand je demande à être rappelé, personne ne s'en charge. Heureusement, le travail de carrosserie a été très bien fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROFFAT Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur RENAULT Valserhône ainsi que d'avoir porté ce point à notre attention.
Nous regrettons que vous ayez eu une expérience à moitié positive et nous voyons ceci comme une occasion de s'améliorer.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Excellente journée à vous.
L'équipe RENAULT Valserhône
m
margot gosia Google
Expérience réussi sur tous les points choix de véhicule,facilité d'achat, de là livraison.,d'administration.bref tous c'est passé comme sur les roulettes .Je tiens à remercier tout particulièrement à M.Paul Tissot. Qui s'occupe de la partie administrative .Le suivi aux demandes de client est formidable, les réponses sont quasi immédiate, le tout avec gentillesse et grand professionnalisme! Expérience très positive à faire et à refaire. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gosia Margot,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vos compliments seront transmis à Monsieur Tissot.
L'équipe Renault VALSERHONE est ravie de vous avoir apporté satisfaction et vous remercie pour votre recommandation !
Excellente journée à vous.
L'équipe RENAULT Valserhône
D
Dayana Herrera Google
Des échanges positifs ainsi que l'ouverture à la négotiation. A améliorer pour le futur : veiller à tenir au courant plus fréquement le client sur l'état du dossier - livraison du véhicule etc. Malgré des incidents au moment de la préparation du vehicule, des actions ont été vite mises en place pour le client.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Herrera Dayana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Renault Valserhône ainsi que d'avoir porté ce point à notre attention.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Excellente journée à vous.
L'équipe RENAULT Valserhône
T
Tamara Fattebert Google
Très bon accueil, réparation faite rapidemen. Dommage que le défaut n'a pas été trouvé la 1er fois et que j'ai dû retourner au garage !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tamara Fattebert,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Excellente Journée.
L'équipe RENAULT Valserhône
J
Jérôme Coubat Google
Heureusement que Mr ARTERO est très sympa et répond volontiers à mes appels. DACIA qui se décharge de tout retard - Aucun geste commercial de la part de la concession, j'ai donc décidé de ne plus amener mes autres véhicules chez eux -
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jérôme Coubat,
Nous vous remercions d'avoir porté ce point à notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience à moitié positive et nous voyons ceci comme une occasion de s'améliorer.
Nous vous remercions aussi pour votre recommandation à l'égard de Mr ARTERO.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe RENAULT VALESRHONE
c
charlies VION Google
excellent accueil et conseils de la part de Monsieur LE JEUNE le directeur du garage DG8 MOTORS
Très bon conseil en ce qui concerne le modèle DACIA qui nous a été proposé
Merci mille fois pour cet accueil qui nous avons jamais rencontré chez RENAULT.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlies Vion, nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience dans notre concession fut une telle réussite. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M.LEJEUNE.
Très belle journée à vous,
Toute l'équipe de Dacia Bellegarde.
f
fabien bouzon Google
Très bon acceuil mais lors de la livraison aucune explication fournie sur le véhicule. Par exemple le conseiller ne savait pas qu'il y avait un kit de secours pour les roues...
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Bouzon,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et, bien qu'inhabituelle, nous prenons bonne note de votre remarque. Notre priorité est la satisfaction client, nous souhaitons apporter le plus grand soin à la qualité de notre service.
Excellente journée.
Toute l'équipe de Dacia Bellegarde
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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