DACIA SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN

Très bon accueil. Personnel professionnel, efficace et sympathique.

Un grand merci à Cyril qui a été de très bon conseil. A l’écoute, bienveillant, professionnel, je suis très heureuse de mon nouveau véhicule et je recommande vivement le garage Dacia Saint-Jean-de-Luz Lamerain ainsi que tout le personnel extrêmement accueillant.

Trés bon garage , équipe à l écoute, accueil chaleureux, travail fait dans les temps , je recommande !

Garage au top ! L’accueil est excellent et le conseiller a été vraiment professionnel, patient et de très bon conseil. Une expérience d’achat parfaite du début à la fin. Je recommande vivement !

Excellente expérience ! Dès l’accueil, on ressent un professionnalisme exemplaire et une vraie qualité d’écoute. L’équipe est disponible, réactive et transparente, que ce soit pour le diagnostic, les réparations ou les délais annoncés. Les explications sont claires et précises, sans mauvaise surprise, et le service rendu inspire une totale confiance. J’ai particulièrement apprécié la courtoisie du personnel, la propreté du garage, ainsi que la ponctualité lors de la restitution du véhicule. On sent une équipe sérieuse et investie, soucieuse de la satisfaction du client, ce qui est devenu rare aujourd’hui. En tant que client fidèle et très satisfait, je suggère simplement la mise en place d’un tarif préférentiel ou d’une offre commerciale pour récompenser la fidélité — ce serait un vrai plus ! En résumé : Une prestation impeccable, une relation client irréprochable et un vrai sens du service. Je recommande sans hésitation le garage Dacia Saint-Jean-de-Luz – Lamerain, un établissement où compétence, rigueur et accueil chaleureux vont de pair.

Excellent acceuil dans le garage Lamerain de St Jean de Luz. Merci à tout le personnel.

Tout fut parfait de la réception pour l essaie du véhicule en passant par l achat et la livraison ...tout parfait et fluide

Mme Masson, assistante clientèle, m’a extrêmement bien reçue au garage Lamerain et a ete d’une précision et d’une efficacite très agréable. Grâce a elle et a Madame Arruebarrena ensuite, nous avons pu réaliser l’achat de notre voiture en 3 jours en plein mois d’août. Bravo et Merci!

Très bien accueilli pour la commande de mon véhicule, très bon suivi par Stephen Breton et très bien aussi le temps consacré à la prise en main par Alexandra Masson. Je recommande cette concession indépendante Dacia 👍

Bonjour, la veille nous avions visitez plusieurs concessions sans grand succès. Le lendemain je décide d'aller a St jean de luz au garage lamerain Renault pour une voiture d'occasion . Mon regard se porte sur une kia, Cyril Garcia le vendeur au top 👍 .Il nous a préparé la voiture nickel . Hyper réactif a nos demandes et il nous a expliqués toutes les fonctionnalités de la voiture . Franchement je ne regrette pas, un vendeur professionnel . Même par la suite, ayant oublier quelques choses qui me tenais à coeur dans la voiture qui m'on reprise il a était me le récupérer et me l'a garder pour quand je reviendrai . Un grand merci a lui et a ce garage que je conseil a tout le monde .

Super accueil, très bon contact avec Laure qui nous a vraiment super bien accompagné. Et merci à Alexandra pour la livraison

Excellent. Troisieme voiture acheté chez cette concessionnaire et toujours un plaisir de retourner chez eux

Très bon accueil et explications grâce a Alexandra Comme toujours très bon accueil et prise en charge

La transaction s'est très bien déroulée. Nous avons été très bien accompagné par Olivier lors de notre choix. L'accueil et le professionnalisme des personnes du garage sont particulièrement remarquables.

Ayant le projet d'acquérir une voiture d'occasion, j'ai écumé quelques garages avant de tomber sur Lamerain St Jean de Luz. Un accueil des plus agréables, mon projet a été pris en compte tel quel sans aucune tentative de me faire acheter autre chose ou de dépenser plus. Prise de rendez-vous, conduite des véhicules que j'avais sélectionné, devis... le tout a été très fluide, simple et surtout fait dans la bonne humeur. Des conseillers, aux vendeurs, jusqu'au secrétariat, tout le monde est humain et ça, ça fait grand bien! C'est donc sourire aux lèvres que je suis reparti avec ma Dacia, merci beaucoup.

L’accueil super. Prise en charge rapide. Explication claire. Nous sommes client depuis de nombreuses années et pas déçu.

Excellent accueil/ Nicolas et travail atelier. Service plus avec conduite à domicile et retour

Excellent accueil tant des services commerciaux que des services techniques d’entretien. Toujours eu un service au top c’est pourquoi je reste dans la marque.

Un grand merci à Stephen et Nathalie pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Très bon accueil et service au top. Je recommande vivement !

Parfait du début à la fin . Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Un grand merci à Mr Garcia pour son professionnalisme et son écoute concernant nos besoins. Nous sommes très satisfaits et nous recommandons fortement RENAULT DACIA Saint Jean de Luz et Hendaye.

L'électrique était un nouveau monde pour moi et Alexandre à eu beaucoup de patience pour expliquer, répondre des questions, parfois cons, et tourner à expliquer avec la patience d'un professeur. Bravo!

Pour la voiture J atent de voir sur la durée. Si non tout est très bien. Des choses peuve être amélioré Mais tout dépend du prix car actuellement tout correspond au prix Coutures des sièges etc.. Je suis satisfait pour le moment !! Et l équipes est superbe. Cordialement

Peinture bien réalisée dans l'ensemble avec des imperfections tout de même. Les détails sont à revoir (oublie de remettre les vis de garde-boue, moteur de centralisée HS). Et le rendu du véhicule sale est très limite pour le client qui doit nettoyer en profondeur. Avec notamment des points de peintures sur la lunette arrière, la fenêtre passager non protégée (ou peu) donc obligé de nettoyer la fenêtre au dissolvant de peinture. Et je ne parle pas de l'état intérieur... Il faut noter tout de même que le personnel est très accueillant et chaleureux.

Excellent accueil, très bien renseigné, de très bons conseils et une équipe de professionnels au service du client.

Très bon accueil de la part d'alexandra, le jour de la réception du duster, Personnel très professionnel et aimable, Tout est parfait, la concession nous avait été recommandée,et venant de Bayonne nous n'avons pas été déçus.

Très bonne expérience. Les locaux accueillants. Les vendeurs de très bon conseil. La mise en main a été des plus claire. Personnel très professionnel. Je recommande.

100% satisfait de cette concession. Les employés sont très accueillants et compétents. Je recommande sans hésitation.

Mardi j'ai pu récupérer ma voiture neuve Dacia, je suis très contente. Lors de la commande, LAURE as été de très bons conseils et de la gentillesse. NATHALIE qui m'a accueillie pour me présenter et me livrer ma voiture as été très professionnelle et très aimable. Je suis cliente dans cette concession depuis un moment, je recommande vivement.

Un accueil excellent avec Alexandre et une remise de véhicule parfaite avec Alexandra. Dans une bonne humeur et un échange humain ce qui de nos jours est très agréable. Trop contente de ma nouvelle voiture !!! Je recommande+++++

Très mauvaise expérience. Prix de la révision exorbitant. Suite à la révision, que de problèmes qui s'accumulent: batterie HS, voyant rouge allumé. Renault me propose de payer 450€ pour diagnostiquer la panne. Ils pensent qu'il faut changer la chaîne de distribution et m'annoncent 1500€ de plus. Résultat: je suis allée chez un petit garagiste. Il n'y avait qu'un injecteur à changer. Ça m'a coûté 10 fois moins cher que chez Renault. Ils ne me verront plus jamais. A FUIR !!.ils prennent leurs clients pour des pigeons, et c'est loin d'être la seule histoire de ce genre que nous entendons à leur sujet

Le commercial a été vraiment très bon conseilleur. Les formalités très bien organisées bon suivi des opérations. En ce qui concerne la prestation commerciale ne vois pas ce qu'il faudrait améliorer.

Ça y est je l'ai , dans les premiers en plus , merci à toute l'équipe du garage lamerain à St Jean de Luz !!!! Comme d'habitude au top

J'ai apprécié la patience et la disponibilité du conseiller commercial qui m'a accompagné durant toute cette période de réflexion compliquée pour moi. Les explications qui m'ont été données ont été claires et concises. Je recommande +++

J'ai eu un très bon accueil, mon vèhicule m'a été rendu très propre, j'ai beaucoup apprécié le prêt d'un véhicule électrique, le seul petit problème est le manque de place pour stationner.

Personnel super agréable et à l'écoute et serviable Nous sommes toujours bien accueilli. Je recommande a 1000%

Des voitures de très bonnes qualités à des prix tout à fait raisonnable. De plus ce magasin offre une possibilité d’échanger avec des vendeurs attentionné et très professionnel ! Je recommande

Comme toujours, l'accueil et la prestation sont de qualité. La durée de l'intervention à été respectée et la voiture a été rendue propre.

Excellente prestation commerciale cependant regrettablement entamée par un système logiciel qui m'a fait patienter plus de 30 minutes au dépôt et au retrait du vehicule. Je n'avais plus vu un support IT dans une entreprise privée aussi désastreux. C'est inacceptable de laisser vos équipes travailler dans pareil environnement (difficultés a imprimer rapidement /pc ou reseau trop lent pour traiter ma demande en 5min /idem pour le passage tablette dans le vehicule - le technicien attend tout le temps la machine...). Je n'ose imaginer le nouveau de la perte d'efficacité Quotidienne. Faites qqc d'urgence svp !

Tout le monde est au top 👍 délai de livraison respecté , super voiture, très belle finition, extrême+ couleur vert cèdre. Tout le monde est très gentil et professionnel. Un grand MERCI

Délais déraisonnables et bien sûr ce n’est pas leur faute que d’avoir délocalisé une grosse partie de leur production à l’étranger, bla-bla-bla : en attendant le client reste lésé. Si encore en 6 mois le travail n’avait pas été bâclé on aurait pu repartir content mais bien sûr que non, pas de suivi, entretien oublié et fait en toute hâte permettant de re-re-revisiter le quartier. Et bien sûr, cerise sur le gâteau, le véhicule sort enfin du garage pour … y retourner dans la demi heure suivante, cette fois ci a hendaye qui ont été un peu plus efficaces non sans avoir dû mettre la pression. Alors certes certains membres du personnel sont sympathiques mais au bout d’un moment cela ne suffit plus. Très très déçu. 3 véhicules neufs achetés en 2 ans donc un retour plus qu’objectif sur le service client et après vente.