DACIA Nieppe - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Nieppe (59850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (707)
4,9
707 avis
5★662
4★20
3★8
2★3
1★14
L
Loic Baillon
Ca commençait mal avec un quiproquo lié à un robot téléphonique incapable de gérer l'exception et qui a annulé mon RDV de révision.
SMS de RDV reçu quand même, Yohann et l'équipe Renault Minute a quand même réussi a passer mon auto dans l'après-midi. Une révision et 2 pneus changés.
4 ans que j'y passe tous les ans, toujours un très bon accueil, des prix annoncés et expliqués, pas de surprise.
1 étoile pour l'IA téléphonique, 5 étoiles pour l'équipe sur place qui rattrape le coup ;)
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Loic Baillon,
Merci pour ce message chaleureux. Toute l’équipe est ravie de votre satisfaction.
À bientôt dans notre concession,
L’équipe Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
T
Thierry M
Personnel à l'accueil physique agréable mais incompétent. Technicienne très désagréable lors d'un appel téléphonique. Incohérent : vous appelle en vous accusant de ne pas avoir laissé les clés avant de les retrouver (sans nous prévenir, bien sûr). Incapable d'établir la cause d'une panne. Je suis donc allé chez Euromaster qui a immédiatement identifié le problème. D'autant plus que les prix de simple révision sont prohibitifs (plus de 700 euros...). Voiture propre à la dépose, dans un état déplorable à la récupération. Je mets une étoile parce qu'en mettre zéro est impossible. à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry.M
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil téléphonique et la gestion de votre véhicule. Votre ressenti est important et nous comprenons la gêne occasionnée par ces situations.
Afin de mieux comprendre les circonstances évoquées et d’échanger directement avec vous, nous vous invitons à prendre contact avec notre chef d'atelier par mail; [email protected]. Nous espérons pouvoir éclaircir ces points ensemble.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
B
Betty Calonne
Je suis tout d abord passée le vendredi pour signaler que la voiture ne passait plus en gpl . Il ne s agissait que d une réinitialisation. La dame de l accueil a refusé catégoriquement que qqun le fasse de suite et a été particulièrement désagréable avec moi. Très très mal reçue donc et suite à ça je suis tombée en panne le mardi et dû me faire remorquer ce qui aurait pu être éviter .
Ensuite 2 semaines et demi avant de récupérer mon véhicule !! Et zéro nouvelle evidemment !
De toute façon aucun moyen de les joindre par téléphone ça ne répond jamais ou on a une IA qui ne comprend rien ! Mon duster n a que 6 mois et être dépannée de la sorte est juste honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Betty,
Nous sommes navrés et comprenons que la situation ait pu être source de gêne, notamment en raison du délai pour la prise en charge et du manque apparent de communication. Votre retour est important et nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’échanger plus précisément sur ces points et mieux comprendre votre ressenti, nous vous invitons à prendre contact avec notre chef atelier directement par mail [email protected] ou par telephone 0320101821. Nous espérons pouvoir clarifier ces éléments avec vous. Bonne journée.
L'équipe de Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
R
Rachel Cerf
Très bien accueilli ,. explications au top .
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel Cerf,
Merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
P
Priscilla Sabre
Très bien accueillis explique bien en détail très poli satisfaisant même pour les entretiens de la voiture je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla Sabre,
Merci pour ce témoignage positif. Nous sommes très heureux que votre visite se soit bien déroulée.
À bientôt,
L’équipe Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
R
Rod. (Vrodbois)
Super accueil, que ce soit pour la recherche du véhicule jusqu'à la remise des papiers ainsi que le véhicule. Explications au top pour la prise en main du Duster et encore merci au vendeur pour sa disponibilité et son écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que l’accueil, la prise en charge et les explications concernant votre Duster aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, qui s’efforce d’accompagner chaque client avec attention et disponibilité. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. Bonne journée.
L'équipe de Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
C
Co Lefevre
Excellente prise en charge (accueil téléphonique très aimable, délai de réparation, accessibilité des explications fournies par le réceptionnaire)☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Co Lefevre,
Un grand merci pour ce retour suite à votre rendez-vous en concession. Notre équipe reste à votre écoute pour toute autre demande.
Bonne route,
L’équipe Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
P
Pauline
Le personnel est trés accueillant , à l’écoute et de bon conseil
Je suis trés satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Quel plaisir de savoir que vous êtes entièrement satisfaits ! Notre équipe tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ce type de retour nous fait chaud au coeur.
Au plaisir de vous acceuillir à nouveau chez nous,
Bonne journée à vous,
L'équipe Dacia Nieppe - Groupe Autosphere
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