Dacia Nancy - BYmyCAR

Excellente expérience avec Nadège et David, je suis venu avec une alerte sur mon tableau de bord, et ils ont été très proactifs. David a été très efficace avec ses équipes pour analyser le problème et trouver la solution (changer un injecteur) Rien à redire sur la prestation, l'analyse de la valise électronique a apporté beaucoup d'éléments, ça a été assez compliqué de bien détecter l'origine, mais les équipes de David ont été très efficaces. La pièce était disponible, la réparation a pu avoir lieu rapidement. David a même proposé des billets de transports en commun le temps de la réparation (mais nous n'en avions pas besoin :) ) Puis, j'ai été contacté par SMS dans l'après-midi, dès que la réparation était faite, j'ai pu y aller pour récupérer le véhicule.

Pas facile l'accès PMR pour se rendre dans les locaux, juste une place PMR devant qui est souvent occupée... A priori pas d'ascenseur entre la concession Renault et Dacia, faudrait y penser, ça peut servir autant pour les clients que le personnel. La vente s'est bien déroulée dans l'ensemble. Par contre le service après-vente c'est une catastrophe. Délai de livraison non respecté, pas de communication pour tenir le client informé alors qu'en plus le véhicule était disponible sur la plateforme de stock. Obligé d'appeler x fois pour avoir des informations sur le délai de réception du véhicule. Voiture réceptionnée par le concessionnaire mais aucun appel ou mail pour me prévenir. Réception du rib de la société par sms (que j'ai dû réclamer), mais sur le mail du rdv pour la livraison (reçu plusieurs jours après) le rib n'était pas le même, coup de stress car la banque avait fait le virement sur le compte reçu par sms et j'ai su après (après x appels) que le rib dans le mail était erroné car changement de banque récemment, et la secrétaire qui me répond au téléphone (en toute décontraction) "ah oui en effet on a changé de banque il faudrait qu'on pense à le modifier dans le mail"... Réception du véhicule faite correctement mais franchement le service après-vente est à revoir et mettre à jour les informations c'est essentiel autant pour les clients que pour l'entreprise ! Ces coups de stress en 1 mois liés principalement au service après-vente ne me permettent pas de mieux noter.

Je suis extrêmement satisfaite de ma prise en charge chez Dacia Nancy. J'ai un contrat de leasing avec entretien inclus (révisions constructeur et entretien complet), et tout s'est déroulé exactement comme cela m'avait été présenté lors de la souscription du contrat, sans aucune mauvaise surprise. L'accueil a été irréprochable : les trois personnes qui se sont occupées de moi ont été d'une grande gentillesse, attentionnées et très professionnelles. Pendant l'attente, on est venu me proposer des boissons chaudes à plusieurs reprises et le délai annoncé a été parfaitement respecté. Je n'ai eu à me soucier de rien : on m'a apporté directement les documents à signer, on m'a tout expliqué clairement et on s'est assuré que tout me convenait. Ma voiture a été lavée à l'extérieur et un nettoyage partiel de l'intérieur a même été effectué. Enfin, on m'a raccompagnée jusqu'à mon véhicule. Pour une marque qui met en avant la simplicité et l'accessibilité, j'ai été agréablement surprise par la qualité du service, qui était digne d'un accueil haut de gamme. Tout ce qui m'avait été annoncé concernant la prise en charge de mon contrat a été respecté dans les moindres détails. Je recommande sans hésitation cette concession et je tiens à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Une expérience parfaite du début à la fin !

Première visite, pour récupérer notre Duster hybride 155 commandé auprès de Mr Adrien Camaeti, son professionnalisme, son écoute et ses bons conseils ont su confirmer notre choix. Ne changez rien Adrien.

Un grand merci à Corentin pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils lors de la livraison de ma Dacia Sandero. Tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande vivement Renault Laxou !

Accueil et conseils parfaitement adaptés a ma demande. Un retard de livraison mais bien géré par le prêt d'un véhicule. attitude très PROFESSIONNEL Accueil convivial et complet lors de la livraison de la voiture. si l'entretien est du même niveau ma prochaine voiture sera très probablement une autre DACIA

Mon nouveau véhicule un Duster EXTRÊME HYBRID G 150 4X4 m'a été présenté de façon tout à fait satisfaisante par Corentin dont les explications ont été très claires. Il m'a proposé de le revoir ultérieurement après avoir pris en main le véhicule pour préciser certains points si nécessaire ce que je ne manquerai pas de faire.

Très bon accueil par Pauline, qui fait preuve de professionnalisme. Elle nous a expliqué le fonctionnement de notre nouveau véhicule avec patience avec toutes nos questions de novices. Elle nous a proposé de revenir si nous n avions pas tout compris . Merci Pauline

Très bon accueil de Pauline et bonne présentation du véhicule par la personne présente,,4 étoiles uniquement pour la personne concernée, pour le reste terriblement déçu en amont de la livraison obligé d appeler quatres fois en dix jours Pour avoir une date de livraison, à chaque fois la secrétaire vous appelle cette après midi ou demain, si je ne m'étais pas déplacé j attendrais toujours que l on me rappelle! Pour clôturer l histoire véhicule en panne après deux kilomètres retour au garage je roule actuellement avec un véhicule de prêt, très mauvaise note générale!

Karine a ete de tres bon conseil sur la vente de notre precedent vehicule en amont de l'achat de notre bigster d'occasion. Ensuite, très bien accueilli par Mylène qui a été super pour la prise en main de notre nouvelle voiture. Un tour complet, des conseils et des explications simples et efficaces. Très heureux de démarrer cette nouvelle aventure automobile dans ces conditions.