DACIA MONTPELLIER - GGP Auto

Je suis venue pour la livraison de ma nouvelle voiture, Solenn a su être efficace tout en prenant le temps de me montrer l'intégralité de la voiture. Très gentille et professionnelle, je la remercie !

Premier achat d'un véhicule d'occasion, totalement satisfaite de l'accompagnement tout au long, merci à Marvin, commercial pour ses conseils et la rapidité des démarches ainsi qu'à Kelyan pour la livraison de la voiture. Je ferai appel à nouveau à Renault Montpellier sur un projet futur.

Stress, perte de temps et considération client très limitée ! Livraison prévue mi-novembre, véhicule finalement récupéré avec plus d’un mois de retard, dans un flou total et sans information fiable pendant des semaines. J’ai dû relancer à de nombreuses reprises sans jamais obtenir de suivi sérieux. J’ai fini par apprendre bien trop tard que le véhicule avait eu "un accident" avant livraison et était parti en réparation. Cette information ne m’a jamais été communiquée spontanément. Entre-temps, j’avais un déménagement fixé : des heures passées à gérer l’incertitude, chercher des solutions de secours, appeler, écrire, insister… stress, perte de temps, organisation fortement impactée. Certes, un véhicule de prêt m’a été proposé à la dernière minute, ce qui m’a permis de m’en sortir, mais uniquement parce que j’ai mis une forte pression et évoqué une mise en demeure. Une fois le véhicule livré, j’ai tenté une démarche amiable et constructive pour demander un geste commercial au vu du retard, de la situation et du temps perdu. Résultat : refus, puis silence total. On parle ici d’un achat important, pas d’un simple colis à 5€. Le problème n’est pas l’incident en lui-même, mais l’absence de transparence, de suivi et de considération du client. Si tout se passe bien, tant mieux pour vous. Mais en cas de problème : bon courage !

Très bon accueil pour mieux vous dérober et vous faire signer des suppléments facultatifs onéreux lors d'une commande de véhicule.Nous avons demandé de les supprimer, mais cela a été refusé dans la totalité. Quelle erreur ! Nous avons donc annulé l'achat devant leur persistance à vouloir nous faire payer des frais superflus déjà compris dans le prix de vente. Le garage ne veut pas nous restituer notre acompte. On s'est fait voler de 500 €. Nous allons remettre le dossier à notre protection juridique et faire part de notre désagrément aux associations de consommateurs. Notre conseil, fuyez cet établissement.

Nous sommes venus nous renseigner pour acheter une voiture. Nous avons été reçu par un commercial, M. Alexis Ybert, très avenant et professionnel. Il a été à l'écoute de notre projet. Et grâce à ses conseils, nous avons, en confiance, pu réaliser l'acquisition d'une sandero Journey. On recommande vivement ce concessionnaire

Je souhaite faire part de mon incompréhension et de mon mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule Renault. J’ai pris rendez-vous afin de déposer mon véhicule pour un diagnostic, suite à l’apparition d’un message d’alerte particulièrement préoccupant indiquant un risque de casse moteur. Il s’agit d’un véhicule mis en circulation en 2020, totalisant environ 30 000 km, avec une batterie dont l’état de santé est estimé à 84 %. Lors de la prise de rendez-vous, il m’a été indiqué que ce diagnostic serait facturé 220 €, ce que je considère comme abusif compte tenu : • de l’âge relativement récent du véhicule, • de son faible kilométrage, • de la gravité du message d’alerte affiché, qui relève manifestement d’un défaut sérieux nécessitant un contrôle constructeur. Il me paraît légitime de m’interroger sur la pertinence de facturer un diagnostic aussi coûteux dans ces conditions, alors que le véhicule a été entretenu conformément aux préconisations et qu’aucune utilisation anormale n’est à signaler.

Très bon accueil et conseils de Madame Christelle Delpon. Il y a 5 ans elle m avait bien guidé lors de l achat de mon Duster. Aujourd'hui j ai essayé le bigster et j ai été enchantée. Je remercie Madame Delpon pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Enchantée autant de l'accueil au moment de la commande par Mr Bourette que de la personne qui m'a livré ma belle et confortable voiture avec des explications très claires et restant disponibles pour la suite. Je recommande :))))