DACIA MARSEILLE LA VALENTINE - RRG

Un grand merci à toute l’équipe de Renault la Valentine pour leur professionnalisme et leur accueil. Un merci tout particulier à Abdel et Jérôme, qui ont été à l’écoute, disponibles et de très bon conseil tout au long de l’achat de mon véhicule. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de rendre cette expérience simple et agréable. Je suis ravie de mon véhicule et je recommande vivement cette concession. Encore merci à Abdel et Jérôme pour leur gentillesse et leur accompagnement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes venus avec mon compagnon pour acheter un véhicule. Nous avons été reçus par un commercial qui nous a reçu sur le pas de la porte assez froidement il ne nous a même pas fait rentrer dans le hall d'expo on est resté debout avec mon compagnon planter comme deux citrons. Nous avions une Skoda que nous avions acheté neuve et qui avait tout juste un an. Notre entretien avec ce commercial à durée pas plus de 6 minutes nous avions regardé un véhicule qui nous intéressait déjà il nous a répondu à mais celui-là ce n'est pas le même moteur que ce que nous avons à l'intérieur ce n'est pas intéressant il ne faut pas l'acheter et dans tous les cas les modèles que j'ai à l'intérieur il faudra attendre 9 mois pour en avoir un. Puis concernant la reprise de votre véhicule à vue de nez je vous le reprends pas plus de 20000 euros Donc cher Monsieur je ne suis pas venu acheter une tranche de jambon je suis venu acheter un véhicule si votre job ne vous convient pas aller faire des crêpes car beaucoup d'autres aimeraient être à votre place. Nous sommes partis sachant que ce n'est pas les concessionnaires qui manquent nous nous sommes dirigés sur Citroën le même jour nous sommes allés au concessionnaire Parascandola Aubagne. Qui nous a repris notre véhicule 29500 € et le vendeur qui a été d'une amabilité et d'un professionnalisme sans nom et nous sommes d'autant plus ravi du véhicule qui nous a vendu. Ce n'est pas la peine de nous contacter par téléphone pour avoir notre avis ce n'est vraiment pas nécessaire.

Je suis agréablement surprise après avoir récupéré ma voiture pas très propre après une réparation , un responsable commercial m'a proposé de venir chercher mon véhicule afin de faire un nettoyage complet . là je dit bravo ! vraiment c'est un geste qui balaie ma déception du départ je reconnais le professionnalisme et le sérieux de ce concessionnaire encore merci à vous. Je recommande à 100%

Très bon garage. Personnel exceptionnel. Mention spéciale à Jonathan notre vendeur qui a été extrêmement attentionné, gentil et agréable. La vente s'est faite grâce à lui, c'est une certitude !!! Bravo aussi à Tofik qui nous à exceptionnellement bien accueilli pour la livraison du véhicule, très sérieux et professionnel. Il a pris le temps de tout nous montrer et bien nous expliquer ce que notre nouvelle voiture avait à nous offrir. Je recommande les yeux fermés !!!

Je regrette que l'on nous fixe un rendez-vous bien précis mais qu'il ne sert juste qu'à apporter le véhicule qui ne sera contrôler que bien plus tard dans l'après-midi. Pour ceux qui ne peuvent repartir chez eux, il vous faut attendre dans un lieu qui n'est pas adapté à une longue attente (fauteuils confortables, boissons hydratantes ou chaudes et surtout pas au milieu des vendeurs de véhicules) Un peu de considération pour les clients après vente SVP! merci.

Expérience très décevante chez Dacia La Valentine. J’ai fait confiance au discours tenu par le commercial lors de l’achat de mon véhicule et je le regrette aujourd’hui. Un service ROOLE m’a été vendu sans que son caractère facultatif ne me soit apparu clairement. L’accent a été mis sur les avantages du service, mais certainement pas sur le fait que je pouvais tout simplement refuser cette option. J’ai appris par la suite auprès de ROOLE que cette souscription n’était pas obligatoire. Si l’information m’avait été présentée de manière claire et transparente, je n’aurais jamais accepté de payer pour un service dont une grande partie des garanties est déjà comprise dans mon assurance. De plus, plus d’un mois et demi après la souscription, je n’ai toujours pas reçu la balise annoncée, alors que le paiement, lui, a bien été effectué. Le plus décevant reste le sentiment d’avoir été induite en erreur et l’absence de réelle prise en compte de mon mécontentement lorsque j’ai signalé le problème. Mon compagnon, présent lors de la vente, a eu exactement le même ressenti que moi. Je conseille donc aux futurs clients d’être extrêmement vigilants, de tout relire dans le détail et de ne jamais se contenter des explications orales. J’ai aujourd’hui le sentiment d’avoir été amenée à accepter une prestation que je n’aurais jamais choisie en toute transparence.

Bonjour Je tiens vraiment à remercier Mr BATILLIOT Binjamin du fond du cœur. Vous avez été incroyablement aimable, compréhensif, patient et très professionnel. Vous avez su instaurer une confiance totale. Grâce à vous, l achat de ma voiture à été un vrai plaisir, sans stress. Je vous recommanderai sans une seule hésitation !!! Merci encore

Probablement l’une des pires expériences après-vente que j’ai eu à ce jour. J’ai acheté un DACIA Bigster le 20/03/2026 chez DACIA La Valentine et, dès le premier week-end, je constate déjà plusieurs défauts sur le véhicule : poignée de rabattement des sièges arrière défectueuse et bruit métallique dans le hayon. Premier signalement envoyé par mail le 23/03/2026. Depuis ? Plus de 10 mails, 3 appels téléphoniques, des relances permanentes de ma part, et toujours le même scénario : “On vous rappelle.” “Le responsable va vous contacter.” “On transmet votre dossier.” Résultat : absolument rien. Pas de rendez-vous. Pas de solution. Pas de suivi sérieux. Le plus hallucinant dans cette histoire, c’est qu’on a l’impression que dès que le véhicule est vendu, plus personne n’assume rien derrière. Chacun se renvoie la balle et le client doit lui-même courir après le SAV pendant des semaines pour des problèmes signalés immédiatement après la livraison. Et ce n’est pas fini : j’ai également dû les recontacter parce que ma carte grise était bloquée sur le site de l’ANTS… tout simplement parce que la concession n’avait même pas transmis l’ensemble des documents nécessaires. Là encore, obligé de gérer moi-même les conséquences de leur manque de rigueur. Franchement, venant d’une concession représentant un groupe de cette taille, le niveau de professionnalisme est sidérant. On parle quand même d’un véhicule acheté il y a quelques semaines seulement, avec des défauts constatés immédiatement, et il faut presque supplier pour obtenir une prise en charge. Aujourd’hui, plusieurs mois plus tard, je n’ai toujours aucune solution concrète malgré toutes mes démarches. Très bonne expérience si vous aimez perdre votre temps, relancer sans cesse et entendre des promesses qui ne sont jamais suivies d’effet. Extrêmement décevant.