Top-concession-auto.frJ’ai un différend avec le concessionnaire Dacia Lomme, concernant l’application de la garantie Dacia Zen (qui, au passage, ne porte pas bien son nom…) J’ai saisi le médiateur, mais la concession ne semble pas avoir répondu à la demande de conciliation… ce qui vaut refus. Je respecte le fait qu’on ait des points de vue différents concernant l’application d’un contrat de garantie (même si, par nature, un contrat ne doit pas être sujet à interprétation). Donc en retour, j’attends de la concession qu’elle ait la même attitude (pour peu qu’elle se soucie de son client). La bonne façon de l’illustrer aurait été, de toute évidence, d’accepter la médiation. Note à l’attention du concessionnaire, s’il me lit : vous avez mes coordonnées si vous souhaitez me joindre. Complément suite à votre réponse : il s’avère que la médiatrice vient de m’annoncer que vous avez expressément refusé la médiation. Je doute par conséquent de votre sincérité sur votre volonté de poursuivre le dialogue.
DACIA Lomme - Groupe Autosphere
Concessionnaire Dacia · Lille (59)
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À propos de DACIA Lomme - Groupe Autosphere
DACIA Lomme - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Lille (59160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (245)
Nous sommes venus ce matin et avons été super bien accueilli par Christophe ! Très à l’écoute de nos besoins, il a su nous proposer des modèles adaptés ! Que nous avons acheté !!!
Bien reçu, bien renseignée. Commerciale Sylvie et assistante Pauline compétente et accueillante. Contentz d'avoir choisi Dacia Lomme.
Plus de 15 ans que je prends mes voitures en leasing (Renault puis Dacia) à la concession avenue de Dunkerque à LOMME. De très bons échanges et conseils auprès de Sylvie DE BUE, toujours disponible à la moindre question. Confiance = fidélité
Je tiens vraiment à remercier l’ensemble de l’équipe de chez Dacia, que ce soit la secrétaire pour son accueil chaleureux pour nous proposer dès notre venue un café ou bien un thé, le service administratif pour leurs efficacités et plus particulièrement au vendeur Thomas qui a été à mon écoute et donné ses meilleurs renseignements tout le long de mon achat que ce soit dans le garage ou bien par mail si j’avais besoin de poser ne serait-ce qu’une question même qui pourrait semblait bête pour ma première voiture. Je le remercierai jamais assez pour sa gentillesse! Honnêtement je conseille cette concession en tant que jeune permis qui ne s’y connaît pas grand chose en voiture et qui a le droit à des réponses honnête avec les meilleurs conseils! Je suis repartie avec ma nouvelle voiture coup de cœur en étant heureuse et sereine! Merci à vous vraiment!
Commerciale(Sylvie) incompétente et inexistante pour l’achat d’un véhicule neuf. Beaucoup de dysfonctionnement. Merci au chef d’atelier qui lui a réussi à rattraper l’incompétence de ses collègues. Nous avons pu rencontrer le nouveau directeur Monsieur Cresson, très à l’écoute et dont la principale préoccupation et de satisfaire ses clients. Grâce à lui je reviendrai.
Très bon garage ! Tout le personnel est à la fois très professionnel, agréable et arrangeant. En particulier Christophe P. qui m'a vendu une très bonne voiture d'occasion. Je suis extrêmement satisfaite de mon achat et je recommande ce garage
J'ai acheté mon véhicule dans ce garage Dacia et je suis très satisfaite. Le commercial a été d’une grande disponibilité, toujours à l’écoute et très aimable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et même de prendre des nouvelles après mon achat, ce qui est très appréciable. Un service sérieux, souriant et attentionné : je recommande sans hésiter ce garage.