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CONCESSIONNAIRE DACIA

DACIA Lens - Groupe Autosphere

Concessionnaire Dacia · Loison-sous-Lens (62)

4,8 472 avis Google Fermé
DACIA Lens - Groupe Autosphere — Concessionnaire Dacia

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Itinéraire Site web

À propos de DACIA Lens - Groupe Autosphere

DACIA Lens - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Loison-sous-Lens (62218). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (472)

Avis Google
4,8
472 avis
5★430
4★24
3★4
2★3
1★11
M
Matthieu Chivot Google

Personnel accueillant, pro et réactif. Cependant les délais estimés annoncés ne sont pas du tout respectés. Quand on se retrouve sans véhicule pendant plusieurs jours, c'est une sacré organisation, surtout quand les délais ne suivent pas. Coté intervention le travail réalisé est tout à fait à la hauteur de mes attentes. J'aurai aimé qu'on me propose des pièces d'occasions comme le stipule la lois. Un petit coup de nettoyage aurait été fort apprécié lors du rendu du véhicule (trace de doigt, boite à gants vidée et posée sur le siège passager, objet au sol etc.) Dommage, ça donne une impression de négligence. Cependant coté bloc moteur, le travail été propre et soigné. Facture salé, pour un problème bien connu chez Dacia (chaine de distribution détendue), une prise en charge aurait été apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chivot et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité du travail réalisé ait répondu à vos attentes ainsi que l’accueil reçu. Nous comprenons cependant les désagréments liés aux délais et au nettoyage du véhicule, qui ont pu compliquer votre organisation. Concernant les pièces d’occasion et la prise en charge, nous vous invitons à contacter directement notre équipe pour échanger plus en détail sur ces points spécifiques au 03.21.14.22.22 ou par mail à l'adresse [email protected] . Votre retour est précieux pour mieux comprendre vos besoins et y répondre au mieux. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
D
David Hurtevent Google

Les réparations de mon véhicule ont été réalisées dans les délais annoncés. Je suis satisfait du service et recommande ce garage sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour David Hurtevent, Merci pour ce témoignage positif. Nous sommes très heureux que votre visite se soit bien déroulée. À bientôt, L’équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
M
Marie Mercier Google

J'ai fait l'entretien de mon véhicule là bas .... Pas de soucis avec le personnel par contre impossible de les contacter ....j'avais besoin de les recontacter ....ça s'est avéré impossible ....j'ai du y retourner ..... Et là j'ai besoin de repousser un rendez vous pour une reprogrammation de ma clé ...impossible de les avoir au téléphone...ils avaient promis de me recontacter et ...toujours aucun appel avec aucun moyen de les avoir au téléphone...... C'est compliqué de tomber toujours sur des plateformes qui ne sont pas sur place ...

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la difficulté à joindre notre service ait pu engendrer une gêne, ce qui n’est jamais souhaitable. Votre retour est important et nous invite à rester attentifs aux attentes de nos clients concernant la communication. N’hésitez pas à reprendre contact directement avec notre équipe afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver ensemble une solution adaptée au 03.21.14.22.22. Notre hotesse d'accueil était en congès. Nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux lors de vos prochains rendez-vous. Bonne journée. L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
I
Isabelle M Google

Très bon accueil, personnel disponible et a l'écoute de nos attentes. Explications claires et précises. Nous recommandons cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle M, Votre message nous va droit au cœur. Merci pour votre retour positif ! Très bonne journée, L’équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
L
Lefebvre Didier Google

Personnel agréable souriant et compétent et une bonne prise en charge de mon véhicule

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec sourire et professionnalisme tout en assurant une prise en charge efficace de votre véhicule. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à répondre au mieux à vos attentes. Passez une excellente journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
S
Stephanie Salomez Boitelle Google

Ambiance différente entre la commande et la livraison du véhicule, personnel nonchalant. Attention, le véhicule commandé n'était pas de la même finition que celui essayé. Le ressenti à son bord n'est pas du tout équivalent. Le véhicule ne me convient pas. Un énorme mal de dos à son bord. De plus, j'étais censé recevoir des pneumatiques 4 saisons et finalement ce ne fut pas le cas. Pas de geste commercial pour résoudre le problème de pneumatique ni pour tout autre chose d'ailleurs. Je ne referai pas appel à leur service !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que la transition entre la commande et la livraison de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous et nous comprenons votre déception concernant les différences de finition du véhicule ainsi que le problème des pneumatiques 4 saisons. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne correspond pas à vos attentes en termes de confort, ce qui a entraîné un mal de dos lors de son utilisation. Votre avis sera transmis aux équipes concernées pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail des problèmes rencontrés lors de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité d'échanger avec vous afin d'améliorer notre service clientèle au 03.21.14.22.22 ou par mail à l'adresse : [email protected] Bonne journée ! L'équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
C
Christelle Dayez Google

Nous avons rencontré Cédric, un vendeur exceptionnel ! Qui a su découvrir parfaitement nos besoins et nous sommes ravis de notre nouveau DACIA Duster !!! Un grand merci également à toute l’équipe ( mise en service et administratif) . Je recommande DACIA Loison sous Lens.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que Cédric a su répondre à vos besoins et que vous êtes pleinement satisfait de votre DACIA Duster. L'équipe se réjouit d'avoir contribué à rendre votre expérience aussi agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
B
Blue Sakura Google

Un service de qualité du debut à la fin. Merci au personnel souriant, avenant qui prend le temps d’expliquer.

Réponse du professionnel : Bonjour Blue Sakura, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'attention et le professionnalisme de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
M
Mary DOUZINEL Google

Tout s’est très bien passé très satisfaite de l’accueil merci a toute l’équipe et la gentillesse et qualité de travail de tous

Réponse du professionnel : Bonjour Mary, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s'est bien déroulée et que vous avez apprécié notre accueil, la gentillesse de notre équipe et la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
C
Christine Lefebvre Google

Le conseiller LYSIAN Est très professionnel, a l écoute, sympathique, agréable et se plie en 4 pour trouver ce dont nous avons besoin. Je viens chez Dacia pour ces qualités professionnelles qu il a ce conseiller Malgré le fait que nous sommes de Bruay

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre conseiller LYSIAN. Nous sommes ravis de lire que son professionnalisme, son écoute et sa sympathie ont contribué à votre satisfaction. Chez Dacia, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, peu importe la provenance de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
C
Carole Delsart Google

Remise de notre nouveau Duster ce jour excellent accueil merci pour la très bonne présentation du véhicule Merci à Mélanie pour la partie administrative ... fidélité à ce garage depuis de nombreuses années

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à la remise de votre nouveau Duster. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la présentation du véhicule, ainsi que le service administratif assuré par Mélanie. C'est un plaisir de compter sur votre fidélité depuis tant d'années. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
M
Melina crdn Google

Très bonne accueil, tous le monde et à l’écoute merci à justine pour le café , prise en charge rapide .Merci beaucoup à tout l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Melina, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et l'écoute de notre équipe. Nous transmettrons vos remerciements à Justine pour le café offert. C'est un plaisir de savoir que votre prise en charge a été rapide. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
P
Parent Antoine Google

Tout le monde a été très agréable, aimable et de bons conseils que ce soit le vendeur, la personne ayant fait la remise du véhicule ou la personne à l'administratif. Une tres bonne expérience pour l'achat de mon véhicule Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Parent Antoine, Un grand merci pour ce commentaire et cette note qui témoignent d'une entière satisfaction. Nous sommes très heureux et touchés par vos remarques. Nous espèrons avoir le plaisir de vous acceuillir à nouveau prochainement dans l'un de nos concessionnaires, Bonne journée à vous, L'équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
M
Marie-francoise Goudal Google

Concession très agréable, personnel souriant et à l'écoute. Les explications ont été données clairement pour la mise en route de mon stepway neuf. À recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Françoise, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié les explications fournies pour la mise en route de votre nouveau Stepway. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou conseils. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
L
Lysiane C Google

Je recommande le groupe à 100%. Merci à toute l équipe pour leur accueil, les conseils,la révision réalisée avant la mise a disposition du véhicule, le temps consacré a la prise en main du véhicule, une équipe de professionnels, je suis entièrement satisfaite de mon véhicule mais également de la disponibilité et de l amabilité de l équipe. Mention spéciale à Lysian😉

Réponse du professionnel : Bonjour Lysiane C, Merci beaucoup pour ce retour très positif. Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu partager son expertise de manière efficace. N'hésitez pas à faire de nouveau appel à nous, Très bonne journée à vous L'équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
C
CECILE Orne Google

Explication parfaite mise en main également Bémol, 560 km au compteur et panne, voiture remorqué

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Orne, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que l'explication et la mise en main de votre véhicule ont été parfaites. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une panne si rapidement après seulement 560 km au compteur. Si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement au 03.21.14.22.22 ou à joindre notre chef de vente à l'adresse : [email protected] Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
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FREDERIC ABOT Google

Nous avons eu le plaisir de traiter cette affaire avec une personne agréable, dynamique et de bon conseil. Une demande d’information et une prise de contact qui s’est très vite conclue par une vente. Tout ce qui en a découlé a été tout aussi rondement mené. Nous sommes enchantés et attendons avec impatience notre livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour FREDERIC ABOT, Toute notre équuipe vous remercie pour ce retour positif. Nous sommes très heureux que nos services aient été à la auteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
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cyril dievart Google

Personnels très bien et très accueillant et surtout très a l'écoute jai eu affaire a Cedric la moindre question que j'avais il était la pour nous rassurer. Merci a Dominique qui nous a expliqué le fonctionnement du véhicule une personne extraordinaire. Et un dernier merci à Mélanie pour la gestion des documents. Bravo a tous

Réponse du professionnel : Bonjour cyril dievart, Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction ! Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. À bientôt. L'équipe Dacia Lens - Groupe Autosphere
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Gwendoline smaghue Google

Garage professionnel ! Accueil chaleureux, explications claires et honnêtes, rdv rapides et efficaces. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et sa qualité de service.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Smaghue, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience dans notre garage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, les explications claires et honnêtes, ainsi que la rapidité et l'efficacité de nos rendez-vous. Votre recommandation nous va droit au cœur. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
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Leroy Logan Google

Madame Amanda est une conseillère au top , souriante , agréable et qui s’intéresse à ce que l’on recherche réellement et qui nous guide , elle maîtrise très bien son métier . Un élément à garder et à faire évoluer 👌🏽

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leroy, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience avec Madame Amanda. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié son professionnalisme et sa bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Lens - Groupe Autosphere
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Dylan Demullier Google

Pour une première expérience en concession automobile, nous avons été très bien accompagnés. Cédric a été super, à l’écoute, souriant et toujours disponible. La concession est super propre et agréable, ça met tout de suite en confiance. Rien à redire, merci pour l’accueil et le suivi !

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan Demullier, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, A bientôt.
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philippe verbeke Google

Très bon accueil. Sont à l'écoute du client. Un très grand merci à Amanda pour sa gentillesse et son professionnalisme. Deuxième achat grâce au service commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour philippe verbeke, Nous vous remercions au nom de toute l'équipe pour votre message et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt !