DACIA LA TOUR DU PIN - Autobernard

Accueil et accompagnement pour l'achat de ma stepway par Thibaud et Kévin, Je recommande : efficacité et sympathie

Pour l'instant ça se passe très mal...... Service client catastrophique. Je compléterai mon avis en fonction de l'évolution. À suivre

J’ai commandé ma voiture à la concession de Romagnieu, mais comme tout a été organisé par le vendeur de La Tour-du-Pin, je laisse mon avis ici. Au départ, tout s’est bien passé concernant la commande et le paiement de ma nouvelle voiture, ce qui n’est pas surprenant puisque je l’ai payée intégralement en un seul versement. Malheureusement, je dois attribuer une seule étoile en raison de pratiques douteuses survenues après la livraison. Deux semaines après l’achat de ma voiture, j’ai remarqué que la ceinture de sécurité du siège arrière passager était bouclée. Au début, je pensais que cela venait de l’usine, mais je me suis dit que si cela avait été fait en usine, les trois ceintures auraient été bouclées. Après avoir débouclé la ceinture et roulé, le capteur de pression s’est activé, croyant qu’une personne était assise à cet endroit. Cela me laisse penser que le vendeur qui a livré mon véhicule de La Tour-du-Pin à Romagnieu (après l’inspection finale et la validation) était au courant de ce problème, car le signal sonore est gênant, et qu’il a bouclé la ceinture pour le trajet final jusqu’à la concession. Après m’avoir présenté le véhicule et m’avoir fait signer que tout fonctionnait correctement, il m’a laissé repartir sans m’informer du défaut, ou en « oubliant » de le faire. Étant donné que je travaille plus de six jours par semaine, il me sera presque impossible de trouver le temps de retourner au garage pour une réparation dans un avenir proche.

Reprise bien effectuée avec Marika. Très bonne prise en main avec Kévin. Commercial Christophe qui connaît très bien son métier. Contact agréable et professionnel.

Je n'aime pas laisser un mauvais commentaire....mais malheureusement, je voulais refaire un double de clés pour m'a voiture et savoir combien ça allait me coûter et si c'était possible bien sûr .... la personne n'arrivait pas à rentrer dans le logiciel car il fallait enregistrer la voiture mais il n'a pas voulu s'embêter. Sont collègues lui à dit qu'il fallait l'enregistrer manuellement il n'a pas voulu se fatiguer et il m'a annoncé un prix surprise de 180 euros sans en être sûr.....je suis attristée de voir que l'on travaille très dur comme beaucoup de personnes pour gagner un salaire et que certaines personnes attendent que leur salaire et s'en foutent des clients...

Très bonne expérience. Merci à Marika, David et Kevin pour la livraison de mon véhicule. Et je souhaite à toute l'équipe de très belles fêtes de fin d'année 🙂

nous avons eu 3 interlocuteur très professionnel . accueilli ce jour pour la réception de notre bigster. David broux , commercial. marika,et Kevin qui nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule.merci a tous

Dans l'ordre 1er contact avec David, le conseiller commercial, énergique, échange très agréable, qui prend le temps d'expliquer, souriant, qui sait de quoi il parle 2em contact, le jour de la livraison, Marika, souriante, très sympathique et patiente ( il y avait les petits enfants 😁) et pour terminer Kévin, qui nous a fait une présentation tout à fait correcte du véhicule et de ces fonctions, très sympathique, souriant et réceptif à mes quelques boutades, merci à l'équipe Dacia la Tour du Pin et bonne fête de fin d'année.