Top-concession-auto.frC était une expérience très décevante et très insatisfaisante. Nous avons pris rendez-vous par téléphone pour cette révision, et nous avons demandé à avoir la possibilité de louer une voiture pendant la révision. Or le jour où nous sommes arrivés sur place, Il n’y avait aucune possibilité de louer une voiture et les réponses des personnes sur place étaient hallucinantes. “Je ne suis au courant de rien”, “je n’ai pas de manager”,” je ne sais pas ce qu’on vous a dit sur la plate-forme de réservation, mais c’est même pas une entreprise de Dacia, C’est un centre d’appel”, “je ne peux rien faire pour vous”, “de toute façon je ne suis pas de ce garage, je fais un remplacement”, “je n’ai pas de solution” etc. Au final nous avons payé un forfait démentiel par rapport à ce qui a été réalisé sur la voiture plus de 450 € pour une simple révision d’une voiture qui roule très peu et que nous avons acheté, il y a un an et demi Plus jamais nous ne ferons de révision dans le réseau Dacia non seulement on a été mal reçu, mal servi, mais en plus nous considérons avoir été arnaqué sur le montant de la révision.
Dacia Hyeres - Groupe Synethis
Concessionnaire Dacia · Hyères (83)
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À propos de Dacia Hyeres - Groupe Synethis
Dacia Hyeres - Groupe Synethis est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Hyères (83400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (235)
Vacancière en plein mois d'août qui s'est faite fracturer sa fenêtre arrière pour vol de pièces automobile. Mon dossier a été pris en main par Slimane, responsable mécanique qualifié, à l'écoute et de très bons conseils, que je remercie vivement. Il a fait son maximum pour me dépanner au plus vite, (alors qu'il était débordé de travail) car je devais reprendre la route 3jours après. Je tiens à remercier également Rudy, mécanicien qui a bien voulu m'aider et trouver les pannes sur mon véhicule. Merci a eux 2, j'ai pu rentrer sereinement chez moi avec mes filles🙏 et en musique 🥳
En total confiance de laisser mon véhicule pour la révision annuelle avec le changement des disques et plaquettes de frein. Accueil personnalisé du client comme chaque fois. Ce jour là Florian à la prise en compte de ma Dacia Sandero Stepway et par Mickaël à la restitution. Toutes les informations m'ont été données.
Expérience client extrêmement décevante et inquiétante. Achat d’un véhicule d’occasion conclu à distance lors du week-end portes ouvertes de janvier. La vendeuse m’a demandé l’ensemble des documents dans l’urgence, m’expliquant qu’il fallait agir rapidement afin de respecter un délai de préparation du véhicule de 10 jours pour garantir une livraison dans les Hautes-Alpes 2 semaines plus tard. Tous les documents ont été transmis et confirmés reçus comme souhaite le jour de la commande. L’intégralité des virements a été effectuée et la facture intégralement acquittée. La livraison était prévue et actée pour le lundi 2 février, avec transport facturé. Depuis la validation complète de la vente, plus aucun suivi : vendeuse injoignable, mails sans réponse, aucune confirmation de livraison. J’ai finalement réussi à joindre la vendeuse en dehors des horaires de bureau, qui m’indique que seul le chef des ventes a accès au service de livraison, chef des ventes absent le samedi chez Renault/Dacia, et qu’aucune information ne peut donc être communiquée au client. Plus préoccupant encore : alors que l’on m’avait expliqué qu’il fallait agir vite pour respecter le délai de 10 jours, j’apprends finalement que la commande du transporteur n’a été passée qu’aujourd’hui, soit environ 10 jours après la commande et le paiement intégral du véhicule. Un manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client, d’autant plus problématique lorsqu’un véhicule est payé intégralement et destiné à un usage familial et professionnel. Mensonges et aucun suivi commercial. Je déconseille fortement cette concession pour tout achat à distance.
Il est très difficile pour ne pas dire impossible de joindre le service concerné après avoir eu le standard…. J’ai du me déplacer physiquement chaque fois pour pouvoir savoir quand mon véhicule serait réparé. Cette situation est très dommageable.
Je me suis rendu à DACIA HYERES pour quelques renseignements concernant un nouveau véhicules, je me suis fait renseigner par Monsieur GEORGES Matteo qui a été de très bon conseil je vous le recommande.
Excellent commercial ! Matteo a su me guider avec patience et professionnalisme. Merci pour ton suivi sérieux et ta gentillesse. Je recommande sans hésiter.
Un grand merci à Matteo pour son professionnalisme et son écoute. Vendeur au top je recommande fortement!
Merci à Matteo pour son suivi commercial. Je recommande son professionnalisme 🤝🏻
Un accueil irréprochable de la part de Mélanie Lesouef. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute attentive et d'un sens du service particulièrement appréciable. Son attitude courtoise et son sourire ont rendu l'expérience en magasin très agréable. Je recommande vivement.
Très bon moment,c'est Mlle Mélanie Lesouef qui s'est occupée de nous... Elle a été très claire sur les différents modèles de véhicule et très à l'écoute sur nos besoins...De plus,souriante et agréable ce qui n'est pas tjs le cas quelque soit l'achat...Merci à elle..
Une très bonne commerciale qui connaît bien ses produits. Très agréable et souriante qui sait mettre en confiance avec ses explications tant techniques véhicule que sur les financements possibles. Melle Lesouef Mélanie est et de b9ns conseils. Merci a elle.
livraison de mon véhicule au top. Très bon accueil ! Rapide et efficace ! Merci à Alex et Remy
Que du bonheur dans ce garage , l’accueil est irréprochable, les services au top , rapidité, efficacité, professionnalisme. Un grand merci à Florian qui est à l’écoute de nos demandes et de nos inquiétudes.
Suite acquisition en septembre de mon Renault Trafic ...Je suis Très très déçu car je me retrouve avec une mensualité dépassant la négociation qui était de me situer à moins de 400€ ....Or je me retrouve à payer aujourdhui et pendant 60 mois une mensualité oui de 396.74 eur mais Ht soit 470.91eur ttc ....je suis auto entrepreneur et je ne récupère pas la Tva ...!!!! j ai fait confiance et voilà !!! De plus le même commercial après avoir bien fait le tour de mon véhicule Duster à reprendre suite fin loa celui ci oubli de chiffrer la réparation d une bosse sur le haillon...je cède en acceptant de rajouter 300€ absolument pas prévu dans mon financement également....Écœuré
Très bon accueil chez Renault Hyères, et un grand merci en particulier à Tatiana qui a pris le temps de me recevoir correctement. Disponible, professionnelle et de bons conseils. Je suis ravie. Merci à toute l'équipe.
Tatiana a été d'un grand professionnalisme je suis très content d'avoir reçu des explications claires et précises je suis ravi et merci à Romain également
Le service est rapide, réactif et à l’écoute du client. Communication claire et sympathique. Je recommande vivement, merci à Jeremy pour son aide et son investissement dans mon projet de trouver la voiture parfaite dans un délai plus que rapide.
Livraison d'un véhicule le 11/09/25 à RENAULT/DACIA HYÈRES. Prise en main et explications faites par Tatiana N (conseillère client livraison) qui nous a bien expliqué avec gentillesse, patience et bonne humeur. Auparavant tout le volet commercial effectué avec rigueur et professionalisme par Jérémy G (conseiller commercial). Merci à ces deux personnes pour leurs conseils et leur disponibilité.
Bonjour, garage qui me donne entièrement satisfaction et que je recommande. Dernièrement j'ai eu une crevaison lente et ma voiture a été vite prise en charge et je n'ai rien eu à payer. Je remercie particulièrement Slimane pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité.
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Renault Hyères ! L'équipe a été très professionnelle et accueillante dès mon arrivée. J'ai été conseillé de manière personnalisée et on a su répondre à toutes mes questions concernant mon projet d'achat d'un véhicule neuf.
