Top-concession-auto.frExpérience client extrêmement décevante et inquiétante. Achat d’un véhicule d’occasion conclu à distance lors du week-end portes ouvertes de janvier. La vendeuse m’a demandé l’ensemble des documents dans l’urgence, m’expliquant qu’il fallait agir rapidement afin de respecter un délai de préparation du véhicule de 10 jours pour garantir une livraison dans les Hautes-Alpes 2 semaines plus tard. Tous les documents ont été transmis et confirmés reçus comme souhaite le jour de la commande. L’intégralité des virements a été effectuée et la facture intégralement acquittée. La livraison était prévue et actée pour le lundi 2 février, avec transport facturé. Depuis la validation complète de la vente, plus aucun suivi : vendeuse injoignable, mails sans réponse, aucune confirmation de livraison. J’ai finalement réussi à joindre la vendeuse en dehors des horaires de bureau, qui m’indique que seul le chef des ventes a accès au service de livraison, chef des ventes absent le samedi chez Renault/Dacia, et qu’aucune information ne peut donc être communiquée au client. Plus préoccupant encore : alors que l’on m’avait expliqué qu’il fallait agir vite pour respecter le délai de 10 jours, j’apprends finalement que la commande du transporteur n’a été passée qu’aujourd’hui, soit environ 10 jours après la commande et le paiement intégral du véhicule. Un manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client, d’autant plus problématique lorsqu’un véhicule est payé intégralement et destiné à un usage familial et professionnel. Mensonges et aucun suivi commercial. Je déconseille fortement cette concession pour tout achat à distance.
Dacia Hyeres - Groupe Synethis
Concessionnaire Dacia · Hyères (83)
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À propos de Dacia Hyeres - Groupe Synethis
Dacia Hyeres - Groupe Synethis est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Hyères (83400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (225)
Il est très difficile pour ne pas dire impossible de joindre le service concerné après avoir eu le standard…. J’ai du me déplacer physiquement chaque fois pour pouvoir savoir quand mon véhicule serait réparé. Cette situation est très dommageable.
Je me suis rendu à DACIA HYERES pour quelques renseignements concernant un nouveau véhicules, je me suis fait renseigner par Monsieur GEORGES Matteo qui a été de très bon conseil je vous le recommande.
Excellent commercial ! Matteo a su me guider avec patience et professionnalisme. Merci pour ton suivi sérieux et ta gentillesse. Je recommande sans hésiter.
Un grand merci à Matteo pour son professionnalisme et son écoute. Vendeur au top je recommande fortement!
Merci à Matteo pour son suivi commercial. Je recommande son professionnalisme 🤝🏻
Un accueil irréprochable de la part de Mélanie Lesouef. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute attentive et d'un sens du service particulièrement appréciable. Son attitude courtoise et son sourire ont rendu l'expérience en magasin très agréable. Je recommande vivement.
Très bon moment,c'est Mlle Mélanie Lesouef qui s'est occupée de nous... Elle a été très claire sur les différents modèles de véhicule et très à l'écoute sur nos besoins...De plus,souriante et agréable ce qui n'est pas tjs le cas quelque soit l'achat...Merci à elle..