DACIA Englos - Groupe Autosphere

Prise en charge rapide pour une casse de pompe à eau. Personnel très aimable et pédagogue.

DACIA ENGLOS À FUIR ! Reçu ma nouvelle voiture le 1er août 2025 (Bigster hybride). Les trois premiers mois, tout se passe super bien, tout ce que l'on m'avait expliqué lors de mes visites était vrai. Jusqu'à mi-octobre où j'ai vu les premiers changements arriver. Moteur qui "gueule" au point où les gens se retournent sur moi lors du mode recharge. Surconsommation, je vois mon plein d'essence diminuer à vue d'œil. Au départ, je faisais plus de 1000 km par mois, maintenant je fais à peine 800 km. Les détecteurs fonctionnent une fois sur deux. Lorsque vous allez les voir, la dame qui s'est toujours occupée de moi me dit clairement qu'effectivement il doit y avoir un souci (elle a la même voiture que moi et il ne se passe pas cela avec la sienne). Par contre, lorsque je rencontre cet homme au guichet, il vient voir ma voiture tout en me disant que pour lui il n'y a rien d'anormal, il me dit même clairement qu'il pense surtout que c'est moi qui n'ai pas compris le principe de l'hybride. Il me récite ses textes appris par cœur et me fait bien ressentir que c'est moi le problème et qu'il perd son temps. Pourtant, qui roule tous les jours avec cette voiture ? C'est moi. Je sais encore ce qu'elle fait ou ne faisait pas avant, les changements que je constate sont bien là. Et à ce jour, tout le monde connaît mon problème et personne ne m'a rappelé quelques semaines après pour savoir si ça allait mieux. Niveau suivi après-vente zéro. À part avoir appelé une semaine après l'avoir eu, plus rien, plus aucun suivi. A FUIR !!!!!!!!

J'ai fais la rencontre de Denys WATRELOT, un homme humain et professionnel comme il n'en existe plus. Agé de 25 ans et débutant dans la vie, je m'attendais à avoir énormément de difficulté à trouver bonheur. C'était avant de commencer à discuter avec cette personne incroyable. Il a su répondre à toutes mes demandes avec précisions et à s'adapter sans soucis à chacune de mes difficulté. Je recommande à toutes personnes qui hésite de foncer les yeux fermés, je vous assure que vous ne serez pas déçus !

Jogger acheté en 2022 Maeva est vraiment une super conseillère, souriante, joyeuse, au top

Merci beaucoup à Vérane pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande.

Très satisfait de mon achat ! Accueil très chaleureux, merci à Pierrick pour la mise en main de mon véhicule

Personnel agréable, souriant à l'écoute de nos besoins. J'ai également apprécié la réduction de 20% sur la facture. C'était ma première fois chez vous et j'en suis ravie.

Très content de notre achat. Un grand merci à Pierrick pour ses explications à la livraison du véhicule. Un grand merci pour sa patience.

J’ai eu une très bonne expérience chez Dacia Englos. L’équipe est accueillante, disponible et à l’écoute, que ce soit pour des renseignements, un essai ou un achat. Les conseillers expliquent clairement les différentes options et savent orienter sans jamais forcer la décision. Le service après-vente est également efficace : rendez-vous rapides, travail soigné et explications précises sur les interventions. La concession est propre, bien organisée et l’ambiance y est agréable, ce qui rend la visite d’autant plus confortable. Je recommande Dacia Englos pour leur sérieux, leur transparence et la qualité de leur accompagnement.

Très bon garage le personnel est très agréable je recommande a 100% et je remercie Pilou pour la mise en main de mon véhicule

J’ai eu affaire au conseiller Moty Pelissier, très contente d’avoir eu affaire à lui. Il a su me conseiller et m’orienté vers un véhicule qui correspondait à mes attentes. Rien à redire même lors de la réception de mon nouveau véhicule, tout le personnel a été super sympathique, je recommande !

Expérience au top ! Un grand merci à Pierrick pour sa patience, sa gentillesse et ses explications !! Je reviendrai sans hésiter

Nous sommes très satisfait de l’accompagnement de toute l’équipe de la commande à la livraison. Nous remercions toute l’équipe pour sa disponibilité et son écoute. M et Mme GREMBER.

Adeline est une hôtesse d’accueil très disponible, son accueil est agréable et souriant. Elle a su répondre à toutes mes questions. Elle m’a bien renseignée concernant les prises de rendez-vous à l’atelier mécanique. Je recommande !

Je recommande plus plus… service mécanique au top. Très bien accueilli, le personnel très agréable et rassurant. Trouve toujours la solution la mieux adaptée

Je remercie l’équipe Dacia Englos pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un accompagnement exceptionnel du début à la fin. Je recommande vivement !

Le personnel est avenant et agréable. Mon véhicule à était réparé efficacement et rapidement. Je recommande.

Dacia Englos m’a bluffé par son professionnalisme et sa transparence. J’ai opté pour une LOA sur un modèle Dacia, et tout a été parfaitement expliqué : mensualités, durée, options… Aucun flou, que du concret. L’accueil est chaleureux, les délais respectés, et le rapport qualité/prix imbattable. Pour une première LOA, je ne pouvais pas rêver mieux. Bravo à toute l’équipe !

Comme à son habitude , le personnel de la concession Renault Englos s’est montré très professionnel. Tout s’est parfaitement bien déroulé entre la reprise de mon Renault Kangoo et la livraison de mon nouveau BIGSTER. Merci infiniment à Sébastien BOCKAERT, mon vendeur véhicules neufs depuis des années.

Super accueil une dame tres agréable. Description du RDV tres compréhensible même si je ni connais rien . Je recommande

Avis concernant l'achat d'un coffre de toit en août et di changement d'un faisceau de porte et de la caméra de recul sur Jogger. Très bonne expérience. Je suis arrivée un peu en catastrophe pour un coffre de toit. J'ai été très bien accueilli par Thierry qui a passé commande le matin. L'après midi même le coffre de toit était disponible et c'est également lui qui a pris le temps de me l'installer. Vendeur au top . Atelier au top également. C'est Dacia Englos qui s'est occupé du service après vente et des petits défauts de ma voiture (achetée dans un autre centre autosphere) dans le cadre de la garantie. On est toujours bien accueillis, toujours bien renseignés. On s'occupe de notre Jogger avec le plus grand soin. Un grand merci à toute l'équipe notamment à Thierry mais aussi à son collègue qui s'est occupé des réparations dont je ne connais pas le nom (j'espère qu'il se reconnaîtra) On recommande les yeux fermés

Nous avons commandé un Duster hybride au mois de mai (livraison le 17 juillet). Que dire ....nous sommes extrêmement satisfait de notre achat, facile à conduire et à stationner. Passer d'une logan breack à ce Duster fut finalement facile. Un grand merci à Monsieur Pélissier, beaucoup de bienveillance et d'explications lors de notre achat. Il était en congés lors de la livraison mais le personnel de la concession a été parfait pour la prise en main du véhicule . Un petit appel de Monsieur Pelissier quelques jours plus tard pour savoir si nous étions satisfait de notre achat, le top

Monsieur Pélissier nous a accompagnés pour l'achat de notre Bigster, il a été incroyable, de la signature à la livraison. Nous avons signé le 30 mai et reçu le 1er août notre véhicule, la signature a été rapide de par son efficacité et ses bons conseils sur les différentes options. En juin et juillet, nous l'avons pas mal sollicité et il a été disponible rapidement à chaque fois et répondu à toutes nos questions. Et le jour de la livraison, il a encore une fois apporté un service de qualité et nous a fait vivre un super moment, de plus sa joie était aussi forte que la nôtre, ça a rendu le moment vraiment mémorable, ca se voit qu'il y met du coeur pour ses clients. Si vous comptez passer par Dacia Englos, je vous recommande chaudement monsieur Pélissier, il a été parfait et si je pouvais je lui mettrai un 10/5.

Madame, Monsieur, C'était la 4e fois que nous amenions notre véhicule dans votre concession, c'est la 4e fois que nous sommes plus que satisfaits. Toujours agréablement reçus par Madame SULAS qui est souriante, aimable, disponible, compétente, aussi bien lors de la prise de RDV au comptoir, que lors du dépôts du véhicule en atelier. Madame SULAS s'arrange à chaque fois de nous trouver un RDV qui lui permettra de nous prêter un véhicule. Nous explique clairement ce qui sera fait sur notre véhicule, le délai pour le récupérer. Ensuite c'est comme pour Doctolib, Madame SULAS nous envoie 1 sms de confirmation du rdv, et 1 sms pour nous indiquer que notre véhicule est disponible et que nous pouvons venir le récupérer. Toujours eu un véhicule de remplacement propre, en bon état, ce qui est plus que plaisant. Le point accueil est très bien conçu, fonctionnel, propre, facilement repérable. Les autres personnes que nous croisons sont tout aussi aimables et souriants. Surtout ne changeait rien, tout est parfait pour nous, que des éléments positifs. Nous pensons avoir détaillé au maximum nos 4 expériences, qui en appelleront d'autres. Bien à vous ANTOINE Dominique

Je suis entièrement satisfaite de mon achat chez Renault Dacia Englos. Maëva a su répondre efficacement à ma demande et à mes besoins. Elle est accueillante et sympathique .

Accueil très chaleureux et professionnel. M. Pélissier a été attentif aux besoins en matière de voiture et de bon conseil! Un grand merci à lui pour son accompagnement.

Bonjour, nous tenons à vous faire part de notre expérience qui finalement se termine bien grâce à Maeva de la concession DACIA d'Englos ! Attention, je précise que le 5 ⭐est pour Maeva. Je m'adresse au responsable de Maeva, je précise que Maeva mérite très certainement une prime supplémentaire pour son travail d'aujourd'hui car sans son intervention, il est fort possible que allions à la concurrence d'ici 1 an ou 2... Mais nous avons finalement réalisé un nouveau contrat avec elle ce jour ! Au directeur d'agence et de l'ensemble Renault-Dacia Englos, plusieurs éléments à vous remonter : - mauvaise expérience avec une commerciale qui nous a dit de ne pas prendre le pack entretien, que la mensualité nous coûterait au final plus cher que de passer par elle directement pour faire les entretiens et qu'en passant par elle, les entretiens nous coûterait moins de 100€... Il faudrait selon moi plus de transparence sur le tarif des entretiens, pourquoi pas afficher sur un tableau le tarif des entretiens de l'année d'avant (en précisant tarifs de l'année X )? Cela permettrait au client d'avoir une idée du prix de l'entretien et de faire lui même son avis sur la pertinence de prendre le pack entretien ou non. Et bien entendu, la commerciale aux abonnés absents quand on est revenus vers elle pour lui demander de respecter ses engagements. - Un atelier fermé le samedi... Incompréhensible dans votre domaine d'activité... Il suffirait pourtant d'organiser une permanence au moins pour les urgences et pour éviter que le service commercial se retrouve à traiter des questions ou demandes auxquelles ils ne peuvent pas répondre, ce qui au final génère de l'insatisfaction client. - Travailler sur les tarifs de l'atelier parce que quand vous proposez un devis à 500€ pour changer les pneus avant, les plaquettes avant et faire la géométrie d'une dacia Sandero Simple et que votre concurrent N...... Est à 280€, le choix du client est vite fait.... - Travailler sur l'accueil et les explications données à l'atelier car un client qui paye un entretien à 150€, qui repart avec un devis à 500€ sans réel conseil et sans réelle explication, il y a de quoi ne pas se sentir bien accompagnés. Nous remercions en tout cas Maeva de la concession DACIA d'Englos qui a su entendre notre inquiétude et nous prendre en charge dans la même journée pour trouver une solution. C'est une personne visiblement empathique, bienveillante et professionnelle. Parce que oui, nous pouvons en 2025 accompagner des personnes dans leurs projets en réalisant une opération rentable pour l'entreprise mais en transparence avec le client alors bravo Maeva ! Si tout se passe bien on se revoit dans 3 ans ☺️ encore merci d'avoir entendu notre détresse ce matin. Cordialement, Amandine Baj

Concession à taille humaine. Un grand merci à Maëva pour son accueil souriant. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions, en ciblant avec pertinence le véhicule correspondant le mieux à nos attentes. Je recommande

Un très belle découverte de la marque Dacia au sein de la concession d'Englos. Un accueil plus que chaleureux de l'equipe et tout particulièrement de Maëva qui a été d'une douceur et d'une patience. Très à l'ecoute, elle a su nous guider et nous conseiller. Je recommande vivement.

Une vendeuse souriante à l écoute Madame Riva Maeva est une personne avec de la motivation et de la joie. Toujours avec le détail de bien faire pour une vente. Je recommande cette vendeuse qui est solaire

1ere impression mitigée due à l'accueil plutôt "froid" de la part de la personne à l'accueil à l'entrée de la concession. Puis ensuite bien meilleur accueil de la part d'Adrien, très professionnel et chaleureux (excellent commercial) Bonne présentation du véhicule, et très bonne maitrise du "volet administratif " nous ont conforté dans le choix de ce véhicule.

Personnel aimable, prise en main du véhicule trop rapide, tout n'est pas vu, option manquantes à la livraison, pas de facture alors que le véhicule est payé et très difficile de l'obtenir (uniquement un duplicata) malgré plusieurs appels. Aucun retour concernant une option manquante. Heureusement qu'il y a un service relation Client ou j'ai eu une personne très aimable, à l'écoute et très efficace qui a pu nous obtenir le duplicata de facture et nous informer que l'option manquante était arrivée (parce que Dacia Englos ne l'a pas fait), je ne peux que remercier ce chargé de Relation Client pour son professionalisme. Les vendeurs de chez Dacia Englos ont oublié que la vente ne s'arrête pas à la livraison du véhicule, mais également à l'obtention des documents, options... un client content, c'est un client qui reviendra. C'est notre 3ème Dacia et les difficultés rencontrées après la livraison, pourraient nous faire réfléchir pour le prochain véhicule, en tout cas j'aurais une certaine réticence avec Dacia Englos ! Un seul Conseil, en cas de problème, contacter le service relation client beaucoup plus compétent et efficace qui va jusqu'au bout et qui ne s'arrête pas à une livraison incomplète.

Équipe dynamique. Dommage pour la dernière étoile, le problème de bruits de frein n'a pas été résolu. Visite en décembre pour un entretien des 20000 km, signalement en même temps d'un bruit au freinage arrière. A la sortie du garage le bruit était toujours là. Visite en juin pour pour un entretien des 30000km, signalement, à nouveau, du bruit au freinage arrière. A la sortie du garage, plus de bruit, mais aujourd'hui le problème est de retour ! (défaut de pièce ? Garnitures, tambour ?) attend dont nous la fin de garantie ?

Parfait ! Tout était clair , que ce soit le loyer, la reprise de mon ancien véhicule, le délai, la mise en route...rien à redire je recommande vivement. Un grand merci à Maëva pour ses conseils et le suivi sans faille du dossier.

Conseiller était très à l’écoute et a répondu à toutes nos demandes. Très professionnel et joignable sur son portable

Accueil parfait, présentations des véhicules au top ,ambiance cosy , conseillers (ères) à votre écoute . Troisième DACIA chez vous.. Bravo. Amélioration: le café (pas terrible) .LOL

Tout a été parfait, de la commande à la livraison. Nos besoins ont été très bien compris. Les coups de pouces de l’équipe (prêt de voiture avant la livraison, réparation sur un autre véhicule de location…) ont compensé les lacunes de mon assurance dans la perte brutale de mon véhicule précédent ! Tout ça avec un sens de la relation clientèle et une communication au top ! Ça fait plaisir de savoir où aller dès que nécessaire pour ma voiture.

Trop content et contente de notre nouvelle achat, il faut juste qu'on s'habitue au nouvelle option. Un accueil très chaleureux de Marine qui nous a très bien conseillé, merci également a Méline qui nous a fais signé les papiers et à Marc (si je me trompe pas de prénom) qui à bien pris le temps de nous montré toutes les options. Des personnes au top. Nous reviendrons sans aucun problème, les gens qui hésite encore vous pouvez y aller les yeux fermés.

Que dire de cette expérience d’achat d’une véhicule neuf 🤔 ? Merci Marine vous avez réconcilié mon égaux d’ancien commercial avec les vendeurs de véhicules 🚗 ! Simple rapide efficace et en toute transparence ! 😄 La voiture est top même en modèle de base et « GPL » 💰💶🥳 Merci, pour votre professionnalisme, et votre bonne humeur Marine ;-) 😊 À bientôt ✌️

Un grand merci à Marine qui as su trouver le véhicule qui nous correspondait, toujours un super accueil, le sourire en permanence, à su se rendre disponible chaque fois que nous en avons eu besoin, à gérer au top le suivi entre la commande de notre véhicule et sa réception et même après reste toujours à l'écoute de nos questions. N'hésitez pas à aller la bas sans hésiter ! Petite mention bonus pour le responsable commercial au top lui aussi !!