Dacia Dijon - Groupe Guyot

Merci de votre réponse et de votre sollicitude. Mais tout cela arrive un peu tard. Dommage. Du coup, pour cet effort de réponse, je republie un avis modifié. Une concession qui ne m'a pas donné satisfaction car aucun effort n'a été fait pour m'apporter une réponse ni me proposer, a minima, un diagnostic sur un Duster Eco-G 120 acheté neuf au 1er avril 2026 (dans un autre département) et déjà en panne de distribution GPL le 13 avril. De retour dans ma région d'origine, le défaut a été diagnostiqué et est en cours de traitement. J'aurais toutefois apprécié du réseau Dacia représenté par la concession Guyot à Dijon une prise en charge pour savoir de quoi il retournait sur ce véhicule, et ce, même si je peux comprendre que chacun a des plannings bien chargés. Bonne continuation, Cordialement.

Une commande internet non relayée par le concessionnaire nécessitant plusieurs appels et compromis. Du coup, voiture arrivée +6 mois après la commande;bonne réception ensuite. Après 48h d'utilisation : constat d'une panne avec la radio du véhicule. Tous les réglages semblent corrects mais le son ne fonctionne pas. Problème résolu en éteignant le poste de contrôle quelques minutes et visiblement connu sur ces véhicules 2026 après contact téléphonique avec la concession.

Un entretien payé et non réalisé. Un problème de sécurité caché ! C'est pas top !

Personnel très professionnel . Accueil chaleureux

Je recommande la concession Dacia, merci au commercial Sylvain D. Toujours a l'écoute. disponible!je repars avec la nouvelle sandero stepway 2026 led yeux fermed je recommande ce modèle. Encore merci Dacia Dorothee Vincent

Je recommande Très bon contact lors du rdv avec le commercial qui a bien pris en compte nos demandes

Tout, c’est très bien passé, l’accompagnement de l’équipe est superbe, rien à redire, c’était parfait.

accueil et réception très bien à l'agence, et très bon accueil téléphonique rapide et des réponses clairs et précises ...

Equipe très agréable et professionnelle de la recherche à la réception de mon véhicule. Merci

Pas de probleme particulier vendeur competant et agréable qui connait son métier je recommande ce groupe.

Le monsieur qui vous accueil pour la révision de votre véhicule au Renault minute est super !

Je suis très satisfaite. Excellent accueil. Ponctualité, bonne communication : tout est bien expliqué, de bons conseils, très compétents et services rapides. Je recommande.

Bonne expérience, je suis satisfait, les personnes qui y travaillent sont à l'écoute, ont de bon conseil que se soit sur le véhicule, que sur l'assurance.

je renouvèle ma Dacia pour une Dacia Stepwar extrème TCE 110 25. Le contact avec Sylvain Dziadoszek s'est bien déroulé, j'ai eu le temps de poser ttes mes questions. La présentation de mon nouveau véhicule m'a encouragé dans mon choix. Maintenant, j'attend la livraison. Cordialement Alain Le Douaron

Nous tenons à remercier Andrew pour son professionnalisme et sa gentillesse à l'occasion de nos divers échanges ainsi que lors de la livraison de notre véhicule. Merci également à la direction de la concession pour la qualité de son accueil. Déjà réputé pour son service atelier irréprochable, je recommande vivement cet établissement.

Un grand merci à l’équipe Dacia Dijon pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme de l’ensemble du personnel. Les commerciaux ont été réactifs et efficaces, et le technicien a pris le temps de fournir des explications claires et complètes lors de la prise en main de la Sandero 3 neuve. Livraison rapide, accompagnement sérieux, expérience client fluide du début à la fin. Je recommande vivement Dacia Dijon. Bravo à toute votre équipe, je reviendrais pour vous commander une deuxième Dacia.

Une équipe très professionnelle, accueillante et d’une très grande gentillesse. Un service digne des plus grandes marques d’automobile. Parfait.

Nous avons, mon épouse et moi-même, été reçu par Sylvain Dziadoszek, conseiller commercial, pour l'achat d'un véhicule Duster. Sylvain a été très à l'écoute de nos attentes, et nous avions porté notre attention sur un modèle hybride 145 CV. Alors que la commande était réalisée, nous nous sommes ravisés en nous orientant finalement sur le nouveau modèle 155 CV. Sylvain Dziadoszek à de nouveau été très à l'écoute, et très réactif car notre nouveau choix l'obligeait à de nombreuse démarches administratives fastidieuses (pour résumer simplement l'annulation de la commande Duster 145 CV, la réservation sur stock et commande du nouveau modèle 155 CV, avec de nombreuses "difficultés" informatiques - les logiciels n'étant pas forcément prévus pour un retour arrière alors que plusieurs étapes de la commande sont déjà validées). Merci à Sylvain pour sa disponibilité, sa patience, et son excellent accueil lors de nos venues à la concession. Nous le remercions également pour la reprise de notre véhicule, dont le montant de reprise nous satisfaisait, eue égard à son âge et kilométrage. Je profite également de ce message, pour remercier Charlotte Baudement, secrétaire véhicules neufs, pour son professionnalisme et sa gentillesse, lors des échanges mail pour préparer la livraison de notre véhicule, et enfin Nicolas Goncalves, conseiller produit, qui nous a fait une remise du véhicule dans les règles de l'art, avec une écoute et une précision dans les information fournies. Je recommande chaudement toute cette équipe, jeune, dynamique et très professionnelle, qui nous a accompagné dans notre achat. Un grand merci à vous 3, j'espère sincèrement que cet avis sera lu par votre hiérarchie. Très bonne continuation à vous ! Sandrine et Jean-Pierre

Bon accueil Rapidité d'exécution Bons resultats

Parfait ! Accueil chaleureux pour l'entretien, personnel à l'écoute ; il y a eu des travaux supplémentaires j'ai eu mail + appel et texto pour me prévenir et que je donne mon aval ; à la restitution la personne a pris le temps de répondre à toutes mes questions et celle de mon père.

Nous avons été très bien reçu, avec un bel accueil et de très binnes explications. Nous sommes partis de notre rendez-vous pleinement satisfait avec cette impression que l'on avait réellement compris notre demande et que l'on nous apporter la réponse la proche de ce que l'on attendait. Merci à vous.

Excellents conseils de Pauline pour notre achat. On se sent écouté. Respect des délais de livraison et très bons conseils de la personne lors de la prise en main. Très belle équipe!

Pauline est d’excellents conseils pour notre 1er achat neuf. Elle est à notre écoute pour répondre à nos besoins sans nous forcer à l’achat. Toute le reste de l’équipe est top. Nous sommes très satisfait de notre expérience chez Dacia Dijon

Accueil chaleureux, délais de prise en charge très correcte. Personnels agréable et souriant. Comptes-rendus détaillés des prestations de ce qui à été fait et de ceux qui sont à prévoir (information confortable pour prévoir le budget des prestations à prévoir).

Très bon accueil et très bon service. Tout c’est bien passé. Parfait

Reprise de mon véhicule dans les critères de reprise. Une transparente sur la reprise comparé à une autre concession. Communication et délai de livraison exemplaire. Petit appel quelques jours après pour prendre des nouvelles. Je ne manquerai pas de faire de la bonne pub sur la concession. La personne qui a fait la prise en main du véhicule avec les différents options du véhicule était très pro souriante et pédagogue.

Juste incroyable ! L'équipe est formidable et très à l'écoute! Je recommande à tous ! J'ai acheté un e voiture Dacia et vraiment c'est un véritable petit bijoux ! Je suis très contente ! PARFAIT !

Ce n'est pas la première fois que je confie mon auto à Dijon Automobile. Tout le personnel inspire confiance par sa pédagogie et son sérieux.

J'ai été reçu par un très bon conseiller qui m'a grandement simplifié les choses et répondu à mes craintes concernant une possible réparation coûtant plus que prévu. Professionnel et à l'écoute.

Beaucoup de patience, d'amabilité et de réactivité. En effet nous avons été dans l'obligation de décaler notre réception du Duster extrême de 45 jours à cause d'une panne importante de notre ancien véhicule. La date de livraison a été déplacée 3 fois et toujours avec bienveillance et compréhension. Finalement lors de la réception, le 25 juin, accueil chaleureux et respectueux, explications claires et précises, disponibilités et attention des 2 personnes qui nous ont reçues. Nous sommes très satisfaits.

Très bon accueil, merci beaucoup ! La conseillère commerciale comme le conseiller pour la mise en route ont été patients et réactifs à la fois. Nous avons eu un problème de ceintures qui a été solutionné par Dacia immédiatement. Bravo à toutes les équipes, bel été à vous. Nous profitons de notre nouveau Duster sur les routes des vacances.

Très bien. Prise de rdv facile. On nous rappelle pour fixer les détails quand personne n'est disponible au moment de l'appel. Bien accueilli par les équipes, que ce soit au téléphone lors de la prise de rdv ou en physique lors du rdv. A l'écoute des clients. Explications facile à comprendre. On est informé tout au long des réparations de l'avancé des travaux. Petit bémol sur les cautions des véhicules de location. Uniquement faite via empreinte CB, ce qui peut être problématique suivant le plafond d'utilisation des CB des clients. La possibilité de faire la caution en chèque serait pas mal...

Biens dans l ensemble juste lors d une reprise de véhicule ne vous fier pas au délais que l on vous donne pour le paiement de la reprise car on va vous dire dans les 48 h alors que c est 10 jours minimum . Sinon véhicule livrer dans les temps et bonne explication pour la prise en main .

Ma voiture est restée 3 mois au garage, j'avais une voiture de prêt par grâce à mon assurance. Les réparations sont bonnes ( heureusement ! ) Par contre j'ai rarement eu des nouvelles de l'avancement des travaux sur ma voiture. J'ai appelé plusieurs fois et mon assurance aussi, on nous disait que le service carrosserie allait nous rappeler, ils m'ont appelé qu'une fois en 3mois. Ils avait prévu une date prévisionnelle de fin de travaux. L'assurance avait allongé mon prêt de voiture jusqu'à cette date. Arrivée à cette, pas de nouvelle du garage, j'ai appelé 3 fois en 2 jours, on m'a jamais rappelé.... je trouve ça très moyen ! Malgré la gentillesse des personnes que j'avais au téléphone. Et j'ajoute que l'arrière de ma voiture était plein de coulures blanches que je n'avais pas quand je l'ai déposé au garage... ça aurait pu être nettoyé...

Sans hésitation je recommande! Excellente experience Client . Professionnalisme, accueil, efficacité, très bon rapport / qualité/ prix de la voiture, tout y est! Très bonne réception du véhicule, conformité, ponctualité. Bravo et merci à toute l équipe.

Commande en septembre, véhicule réceptionné en février à la date précise du bon de commande. Bonne relation avec le commercial, aide au choix du véhicule, bien à l'écoute du désir du client. Réception du véhicule parfait, avec toutes les réponses à mes demandes. Je recommande le groupe Guyot.

Je suis très satisfait. L’entretien du véhicule a été fait super rapidement. Petit plus pour le coup d’aspirateur. Merci aussi à la nouvelle recrue qui est très agréable et arrangeante !

Impossible de joindre l'agence par téléphone, on tombe sur une IA insupportable qui fini par nous raccrocher au nez. on vous rappelle mais 2 jours après alors que vous êtes au travail et dans l'impossibilité de répondre. Nous avons été obligés d'aller à Beaune pour l'entretien de notre voiture à cause d'eux. EDIT: mdr la réponse faite par IA qui me dit de les recontacter pour résoudre le problème mais TOUJOURS PERSONNE AU TÉLÉPHONE

Je suis ravie de mon expérience client lors de la révision annuelle de ma voiture. L'accueil était chaleureux, le service était rapide et efficace, et la communication était transparente tout au long du processus. Je suis très satisfaite de la qualité du travail effectué, du relationnel avec le client et je recommanderais vivement ce service à d'autres.

Bonjour de la commande de véhicule DUSTER à la livraison du véhicule le personnel est très agréable et un suivi clientèle irréprochable bonne journée