Dacia Chelles - Groupe N.E.P Car

J ai reçu une réponse de l équipe dacia , en me demandant de leur envoyer un mail , chose que j ai fait, aucun retour, comme le téléphone ils prennent les coordonnées sans daigné rappeler c est certainement leurs marques de fabrique donner de faux espoirs et laisser attendre les futurs clients, trop heureuse de n avoir fait aucun achat chez eux. A éviter vraiment.

Garage au top. L'acceuil, le personnel, tout est clair quand on récupére la voiture. Explication de ce qui est fait, et si il y a un autre problème, il passe un coup de téléphone ce qui évite des surprises lors de la facturation, pas le cas de tout les garages. Toutes mes voitures vont dans ce garage, et tout ce passe sans problème. Un point positif pour le duo de choc Mr Charbi et Mr Sauge, malgrés le boulot qu'ils ont tous les jours, et cela ce voit quand on y va, ils restent serviable, et ceux malgrés la fatigue qu'ils peuvent avoir, car je pense que c'est pas facile tous les jours. Merci à tout le personnel (Accueil, mécaniciens etc...)

Très bon accueil de l’équipe et de qualité ! Un avis particulier à Ms Charbi et Sauge très professionnels et attentionnés. Merci

Thierry nous a très bien accompagné tant à l’achat qu’à la réception de ma Dacia. Un grand merci à Thierry et sans oublier le responsable qui a su écouter nos attentes et demandes à la commande du véhicule également 🙂

On a été très rapidement très clair sur le coup de mes réparations et de l'entretien. J'apprécie beaucoup le fait que ma voiture soit entretenu et qu'elle passe aussi le contrôle technique en même temps. J'ai aussi apprécié que le garage prenne le temps de régler quelques points qui n'était pas prévu sur ma voiture en particulier mon embrayage et j'ai donc récupéré une voiture qui fonctionne à la perfection.

Prestation parfaite. Toujours le petit plus qui fait la différence Equipe fiable et professionnelle Accueil et écoute de qualité

Bonjour, Je me permets de vous faire part de plusieurs points suite à la révision annuelle de mon véhicule. J’ai dû revenir une première fois au garage car le message de visite n’avait pas été réinitialisé. Une seconde fois, j’ai constaté que le niveau de liquide de refroidissement était sous le minimum, ce qui n’avait pas été vérifié lors de l’entretien. De plus, l’étiquette de contrôle sous le capot n’a pas été mise à jour. J’ai également signalé à l’atelier avoir reçu à plusieurs reprises un message d’alerte « risque casse moteur ». Ce point n’a pas été vérifié par le garagiste, et j’ai de nouveau eu ce message il y a trois jours. Cela me laisse vraiment dubitatif quant à la qualité de la révision réalisée. Enfin, j’avais indiqué un problème d’embrayage. Le garagiste m’a informé que le remplacement des câbles était pris en charge par Dacia, mais je suis toujours sans nouvelle de votre part. Je continue de rouler avec mon Duster, et le passage des vitesses reste difficile. Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi rapidement à ce sujet. Bien cordialement,

Mon expérience a été très satisfaisante. Les éléments positifs de votre prestation sont nombreux : l’accueil a été chaleureux et professionnel, les explications concernant les travaux à effectuer étaient claires, et j’ai particulièrement apprécié la transparence ainsi que le respect des délais annoncés. Le service réalisé sur mon véhicule a été de très bonne qualité, ce qui me met en confiance à chaque visite. Pour ce qui est des points à améliorer, je n’ai pas grand-chose à relever. Peut-être simplement proposer un suivi encore plus personnalisé ou envoyer un petit message dès que le véhicule est prêt, mais c’est vraiment un détail. Globalement, je suis très content de votre service et je continuerai à faire confiance à votre garage.