Dacia Castres - Groupe Peyrot

Ma voiture qui ne devait être en réparation qu’une dizaine de jours est restée en réparation un mois et demi!! Pendant toute cette période de temps ils n’ont jamais été capable de s’organiser pour me fournir une voiture de prêt. J’étais gardée dans l’ombre par rapport à l’avancement des travaux. C’était à moi de les appeler une fois par semaine pour savoir quand ma voiture serait prête. À chaque fois on me répondait « d’ici la fin de la semaine » ce qui n’était jamais le cas. En plus de tout cela la personne responsable était très désagréable et pas du tout aidante. J’ai un ami qui y amène sa voiture également et qui a lui aussi eu plusieurs mauvaises expériences avec eux. Évitez ce garage!

L’accueil est professionnel, à l’écoute et sympathique... La réparation de la grêle est nickel !

Très bon accueil. Le commercial est super, compétent, attentif et très humain, il m'a très bien conseillé et accompagné dans mon choix. Ça fait du bien d'avoir une équipe qui privilégie le relationnel humain et pas seulement la relation commerciale.

Je recommande, personnel au top, à l'écoute

L’accueil, la disponibilité et le niveau de transparence dans les conseils ont été parfait. Rien à améliorer de mon point de vue

L'accueil, le conseil, étaient parfaits. Les explications de prise en main lors de la livraison étaient excellentes. Je suis très satisfait de Dacia Castres et du véhicule.

L'ensemble du personnel est à l'écoute de notre besoin cette concession est un endroit propre ou lumineux clair on s'y sent bien les délais les délais d'attente sont bien respectés et mon véhicule m'a été rendu totalement propre

Suite rappel constructeur j ai ramené ma voiture chez renault.prise de rdv facile et délai d intervention respecté.

Très très bon accueil. Très bonne explication. Du professionnalisme,du vendeur a la secrétaire. Merci beaucoup a eux.

Travail et accueil du personnel toujours aussi satisfaisant. Explications détaillées des opérations réalisées lors de l'intervention et sur l'état général du véhicule (éventuelles opérations à prévoir). Juste dommage, étant client régulier de l'établissement, de ne pas avoir eu accès à un véhicule de prêt. L'intervention de type B sur mon véhicule a duré 1h45.......un peu long à attendre en salle d'attente! L'ensemble reste cependant plus que correct.

Très bon Accueil, Très bonnes Compétences professionnelles du conseiller commercial, explications claires sur le véhicule ainsi que sur le LOA. Lors de la livraison du véhicule , l'agent chargé de la mise en main, a pris le temps pour donner les explications et répondre à nos questions. La responsable administrative nous a renseigné sur tous les documents que nous avons signés ainsi que sur l'assurance Roole. Je conseille fortement la concession Renault Dacia de Revel

Après un mauvais départ et des échanges sains et sereins, nous avons pu établir une véritable relation commerciale. Je suis satisfait de l'accueil de ma concession dans son ensemble et je la remercie.

Ma voiture a eu de gros soucis et a dû être immobilisée pendant de nombreuses semaines. Je tiens à remercier l'équipe de l'atelier mécanique de Renault Castres pour leur accompagnement, leur sérieux, leur présence, leur gentillesse et leur efficacité. Ma voiture a été prise en charge du mieux qu'il était possible de le faire et elle est désormais réparée. Un grand merci

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Renault Castres Melou Cliente chez eux depuis 5 ans et je reste fidèle malgré que j'habite dans un autre département. Point positif : transparence totale, professionnalisme, gentillesse, à l'écoute.

Les points positifs étaient l'achat et réception de ma voiture, Loicia et Kalista m'ont aidé et expliqué à la perfection, merci à elles car elles sont d'un professionnalisme et d'une gentillesse incroyable.

Je suis nouveau dans la région du tarn et la personne qui m'a reçu était très sympathique et avenante . Cela sera sûrement mon garage de référence.

Alexandre à l'accueil a été très professionnel. Il a compris mon urgence et a réussir à me refaire une clef pour ma voiture en urgence.

Disponible lors de nos projets d´achat, c´est d´ailleurs ce qui ns à décidé à changer de voiture

Professionnel & arrangeant ! Excellent accueil : prise en charge du client

Une concession Renault et Dacia que je recommande. Service commercial de qualité, livraison dan les délais et des conseils professionnels. A recommander absolument.

Le personnel est compétant, aimable, la technique est au rendez vous , un seul bémol, le cout de la prestation.

Je suis client depuis plus de 4 ans, et je suis satisfait de tout le personnel de Revel. Ils sont de bon conseil et aimable et prennent bien le temps pour nous expliquer lorsque nous rencontrons des problèmes.

Très bon accueil, bonne écoute et explications judicieuses. Geste commercial très engageant pour un achat de voiture, bon accompagnement. 1200 euros de frais supplémentaires dits "facultatifs"en plus du prix catalogue du véhicule mais imposés finalement, c'est pas terrible. 300 euros d'augmentation du prix véhicule tarifés alors qu'un devis a été fait avant à moindre coût, c'est plus que dérangeant et 38 euros de frais de carte grise annoncé après signature de vente et lors de la récupération de la dite voiture achetée, ça passe mal même si geste pour compenser. L'assurance Roole devrait s'arrêter au bout d'un an (à part relance volontaire du client), au lieu d'être reconduite automatiquement à la date anniversaire. Bonne réactivité du personnel commercial et technique de ce garage du groupe Peyrot. A voir sur la durée si pratiques plus "honnêtes" et moins douteuses que certains garages du groupe Edenauto...

Révision de ma voiture faite avec succès, personnel agréable, je ne suis pas déçu depuis mon achat de ma dacia stepway. Je reviendrai pour les bobos de ma titine. Je valide à 100%

Bien reçu , Vente exécutée parfaitement pour Dacia Sandero, bien suivi,satisfaction du véhicule aussi, seul bémol, trop d'électronique donnant l'impression d'e piloter un avion.,

Je suis venu pour une révision pendant mes vacances. Très bon accueil et qualité de prestation. Merci.

RAS parfait commercial au top il a bien tenu compte de mes attentes. Et j'ai eu toutes les explications lors de la mise en main . Très contente

Toujours autant de compliments à faire : - ponctualité et qualité de l'accueil lors de la remise du véhicule, - idem pour la restitution, - pas de mauvaise surprise au moment de payer, - véhicule rendu plus propre que lors de la remise !!

Merci à Florian pour la présentation de la Dacia spring extrême que j'ai récupéré Vendredi 16.2.2024 je suis parti confiant après tous ses bons conseils qu'il m'a donné avec le sourire et bienveillant

Bonne réception, personnel sympathique et professionnel . Par contre, personne n'y est pour rien, mais attendre 5 mois pour avoir une voiture me semble un peu long !

Elément positif : la révision a été très bien effectué. Elément négatif : l'agent qui m'a pris en charge a tendance à pousser à la consommation (remplacement des pneus arrière alors qu'ils peuvent encore faire, remplacement des plaquettes de freins ...)

Que ça soit au premier contact téléphonique avec Loïcia jusqu’à la livraison avec Judith, toute l équipe de Dacia Castres est au top. Prix respecté, délais de livraison tenus. Tout est très clair et sans surprise. LLD sur une Stepway en stock qui correspond à mes besoins sans forcer à la vente. Tout roole ;-)

Tout s'est très bien passé, tout est facilité pour le client. Les commerciaux sont vraiment très pro. Les délais de livraison sont très acceptable. La prise en main du véhicule a été excellente. La personne, tres compétente, n'a pas hésité à répéter ses explications qui étaient tres claires. Vraiment une très bonne expérience.

Tjs très bon accueil. Rdv rapide. Travail effectué ds le délai

Equipe toujours accueillante, prise en charge rapide pour les révisions à chaque fois et avec une vraie écoute (qui est une qualité primordiale )

Professionnalisme, amabilité. Disponibilités et rapidité.. un sans faute … un grand bravo à toute l'équipe. BRAVO et merci. Mention spéciale pour M Brian Grevin, qui fait preuve à chaque fois de soutien, amabilité et professionnalisme sans paire.

Juste une anecdote au cours de mon avant dernière visite : j'avais pris rendez-vous pour changer mes 2 pneus avant. Deux minutes après avoir déposé ma voiture j'ai reçu un appel du garage m'indiquant que ces 2 pneus n'avaient pas à être changés... Accueil parfait, conseils et professionnalisme efficaces, honnêteté qui engendre une confiance totale.

Accueil agréable. Écoute.disponibilité. Bien conseillée. Je suis très satisfaite de mon achat. Merci à toute l équipe !

Une concession qui sait ce que veut dire service client , que ce soit avant , pendant et après la vente. Accueil au top avec mise en confort de l'attente des clients en leur donnant accès à la machine à café et des journaux. Il est difficile de faire mieux !!

Transaction simple - Personnels professionnels, à l'écoute, très aimables et patients, surtout avec moi ... en résumé, parfait et merci à vous tous !