DACIA BOURGOIN JALLIEU - Autobernard

Très bel accueil de la part de toute l'équipe. La réparation de mon véhicule est impeccable et en plus, le véhicule est rendu lustré, dedans et dehors !!! Que demander de plus ! MAGNIFIQUE ! MERCI beaucoup, je suis ravie.

Un changement des pièces défectueuses qui n'a pas réussi à annuler le dysfonctionnement de l'application HERE. La solution de désinstaller l'application a été accueilli avec compréhension de ma part.

Véhicule neuf livré avec des défauts de carrosserie qu'ils n'ont pas vu lors du nettoyage du véhicule avant la réception client Ils devaient rapidement corriger ceux-là. 6 mois plus tard, toujours pas de nouvelle.

Excellent service. L'heure des rendez- vous est respectée et la durée d'intervention annoncée également. L'accueil est irréprochable : personnel au top, espace café et toilettes permettent de patienter sur place

Tres bonne expérience avec Julie, notre conseillère, agréable, à l'écoute et bons conseils.

Pas d’accueil.... Pas de rendez-vous honoré Le vendeur ne s’excuse pas. Bref DACIA bourgoin à chaque fois la même chose .

Bonjour, La personne qui s’occupe des pièces détachées (un monsieur d’un certain âge, grand et mince) est très désagréable.

Bonjour J'ai eu au téléphone sushan qui m'a trouvé une solution à mon probleme immédiatement ,Très efficace et sympathique!

Merci beaucoup à Shushan pour sa professionnalisme, son écoute. Restez comme vous êtes, juste parfaite.

Fiabilité Rapidité Efficacité Merci Julie 🙏🏼

Pour faire court, erreur d'immatriculation, je m'en suis rendu compte suite à une convocation de gendarmerie. Mauvaise facturation de révision, de 700 je suis passé à 270 (il me facturait 4 bidons d'huile). Bref, vérifier tout, même en concession...

Livraison d’un bigster extreme 155ch et reprise de nos 2 voitures par Julie. Ca s’est super bien passé, commerciale au top et livraison / preparation du vehicule dans les temps. Que du bon cette concession Dacia de Bourgoin !

Très bonne prestation délai très correct et conforme aux prévisions. Facture un peu élevé c est pour cela que je n ai mis que quatre étoiles.

De beaux véhicules, de bon rapport qualité-prix, un suivi et accompagnement très professionnel, un personnel bienveillant. C'est mon 3e véhicule et, les choses ne changent pas bravo et merci à toute l'équipe.

Vraiment ravi de notre prise en charge hier avec Mme Julie Deridiau ! Une commerciale très professionnelle, empathique , drôle et très patiente avec nos 3 enfants présents avec nous au cours de l'entretien. Cest le deuxième véhicule Dacia que nous prenons en LOA dans cette concession et une fois de plus le service a été à la hauteur ! Il me paraît très important de dire que rencontrer des personnes aussi sympathiques et humaines cela fait vraiment du bien ! Répondre a des problématiques comme les notres aussi difficiles dans un temps aussi court démontre un très grand professionnalisme et une très grande connaissance de son sujet. Le métier de commerciale ou vendeur/vendeuse est très souvent ingrat et difficile, travaillant moi même en clientèle je tenais vraiment a remercier et féliciter l'équipe de Dacia pour leur accompagnement.

1er visite à la Concession dacia de bourgoin, nous avions eu un précédent contact dans une autre Concession de la même enseigne proche de chez nous qui ne voulais absolument pas être à notre écoute. Ici nous avons trouvé une oreille attentive en la personne de Julie Deridiau qui après avoir échangé avec nous nous à proposé LA VOITURE pour nous au prix que nous espérions.merci pour votre professionnalisme à bientôt pour venir récupérer notre voiture.

Première fois chez Dacia pour nous, besoin d'informations sur un LOA ou LLD, et bien plus jamais... Le monsieur qui nous a reçu en premier était parfait, mais des qu'on a eu a faire a cette dame alors la c'était déjà perdu d'avance, aucune simulation a proprement parler, aucune aide sur l'apport, juste dire que c'est mieux mais aucune simulation, on nous a rien offert a boire alors que les suivants ont eu le droit a un café, bref on est jeunes et catalogués jeunes, son humour douteux ne m'intéresse pas, je cherche des personnes pros qui ont des compétences pour proposer le meilleur choix pour les clients. Bref, premier garage de la journée et le pire, quel accueil nous avons eu chez Toyota et Peugeot même si le tarif était plus élevé que Dacia, les explications étaient plus claires et surtout détaillée, la on avait l'impression que la vente était perdue donc ne faisait plus d'efforts pour gagner la vente, bref a éviter si voulez une Dacia, faites un peu plus de kilomètres.

Excellente expérience avec Maxime, vendeur chez Dacia. Très professionnelle, agréable et à l’écoute, il a su m’accompagner dans toutes les étapes de mon achat avec sérieux et bienveillance. Je suis très satisfait de mon véhicule et du service reçu. Je recommande sans hésiter !

Parfaite compréhension de ma problématique et des délais. Très bonne réactivité sur la prise en charge du problème. Juste dommage de ne pas pouvoir bénéficier d'un véhicule de prêt quand le votre est immobilisé plus de 2 ou 3 jours. Dans mon cas il a fallu que j'emprunte celle de ma fille qui habite à presque 100km et qui, heureusement pour moi, était en arrêt ! Sinon je ne pouvais plus travailler alors que je suis indépendante ...

Merci a notre vendeur Vincent pour le professionnalisme et merci à ATR autos tignieu pour la disponibilité et la préparation de notre nouvelle auto

Je me suis rendue en février 2025 en concession pour avoir des infos sur le bigster. A ce moment là, Julie n’avait pas encore toutes les infos (car pas formée sur le bigster) cependant, elle a su répondre à mes questions et à prendre le temps de tout m’expliquer. Nous revoici en mai cette fois ci, un samedi apres midi, direction la concession. Nous avons trouvé Julie fidele a son poste! Nous avons expliqué notre projet, elle a su nous trouver LE bigster parfait et deja commandé! Que demander de mieux? Elle nous a également proposé des reprises tout en nous conseillant par ailleurs sur nos possibilités de revente par nos soins de nos véhicules actuels. Bref nous avons signé l’achat de notre bigster et nous avons hate de le réceptionner. Merci Julie pour l’accueil, les conseils et l’essai du bigster!

Mérite aucunes étoiles. 3 semaines que ma voiture est en réparation chez eux.....1 appel par semaine pour ne pas être désagréable avec eux.....réponse identique à chaque appels...."on arrive pas à avoir le service technique, on leur laisse un message ils vous rappellent".....bon bah je vais encore devoir appeler sans savoir où en est ma voiture.... à déconseiller fortement aucun professionnalisme envers le SAV Client...enfin pour ma part ....très déçu à ce jour.

Très bon suivi et accompagnement de la part de Julie suite à l'achat de notre bigster. Tout a été parfait. Merci à vous

Je passe cet après-midi pour essayer de récupérer une facture d'achat vieille de 13 ans. Ils ont fait le maximum pour me trouver cette facture et je suis reparti avec le renseignement que je voulais Tout ça avec le sourire et sans pression. Si je décide d'acheter un véhicule ce sera sans hésiter dans cette concession.

Commandés 2 voitures neuves et pas une seule réduction ou même un accessoire offert. On a pourtant demandé ! On a rajouté des tapis, des attaches remorques et une antenne Requin. J'ai toujours eu soit les tapis offerts, soit une réduction lors de l'achat d'une voiture neuve. Commerciale sympathique mais aurait pu faire un effort. Ce n'est pas tous les jours qu'on vend 2 voitures neuves en même temps. A la livraison de la voiture de mon mari, la semaine dernière, il manquait les 2 jeux de tapis (tissu et plastique). Nous sommes repassés samedi comme prévu pour ne pas les avoir et aujourd'hui mardi toujours pas de nouvelles. En plus pas eu la pochette de produits nettoyants et la safety box comme j'ai eu dans la mienne. Je rappelle que nous avons acheté 2 voitures neuves. Pas un seul geste hormis le plein d'essence pour les 2 voitures dont 30 euros facturés pour chacune. Ce qui représente à peine 0,1% du montant payé. Je ne m'attendais pas à une remise mais au moins un service après-vente de qualité et un geste commercial (des accesoires par exemple). C'est ma troisième voiture neuve et à chaque fois il y a eu un geste. Vraiment très déçue. Un conseil : faites le tour des concessionnaires.

Le service et la préparation de la voiture étaient très satisfaisants. Le véhicule était prêt dans de bonnes conditions, et le processus s'est déroulé efficacement. Globalement, une bonne expérience !

Une vendeuse efficace et dynamique. Un secrétariat qui fait son travail mais qui en cas de problème argue qu'il a fait son travail et ne cherche pas à être aidant (carte grise non reçue par la poste) et donc pas de recherche de solution, ce n'est jamais arrivé. Débrouillez vous. Une prise en main trop rapide avec des explications très partielles et pas toujours les réponses. Un fil spécifique et l'appareil pour mettre le téléphone devraient être fournis pour faciliter une prise en main efficace plutôt que de se débrouiller par soi même et éviter des achats inutiles.

Bonjour, Les tarifs d’entretien sont très élevés, voir prohibitifs pour certaines opérations. Véhicule récupéré très moyennement nettoyé. Au tarif de la visite, ça devrait être un basic. Si vous pouvez benchmarker ailleurs n’hésitez pas !

Petit passage dans cette agence lors de mon séjour en Isère pendant les vacances, j'ai été extrêmement bien reçue. Merci Julie pour son écoute et son très agréable sourire. Je recommande à 100%

Suite au décès de ma première voiture, j’ai décidé de prendre une LLD chez Dacia sur une électrique. Merci Julie pour tes conseils, ton professionnalisme & surtout ta bonne humeur ! 🚘

Suite à un problème de broutement de ma 2008 dans les montées, le garage a changé une bobine d'allumage. La facture mentionnait "essais avant travaux" mais le même problème est apparu dès la restitution du véhicule ! J'ai de gros doutes sur le sérieux de ces essais. Après plusieurs appels, impossible de parler à un responsable. Aucun respect du client, expérience très décevante.

Très bonne expérience . Véhicule avec un bon rapport qualité prix , livrer rapidement ,commercial très professionnel . Véhicule livré avec deux petit rayure . Problème résolue rapidement ce qui fais plaisir d'avoir affaire a des gens consciencieux et professionnel .

Service toujours très pro et qualitatif, qui ont su tenir compte de ma situation pour adapter la prestation selon mes besoins. Accueil très sympathique, délais courts, équipe efficace et très pro ! Il pleuvait des cordes, donc ils ont insisté pour le déposer là où je souhaitais aller attendre la fin de la révision, ce qui est très serviable. Cela reste toujours un peu cher, mais puisque ce sont des hausses nationales, le garage en lui même ne peut rien y faire.

Bonjour Cette après-midi je suis allé à votre agence. Mais malheureusement le service mécanique ne travaille pas le samedi. Il faudrait le spécifier dans les horaires. J'ai vu une jeune femme qui m'a dit que le service mécanique ne travaillais pas le samedi je lui ai répondu que c'était dommage. Réponse de cette personne qu'elle fait déjà 45 heures par semaine. Cela n'est le problème de la clientèle

Votre réponse confirme que vous n'avez rien à faire de l'avis de vos clients. C'était la même chose il y a plusieurs années. En revanche votre service renew occasion a un esprit commercial plus développé Pourquoi un tel écart entre deux services de la même enseigne. Cela perdure. Déplorable pathétique Accueil très décevant. Le commercial n'a même pas quitté son bureau et n'a pas cherché à connaître le motif de notre visite si ce n'est nous ne faisons pas de prix. J'attendais une meilleure écoute. Dommage.

Une équipe très professionnelle et à l’écoute habitants à 150 km. J’ai commandé mon véhicule au téléphone il a été livré dans les délais. Tout a été parfait. Le conseiller de vente a été très disponible et pris le temps de m’expliquer toutes les options . j’ai eu aucune surprise, tout s’est déroulé comme prévu. Je suis ravi d’avoir acheté mon Duster au GPL dans ce garage en sachant que mon beau-frère avait aussi acheté une voiture là-bas et était ravi aussi. Je recommande vivement cet établissement

Nous avons eu le plaisir d'échanger avec La commerciale DACIA (Julie si je me trompe pas, pendant que nous attendions pendant la révision du Kadjar de mon papa. Elle à été bien veillante et à répondu a toutes nos questions concernant le futur achat pour mes parents. Je recommande fortement Renault/ DACIA de bourgoin.

Excellent accueil tant au service technique qu'au service prêt de voiture. Le problème réside pour solutionner le problème d'allumage du voyant d'airbag qui s'allumait. J'ai eu besoin de 3 rendez-vous un rendez-vous pour tester, 2ème rendez-vous pour changer la pièce défectueuse qui s'est avéré inutile car voyant toujours allumé, 3ème rendez-vous pour une exploration plus complète avec 2 jours d'immobilisation du véhicule. Le coté positif de cette affaire est que le service technique et le service prêt de véhicule ont tous deux été très compréhensifs et je n'ai pas eu à souffrir d'un manque quelconque de compassion. Je remercie ces 2 personnes pour leur prise en charge, le professionnalisme et l'amabilité dont j'ai bénéficié. Je vous remercie de leurs transmettre mes remerciements.

Expérience très positive. Je suis pleinement satisfait de ce qui m'a été proposé et de la réactivité du personnel. Pour mon premier achat de véhicule neuf, j'ai été conseillé et accompagné de façon complète et avec professionnalisme tout au long du processus (par monsieur Belcastro) jusqu'à obtention rapide et effective de mon nouveau véhicule. Je recommanderais très fortement à mon entourage cette concession pour un achat de véhicule.

Suite à un projet d' achat de mon premier véhicule neuf Dacia, je me suis rendu à la concession de Bourgoin-Jallieu pour avoir des conseils sur la motorisation et la finition d'un modèle que j' avais sélectionné. Arrivé à la concession, et au bout de quelques minutes d'attente , je me suis approché du commercial qui était à son bureau seul afin d' échanger sur mon projet. Celui-ci n'a fait que faire ce que j'avais fait sur le site internet , configurer un véhicule sans s'intéresser à mes souhaits et besoins , sans conseil ni intérêt porté à mon égard, personne non chalante. Je ne l'ai donc pas dérangé plus longtemps, car c'est le sentiment que j' ai eu , et suis parti de la concession déçu de m'être déplacé pour rien . Quelques jours plus tard , avec hésitation, j'ai demandé de par le site internet dacia à être rappelé par un vendeur, et là j' ai fait l agréable connaissance de Mr Ferrante Vincent , conseiller commercial itinérant , qui m a proposer un rdv dans le garage Renault proche de chez moi afin d échanger sur mon projet. Mr Ferrante m'a très bien conseillé sur la motorisation et la configuration du véhicule que j'ai sélectionné, a pris le temps de m'expliquer les différentes finitions et ce qui les différencies, ce qui à fini par la commande du véhicule. Personne de bon conseil , a l' écoute de son interlocuteur, disponible par téléphone même après la signature de la commande , délai de livraison respecté, je recommande Mr Ferrante Vincent. Mme Thiry Wendy, Secrétaire, à été mon interlocutrice pour la partie administrative, personne très aimable et disponible pour les échanges de documents administratifs, je vous la recommande. Mr Sandid Ata , conseiller clientèle livraison, m'a pris en charge pour la remise des clés du véhicule. Personne expliquant clairement les fonctionnalités du véhicule , prenant son temps pour être sûr que son interlocuteur ait bien compris le fonctionnement du véhicule , et de plus reste joignable après la remise des clés . Merci à vous trois pour votre professionnalisme.