DACIA BOURG EN BRESSE - Autobernard

J’ai été accompagné par Fabien pour mon leasing et je tiens à préciser que j’ai été extrêmement satisfaite du début jusqu’à la remise de la voiture par Alexandra, je recommande à 100% la concession Renault. Encore merci à eux !!!

Merci à Virginie et Loic pour leur accueil lors de la mise à disposition de notre nouveau véhicule.

Duster 3 réceptionné le 29/01/2025, première révision en 2026 et la surprise, nous devons déposer le véhicule quelques semaine après la révision pour une intervention sur le système embrayage et carter de distribution car fendu!!! Après réparations, j'ai demandé les documents et la grosse surprise, "dépose et repose moteur+boîte de vitesse" étonnant pour un véhicule qui a un an! Dès la reprise du véhicule, des bruits étranges au niveau de la transmission. Je redépose une troisième fois, changement boîte de vitesse par une neuve et les bruits persistent! Mon véhicule est toujours au garage.... (Renault Dardilly)Bien évidemment je suis déçu par la "qualité" médiocre du véhicule et personnellement je n'ai plus confiance en Dacia. Sur mon précédent Duster 2, ils ont carrément changé le moteur par un neuf car compression HS au bout de 40000kms... Bref de la m....! Le service client par téléphone est catastrophique, téléopératrice qui coupe la parole, s'énerve et ne veut rien comprendre ni entendre, attitude complètement déplacée, aucune prise en compte du problème. Même le service client ne veut rien. Pire encore, en attendant que Renault trouve une solution, on me prête une clio..... C'est lamentable. Je compte passer par LinkedIn pour interpeler les dirigeants qui, je l'espère feront le nécessaire auprès des services concernés. Je regrette tellement mon achat..., je n'en veux plus de ce véhicule, je suis déçu. Rien a redire sur la concession de Bourg, ils ne sont pas responsables de la conception du véhicule mais je compte sur vous pour m'aider à résoudre ce problème, c'est la troisième dacia que je prends chez vous et ce sera le dernier.

Très bonne expérience d'achat grâce au professionnalisme et à l'amabilité de Jake et Virginie. Rendez-vous dans trois ans.👍🏅

Jake est un vendeur qui fait son maximum pour trouver la meilleure offre à ses clients, quitte à déplacer des montagnes, humour et sympathie pour couronner le tout, vraiment au top !!!

Super expérience à Dacia Bourg ce jour. Jake a été à l’écoute de nos besoins et a su nous conseiller à merveille! Nous le recommandons vraiment, et reprendrons rendez-vous avec lui les yeux fermés.

Très bon accueil a dacia bourg en bresse et très bon conseil de Jake, le suivi de livraison impeccable et Mme Virginie molex est tres réactif au question poser

Très bon accueil avec des explications claires et rapides, le tout avec le sourire que ce soit par Fabien à amberieu ou alexandra à Bourg.

Bien accompagné dans toutes les démarches par Virginie et Cédric. Agréables personnes.

Trés bon accueil , bonne ambiance et bonne disponibilité pour Virginie et loic ainsi que le vendeur dont j ai oublié le nom (désolée). Trés contents de notre voiture arrivée avant la date prévue, merci à tous.

Arnaud et Virginie nous ont très bien accueillis et conseillés, la preuve nous sommes repartis avec une dacia neuve

Très accueillant, agréable, facile d'accès, personnel très sympathique et à l'écoute de toutes nos questions. Ils sont très réactifs et très arrangeants. Très satisfaite de tous les services

Accueil bienveillant, très très bien conseillé tout au long de la transaction, nous avons eu à faire à du personnel de cette concession très professionnel en passant par M. Gimenez, Mme Paris et aux jeune homme lors de la remise en main du véhicule, je recommande

Super accueil de la part de la secrétaire Alexandra. Nous a bien reçu. On reviendra dans cette concession.

Jake et Virginie ont été parfaits, nous avons été bien reçus et tout a été aussi agréable qu'efficace. Merci à eux

Alexandra et Laurent ont été très professionnels et courtois. Ils nous ont bien conseillés et aidés pour la prise en main du véhicule

Bon accueil, Bonne explication pour notre future voiture de la part d’Alexandra t Arnaud

Service, accueil et réactivité excellents. Un grand merci à M. Gimenez et Mme Paris pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement. Je recommande sans hésiter.

Merci à Alexandra et Fabien pour leur accueil, leur disponibilité, leur amabilité et leurs sourires, ainsi qu à Jean Louis pour ses très bons conseils lors de la prise en main de la voiture. A tous les trois je salue leur professionnalisme

J’ai récupéré ma nouvelle Clio et tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. Alexandra s’est occupée de moi avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de gentillesse. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et a veillé à ce que la livraison du véhicule se déroule dans les meilleures conditions. Un accueil chaleureux, un service efficace et une expérience client irréprochable. Je recommande ce garage sans hésitation ! Merci encore à Alexandra et à toute l’équipe.

Un grand merci à Alexandra et Laurent pour leur professionnalisme, leur rapidité ( pas de perte de temps) et leur gentillesse 😉👍👍 à conseiller fortement !!!

Livraison aux petits oignons pour notre Dacia Duster, rien à envier aux marques prenium Professionnalisme dans tous les services Merci à Virginie pour l'administratiff,à Jake, un sacré bon commercial sans qui ce projet n'aurait pas vu le jour et à Loic pour la livraison 👍👍👍

Merci à jean louis, Loic, virginie et Arnaud pour leur disponibilité, leur accueil et leurs sourires ! Très belle expérience !

Très bon accueil de la part de Mme Paris pour la réception de notre véhicule! Nous sommes ravis!

J’ai été reçu par Alexandra pour la livraison de mon véhicule DACIA. Tout s’est bien passé. Toujours aussi agréable , souriante et sympathique. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Arnaud et sa collègue Virginie ont rempli leur mission avec un grand professionnalisme. Je les remercie particulièrement pour leur gentillesse, empathie et disponibilité. Un grand merci à eux deux.

Accueil très sympathique, du personnel a l'écoute et toujours arrangeant... maintenant faut qu'on roule pour voir la fiabilité du véhicule 😁

J'ai très bien été accueillie au garage Renault de Bourg, à l'atelier Renault Minute. J'étais venue pour un changement de roues pour l'arrivée de l'hiver. Les techniciens sur place se sont même occupés de laver ma voiture (ce que je n'avais pas fait depuis un bout de temps, je l'avoue).

Très bon accueil, tant par Arnaud lors de ma venue chez DACIA pour commander mon véhicule que par Virginie lors de sa livraison. Je recommande fortement l'interaction avec ses deux salariés qui ont su prendre en considération mes attentes

Je tiens à remercier Alexandra Paris et Arnaud pour leur accueil et leur professionnalisme chez Dacia Bourg-en-Bresse. Ils ont su être à l’écoute, disponibles et très attentifs à mes besoins tout au long de ma visite. Leur gentillesse et leurs conseils m’ont vraiment mise en confiance, et j’ai beaucoup apprécié la qualité du service qu’ils m’ont offert. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi investies et passionnées par leur travail. Merci encore à toute l’équipe de Dacia Bourg-en-Bresse, et plus particulièrement à Alexandra et Arnaud, pour cette belle expérience client !

Une expérience au top chez Dacia ! Les vendeurs Arnaud et Jake ont été super: accueillants, professionnels et de très bons conseils. Ils ont su m’accompagner avec patience et bonne humeur tout au long de l’achat de mon véhicule. Merci à eux pour leur sérieux et leur disponibilité. Je recommande vivement cette concession !

J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Jake Sippings et Virginie Mollex chez DIACIA Bourg-en-Bresse, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de leur service. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. Jake et Virginie ont su faire preuve d’une grande disponibilité, d’une écoute attentive et d’un réel souci de satisfaction client. Leur sérieux et leur efficacité ont rendu l’expérience simple, fluide et parfaitement maîtrisée. Je recommande sans hésitation DIACIA Bourg-en-Bresse pour son équipe compétente et son sens du service exemplaire.

Très bonne expérience chez Dacia Bourg en Bresse ! Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les explications sur les véhicules et les offres de financement ont été claires, sans pression. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité du conseiller qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette concession !

Un commercial fantomatique après la signature du leasing et absent lors de la remise des clefs. Sa collaboratrice a bien assuré le côté administratif. Il est toutefois étonnant qu'un groupe tel que le groupe AutoBernard de Bourg en Bresse, laisse un présumé stagiaire remettre les clefs d'une voiture neuve sans offrir un accompagnement digne de ce nom à un acheteur, novice avec une boîte 6 vitesses. De plus, une fois la voiture sortie du hall d'exposition où nous parlons encore avec la collaboratrice, ledit stagiaire, laisse le véhicule moteur allumé près de la sortie du parking, clé sur le contact, loin de nos yeux, et file sans nous dire au revoir et sans attendre que nous le rejoignons !

Un vrai plaisir de travailler avec des personnes qui sont professionnelles, le tout dans la bonne humeur. Alexandra pour les restitutions de voitures et la mise en service des nouvelles et Foued que j’ai rencontré une fois mais qui essaye de trouver les meilleurs bons plans pour les commandes de véhicules. Merci :-)

Merci à Jake Sippings pour les renseignements pour l’achat de notre Sandero ainsi qu’à Virginie Mollex et son collègue pour la réception et la prise en main du véhicule.

Très bon accueil avec Mme Parise Alexandra merci à son collègue pour les explications de prise en main du véhicule

Très Bon accueil, les explications ont été très claires . Merci à Virginie et à Yasmine.Tout c est bien passé. Un grand merci à Agnès Loth pour sa gentillesse et son professionnalisme

Dès notre projet de changement de voiture ( 2eme Duster) , nous avons été très bien reçu par Madame LOTH , qui a su nous écouter , et concrétiser notre projet à la hauteur de ce que nous attendions . On peut aussi remercier la personne qui nous a remis les clés : à l’écoute des derniéres questions d’usage , et administratives: compétence , efficacité et courtoisie ! Pour terminer un grand bravo pour les explications de prise en main : patience , écoute , et très bonne élocution . Un grand merci à l’équipe Dacia Renault Bourg-en-Bresse

Accueil très sympathique et professionnelle. Commercial Dacia Très professionnel. Pour ma nouvelle voiture.dacia Sandero. Préparation voiture parfaite.