Dacia Aix En Provence - Groupe Autosphere

Nous sommes venus pour quelques renseignements, notre projet n'étant pas très défini. Nous avons été reçus par Steve Deleplanque qui a fait preuve d'un professionnalisme très appréciable. Nous avons pu poser toutes nos questions et avons eu des réponses claires et précises. Par ailleurs, sa grande amabilité nous a permis de réfléchir sereinement à notre projet. Nous l'en remercions vivement.

Je prends rdv pour ma voiture , On annule le rdv en demandant de me repositionner sur leur site . Une fois connecté on me dit que le rdv ne peut être reporté . C’est la deuxième fois que cela arrive. Il faut penser aux personnes derrière ces rdv qui ont un travail et une organisation .

Merci aux équipes de Renault/dacia aix en Provence pour leur accueil. J’avais fait réparer mon écrou de coffre qui avait été fracturé en mars 2025. Pièces et main d’œuvre garantie un an. Je reviens 16 mois plus tard car mon coffre reste bloqué. Malgré la garantie dépassée c’est tout naturellement qu’ils m’ont proposé de regarder ce qui n’allait pas. 30 minutes après le coffre était réparé.

Merci beaucoup aux équipes très sympathique et professionnel du groupe Dacia. Du commercial Yahya qui est juste parfait, un service au petit ognion à Sébastien qui nous a fait decouvrir la voiture. Une présentation très claire et professionnelle, vraiment très sympathique ! Sans oublier la secrétaire commerciale (dont j ai oublié le nom désolé) tout autant sympathique avec sa bonne humeur extraordinaire ! Merci beaucoup je recommande vivement !

Je viens de restituer mon véhicule en leasing dans cette concession et tout s'est déroulé à la perfection. Un immense merci à Cindy Paupardin et Sébastien Pupat pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur efficacité. C'est un réel plaisir d'être accompagné par des professionnels aussi compétents et à l'écoute de leurs clients. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci à vous deux.

Le personnel a été à l’écoute et c’est rendu disponible lors des échanges. Très content de mon achat !

Clément a été très accueillant et a bien pris le temps de nous expliquer la mise en route de mon véhicule. Excellent rien à ne redire.

Très mauvaise expérience. Nous devions acheter une Sandero Stepway d’occasion avec seulement 8 000 km. La préparation du véhicule a duré près de 20 jours, pour au final découvrir une carrosserie dans un état totalement inacceptable. C’est incompréhensible après un délai aussi long. Pendant toute la période d’attente, nous n’avons reçu quasiment aucune informations. A nous d'appeler pour avoirs des nouvelles quand on réussit à avoir quelqu'un bien sûr.. L’accueil au véhicule d'occasion a été particulièrement froid. Nous avons eu le sentiment que notre présence dérangeait. Les vendeurs papote au téléphone et fume tranquillement pendant que l'on attendait une approche de eux.. Concernant le vendeur, Kévin, son attitude nous a profondément déçus : manque de professionnalisme, remarques déplacées et promesses qui ne correspondaient pas à la réalité sur place. Voici ces mots : ( Monsieur cest un véhicule d'occasion, vous abuser un petit peu ) je mets la photo du parchoc arrière qui a été (réparé). Face à ce manque de sérieux et surtout à la perte totale de confiance, nous avons préféré annuler l’achat et nous tourner vers un autre établissement. Une expérience que nous ne recommandons surtout pas !

Très mauvaise expérience – concession à éviter Expérience extrêmement décevante dans cette concession Dacia. L’amabilité du personnel est quasi inexistante : accueil froid, peu professionnel et clairement peu orienté client. La qualité du conseil est très insuffisante. Les informations fournies sont partielles, parfois contradictoires, et les explications manquent cruellement de clarté. J’ai eu le sentiment de devoir insister pour obtenir des réponses basiques, sans réelle disponibilité ni volonté d’accompagnement. Le suivi est également problématique : manque de réactivité, difficultés à joindre les interlocuteurs et absence de communication claire tout au long du processus. Au final, une expérience frustrante, qui ne correspond ni aux standards attendus d’un concessionnaire automobile, ni à l’image de la marque. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Le commercial (Allain) s'est contenté d'ajouter automatiquement des options non sollicitées (Pack Coyote, etc.) faisant gonfler artificiellement le prix d'un Duster à plus de 32 000 €, sans même écouter mes besoins réels. Une tentative de vente forcée très désagréable. Résultat : Je suis parti et j'ai signé quelques jours plus tard pour un véhicule de gamme supérieure (Arkana Esprit Alpine) dans une autre concession Dacia/Renault du secteur (Vitrolles) où l'accueil était professionnel. À fuir si vous cherchez du conseil et du respect.