Dacia Aix En Provence - Groupe Autosphere

Clément a été très accueillant et a bien pris le temps de nous expliquer la mise en route de mon véhicule. Excellent rien à ne redire.

Très mauvaise expérience. Nous devions acheter une Sandero Stepway d’occasion avec seulement 8 000 km. La préparation du véhicule a duré près de 20 jours, pour au final découvrir une carrosserie dans un état totalement inacceptable. C’est incompréhensible après un délai aussi long. Pendant toute la période d’attente, nous n’avons reçu quasiment aucune informations. A nous d'appeler pour avoirs des nouvelles quand on réussit à avoir quelqu'un bien sûr.. L’accueil au véhicule d'occasion a été particulièrement froid. Nous avons eu le sentiment que notre présence dérangeait. Les vendeurs papote au téléphone et fume tranquillement pendant que l'on attendait une approche de eux.. Concernant le vendeur, Kévin, son attitude nous a profondément déçus : manque de professionnalisme, remarques déplacées et promesses qui ne correspondaient pas à la réalité sur place. Voici ces mots : ( Monsieur cest un véhicule d'occasion, vous abuser un petit peu ) je mets la photo du parchoc arrière qui a été (réparé). Face à ce manque de sérieux et surtout à la perte totale de confiance, nous avons préféré annuler l’achat et nous tourner vers un autre établissement. Une expérience que nous ne recommandons surtout pas !

Très mauvaise expérience – concession à éviter Expérience extrêmement décevante dans cette concession Dacia. L’amabilité du personnel est quasi inexistante : accueil froid, peu professionnel et clairement peu orienté client. La qualité du conseil est très insuffisante. Les informations fournies sont partielles, parfois contradictoires, et les explications manquent cruellement de clarté. J’ai eu le sentiment de devoir insister pour obtenir des réponses basiques, sans réelle disponibilité ni volonté d’accompagnement. Le suivi est également problématique : manque de réactivité, difficultés à joindre les interlocuteurs et absence de communication claire tout au long du processus. Au final, une expérience frustrante, qui ne correspond ni aux standards attendus d’un concessionnaire automobile, ni à l’image de la marque. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Le commercial (Allain) s'est contenté d'ajouter automatiquement des options non sollicitées (Pack Coyote, etc.) faisant gonfler artificiellement le prix d'un Duster à plus de 32 000 €, sans même écouter mes besoins réels. Une tentative de vente forcée très désagréable. Résultat : Je suis parti et j'ai signé quelques jours plus tard pour un véhicule de gamme supérieure (Arkana Esprit Alpine) dans une autre concession Dacia/Renault du secteur (Vitrolles) où l'accueil était professionnel. À fuir si vous cherchez du conseil et du respect.

Tous c'est bien passé, j'ai même eu des options comme la charge rapide et le kit de câbles et le V2L. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je n'ai pas pu faire retirer l'assurance complémentaire qui fait double emploi avec mon assurance. Le véhicule m'a été livré à la maison !

Voilà comment on m'a rendu ma voiture, apres 1 semaine chez eux. A moi de la laver en esperant que la peinture ne sera pas çà refaire... Un vrai scandale ! Note : j’ai retrouvé une photo de ma voiture sur le camion qui a remorqué la voiture et pas de chance on voit qu’elle est impeccable à ce niveau là… donc c’est bien chez vous qu’il y a eu ce pb. Je la rajoute pour preuve.

Nous avons commandé un Bigster DACIA qui est arrivé dans les délais qui nous avaient été indiqués. Tout au long du processus de vente nous avons été parfaitement accompagnés. Conseils avisés et attentifs du vendeur. Très bon suivi des délais de livraison de la part de la secrétaire extrêmement courtoise. Remise du véhicule avec présentation très précise de toutes les fonctions de la part d'une personne connaissant le Bigster dans ses moindres détails. La prise en mains et la conduite du Bigster se sont avérées très agréables. Je recommande ce véhicule et la concession Autosphere, sérieuse de bout en bout.

La livraison avec Sébastien c’est très bien passé. Il a été sympa, nous a bien expliqué les fonctions de la nouvelle voiture, au top! Bémol concernant la vente: le vendeur a fait la vente d’une manière tellement rapide, il ne nous a même pas présenté les options. La vente s’est faite en 3 semaines, assez rapide vu le contexte économique, je pense qu’on méritait plus d’attention.