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CONCESSIONNAIRE DE VÉHICULES DE LOISIRS

Cyril et Hedi Camping-Car

Concessionnaire de véhicules de loisirs · Château-Gaillard (01)

4,9 188 avis Fermé
Cyril et Hedi Camping-Car — Concessionnaire de véhicules de loisirs

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Itinéraire Site web

À propos de Cyril et Hedi Camping-Car

Cyril et Hedi Camping-Car est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules de loisirs » situé à Château-Gaillard (01500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (188)

4,9
188 avis
5★177
4★6
3★0
2★0
1★5
C
Christine Chaize

Il y aurait une 6e étoile je la mettrais ! Vous êtes au top ! Ne changez rien ! Vous formez une belle équipe ! Vous êtes des pros sur qui on peux compter . Merci à vous!

j
jean louis picard

Bonjour étant un jeune camping cariste de moins d un an ..nous avons décidé une sortie de cinq jours et en remplissant mon réservoir d’eau j’avais oublie de verrouiller la sortie J’ai donc tél à Cyril et Hedi pour une petite aide ( carOlivier de Hunyvers est arrivé pour y travailler et nous avons été ravi de son aide et écoute ) et l’on m’a agréablement aidé Cela a duré 5 mn ..merci à Cyril je suppose Puis j’ai rappelé quelques minutes après car mon frigo ne voulait pas se mettre en route … Je tombais sur la même personne et là les bras m’en sont tombés … »nous ne sommes pas une ligne téléphonique !!! Téléphonez à Hunyvers » sauf que moi je voulais désormais devenir un client de Cyril et Hedi puisqu il y a Olivier .. Donc je fus fortement déçu de sa réponse même s’il n’avait pas forcément la réponse on ne parle pas aux clients comme cela Maintenant si vous avez trop client tant mieux pour vous Pourtant depuis un an nous vous suivions sur les réseaux avec vos vidéos !!! Dommage … Merci de votre réponse mais vous n’avez pas compris ma démarche Bien sûr que je n’ai pas acheté mon véhicule chez vous mais celui ci n’étant plus sous Garantie je reste libre de choisir un nouveau garage et comme Olivier à été bienveillant avec nous ,nous lui avons précisé que nous le suivrions dans son nouveau job et en plus c’est aussi éloigné de chez nous .: Quand j’ai tel j’ai demandé Olivier car je le connaissais mais cela n’avait rien d’obligatoire ,je cherchais juste une aide technique et de ce fait ce fut un premier contact avec le garage Mais voilà vous m’avez précisé que je n’avais pas acheté le Cc chez vous ( normal je ne vous connaissais pas) et de plus que vous n’étiez pas une hot Line pour les concurrents (c’est ce qui m’a choqué ) car je demandais juste une aide ..vous auriez pu me précisé que vous étiez occupé et je l’aurais compris Sincèrement pour avoir eu une entreprise je n’aurais pas aimé que mes employés déboutent les clients de la sorte quand bien même ils furent issus de la Concurrence … Concernant mon premier problème certes les réseaux sont présents mais c’est tellement mieux un contact client !!!! Problème résolu et je vous ai remercié Quant à mon 2 ieme souci il suffisait de me dire « je vous rappelle pour vous aider » Mais visiblement vous ne vouliez pas aider un non client Voilà je suis juste surpris de votre peu d’empathie

Réponse du professionnel : Bonjour Notation prévisible Nous allons, comme à chaque avis 1*, contextualiser les choses pour ceux qui liraient votre avis. Comme vous le dites, vous n'avez pas acheté votre Bavaria chez nous, mais chez nos anciens employeurs à Lyon il y a 1 an. Vous n'êtes donc pas client. Hier, vous nous avez téléphoné et, avant de nous exposer votre problème, ou de vous présenter, vous avez demandé: "pouvez vous me passer Olivier". Une demande qui nous étonne, car aucun de nos clients ne nous demande d'avoir un technicien en direct, puisqu'ils savent que ce sont Hedi et Cyril qui décrochent et qui répartissent éventuellement les appels. Hedi, que vous avez eu au téléphone, vous demande donc la raison de votre appel. C'est seulement à ce moment là que vous nous dites que vous avez acheté votre véhicule ailleurs, mais que Olivier (qui était A L'EPOQUE employé d'Hunyvers), s'était occupé de vous et que vous aimeriez qu'il vous renseigne sur votre problème. Hedi vous fait donc la remarque que ce n'est pas parce que vous avez été renseigné par Olivier au moment où il était employé d'une autre société, que nous, ses nouveaux employeurs devons le mobiliser pour assurer les questions des clients ayant achetés dans cette autre société. Cela pourrai paraitre évident pourtant... MALGRE TOUT, alors que nous étions tous très occupés, que Hedi était EN TRAIN de livrer un véhicule à des clients (comprenez par clients des gens ayant ACHETÉ chez nous), c'est bien LUI qui vous a renseigné pour vous expliquer que votre vanne de vidange de votre Truma était surement ouverte. Une réponse que vous auriez largement pu trouver sur vos manuels, sur internet, ou en appelant votre vendeur (car ce n'est pas Olivier qui vous a vendu le véhicule), mais en effet, il est tellement plus simple d'appeler une concession qui n'est pas la votre. Durant cet échange HEDI est resté très courtois et correct avec vous, comme vous le dites dans votre notation d'ailleurs en pensant que c'est Cyril qui vous avait renseigné. Mais en effet, un peu plus tard dans l'après midi, vous nous rappelez en disant : "Un problème n'arrivant jamais seul, mon frigo ne marche pas", et vous demandez encore une fois le contact avec Olivier. Hedi, qui était encore au bout du fil pour vous répondre, toujours en livraison, avec du monde dans la concession, et des techniciens aussi débordés de travail pour satisfaire nos clients, vous dit très clairement que nous ne sommes pas une hotline (ce que nous maintenons, sauf, bien entendu pour nos clients), et que nous ne pouvons pas nous permettre de répondre à chaque problème des clients d'autres concessions. Mais nous précisons que en aucun cas Hedi a eu des mots déplacés ou irrespectueux avec vous. Nous trouvons dingue de devoir nous justifier de cela. Vous avez acheté votre véhicule ailleurs, c'est votre droit. Mais nous ne sommes pas une succursale Hunyvers, et ne devons rien aux clients leur ayant acheté un véhicule. Nous estimons que vous auriez au moins pu mettre "quelques formes" en réalité... Nous avons déjà accepté des clients ayant achetés leur véhicules ailleurs, mais eux, au moins, n'exigeaient pas d'avoir notre technicien comme s'il était normal qu'il s'occupe de vous sous prétexte que vous aviez eu un contact avec lui chez un autre employeur. Il n'est pourtant pas compliqué de comprendre que nous ne sommes pas d'accord avec le fait que vous ayez donné de l'argent à nos concurrents en leur achetant un véhicule, et que ce qui en découlerai pour nous, ce ne sont que les problèmes liés a cette vente. Donc, non, nous n'aurons jamais assez de clients, mais, encore une fois, vous n'êtes pas notre client, et le fait de nous suivre sur les réseaux ne vous donne pas une carte VIP chez nous, et encore moins en ayant acheté un véhicule à moins de 40 minutes de route. Pour "devenir un client de Cyril et Hedi" comme vous le vouliez, il aurai suffit d'une chose simple : "devenir un client de Cyril et Hedi". Cordialement
M
Mickael Mompelat

Que dire à part… un immense merci ! Un accueil incroyable, un rêve qui devient réalité, deux passionnés qui nous font rêver. Une livraison qui restera gravée dans nos mémoires. C’est une première avec Cyril et Hedi Camping-Car, et ce ne sera certainement pas la dernière. C’est la première fois que nous nous sentons aussi importants lors d’un achat. On se sent comme à la maison ! J’ai juste un mot à dire à Cyril, Hedi, Johann, Rémy et Olivier : un immense MERCI pour ce moment inoubliable !

Réponse du professionnel : Merci a toi Mickael... Te servir a été un vrai plaisir, toi et Sophie êtes simplement des gens biens... Et vous compter parmi nos clients est une vraie satisfaction :)
L
Laurent FERRATO

Achat de notre premier Campin-car, une équipe en or (commerciales et techniciens), proffesionnel jusqu'au bout des doigts, à l'écoute de vos besoins. Nous recommandons à 200% les yeux fermés. Si vous n'êtes pas encore convaincu, je vous invite à aller voir leur insta ou facebook. P.S je ne suis pas une I.A vous pouvez voir ma livraison en janvier dernier.

Réponse du professionnel : Merci Laurent pour ce gentil commentaire. Quelle histoire que la vente de ce véhicule pour toi... !!! :D Merci encore pour ta confiance en nous :)
C
CAMBOU Martine

Nous avons confié la vente de notre fourgon aménagé DREAMER à Cyril et Hedi, cela s'est très bien passé du début à la fin. Nous les remercions pour la qualité de leur accueil, leur réactivité, leur professionnalisme et tout cela dans la bonne humeur 😁. Nous recommandons cette enseigne pour la vente ou l'achat de votre camping-car les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et d'avoir cru en nous pour la revente de votre beau fourgon. Il sera assurément aussi bien traité par ses nouveaux propriétaires :)
F
Frederic Thuillier

En une phrase....c'est la meilleure concession de France. Ils sont tous géniaux, le sav est très sérieux. Je recommande à 1000%.merci de votre toujours super accueil !

Réponse du professionnel : Hoooo merci à vous :) Vous etes super sympa aussi... Comment ne pas l'être avec vous :P
p
pascal delforge

Un grand merci à Johan et Olivier pour le temps passé à analyser et réparer notre problème de convertisseur. Vraiment des pros. Si vous avez des soucis avec votre CC, ne tergiversez pas, c’est l’adresse qu’il faut rentrer dans votre GPS. Cyril et Hedi encore merci pour votre accueil dans vos super nouveaux locaux. Pour sur, votre business ne peut qu’évoluer dans le positif, tellement vous êtes sérieux sans prise de tête. Nous ne regrettons pas notre achat sur catalogue, on avait la confiance en vous. Bonne continuation et à la revoyure en juin. Amicalement, Isa et Pascal

Réponse du professionnel : Votre fidélité, et votre gentillesse nous honore.. On espère continuer a partager ces bons moments avec vous :)
M
Michel BOURLOUX

Une équipe super soudée, sympathique et professionnelle. Un lieu où nous sommes toujours bien accueilli. Je vous conseille de vous y arrêter. Attention nouvelle adresse à partir de mars 2026.

Réponse du professionnel : Ce qui est top quand vous arrivez à la concession, c'est que vous avez toujours ce petit sourire en coin où l'on sait qu'on va toujours se marrer un coup !!! :D Merci pour votre fidélité, et de nous amener de nouveaux clients :D