Curioz Loisirs

Sommes clients depuis plus de 25 ans .Depuis 3 mois, enfin une équipe compétente au SAV ; chef de service très réactif qui vous rend compte régulièrement des travaux effectués sur votre véhicule; Enfin de la communication et du suivi ! Au magasin, renseignements personnalisés, donnés sur nos besoins; le personnel prend le temps d'expliquer; Merci à vos équipes ! Famille Biton, hymer free 600

Le vendeur nous a porté peu d intérêt. Surplus de confiance de sa part.Je n achèterai pas mon CC chez eux. De toute façon, il n a pas pris nos coordonnées pour nous contacter pour un suivi.

beaucoup de soucis avec l'ancienne version de Curioz ( surtout avec un vendeur qui est parti depuis ) erreur de kilométrage sur la fiche du véhicule. pb d'étanchéité. Mais Mr Baghar a repris les choses en main personnellement et a trouvé les solutions adéquates. ça n'enlèvera pas les 10000km en plus sur mon fourgon mais il a fait preuve de compréhension et nous a permis de clore ce dossier dans le calme. ( prise en charge des réparations et geste co) si il s'entoure à nouveau de bonnes personnes je pense que cette concession peut tres bien travailler. Bruno Margerard.

Cette concession ne mérite pas son titre. En effet, j'ai acheté un véhicule d'occasion. Il était noté une garantie d'une année sur la fiche d'information. Pourtant dans l'effervescence de l'achat, alors que je recevais des consignes techniques à l'atelier, la commerciale m'a fait signer un avenant au contrat sur lequel figure une garantie de seulement 6 mois. Je lui ai immédiatement posé la question de savoir pourquoi cette limitation, elle a balayé ma remarque d'un geste de la main, en m'indiquant que l'assurance liée au prêt prendrait le relais sans délai. Reprenant la couverture d'assurance, je remarque que celle-ci ne couvre pas le même champ de réparation que la garantie. Il y a donc clairement eu une tentative de tromper l'acheteuse que je suis en profitant de ma méconnaissance et d'un moment d'inattention. Quelques mois plus tard, suite à un accident sur la carrosserie de ce véhicule dont je ne suis pas responsable, je suis retournée à la concession pour sa réparation. N'ayant jamais de suite, malgré mes rappels, j'ai dû me résoudre à changer de concession sur conseil de l'expert même. Je pourrai enchaîner les critiques, mais j'arrête-là! Sachez cependant qu'il faut vous préparer au pire, en vous vous adressant à cette concession.

Nouvelle equipe , a notre ecoute qui ont compris notre mecontentement et ont trouver une solution a notre probleme. Merci au directeur pour le geste commercial qui va nous permettre de profiter pleinement et sereinement de notre camping car. Christophe /Natacha

Très grande déception – manque de sérieux et de professionnalisme Je suis extrêmement déçu par cette concession. Pour commencer, j’ai dû prendre trois rendez-vous pour un simple contrôle d’étanchéité, ce qui révèle déjà un sérieux problème d’organisation. Plus grave encore, ils ont perdu ma carte grise, m’obligeant à en refaire une, avec les démarches, les frais et la perte de temps que cela implique. J’ai ensuite confié mon véhicule en dépôt-vente pendant 4 mois, et là aussi l’expérience a été catastrophique : Aucune annonce publiée, ni sur leur site, ni sur Le Bon Coin. Je leur ai moi-même présenté un acheteur intéressé, mais ils ont refusé toute négociation, préférant manifestement ne rien vendre plutôt que de faire un minimum de geste commercial. Pendant toute cette période, le camping-car n’a jamais été démarré ni la batterie entretenue. Résultat : batterie totalement hors service, avec 800 € de frais à ma charge. Concernant les réparations, le constat est tout aussi alarmant : Une porte réparée trois fois, et qui se recassait systématiquement après environ 40 km. Un problème électrique pour lequel ils ont mis 2 heures simplement pour identifier une cosse mal serrée. Cette intervention a en plus créé un nouveau problème électrique au niveau des WC, preuve d’un manque évident de rigueur. À plusieurs reprises, j’ai signalé un problème de sonde dans un réservoir d’eau, qui n’a jamais été réparé, et pour lequel aucune demande de prise en charge n’a jamais été faite auprès du constructeur, malgré mes relances. Au final, entre le manque de suivi, la négligence du véhicule, les réparations inefficaces voire sources de nouveaux problèmes, et une gestion commerciale inexistante, cette concession fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Après de nombreux déboires, la situation s'est débloquée avec l'arrivée du nouveau directeur de la concession. Même si le délai des réparations était long, il est essentiel de constater que la satisfaction du client est revenu au centre des préoccupations de cette enseigne. J'espère que cela va perdurer ainsi, pour le bien des consommateurs ! Je remercie également les deux chefs d'atelier qui ont réalisés les travaux de manière qualitative.

Une très bonne concession avec un directeur et une commerciale Mme Deplante très professionnels . Nous avons acheté un van neuf auprès d'eux suite à une déception d un autre commercial. Mme Deplante a suivi le projet tout le long jusqu'à la livraison, elle connaît son travail , ne vous lâche pas, et vous aide dans toutes les démarches. Nous sommes ravis de cette concession et la recommanfons

Concession très sympathique Très bon accueil Vendeuse très compétente et directeur à l’écoute qui a su intervenir et démêler un problème d’achat Van conforme à nos attentes Je conseille vivement

Bonjour, je suis venu pour faire le test d’étanchéité. Tout s’est bien passé le personnel agréable. L’employé qui a fait le test était très agréable. J’ai fait une demande pour des serrures IMC que j’avais fait installer, il y a deux ans sur les portières des soute car elles ne fonctionne plus. Le responsable d’atelier m’a dit qu’il allait se renseigner pour voir ce qu’ils peuvent faire. J’espère vraiment que cela va s’arranger..Pour le prix des serrure elles sont inutilisables après deux ans. Vu leur prix, je trouve que ce n’est pas normal, je fais entièrement confiance à DG8 pour trouver une solution. c’est pour cette raison qu’il y a seulement quatre étoiles, mais j’espère vraiment pour voir leur remettre la Cinquième

Bonjour à tous, Je souhaite partager mon avis personnel après deux années de difficultés avec l’ancienne équipe de Curioz. Malheureusement, mon expérience avec l’ancien directeur ainsi qu’avec l’ancien chef d’atelier, David, n’a pas été positive. Leur manque de compétence et d’implication a, selon moi, donné une image injustement négative à cette belle entreprise. Heureusement, un changement important a eu lieu au bon moment, permettant d’éviter une situation encore plus critique. Aujourd’hui, grâce à l’arrivée de personnes réellement compétentes et investies, comme Benjamin, le nouveau chef d’atelier, ainsi que le nouveau directeur, l’entreprise retrouve enfin une dynamique positive. Je tiens sincèrement à vous remercier pour le travail que vous accomplissez pour remettre de l’ordre et corriger ce qui devait l’être. Je vous souhaite beaucoup de courage et de réussite pour la suite.

Accueil parfait de tout le personnel et avec le petit café qui va bien. Le technicien très sympathique a regardé pour un problème électrique sans me le facturer pourtant pas acheté le C.C. chez eux...... Je recommande vivement cette concession.

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Nous avons acheté un Kepler six, neuf, en octobre dernier. Et que dire…. On ne peut tjrs pas en profiter. Une fuite à causé le dépôt d’un liquide jaunâtre sur le sol du véhicule. On nous a envoyé dans deux garages différents (et le dernier a plus de 3h de route de chez nous) en nous affirmant (par écrit bien sûr de la part du commercial de curioz loisirs) que les frais allaient nous être remboursés. Toujours rien, malgré l’envoi de tous les justificatifs en décembre dernier. (On parle de 150€ tout de même). Suite à cela, le SAV a décidé d’enfin récupérer notre véhicule au sein de l’usine de Niort. La pompe était apparement défectueuse (véhicule neuf…). De la mousse expansive a été retrouvé (par nos soins) dans les tuyaux d’évacuation de l’eau propre (?????). Plusieurs mails au responsable du SAV, aucune explication de leur part. Ensuite, lors de l’achat du véhicule, un témoin lumineux de la caméra de recul apparaissait. Le chef d’atelier de Curioz Loisirs nous demande d’aller dans un garage VW pour le faire réparer (aux frais de la concession). Chose faite : message de VW « on ne peut rien faire, lors de l’aménagement du véhicule, ils ont coupé le câble, il faut retirer tout l’intérieur pour le remettre ». Depuis mercredi je demande à être rappelé, vous vous doutez bien, toujours rien. Couper un câble, mettre de la mousse expansive dans les tuyaux…. Sérieusement ? Un weekend de prévu pour Pâques. Arrivés sur place, on rempli le réservoir d’eau propre. Mise en route de la pompe, l’eau fuit de tous les côtés sous le véhicule. Et le SAV a osé nous dire que tous les tests ont été fait sur le véhicule et tout fonctionne…. (La semaine précédente). Encore des projets de weekend / vacances gâchées, merci. Passer votre chemin. Appels, mails, aucun retour, aucun respect. Pourtant, quand il a fallu payer le véhicule, nous n’avons pas autant fait traîner les choses. Que de mauvaise foi. Ah oui et petit message d’un garagiste qui connaît la concession : « lâchez pas l’affaire, ils ont du mal à cracher de l’argent, surtout quand ils sont en tort ». Mais soyez bien rassuré, je ne lâcherai pas l’affaire et surtout au vu des nombreux avis négatifs sur curioz loisirs 😉 Ah et petite photo du dessous du véhicule, qui s’est déjà décroché seul une fois, et message du garagiste : « ils ont fait ça comme des sagouins, il manque des boulons, c’est normal que ça ne tienne pas! ». Que du bonheur !

Un exemple 👌🏻👌🏻👌🏻 à suivre De passage chez Curioz Loisirs en quête d’un bouchon pour ma cassette à eaux noires (perdu lors d’une vidange) je me suis présenté au comptoir et j’ai été reçu pas Oscar. De façon très professionnelle il a compris mon problème et m’a trouvé la pièce en 5min. Et la cerise sur la gâteau, cette pièce (d’occasion) m’a été offerte (alors que je ne suis pas client chez Curioz). Donc, un immense merci à Oscar et à Curioz pour son aide et sérieux. Je recommande chaudement cet établissement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️