CUPRA - TOULOUSE SUD

Premier achat seat j'ai été recu par florent et pris en charge par Benjamin pour le contrat puis vanessa pour la livraison. Je suis agréablement surpris par la qualité de l'accompagnement client lors d'un achat SEAT que ce soit de l'essai véhicule à la livraison. Tout s'est parfaitement déroulé et je suis aujourd'hui très satisfait de mon acquisition.

Excellente expérience à la **Cupra Roques**. Équipe très accueillante et professionnelle. Un grand merci à Ismaïl et Clément pour leur disponibilité, ainsi qu’à Florent pour sa patience et sa pédagogie lors de la prise en main du véhicule. Mention spéciale également à Vanessa au secrétariat, très efficace. Je recommande vivement cette concession, qui m’a proposé des prix plus avantageux que **Cupra Labège**.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma satisfaction partagé avec mon conjoint pour ce magasin et également et surtout pour notre commerciale Isamael qui a vraiment était à l’écoute et a tout fait pour nous trouver un véhicule que nous aimions et qui serait dans notre budget. Résultat il a trouvé, il a fait preuve de patience, de compréhension et surtout nous a trouver un véhicule avec des options géniales . Nous sommes très content de notre CUPRA aujourd’hui et nous avons bien compris qu’on peut le déranger à tout moment même pour des questions bénignes. Merci Ismaël pour votre accueil, votre patience, vos conseils et votre bienveillance.8

Après avoir amener ma CUPRA Léon aux établissements Seat de Muret pour un problème de témoin, émergency et travel assist, la personne de l’accueil aux ateliers (une apprentie !!) me déclare qu’il faut que je télécharge un logiciel sur ma voiture Je paye 180€ !!! Après avoir télécharger le logiciel toujours pareil ! Je décide d’amener mon véhicule à Seat Labège pour le même soucis de témoin Déjà on me dit que le logiciel à télécharger n’a rien à voir avec les témoins Et on me diagnostique immédiatement un problème au volant !! Problème a priori récurent dans la marque Volant déjà changé sous garantie 18 mois avant et 10000 kms parcourus Je ne paye rien, la concession se charge de faire la demande à CUPRA France alors que mon véhicule n’est plus sous garantie Au final prise en charge total du remplacement du volant, après avoir fait la révision moteur a faire. Mon véhicule a toujours était suivi et entretenu dans la marque Je retourne voir Seat muret pour demander un remboursement des 180€ du premier diagnostique et on me dit que le défaut n’était pas apparent !!! Et que l’on souhaite me faire un geste avec 90€ en avoir sur une prochaine révision chez eux !! Je n’ai pas accepté !! Merci et bravo à Seat Labege Par contre Seat Muret vous êtes ridicule et surtout pas très honnêtes La prochaine fois éviter déjà de mettre une apprentie comme réceptionniste aux ateliers d’une concession !!!!!!! Je ne remettrai plus les pieds dans cette concession !!!

Attention si vous êtes une femme !!! Dommage qu’on ne puisse pas Mettre -6 en note! Je me suis présentée dans cette concession Cupra uniquement pour un devis de révision et le rappel de sécurité des airbags Takata. Je ne suis même pas cliente d'achat chez eux, ce qui rend cette tentative d'escroquerie encore plus scandaleuse. J'ai fourni le numéro de série et la plaque d'immatriculation de ma Seat Leon Cupra à M. Kevin. Le devis établi à 829 € atteste qu'il avait toutes les données techniques de mon véhicule pour un chiffrage correct. La raison de ce montant grotesque ? M. Kevin a volontairement inclus l'entretien de pièces qui n'existent absolument pas sur mon modèle : le boîtier Aldex et son coupleur. Ma voiture est une simple traction, PAS une quatre roues motrices. Il M’a aussi Mis sur le devis les bougies, alors que l’autre concession, Cupra me dit qu’il Il n’y a pas du tout besoin de les changer Elles vont très bien Étant donné que l’entretien de cette voiture a toujours été faite. Et d’autres incohérences, mais je ne les ai plus en tête. Après vérification (oui, M. Kevin, je vérifie! Les femme aussi on des connaissance 🙂‍↕️), l'absence de ces pièces était confirmée. Lorsque j'ai soulevé l'erreur à mon second passage, M. Kevin a catégoriquement refusé de rectifier le devis. Il m'a tenu tête et a reconfirmé que le devis était "conforme", tentant de me faire passer pour une idiote. Il a mis en doute ma parole et mes connaissances techniques parce que je suis une femme au volant d’une voiture puissante ? Un simple appel à une autre concession Cupra (avec le même numéro de série) a fait chuter le devis de 829 € à un peu plus de 400 €. Cette différence prouve la fraude délibérée. Une explications peut être ? Ce devis (preuve formelle qui contient ma plaque et le numéro de série) démontre que vous avez tenté de me facturer un service inexistant. Cela constitue une violation de l'Article L. 121-2 du Code de la consommation, caractérisant une Pratique Commerciale Trompeuse (en délivrant des informations fausses sur la nécessité d'un service). Je tiens ce devis en main. Sa validité, confirmée oralement par votre collaborateur malgré la preuve de l'erreur, me donne la possibilité : De déposer une dénonciation formelle auprès de la DGCCRF (Répression des Fraudes) pour tentative d'abus et pratique trompeuse. D'étudier le dépôt d'une plainte au pénal pour tentative d'escroquerie. Je déconseille vivement cette concession. Leur malhonnêteté et leur incompétence sont un danger avéré pour votre porte-monnaie et démontrent un sexisme commercial intolérable.

Nous avons acheté notre voiture dans cette concession Cupra et nous en sommes ravis. Benjamin nous a fait une proposition parfaitement adaptée à nos attentes, avec des explications claires et honnêtes. Clément s’est très bien occupé de nous pour la mise en main du véhicule, en prenant le temps de tout détailler. Sans oublier l’apprenti, très efficace et professionnel. Un grand merci à toute l’équipe, nous recommandons vivement cette concession !

L'achat de mon véhicule en juillet s’est très bien déroulé. Le vendeur et la personne en charge de l’administratif ont été très aimables et professionnels. En revanche, depuis un mois, j’essaie d’obtenir l’accès à mon carnet d’entretien sans succès. Malgré plusieurs échanges de mails, on me répond que l’atelier doit me rappeler, mais je n’ai jamais été contactée. On m’a également indiqué qu’un lien devait m’être transmis, or je n’ai toujours rien reçu malgré mes relances. J’ai tenté d’appeler à plusieurs reprises, sans parvenir à joindre personne. Je trouve vraiment dommage que le SAV ne soit pas à la hauteur. Je me rendrais donc sur place pour essayer d'obtenir l'accés à mon carnet d'entretien.

Je recherché un véhicule pour mon fils. Clément a été de très bon conseil lors du choix et de la signature et son collègue a été très consciencieux et très pédagogue lors de la récupération du véhicule CUPRA Born Merci à cette jeune équipe, très sympa et très à l'écoute, n'hésitez pas !