CUPRA Toulon | Roure automobiles

Très bon accueil et professionnalisme du vendeur. La prise en main du véhicule lors de l’essai s’est déroulée en toute confiance. Une expérience agréable, je recommande vivement cette concession !

Les explications fournies sont totalement inacceptables Étant Itinérant sur un grand secteur, le confort est indispensable. Voici l’historique : Ma Cupra Formentor décembre 2023 a 60 000 km, et le train de pneus avant devait être changé. Janvier: changement des pneus avant Mai : Révision intermédiaire à 70 000 km, j'ai signalé des vibrations persistantes dans le volant et le plancher. Leur réponse : 'Quelques plombs ont été ajoutés sur les roues avant, essayez et dites-nous... Le 19 mai, je suis retourné au garage car les vibrations persistaient Leur réponse : 'Un nouveau problème est apparu : nous avons constaté des facettes (usure en escalier) à l'intérieur des pneus avant. On ne peut rien faire, cela arrive, c'est la conduite, etc… Donc je viens changer des pneus et me retrouve avec des vibrations et on peux rien faire. Après des appels à des amis garagistes et recherche internet, les facettes sont un signe d’usure provoqué par un problème d’équilibrage, d’amortisseur ou châssis. Ayant fait 60 000klm avec le premier train de pneu, aucun accident , les trajets sont principalement de l’autoroute. Mais au vu des reprises de plombs sur la roue, cela signifie que depuis le changement du train avant, l’équilibrage était défectueux ce qui a usé anormalement le/les pneus. Je suis depuis 3 semaines dans l’attente et insatisfait de la prise en charge. Il faut savoir accepter de faire des erreurs et réparer les pots cassés. J’espère que mon expérience servira à d’autres.

Très satisfait de notre acquisition d’un Cupra Terramar chez Cupra/Seat Lagarde, de la gentillesse et du soin apporté par Julie, notre commerciale qui nous a accompagnés du début à la livraison du véhicule, avec beaucoup de professionnalisme. Encore bravo.

Service client au top , très gentil , je conseille

J’ai acheté ma seat Ibiza grâce au formidable accompagnement de Julie. La prise en charge et la découverte du besoin est impeccable. On se sent accompagné et bien suivi. Julie est humaine et passionnée par son métier. Je recommande à 1000%

Très bien accueilli et accompagné par Julie en vu de découvrir les modèles CUPRA. Le sérieux et l'écoute, ce que l'on attend d'un interlocuteur en concession.

Grand merci a Julie pour son professionnalisme et sa réactivité qui a su reprendre les choses en mains et remettre de l'ordre dans le manque de communication des intervenants initiaux.

Très bonne expérience, j’ai été accueilli par Julie, pour l’essai d’une cupra Léon, elle est très à l’écoute et se donne à fond dans le cadre de la recherche du véhicule parfait. Je recommande vivement.

Update du 09/03: Le nouveau directeur d'agence m'a appelé le lendemain de cet avis Google pour trouver une solution et s'excuser des problèmes rencontrés: l'agence prend en charge les 78 € d'augmentation qui ne sont pas dû a une augmentation de l'année 2025. Suite à un nouvel appel de ma part le 07/03, je m'engage à modifier l'avis, ce que je fais, et il s'engage à prendre en charge une partie d'un plein de voiture. Je tiens à redire que la voiture roule très bien et j'en suis très satisfait. La couleur est "magique" car en fonction du temps et de l'endroit où se trouve la voiture, on a la sensation de voir une couleur différente, c'est impressionnant. Je mets un 3 étoile car il y aura toujours un goût particulier suite à la livraison. J'apprécie l'effort du nouveau directeur d'agence pour rectifier le tir, ainsi que du commercial 16/02/2025: Voiture commandée en septembre 2025. Ils l'ont reçu début décembre. Ils m'informent qu'en début d'année 2025 les frais de malus et du cheval fiscale peuvent évoluer. On maintient donc une date au 30/12 pour livrer le véhicule. Ils ont donc à minima 3 semaines pour préparer le véhicule ... qui n'est pas prête le 30/12 à 111h, heure du rdv.. Extrêmement déçu par la livraison (colle de scotch sur la vitre arrière, trace de rayures à certains endroits, propreté à revoir, les cabochons de protections de goujons pas mise), par un manque de considération des responsables qui disent "m'appeler dans la semaine" et 1 mois et demi après j'attends encore l'appel. De plus, ils m'envoient un courrier pour un paiement de 84€ de plus value de malus .... pour un véhicule livré en 2024 J'attends un geste de la part du Groupe ROURE, en sachant qu'un recommandé a été envoyée pour l'instant sans retour à l'heure actuel (une protection céramique par exemple ?) Je tiens à préciser qu'une nouvelle "préparation" a eu lieu le 30/01, mais le mal est fait. Rien à dire sur la voiture: elle roule très bien, mais je suis très déçu du service proposé par Roure Automobile. Si il y a un geste de la part de Roure automobile, je suis prêt à faire une réponse à cet avis google pour dire qu'ils ont fait le nécessaire, et éventuellement changer la note

Julie est une vraie pro, sympatique et qui c'est mise en 4 pour essayer de me trouver un vehicule qui puisse me convenir, même si je n'ai pas signé chez CUPRA. je la recommande vivement .

Je ne connaissais pas la marque cupra,je suis rentré dans la concession et j’ai acheté un tavascan grâce à un vendeur ( Iheb )qui a été très professionnel et sans aucun forcing...

Merci pour l'accueil de cette concession et plus précisément à Julie qui sais vendre le produit en restant à l'écoute du futur acheteur sans l'assommer par ses connaissances sur la voiture. Bonne continuation et peut être à plus tard.

Très bon garage. Bonne remise des clés par Iheb.

Malgré la départ d'un collaborateur qui avait oublié de cocher l'option GPS sur la commande, Mr Iheb Benaicha et Me Julie Laillé ont fait tout le nécessaire pour assurer la livraison de notre véhicule dans les meilleures conditions. Nous les avons sollicités très souvent pour des conseils et de l'aide : ils ont toujours été présents et ont parfaitement répondu à nos attentes, de plus avec le sourire. Nous les en remercions très sincèrement et les félicitons pour la qualité de leur écoute et de leur attention. Bravo à eux !

Pris en charge rapide, accueil sourire ,professionnel Renseignements top Merci Alix Charles et Raphaël

Concession a fuir, pas de suivi de dossier aucun professionnalisme cela fait plus d un mois que mon dossier est en attente juste pour ne pas faire jouer la garantie de ma voiture acheté là bas … c est une honte !

Personnel à l'écoute Compétent et professionnel Excellent accueil

Merci romain andré pour tes renseignements détaillés, ta courtoisie et ta gentillesse ! Très professionnel.

Un très bon accueil de la part du vendeur romain andre Très professionnel et dynamique Je recommande fortement Je suis reparti avec l’achat de ma cupra born Merci

Bien reçu, rapidité de l'intervention, très satisfait pour "contrat d'entretien" .Merci à Alix pour son accueil

Un professionnalisme remarquable ainsi que de très bon conseils. Merci encore Mr. André Romain !

Passé samedi dernier, j'ai été très bien conseillé par le jeune Romain

Suite à mon passage au sein de l’atelier pour un problème de batterie sur mon véhicule, la prise en charge a été rapide et efficace de la part de la réceptionnaire atelier Alix, un immense merci à elle et à l’équipe

Très bon accueil et plein de bon renseignements de la part de Mr André Romain

Accueil ( Alix ) , compétence, écoute , disponibilité, propositions compétitives quoi demander de plus ...

De passage nous avons du nous arrêter pour réparer notre voiture merci a Alix pour l'efficacité

Excellent accueil, M. Romain André est très professionnel, nous avait fourni tous les informations nécessaires pour notre futur projet.

Très bon conseil du vendeur Ludo qui a su cerner mes attentes . Le temps de finaliser le projet, je reviendrai très vite vers vous.

Très bon accueil, merci à Ludovic pour ses conseils et son professionnalisme

Nous avons été très bien reçus. Ludovic nous as écoutés attentivement et a bien compris nos attentes. Un grand merci à ce vendeur chaleureux et professionnel.

Très bon accueil, Ludovic a su me conseiller avec professionnalisme !

Très bonne petite concession seat et cupra nouvelle emblème de la marque .très bonne accueil et conseils

Bien accueilli par le vendeur Mr Andre Bien conseillé

Je remercie Manon pour les conseils qu'elle m'a donné lorsque je l'ai contactée sur Instagram !

Un grand merci à Alix pour la prise en charge de mon véhicule

Suite à un problème de fuite sur un toit panoramique sur SEAT Leon Break de 2018 (problème connu par le groupe), j'ai passé 3 jours sans possibilité d'avoir ni le service commercial ou l'atelier. J'ai enfin réussi a obtenir l'atelier qui me dit qu'il faut faire une expertise dont le montant est de 400,00 €. Au moment de prendre rendez vous on me raccroche et impossible ensuite de les avoir. Un peu mécontent je décide d'appeler celui de Gémenos et là j'ai eu la plus grande surprise de ma vie. Les personnes sont très agréables et professionnelles. Après quelques renseignements pris, ils m'ont dit qu'ils me contacteront dans l'heure, ce qui a été fait. Conclusion, le SEAT de la Garde n'est pas une bonne référence. A éviter.

Merci beaucoup à Romain, pour son accompagnement et son professionnalisme pour l'achat de notre Seat Arona. Merci encore à bientôt 😁

Dommage pour ce zéro. En vacance a 1000km de la maison, écran noir, pleins d'avertissememt sur le petit écran, même marqué "veuillez rejoindre de suite un garage CUPRA", et on me donne un rendez vous la semaine prochaine. Merci Cupra Toulon.

Très contente de l’accompagnement et du professionnalisme des vendeurs pour le choix de mon véhicule d’occasion ! Respect du budget et des attentes, proposition de plusieurs véhicules, possibilité d’attente pour avoir les fonds, conseils ! Merci à Romain D ! De petite taille, ça change des concessionnaires « usines ».

Très bon accueil, personnel à l'écoute, très bonne prise en compte de la demande client et très réactif. Félicitations à toutes l'équipe.