CUPRA - Toulon | Roure automobiles

De la première entrée dans la concession jusqu'à la livraison du véhicule, 5 étoiles ! Merci au Cupra Master (Jonathan) pour son écoute et son professionnalisme. Explications claires aussi bien sur la partie technique que financière, réactivité et d'une grande gentillesse. Petite inquiétude sur les premiers kms mais c'était un phénomène normal lié au rodage, vite disparu. Pour autant cela m'a permis de faire connaissance avec l'équipe accueil et atelier, également très réactive et à l'écoute. Etat du véhicule à livraison impeccable, découverte et paramétrage (téléphone, compte etc) très efficace... Et quel bonheur sur la route. Merci 👌

Très bon accueil au sein d’une concession récemment rénovée. L’environnement est agréable et je suis pleinement satisfait du travail de l’atelier, qui a su résoudre efficacement le problème. Je recommande cette concession sans hésitation, avec une mention particulière pour le directeur.

Merci au nouveau directeur pour tous les renseignements apportés lors de la remise de notre CUPRA Formentor . Nous avons attendu qq jours mais nous sommes très satisfaits et le directeur est une personne très pro qui a répondu à nos attentes . Je recommande vivement cette concession.

Je met 5 étoiles à défaut d’en mettre 10. Belle concession et personnel agréable que demander de mieux. J’ai réalisé un essai routier auprès de Iheb avec la cupra Leon que du bonheur, agréable gentil et marrant sans parler de la voiture, quel monstre! Je recommande vivement

Je tiens à remercier Jonathan qui m’a accompagné dans l’achat de mon véhicule. Il a été très à l’écoute, patient et m’a donné des renseignements clairs et très utiles, me permettant de trouver exactement la voiture qui correspondait à mes besoins. Je recommande vivement pour le sérieux, le professionnalisme et la qualité de l’accompagnement.

Très bon accueil et professionnalisme du vendeur. La prise en main du véhicule lors de l’essai s’est déroulée en toute confiance. Une expérience agréable, je recommande vivement cette concession !

J’ai acheté ma seat Ibiza grâce au formidable accompagnement de Julie. La prise en charge et la découverte du besoin est impeccable. On se sent accompagné et bien suivi. Julie est humaine et passionnée par son métier. Je recommande à 1000%

Update du 09/03: Le nouveau directeur d'agence m'a appelé le lendemain de cet avis Google pour trouver une solution et s'excuser des problèmes rencontrés: l'agence prend en charge les 78 € d'augmentation qui ne sont pas dû a une augmentation de l'année 2025. Suite à un nouvel appel de ma part le 07/03, je m'engage à modifier l'avis, ce que je fais, et il s'engage à prendre en charge une partie d'un plein de voiture. Je tiens à redire que la voiture roule très bien et j'en suis très satisfait. La couleur est "magique" car en fonction du temps et de l'endroit où se trouve la voiture, on a la sensation de voir une couleur différente, c'est impressionnant. Je mets un 3 étoile car il y aura toujours un goût particulier suite à la livraison. J'apprécie l'effort du nouveau directeur d'agence pour rectifier le tir, ainsi que du commercial 16/02/2025: Voiture commandée en septembre 2025. Ils l'ont reçu début décembre. Ils m'informent qu'en début d'année 2025 les frais de malus et du cheval fiscale peuvent évoluer. On maintient donc une date au 30/12 pour livrer le véhicule. Ils ont donc à minima 3 semaines pour préparer le véhicule ... qui n'est pas prête le 30/12 à 111h, heure du rdv.. Extrêmement déçu par la livraison (colle de scotch sur la vitre arrière, trace de rayures à certains endroits, propreté à revoir, les cabochons de protections de goujons pas mise), par un manque de considération des responsables qui disent "m'appeler dans la semaine" et 1 mois et demi après j'attends encore l'appel. De plus, ils m'envoient un courrier pour un paiement de 84€ de plus value de malus .... pour un véhicule livré en 2024 J'attends un geste de la part du Groupe ROURE, en sachant qu'un recommandé a été envoyée pour l'instant sans retour à l'heure actuel (une protection céramique par exemple ?) Je tiens à préciser qu'une nouvelle "préparation" a eu lieu le 30/01, mais le mal est fait. Rien à dire sur la voiture: elle roule très bien, mais je suis très déçu du service proposé par Roure Automobile. Si il y a un geste de la part de Roure automobile, je suis prêt à faire une réponse à cet avis google pour dire qu'ils ont fait le nécessaire, et éventuellement changer la note