CUPRA Le Mans - Groupe Lecluse Automobiles

Une belle agence, très bien reçu et des véhicules au top 👌. Merci à Noémie Berhault pour ses précieux conseils , je suis pleinement satisfait de ma cupra leon et le pack black ajoute à sa sportivité. Le service commercial est très professionnel et la livraison impeccable, plein de conseils technique et véhicule pleine charge. Un grand merci cupra 👌

Madame MANGANE ENCORE !!! Dommage que l’on peut pas mettre zéro. Je souhaite partager mon avis chez Cupra Qui au début été plus que correct, maintenant mon avis a beaucoup changer suite à de nombreux problèmes de leurs part oublier de remettre la pièce dans ma voiture !l Monsieur DANGER remet ma parole en doute en disant que à chaque fois mes problèmes sont flous alors que c’est des oublies de leur part. Donc à me dire que je viens côtes réclamer une pièce pour l’avoir gratuitement ! Honteux de la part de Cupra de dire ça à une cliente qui a quand même 3 voitures chez eux. Merci aux autres agents car tous le monde n’es pas pareil pour leurs gentillesses.

C’est un blague votre réponse pour laisser mes coordonnées ??? Un an que je suis chez vous toutes les 3 semaines…je télétravaille depuis votre concession… votre directeur a mon portable… très nul de mettre des réponses automatiques !Attention, la marque Cupra n'est en rien une marque premium! Avec des véhicules à ce prix, il est navrant de constater que l’électronique est complètement défaillant! Un an que je suis propriétaire d’une Cupra, Formentor, 245 VZ, après 10 passages en Atelier à la concession : véhicule toujours avec des défauts, aucun moyen de réparer mon véhicule et la marque Cupra Reste immobile, face à cette situation, alors que ce véhicule de 2021 a subi plus de 10 000 € de réparation depuis sa mise en circulation et que même l’atelier admet ne pas savoir comment la réparer ! Un an de galère avec une voiture qui est un sapin de Noël Et qui de plus est dangereux à conduire avec des freinages d’urgence en conduisant avec mes enfants À bord! La Marque refuse de sortir ce véhicule de la route sous prétexte que je ne l’ai pas achetée chez eux! C’est pourtant bien eux qui l’ont fabriquée et qui sont responsables de sa défaillance continue! Vous ne pouvez absolument pas avoir confiance dans cette marque Et maintenant je découvre qu’on ne peut même pas avoir confiance dans le service après-vente Cupra! La concession a toujours été à mon écoute, mais l’immobilisme de la marque les empêche de pouvoir agir! Les marques premium telles Lexus n’attendent pas un accident mortel pour agir….a priori Cupra attend cela pour prendre ses responsabilités !

Merci à monsieur Ully pour notre véhicule nous en somme très très content. Dommage que la préparation du véhicule pour la livraison n’a pas été plus approfondie ( trace blanche sur la carrosserie, reste de colle ...). Cependant du coter commercial rien a redire . Je recommande.

Une étoiles, c'est ce qui qualifie le mieux mon expérience client chez CUPRA LE MANS (via un Formentor). Cela fait 1 an que je suis devenu client de CUPRA LE MANS et rien n'a jamais vraiment été à la hauteur des attentes que nous pourrions avoir d'une marque comme celle-ci. Premièrement, avant la livraison du véhicule, j'ai constaté un défaut d'étanchéité du feu arrière gauche : "Ne vous inquiétez pas, Monsieur, il sera changé". Constat à la livraison, l'optique n'a pas été changé, il a été nettoyé. "ça coûte trop cher à remplacer". Résultat, l'optique a cessé de fonctionner 9 mois plus tard ... "Vous avez de la chance, nous allons pouvoir le passer en garantie". Qu'est-ce que cela sous-entends ? Qu'on aurait pu me facturer un optique de feu défectueux constaté avant la livraison du véhicule ? Deuxièmement, je pose la question avant la livraison du véhicule, si elle est livrée avec le plein. la réponse est oui. A la livraison : 1/3 du réservoir. Troisièmement, j'emmène le véhicule pour un bruit suspect au niveau du bloc moteur. Le véhicule est resté environ 3 semaines en concession pour diagnostic (en deux périodes). A chaque fois :"On vous appellera pour vous indiquer ce qu'il en est". Rien. Pas d'appel. Deux fois je dois appeler la concession moi-même le dernier jour prévu pour savoir si c'est OK. "Ah ben oui c'est tout bon vous pouvez venir chercher la voiture". Merci de prévenir. Quatrièmement, j'emmène mon véhicule pour le diagnotic, je le laisse deux semaines :"Nous allons vous prêter un véhicule de remplacement, étant donné le délai d'immobilisation, je vous met une automatique, comme votre voiture". Le jour J, j'ai une boîte méca... ... ... Aucun engagement n'est tenu, ça fait beaucoup en seulement 12 mois !! J'ai donné un premier avis à 2 étoiles, auquel on me formule la réponse copiée/collée "envoyez nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous". Je l'ai fais. Cela fait deux semaines que j'ai envoyé mes coordonnées par mail à marketing.lecluseautomobiles.fr. Devinez qui a rappelé ? PERSONNE 🥇 On frôle le ridicule. Pour l'instant, je suis tout sauf satisfait de mon expérience client avec vous.

Cher Berhault,Je tenais absolument à vous laisser cet avis pour exprimer ma satisfaction totale après l'achat de ma nouvelle voiture chez vous. Du début à la fin, le processus a été exemplaire ! Vous avez été incroyablement professionnelle, attentive et patiente, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et expertise. Votre connaissance des modèles m'a vraiment aidé à faire le bon choix, et j'ai apprécié votre honnêteté sur les options disponibles sans aucune pression inutile.L'ensemble de la transaction s'est déroulée de manière fluide et rapide, avec une paperasse bien organisée et sans surprises désagréables. Vous avez même pris l'initiative de me donner des conseils pratiques pour l'entretien futur de la voiture, ce qui montre à quel point vous vous souciez de vos clients au-delà de la vente elle-même.Merci mille fois pour cette expérience positive et mémorable. Je recommande chaudement vos services à quiconque cherche une voiture, et je n'hésiterai pas à revenir vers vous pour de futurs achats. Vous avez fait de cet achat un vrai plaisir ! Cordialement, Clain.

Agence vraiment classe, professionnelle qui vous guide vers le modèle qui vous convient le mieux. Jason est toujours disponible, et au top pour ensuite vous satisfaire jusqu’à la livraison de la voiture, avec un joli cadeau en prime. Vraiment un grand merci à toute l’équipe et Jason en particulier.

Nous sommes très satisfaits de notre première expérience chez Cupra. Nous avons particulièrement apprécié nos échanges avec Clément Ully qui a tout à fait répondu à nos attentes et nous a accompagné de manière attentive et professionnelle dans l'acquisition de notre vehicule.