Top-concession-auto.frAyant une Cupra Born en LOA auprès du concessionnaire Cupra LAVALdepuis Novembre 2024. En Février 2026, les commandes vitres et rétroviseurs côté portière conducteur ne fonctionnaient plus et j'ai dû changer à mes frais la pile de la clé . Pas compris dans le contrat LOA, par contre on sait que les piles s'usent rapidement mais pas de geste commercial. Tout se perd. Suffit de se renseigner, le problème d'usure de pile de clé est évoqué sur les réseaux pro ainsi que les possibles résolutions. Changement de la pile facturée environ 7 euros, raison évoquée : le véhicule est hypeeeer connecté et les piles ne durent pas longtemps. Ca va me coûter cher en piles....... Concernant les commandes portière conducteur, débranchement et rebranchement de la connexion portière par le technicien et c'est reparti. Le 18 Avril 2026, impossible de démarrer le véhicule, clé non détectée, plus de pile et de nouveau les commandes portière conducteur HS. Jamais vu une pile de clé fonctionner 2 mois..... De retour en concession, le service atelier Cupra LAVAL le 20 Avril, le chef d'atelier ne prend pas en charge mon véhicule, pas de personnel disponible ( est de retour de vacances, débordé, le technicien est en congé....) Faut prendre rendez vous 3 jours plus tard. Donc pas de possibilité d'ouvrir mes fenêtres pendant 3 jours.... sympa. N'a même pas daigner regarder et éventuellement régler le problème. Et pour la clé , ça inquiète personne. Un client satisfait revient toujours , c'est ce que l'on dit, ça va être très compliqué . Vous vendez de beaux véhicules, mais le SAV , c'est pas ça pour être poli.De retour chez moi, j'ai manipulé la connexion portière conducteur( moins de 1 minute de temps consacré) et euréka les commandes sont de nouveau opérationnelles. Faut pas être pro, les employés de Cupra LAVAL non plus.... Suis même pas retourné les voir..... Faut fuir ces incompétents, on est mal reçu. Pas la peine de demander à vous envoyer mes coordonnées, vous les avez......
CUPRA Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Concessionnaire Cupra · Laval (53)
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À propos de CUPRA Laval - Groupe Lecluse Automobiles
CUPRA Laval - Groupe Lecluse Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Cupra » situé à Laval (53000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (49)
Je viens de signer un contrat de location pour une Cupra Born chez Lecluse Automobiles à Laval et tout s’est très bien passé. Je remercie particulièrement Diégo Guemas pour son professionnalisme, sa disponibilité, et sa sympathie. Il a su répondre à mes questions liées à l'utilisation d'un véhicule électrique. Un grand Merci à lui. Isabelle
Très satisfait de l’achat d’un Formentor d’occasion. Véhicule conforme et en très bon état. Merci particulièrement à Suan pour son accompagnement et son professionnalisme ainsi qu’au SAV qui a été réactif et professionnel après un petit soucis sur un feu arrière. Je recommande sans hésiter. Merci
Après de nombreuses années à rouler en véhicules thermique de marques Allemandes. Nous avons franchi le pas avec beaucoup de retissantes au départ pour la Cupra Born que nous conduisons au quotidien. Nous en sommes pleinement satisfaits Merci à Emeline pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience
Très professionnel, très bon accueil et parfaite maîtrise du sujet. Un 20/20 s’il n’y avait pas eu ce problème de câble domestique non fourni pour une voiture à plus de 45 000 €. Je trouve cela honteux et inadmissible de devoir en acheter un. Je reste toutefois ouvert à toute proposition afin d’être pleinement satisfait. »
J'étais simplement venu par curiosité sur l'invitation néanmoins de Lindsey avec l'intention éventuelle de faire estimer notre enyaq. Jamais nous n'aurions émis l'hypothèse de changer la voiture de madame... Finalement nous sommes reparti avec un bon de commande d'une cupra born one en LLD (alors que nous étions farouchement contre!)! C'est le résultat de l'effet conjugué de Damien et Lindsey. Ils joignent tous les deux un grand professionnalisme à une écoute et un respect empathique de leur client. Ils ont donné là une leçon de "commercialité" qui aurait méritée un oscar. M.Lecluse ne les laissez pas partir ailleurs.
J’ai eu le plaisir d’acheter ma Cupra Born chez Lecluse automobiles à Laval où l’expérience a été excellente de bout en bout de l’opération. Mention spéciale à Diégo GUEMAS tant pour son professionnalisme que pour sa disponibilité et son capital sympathie important. Il n’a pas hésité à s’adapter à mon emploi du temps pour me faciliter la tâche et à toujours été disponible pour répondre à mes questions et demandes. Merci !
Lindsey cupra Laval personne très souriante sérieuse , à l écoute des ses clients très professionnels vous rassure , très réactif c est vraiment une belle personne . Merci pour toute ton accompagnement . Je vous la recommande. Jclaude