CUPRA COMPIEGNE - COURTOISE MOTORS

Très en colère concernant l'assistance VW-CUPRA. Un service déplorable !!! Cupra FORMENTOR VZ 272 CV achetée neuve fin mai 2025 chez CUPRA COMPIEGNE - COURTOISE MOTORS. Très bon commercial, rien à dire. 1 an et 18 000 Kms plus tard (le 25 juin 2026), je tombe en panne sur le parking Decathlon. Impossible de redémarrer. Lorsque vous appelez l'assistance CUPRA, ne vous attendez pas à avoir quelqu'un, tout fonctionne par lien. Si j'ai pu avoir un dépanneur au bout d'une heure, mon véhicule a été pris en charge par VW Jaux (eh oui, pas de service mécanique CUPRA) qui a toujours mon véhicule aujourd'hui (le 6 juillet 2026), ces derniers m'informent de temps en temps, au début ma voiture devait partir dans un centre pour batterie haute tension, finalement ils attendent un expert ... Mon véhicule étant garantie 4 ans, ça a été la galère pour avoir un véhicule de remplacement. J'ai fait la demande en cliquant sur les fameux liens reçus par SMS, VW Jaux a également relayé ma demande, j'ai fini par avoir un appel de l'assistance CUPRA pour prendre les informations concernant ma demande de véhicule de remplacement, suivi de 2 autres appels pour la même chose (pas de suivi de dossier ???). Puis plus rien !!! Ma panne tombait mal, j'étais en vacances et avait pris une location, j'ai fini par appeler mon assurance qui a pris en charge mon véhicule de remplacement pendant 7 jours. De retour, VW Jaux m'a informé que mon véhocule resterait toujours bloqué cette semaine, j'ai dû appeler plusieurs fois l'assistance (appelez le numéro, puis tapper 3, qqn est censé vous rappeler, renouvelez toutes les 30 min si pas le cas). Aujourd'hui, le 6 juillet 2026 17H, j'ai enfin pu avoir un véhicule de remplacement !!! Je passe d'une CUPRA Formentor à un DACIA JOGG, mais ce qui me térrifie, c'est la franchise de 3500 € s'il arrive qqc !!! Vraiment déçu déjà de la fiabilité de mon véhicule, les pannes arrivent mais cela a l'air sérieux depuis le temps que mon véhicule est bloqué, mais en plus l'assistance CUPRA n'est pas à la hauteur d'une marque qui se veut premium en plus. C'est ma première CUPRA et je pense que ce sera ma dernière, dommage parce qu'elles sont belles et agréables à conduire, mais très déçu là ...

Bonjour Je suis hyper ravis et satisfait Très bon accueil et conseille du vendeur ylies DEPESTEL, très a l'écoute et toujours disponible Je recommande

Très bonne accueil personnel très aimable donne des très bons conseils je remercie le vendeur YLIES DEPESTEL qui a pris contact pour voir si tout se passait bien après l'achat d un cupra borne électrique encore merci beaucoup

Maintenant 6 mois que nous avons le Tavascan, nous en sommes ravis! Zéro regret. Première expérience en full électrique, et nous y resterons. En pleine réflexion pour notre deuxième véhicule… la Born me fait d l’œil. Concession au top, qui gagne à être connue et s’agrandir.

je remercie mon conseiller commercial Ylies Depestel pour son très bon accueil, sa disponibilité ,sa bienveillance ainsi que de son professionnalisme il est a l écoute du client. Lors de la livraison de ma Cupra Leon, Ylies a pris le temp de bien m'expliquer le fonctionnement de la voiture. Achat très satisfaisant Recommande la concession Cupra Compiègne et son commercial Mr Depestel Ylies.

Très bon accueil et explications très claires lors de la remise du véhicule. DEPESTEL Ylies est au top. Je crois même qu'il a réussi à faire changer mes parents de marque de voiture.

Une expérience client irréprochable ! Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à la restitution de mon ancien véhicule et à la livraison de ma nouvelle Cupra Born chez Courtoise Motors à Compiègne. Un immense merci à mon conseiller, Ylies Depestel, pour son professionnalisme exemplaire, sa disponibilité et sa communication ont été tout simplement excellentes d'un bout à l'autre du processus. Il a su rendre la transition fluide et sans le moindre stress, en répondant à toutes mes questions avec une grande réactivité. C’est un vrai plaisir d'être accompagné avec un tel niveau de service et de passion. Je recommande vivement cette concession et ce conseiller à quiconque cherche une expérience d'achat sereine et premium !

Réception de notre CUPRA Formentor cet après-midi. Un grand merci à M. Ylies Depestel, qui a su nous accompagner tout au long de notre achat. Un conseiller très professionnel et à l’écoute.

Salariés très agréables, souriants et disponibles. Voiture magnifique, une super explication pour prendre en main le véhicule et chose que je trouve importante, un appel quelques jours plus tard pour prendre des nouvelles, être sur que tout ce passe bien et pouvoir poser ses questions s il y en a. Je recommande vivement

Très belle concession, de très bons conseils sans vous demander de signer de suite c'est une belle expérience je venais voir le Formentor et je suis reparti avec la Born qui est une belle berline .Merci à Ylies Depestel qui est de bons conseils et proches de ces clients ce qui est rare aujourd'hui il est à l'écoute et vous aide dans votre choix et vous propose un essai du véhicule ce qui est ok permet de se rendre compte du véhicule. Merci à toute l'équipe.