CUPRA City Garage Paris

Je souhaite partager notre expérience très décevante au magasin Cupra. À nos yeux, ce lieu ressemble davantage à un espace où l’on sert des gâteaux qu’à une véritable concession automobile. Les vendeurs que nous avons rencontrés se sont révélés peu professionnels, et rien ne s’est passé comme prévu. Nous sommes venus pour signer l’achat d’un Cupra Tavascan lors des journées portes ouvertes. Enthousiastes, nous avons signé le bon de commande en octobre 2024 après avoir été assurés que la livraison aurait lieu fin juillet 2025. Après des mois d’attente sans aucun suivi, nous avons dû nous déplacer nous-mêmes pour obtenir des informations. C’est alors qu’une alternante nous explique que le conseiller qui s’était occupé de nous a été licencié, que la commande n’a été passée que quatre mois après la signature, et qu’elle ne savait même pas si la voiture existait réellement. Un véritable choc. Lorsque nous insistons, on nous renvoie vers Estelle, qui suit désormais notre dossier. Sa réponse : que les erreurs du précédent conseiller ne sont pas leur problème, que la date limite mentionnée sur le bon de commande est le 30/09, et que nous ne pouvions pas récupérer notre chèque. Le tout avec une attitude hautaine et sans aucune empathie. Nous avons demandé à rencontrer un responsable, mais il était « en vacances » pendant toute cette période. Bien sûr : en vacances, introuvable, invisible. Très pratique. Par la suite, un certain Arthur nous contacte pour « reprendre le dossier », mais chaque échange apporte une nouvelle version : un jour la voiture est en Île-de-France, le lendemain à Perpignan… aucune cohérence, et toujours des informations contradictoires. Le 10/10, je me suis finalement rendu sur place pour demander notre chèque. Estelle passe un coup de fil, puis revient… et nous rend le chèque dans la main, sans un mot, sans excuse, sans la moindre explication. Comme si une année d’attente ne comptait pas. Heureusement, deux semaines plus tard, nous avons été livrés par une autre concession CUPRA, avec un jeune conseiller exemplaire, professionnel et efficace – que je félicite sincèrement.

Ce café d’un genre particulier, puisque situé dans une concession automobile propose des viennoiseries et des pâtisseries qui sont très agréables à regarder, et semblent de très bonne qualité. Je me suis posé pour prendre un pain aux raisins et un café (5,90€) servis à table très rapidement. Le cadre est agréable. Petit essayage de voiture juste en sortant … je suis vraiment fan de cette marque automobile. À refaire à l’occasion 🤗😍

Je viens d'acheter en leasing un terramar, et l'expérience a été absolument parfaite. Je recommande particulièrement Simon. Réactif, efficace, dédié, appliqué, je ne peux qu'être satisfait !! Merci à l'équipe.

Super expérience! Merci à Hugo pour les explications très claires et pour avoir répondu à toutes mes interrogations

Super accueil et équipe au top, très satisfait de notre visite au Cupra City Garage.

Idéal pour s asseoir en terrasse... Pour le reste....au bout de 30 min nous sommes partis, sans avoir été dérangé par personne...

Parfait pour une petite pause. Le café et les gâteaux sont très bons

Sûrement très bien pour manger des pâtisseries mais pas pour le reste. Début août, je confie un dossier de leasing social à cette agence. Tout les documents demandés ont été envoyés. Puis, c’est silence complet : pas un mail, pas un appel, rien… et ce malgré plusieurs relances de ma part. Un modèle de transparence ! Après des semaines à relancer dans le vide, je me déplace en concession : réponse magique, “le stock est limité”. Merci pour l’info… Dommage qu’il ait fallu venir en personne pour l’apprendre 2 jours avant l’ouverture des dossiers par l’État, ce qui donne peu de manœuvre pour essayer d’être accepté ailleurs. C’est du grand art en matière de communication client : on frôle l’invisibilité. Si le dispositif est reconduit en 2026 je ne vous conseille pas ce concessionnaire.

Nous sommes venu samedi soir dans le but de voir la Cupra formentor. Simon a été de bon conseil, très agréable et disponible pour les questions sur le véhicule ainsi que les différentes options possible. Merci à lui !

Un achat facile et rapide rendu possible grâce à la compétence et la réactivité des conseillers. Je suis très content du véhicule personnalisé qui répond totalement à mes attentes. Merci à Arthur qui a fait preuve de professionnalisme, de patience et de serviabilité. Le véhicule nous a été livré à domicile avec le même service qu’en concession. Superbe expérience !

Magnifique cupra city garage au boulevard de la madeleine, je suis passé pour prendre leur flanc pistache et noisette incroyable meilleur flan que j’ai manger je suis toujours sous le choc la serveuse qui était présente samedi 5 juillet à était très gentil de même pour la commercial encore merci et je repasserai ..

Un petit gâteau au chocolat 😋 D'abord le cacao moelleux une ganache légère avec tous les arômes du cacao , puis au coeur le chocolat croustillant, une petite crème de noisette en décoration Excellent

Très bonne surprise au CUPRA City Garage Café ! L’endroit est design, l’ambiance détendue… mais mention spéciale au flan, vraiment excellent. Une pause sucrée qui vaut le détour, même si vous ne venez pas pour les voitures !

Incroyable endroit avec un staff exceptionnel et des activations inédites

Tjrs un très bel accueil, merci à Estelle et Vasan 🩷 Les pâtisseries sont délicieuses et le salon très confortable

Les conseils sérieux et le lieu très convivial. Estelle en particulier, a été très réactive et de bon conseil dans le choix de notre nouvelle Cupra Hybride rechargeable. Bravo et merci

Je tiens à remercier Arthur G. pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de ma visite en concession Cupra City Garage Paris. Il a été à mon écoute, a bien compris mes besoins et m’a conseillé avec bienveillance dans ma recherche de véhicule. En plus de cet excellent accompagnement, j’ai beaucoup apprécié la décoration soignée et moderne de la concession, qui rend la visite encore plus agréable. Mention spéciale pour le corner à pâtisserie 🧁, une belle attention qui ajoute une touche conviviale et gourmande à l’expérience client. Une très bonne expérience que je recommande vivement !

Concession nouvelle génération au top ! L’ambiance est agréable, le concept super accueillant, on s’y sent tout de suite à l’aise. Un grand merci à Arthur pour son suivi commercial irréprochable. Le véhicule (CUPRA Terramar) est juste canon : un rapport qualité/prix imbattable comparé à la concurrence. Franchement, rien à redire — allez-y les yeux fermés ! 👌🚗

Une équipe au top. Je suis toujours bien accueilli tant pour découvrir les nouveautés Cupra que déguster une pâtisserie Jeffrey Cagnes

A l ecoute et efficace dans ses explications,mr Vasan a montrer beaucoup de disponibilitees afin de nous satisfaire ! l accueil et l accompagnement ont ete parfait ! merci a lui cordialement

Toujours un plaisir de récupérer ma viennoiserie quotidienne avec l’accueil de Mina! Toujours de bons conseils pour les pâtisseries également

J'adore ce concept. On y voit les models phare de la marque. On peut y déguster de délicieux gâteaux dans un cadre calme. Les vendeuses sont charmantes et on peut faire des essais.

Pâtisserie super, café tranquille, personnel accueillant je recommande 👍

Quelle belle découverte ! En effet, ce concept store est très surprenant. Flagship devrais-je dire ! Un endroit cosy où j'ai pris le temps d'y déguster une vraie bonne salade et une délicieuse pâtisserie, servies par 2 sympathiques vendeuses au moment de mon passage en famille. Une fois le repas terminé ma curiosité m'a poussé à découvrir le showroom de la marque Cupra que j'affectionne déjà particulièrement. Découverte du tout nouveau modèle 100% électrique TAVASCAN mais aussi du vendeur Vasan à la fois discret et très professionnel. Une démarche commerciale toute en finesse et avec tact qui change d'autres "pures" concessions où le niveau des ventes du commercial influence nettement l'accueil qui vous sera réservé. L'objectif est atteint ? Il vous ignorera ! En retard sur son chiffre ? Il sera tellement insistant qu'il en sera désagréable. Chez Cupra Paris Madeleine, Vasan est à l'écoute et arrive à cerner vos besoins dans une atmosphère agréable et détendue. Suffisamment rare pour être souligné avec autant de lignes. En résumé, BRAVO à Cupra et au chef pâtissier Jeffrey Cagnes pour cette association parfaitement réussie. PS : je repasserai rapidement déguster le reste des irrésistibles pâtisseries ...et revoir aussi les autres modèles Cupra pour le plaisir !

Nous avons eu la chance d'être accueilli par Vasan au City Garage Cupra, et nous ne pouvons que le recommander chaleureusement. Il a su faire découvrir à ma femme et moi le nouveau Formentor de manière passionnée et détaillée. Ce qui a rendu l'expérience encore plus exceptionnelle, c'est le concept original : explorer les véhicules tout en savourant les délicieuses pâtisseries du célèbre chef Jeffrey Cagnes ! Vasan s'est montré extrêmement réactif, professionnel et attentif à nos besoins. Un accueil impeccable et une expérience unique, à la fois conviviale et gourmande. Merci encore pour ce moment inoubliable !

Beau concept que cette concession CUPRA alliée avec un pâtissier de renom dans le quartier Madeleine/Opéra. Depuis l'essai du modèle FORMENTOR, Vasan m'accompagne commercialement. Et même après l'achat du véhicule, il est toujours disponible pour répondre à nos questions d'ordre technique... Mon mari et moi sommes d'ailleurs toujours conviés aux évènements CUPRA organisés par la concession. Merci à toute l'équipe !

L'accueil de la serveuse Mina a été parfait. Souriante, aimable, de bons conseils. Et le lieu est très calme pour faire une pause.

Nous sommes passés à la concession avec mon conjoint hier après-midi. Super décor, les pâtisseries étaient absolument délicieuses. Un jeune homme nous a renseigné, très serviable et très compétent, bien que nous n’ayons pas d’idée précise sur ce que nous cherchions, il a été de très bon conseil. Nous repasserons.

L’accueil est très sympa, Vasan a prit soin de nous lors de visite et nous a mis a l’aise, il nous a présenté le nouveau TERRAMAR qui est magnifique dans sa livrée violette, dommage que nous n’ayons pas un échantillonnage des autres teintes (Messieurs de chez CUPRA pensez y, ce serai plus simple de voir les rendus couleurs en réel plutôt que sur internet… à méditer…). Nous en avons profité pour prendre une salade et goûter les desserts qui sont visuellement beau et tous simplement délicieux… superbe concept, j’adore !!!

Des employés agréables et attentifs à nos demande le tout dans un concept store qui fait mouche. Quand on est fan de design, de pouvoir s'assoir et de se prendre une petite patisserie (bonne au passage) à côté de très belles voitures, c'est avec grand plaisir, venu une fois pour l'instant mais je pourrais y retourner sans hésiter.

Belle concession automobile. Bon relationnel avec les commerciaux. Notre commercial Mr Vasan a été efficace et à l’écoute pour nous trouver une Cupra Formentor rapidement. Je vous conseille fortement de faire un tour chez eux pour tous conseils ou d’achats d’une Cupra.

Très belle concession, très belle équipe! Mention spéciale à Vasan S. pour son accompagnement tout au long du processus d’acquisition de véhicule. En amont et en aval, il a su cerner le besoin, faire les propositions adéquates et suivre les premiers pas, une fois le véhicule livré. Je recommande fortement son accompagnement et vous invite à visiter cette concession originale!

Accueil exceptionnel de Mina, je vous conseille une petite pause sucrée dans ce lieu original 😉😎

Cet établissement est incroyable, on y déguste des pâtisseries de grand chef mais au même prix qu'ailleurs. Pas cher du tout et pourtant, les produits vendus sont LUXE, MAGNIFIQUE !!! Evidemment, je recommande. L'accueil de la jeune femme à la caisse est trop gentil, plein d'attention et de conseils pertinents, çà fait tellement plaisir de voir cette jeune femme souriante accueillir si aimablement. Le cadre est spacieux, tamisé et trop cool.

Concept intéressant - siroter son café en admirant une belle voiture, le tout en dégustant une délicieuse pâtisserie. Cette fois-ci j’ai choisi une Cupra rouge (le nom du gateau). Pourquoi pas la Cupra bleue une prochaine fois.

J'adore le concept. Les pâtisseries sont excellentes et l'accueil vraiment agréable. Si vous cherchez une belle voiture en prime, c'est un endroit parfait.

Nouveau concept une exposition des voitures CUPRA associé à un grand chef pâtissier on peut donc déjeuner ou goûter une pâtisserie en rêvant à sa prochaine voiture électrique

Lieu très joli et pâtisseries délicieuses ! Très bel accueil de la jeune fille derrière le comptoir à pâtisseries. Mention spéciale pour le Paris-Barcelone et le Cupra chocolat !