CUPRA - AVIGNON

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement de mon dossier lié à la restitution de mon véhicule dans le cadre de la fin de mon contrat LLD. À ce jour, cela fait maintenant plus de 15 jours que je suis dans l’attente d’un retour de votre service d’expertise, sans aucune réponse ni prise de contact de votre part. Cette situation est d’autant plus problématique que la restitution de mon véhicule dépend directement de cette étape, ce qui me place dans une situation de blocage total. Malgré mes nombreuses tentatives pour faire avancer mon dossier, je constate une absence complète de suivi. En effet, j’ai effectué deux demandes de rendez-vous via le service dédié Macadam, restées sans réponse, ainsi que cinq appels téléphoniques qui n’ont malheureusement pas abouti. À aucun moment je n’ai été recontactée ni informée de l’avancement de mon dossier. Par ailleurs, j’ai également pris contact avec la concession d’Avignon, SARL Cap 84, auprès de laquelle j’ai acheté mon véhicule, dans l’espoir d’obtenir de l’aide. Malheureusement, celle-ci n’a pas été en mesure de me fournir d’informations ou de solution quant à la marche à suivre. Cette absence de communication et de prise en charge est difficilement compréhensible et ne correspond pas au niveau de service attendu. Je considère cette situation comme un manque de professionnalisme, d’autant plus qu’elle me pénalise directement dans l’organisation de mes démarches. Mon autre véhicule étant d’ores et déjà disponible, je me retrouve dans l’impossibilité d’avancer dans mes projets en raison de ce retard indépendant de ma volonté. Je vous demande donc de bien vouloir traiter ma demande en urgence et de me recontacter dans les plus brefs délais afin de fixer un rendez-vous pour l’expertise de mon véhicule, ou à défaut de m’indiquer clairement les prochaines étapes et délais. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous remercie de l’attention portée à ce message.

Accueil impeccable , merci a Julien d'avoir pris le temps de m'indiquer l'utilisation de certaines fonctions de la CUPRA BORN , qui n'a pourtant pas été achetée dans ce garage. Service au top

Je tiens à partager mon excellente expérience suite à l’achat de mon véhicule. J’ai été accueilli par Jonathan et Olivier, qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long du processus. Très attentifs, à l’écoute et disponibles, ils ont su répondre à toutes mes attentes et rendre la livraison du véhicule absolument parfaite. Un accompagnement de qualité du début à la fin, je recommande vivement.

J etais venu pour des informations sur le modèle bjorn, il y en avait un sur le parking dehors servant visiblement à un employé, du coup c est ce qu on m'a dit et ça s est arrêté là. Forcément, je ss allée voir ailleurs!

Je tiens à remercier Cupra Avignon, et tout particulièrement Lilou, qui nous a accueillis, mon père et moi, pour l’achat d’une Cupra. Nous avons été très bien reçus et les échanges ont été parfaits. Il n’y a vraiment rien à redire : tout a été parfaitement géré. La voiture est un réel plaisir à conduire. Un grand merci à Cupra Avignon pour cette belle occasion de changer de voiture !!!

Très bon accueil ! De la commande à la livraison, accompagnement impeccable. Jonathan et son équipe ont été disponibles et de bon conseil tout au long de la procédure et bien plus. Mise en main de notre LEON CUPRA au top !

Très bonne expérience avec une concession et une marque que nous découvrons : Cupra. Nous remercions Jonathan pour sa sympathie et sa disponibilité, des premiers renseignements, à la commande jusqu'à la livraison du véhicule. Ravis !

« J’ai eu un échange téléphonique avec Franck de l’atelier du garage Cupra à Avignon, et j’ai vraiment apprécié sa grande patience. Il a pris le temps de m’expliquer en détail mon problème et a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Je le recommande sans hésiter ! »