Côté Moto

Équipe au top, vendeurs et mécanos super sympa et à l'écoute

Personnel agréable et de bons conseils. Je recommande

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec le magasin Côté Moto, et plus particulièrement avec le vendeur Florent, qui mérite vraiment d’être mis en avant. Dès mon arrivée dans le magasin, j’ai été très bien accueilli. Florent a tout de suite pris le temps de discuter avec moi afin de comprendre précisément ce que je recherchais. Ce qui m’a marqué en premier, c’est son écoute : il ne cherche pas simplement à vendre un produit, mais à réellement comprendre les besoins du client, son utilisation de la moto, son budget et ses attentes en termes de confort et de sécurité. Florent possède une excellente connaissance du monde de la moto et de l’équipement. On sent tout de suite qu’il maîtrise son sujet. Il explique les différences entre les produits, les avantages et les limites de chacun, et il donne des conseils très clairs et honnêtes. Il prend également le temps de répondre aux questions sans jamais donner l’impression d’être pressé. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est son approche très professionnelle et transparente. Contrairement à certains vendeurs qui cherchent à orienter vers les produits les plus chers, Florent fait réellement en fonction des besoins du client. Il n’hésite pas à proposer une solution plus adaptée, même si elle est moins coûteuse. On sent que son objectif est que le client reparte satisfait avec un équipement qui lui correspond vraiment. Il a également pris le temps de me faire essayer plusieurs produits afin que je puisse comparer et choisir en toute confiance. Ses conseils étaient pertinents et personnalisés, ce qui m’a permis de faire un choix éclairé. Grâce à son professionnalisme, son sérieux et sa passion pour la moto, l’expérience en magasin est vraiment agréable. C’est rassurant de pouvoir compter sur un vendeur qui connaît parfaitement son domaine et qui privilégie la satisfaction du client plutôt que la simple vente. Je recommande donc Côté Moto sans hésitation, et je remercie particulièrement Florent pour son accueil, ses conseils et son honnêteté. C’est exactement le type de service que l’on aimerait retrouver plus souvent dans les magasins spécialisés. Une excellente expérience qui donne envie de revenir et de recommander l’enseigne autour de soi.

Équipe de jeunes au top ! De bonnes connaissances et compétences tout aussi bien dans le domaine vente/achat moto, accessoires que dans le domaine mécanique ! Toujours bien reçu.

Suite à un achat, on nous signale un rappel constructeur. Le vendeur a négocié avec cette concession Yamaha le remplacement de la pièce. Pièce envoyée par la concession de Chateauroux et livrée le 29 janvier (accusé réception en ma possession) Mais la personne vu au magasin et eu au téléphone 2 fois, nous affirme ne pas avoir reçu la pièce …mieux ne pas être intéressée par cette prestation et ce de manière très désagréable. Alors pas besoin de répondre que vous êtes désolé de l expérience vécu ni de vous retrancher derrière vos 4,5 étoiles … non représentatives vu le nombre d avis! Si la relation client ne vous intéresse pas je vous propose de changer de métier …votre manque de professionnalisme vous fait perdre un client propriétaire de 5 motos qui ira faire leurs révisions chez un concessionnaire plus agréable et sérieux

Commande de 3 pièces pour moto. Après 2 semaines d’attente, je reçois un colis qui n’était pas le mien. Je le retourne avec le bon fourni par le vendeur. Une semaine plus tard, je reçois enfin le bon colis… mais incomplet, une pièce manque. Je contacte le service client : on me répond que ce n’est « pas leur problème », tout en m’assurant qu’ils vont vérifier et me tenir au courant. Je n’ai jamais été recontacté. Malgré deux relances, aucune réponse, aucun suivi, aucune solution proposée. À force d’attendre, j’ai fini par abandonner, la moto ayant été vendue entre-temps. L’erreur est humaine, mais l’accumulation d’erreurs, l’absence de communication et le manque total de professionnalisme du service client sont inacceptables. Perte de temps, d’énergie et d’argent. Je ne recommande absolument pas.

Je tiens à remercier l'équipe qui a été fantastique lors de l'achat de mon véhicule. Je recommande sans hésiter cet établissement.

Toute l équipe du magasin à été au top lors de l achat de ma moto d occasion. Personnelle accueillant et sympathique, sans oublier l atelier qui tenu compte de ma demande pour préparer la moto. Je recommande vivement.