Concessionnaire Ford : Malbet Automobiles

Super accueil et prise en charge👍👏👏. Réparation rapide et bon conseils sur la suite des réparations 👍. Merci l équipe et je recommande cette concession 👍👍👍👏👏👏🚗🚗

RDV à 9h pour une 2ème visite d'un véhicule d'occasion. Le commercial ne peut nous recevoir à l'heure car en réunion. Ne pouvait-il pas nous le dire au moment de la prise de RDV ? De plus, il nous apprend qu'il faut d'abord acheter le véhicule pour qu'ils le passent en révision et qu'ils réparent ce qui est nécessaire. Donc aucune certitude sur les travaux qui seront réellement réalisés. Refus de sa part de la moindre négociation et c'est la 1ère fois qu'on se retrouve face à un commercial qui nous dit clairement que "c'est la politique de la maison et que si cela ne nous convient pas, on peut aller voir ailleurs". Il s'est braqué dès le début du RDV car certaines infos qu'il nous a données étaient erronées et nous lui avons prouvé qu'il avait tort. Nous sommes répartis sans faire affaire alors que nous étions prêts à conclure.

Prise de rdv très rapide ( heureusement car décompte kilométrique activé) là où d’autre propose une prise en charge dans 1mois parfait 1moi 1/2. Très bonne explication des réparations et conseil.

Incompétence totale ! Appel pour devis de révision complète des 10 ans, en expliquant bien que le véhicule à été acheté il y a 1 an et qu'il n'y a pas de suivi, donc il faut tout faire. Impossible de me répondre sur ce qu'il faut faire sur le véhicule et que c'est à moi d'envoyer par mail le détail de ce que je veux faire sur ma ford. C'est pas leurs métiers ?

Très satisfaite du service. J'ai confiance en ce garage, ne pousse pas à la dépense et n'intervient que sur le nécessaire.

Si ce garage est censé représenter l'image de la marque, FORD a du souci à se faire, surtout côté SAV. Bref possesseur d'une FORD, hormis m'annoncer un prix exorbitant(x6 par rapport à internet) pour une pièce et ne pas vouloir donner d'infos si on achète pas chez eux,... bref passez votre chemin, il y a des garages plus compétents! J'ai mis une étoile car on peut pas mettre 0!

Avis suite achat d'un véhicule d'occasion. La livraison d'un clé manquante à la livraison du véhicule a prix plusieurs semaines. Délai principalement dû à l'absence de communication du magasin. Reste que l'accueil est agréable.

Accueil parfait, vendeur réceptif aucun problème

Faire confiance à des pros n'est pas tjs une bonne idée, surtout dans cette concession: achat d'un utilitaire d'occasion en avril 2024, il présente un défaut moteur dès le premier trajet...6000 euros de réparation, après 9 longs mois de procédure et des centaines d'euros de perte pour moi et ma petite entreprise (pas de véhicule pour travailler, expertises, location d'une voiture, 9 mois à payer pour rien...), le véhicule est enfin récupéré par ces "professionnels" qui n'ont que le nom. En lisant les autres avis, est-ce vraiment utile de vous dire de fuir cette concession...(Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile)

Accueil toujours aussi agréable, humain et professionnel. Prise en charge rapide et efficace. J'ai apprécié la vidéo de la réparation faite sur mon véhicule. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Quand au camion transit coustom , rien à dire, il est impeccable, c’est un plaisir à conduire. Par contre par rapport au service commercial, ça laisse à désirer Pour le prix d’un camion de ce type, le service commercial n’a pas su avoir un geste avec nous, alors que la date de livraison n’était pas du tout respecté. Le commercial nous avait dit août pour la livraison, le camion est arrivé mi-novembre. Nous avons dû nous débrouiller avec la famille, car nous avions vendu notre ancien fourgon mi septembre, pour pouvoir travailler. Heureusement qu’ils étaient là… Le commercial qui nous a vendu le furgon n’a pas dû avoir un geste , ça était un autre commercial qui l’a eu,.. nous sommes un peu déçues du la concession

Révision faite sur ma voiture le matin, il me dit qu'il faudra changer les pneus arrière en mars et que je passe largement l'hiver. Contrôle technique l'après-midi refusé car les pneus arrière sont à changer rapidement. Et en plus en ouvrant le capot le bouchon du liquide de refroidissement était juste posé à côté !! Où est le professionnalisme ? Ce garage ne voit que le fric! Surtout que quand on voit la facture on s'attend à beaucoup plus de sérieux !!!!!! Garage à fuir

Super contact avec Malbet automobiles. Le commercial est très disponible et à l'écoute de ses clients. La livraison du véhicule s'est fait très rapidement et avec de bons conseils. Encore merci.

Mauvaise expérience avec cette concession Acheté un Ford kuga d’occasion mi juillet 2023 déjà livraison compliquée Début juillet 2024 ABS qui lâche défaut constructeur. L'assurance 1 an à pris en charge1/3 des réparations c’est à dire 1000€. Le restant 2000€ Malbet n’a rien voulu savoir, donc à notre charge. ATTENTION quand on vous dit réparation dans n’importe quel garage.

Compétence et professionnalisme combinés à une qualité d'accueil remarquable font regretter de ne pas tomber en panne plus souvent. Merci toute l'équipe.

Je suis cliente Ford agen qui a céder mon véhicule à auch en 2019 depuis 3ans j’attends un remboursement d’un pv majoré reçu par leur commercial sur auch!! Il remettent la faute sur leurs clients alors que même si le véhicule a été racheté il sont censé faire une déclaration de cession donc leur travail n’a pas été fait bref depuis juin j’attends tjs un appel

Mauvaise expérience dans cette concession Ford dans laquelle j'ai acheté un véhicule pour presque 50 000 €. C'est la première fois depuis 30 ans que j'achète des voitures et motos que le vendeur ne tient pas ses engagements... Une certaine quantité d'accessoires et d'éléments ont été négocié et jamais livré. Ils n'ont même pas été en mesure de mettre les éléments de sécurité obligatoire, gilet, triangle, etc... Même le porte carte grise était absent. Incroyable et navrant, bref vous l'aurez compris je ne conseille pas ce garage

J ai acheté un Dacia Duster diesel de 2023 a 19500 +200€pour la livraison jusqu'à mirepoix dans le 09 au derniers moment on me dit que personne peut me livrer car ses la période des congés donc ma compagne prend le train et va le récupérer arrivé a la maison tout content je vais voir le véhicule est la catastrophe il est essence et GPL j' appele le garage et il me dit de le ramener et je vous rembourse. Je ramène donc le véhicule je donne les tickets de train et autoroute 100€ aller retour pour me faire rembourser et aujourd'hui il ne veulent rien savoir j ai reçu un virement de 33,50€ (GARAGE A FUIR PAS SÉRIEUX DU TOUT)

Dès la prise de RDV , une équipe jeune dynamique et, très à l’écoute vous guide et réconforte quant à la prise en charge de votre véhicule. S'en est suivi une réparation efficace et rapide.

Je tiens remercier toute l’équipe de l’atelier donc Paul pour la prise en charge de mon véhicule. Sérieux rapide réactif et très à l'écoute pour résoudre mon problème. J’ai trouvé carrément incroyable la petite vidéo du mécanicien avec ses explications. C’est vraiment très sérieux et très bien fait donc je donne un 10/10 à Toute l’équipe.

Personnel, accueil, prise en charge du véhicule, tout est parfait! Je recommande

Très bon garage avec une super équipe de mecanos...service bien fait, le rapport qualité/prix est tout à fait correct. L'équipe est jeune, compétente et très sympathique. GC

Très satisfait de la concession des services et de la marque.

Un peu ( beaucoup) d’attente au début pour les pièces détachées mais une fois les pièces réceptionnées, le service a été au top avec ma voiture toute propre au retour Un grand merci à Paul et à toute son équipe

J'y ai acheté plusieurs voitures et fait plusieurs entretiens toujours avec le même sérieux des équipes. 😀 Accueil très agréable avec toilettes, chocolat ou café. J'ai apprécié la prise en charge de mon souci. 👍 Ainsi qu'une belle vidéo faite par le pro et qui permet de voir l'état du dessous du véhicule. Changez rien, bravo et merci, je recommande votre concession.😍

Aucun professionnalisme une fois le véhicule vendu ! Véhicule avec alerte orange le lendemain de la livraison ! Donc ils ne les passent pas vraiment au contrôle technique. Le commercial est très gentil avant la vente et après devient vraiment très limite ! Achetez votre véhicule ailleurs par précaution !

Le concessionnaire a fait son travail très correctement. C’est au niveau de la direction qu’Il y a un problème avec ce véhicule. La panne de batterie 12 V est récurrente sur ce modèle et une ou deux semaines après la garantie ils n’ont pas voulu en tenir compte et m’ont fait payer la totalité du changement. Ce n’est pas très sérieux, de la part d’une grande marque comme Ford !

Promesse a l'achat d'un véhicule occasion non respecté (plaquette de frein, courroie distribution) contrôle technique très douteux la voiture a une coupelle d'amortisseur qui est fendu en deux et claque, voyant moteur mais soit disant rien a été vue au controle, et pour finir des vibration en conduite non régulièreme, seul réponse ,on ne ressent rien qu'à d on esseille le véhicule, en même temp ces pas constant et ces pas en un tour de la zone industriel que cela vas être ressenti, pas une fois le véhicule a été monté sur un pont pour esseiller de voir d'où pouvais venir la vibration. Le vendeur ne donne plus signe de vie et ne répond plus depuis la vente effectuée,pas un seul geste commercial de fait du a tout sa , du coup 1mois et demi que j'ai le véhicule il a passé 2 semaine en réparation, et a toujours des souci et rien est fait, une Honte , nous allons lancé une procédure avec la responsabilité civile pour vos caché !

Accueil et disponibilité du chef d'atelier Paul, très professionnel, a su nous convaincre sur l'utilité de prendre l'extension de garantie et l'utilisation de l'application FordPass. Nous ferons suivre notre véhicule dans cette concession.

Excellent établissement , les commerciaux sont très chaleureux , le véhicule m'a été livré comme prévu . Pour l'instant pas de problème avec le véhicule , juste qu'il m'a été livré avec une sacoche en langue suédoise (notice , carnet et factures d'entretien ) je compte recevoir prochainement tout cela en Français comme promis .

Je tenais a remercier le garage Ford Malbet de Auch et plus particulièrement ,Virgile Desport pour son conseil,son écoute, et sa très grande gentillesse afin d'assurer un service( loin d’être aisé chaque jour)... .Jongler avec le temps ,et les équipes qui "font le job,"pour assurer le suivi d'un véhicule d'occasion livré avec grand soins .... je recommande ,de rencontrer cet homme pour ses valeurs humaine cordialement pascal Besnard

Bonjour J'ai acheté un véhicule Iveco daily dans ce garage et celui-ci correspondait à ce qui m'a été décrit au téléphone par conséquent je suis satisfait des relations que nous avons eu notamment avec Mr Virgile pour l'achat de celui-ci. Cdt Mr Mercier

Le personnel ne vous saute pas dessus ce qui pas plus mal. Mais si vous voulez un renseignement il faut aller le chercher et surtout avoir de la patience car il ne se presse pas trop pour vous rejoindre sur le parc. Historique du véhicule ? Et bien il ne sait pas . Certaines voitures viennent dont ne sais où. Garage qui m'inspire pas confiance.

⚠️VIGILANCE sur la vente de véhicules d’occasion du groupe Malbet ⚠️A SAVOIR ⚠️ Le groupe Malbet possède une activité de vente de véhicules haut de gamme et/ou sportifs importés, achetés aux enchères ou à des marchands avec les risques que cela comporte. Me concernant 2 véhicules présentant des défauts majeurs. En synthèse, premier véhicule acheté (Porsche Macan) vendu en l’état non révisé par les ateliers d’Auch qui s’est avéré défectueux dès sa livraison (fuite d’huile moteur, climatisation HS, pas de vidange, arbre de transmission HS, niveaux non contrôlés….!) repris avec une décote …et le deuxième (Range Rover Velar importé) livré avec du retard car contrôle technique KO en raison d’amortisseurs HS à 70 000 km…puis panne après 3 semaines d’utilisation, immobilisation 5 semaines puis reprise avec encore une décote …Beaucoup d’énergie déployée pour faire reprendre mes véhicules. Ces véhicules ont été revendus tour à tour à des marchands voisins…⚠️Garantie proposée 12 mois qui ne couvre vraiment pas grand chose…Comme cela est souvent pratiqué, le concessionnaire aurait pu me rembourser totalement mes véhicules. J’ai été patient en leur donnant une 2eme chance (achat Velar) mais contrairement à cette concession j’ai perdu beaucoup d’argent, d’énergie et de temps. Même pas un mot d’excuse des Directeurs ! Si vous avez le choix et souhaitez être tranquille préférez éviter ce groupe de concessions pour les véhicules d’occasion (France ou import) même avec une garantie et des preuves de suivi.

Très satisfait du responsable d'atelier M Rémy Marcoud.Nous félicitons M Christophe Malbet pour cette initiative d'enquête auprès de la clientèle, la concession prend un souffle nouveau notamment en terme d'accueil du client.

Très déçu de ce garage Personnel peu accueillant Peu arrangeant Personnel pas à l’écoute Je me suis déplacé un jour dans le garage pour poser des questions sur la panne de ma voiture et le chef d’atelier n’a pas du tout était à l’écoute de mes questions et a était très hautain avec moi Ma voiture m’a était rendu dans un état encore plus sale qu’à son arrivé Ce qui est sure croyais moi je ne vais pas faire de la bonne pub pour ce garage Et je vous déconseille fortement ce garage.

Manque de professionnalisme . Notre véhicule est arrivé au garage MALBET AGEN et vendu en suivant à un autre client .Bon de commande signé le 02/03/21 et depuis plus de nouvelle BRAVO au commercial très arrogant.

Bonjour, Visite à la concession suite à la parution d'une annonce pour une BMW 530D affichée à près de 40.000€. Le véhicule n'est pas visible car ferait l'usage d'un prêt, bon ! Pourquoi pas, il prête de jolie voiture chez Ford. Je laisse mes coordonnées pour être informé de son retour. Trois semaines ont passé, personne ne m'a rappelé !!!! Certainement occupé par trop de ventes !!! Dommage pour eux.

Un grand MERCI au personnel du Garage Ford d'Auch. Mon véhicule est tombé en panne juste à l'approche des fêtes de fin d'année.Malgré leur charge de travail, ils m'ont pris mon véhicule et ont effectué la réparation en un temps record. Grace à eux, mon Noel avec mes enfants et mes petits-enfants et par la même occasion mon 1er de l'An, ne sont pas compromis. Merci encore pour tout. Bonnes Fêtes à toute l'équipe.

Le chef d'atelier est top, sympa et professionnel, au téléphone pour un premier rendez-vous pour l'entretien de ma voiture on m'annonce un devis assez salé mais au final sur place il se rend compte que pour le moment pas de frais à prévoir donc je repars avec un prochain rendez-vous et un porte monnaie qui respire. Côté commercial par contre j'y étais allé avec une demande assez précise pour un véhicule d'occasion, on me dit pas de soucis il y en a sur le marché on cherche et on vous tiens au courant. C'était il y a 7 mois et j'attends encore...