Concession JEEP Lons-le-Saunier / Montmorot - Groupe JMJ

Je suis absolument ravi de mon expérience avec cette concession Jeep ! J’ai acheté ma Jeep Avenger il y a quelques semaines et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. L’équipe est vraiment au top : très accueillante, disponible et surtout de très bons conseils à chaque étape. Ils ont pris le temps de bien m’accompagner dans mon choix et de répondre à toutes mes questions. Un énorme point positif également pour la gestion de l’administratif : tout a été pris en charge de leur côté, ce qui m’a vraiment simplifié la vie. L’expérience client a été fluide, agréable et efficace, exactement ce que l’on attend lors d’un achat aussi important.

Une des plus lamentables expériences de toute ma vie de propriétaire de véhicule. Et j'ai 64 ans...Une expérience qui me coûte 8000€ alors que j'ai confié ma JEEP de 3 ans et 30.000km, sous garantie constructeur 3 +2 ans, pour une simple révision annuelle. RDV 3 mois à l'avance, aucune anomalie à signaler. Une mise à jour constructeur à effectuer. Le chef d'atelier m'informe que la révision est faite mais pas la mise la mise à jour constructeur. Je leur propose de laisser le véhicule 24H de plus. Refus du chef d'atelier. Effectifs mécaniciens insuffisants. 1500km plus loin, panne sur l'autoroute. Assistance, dépannage, remorquage. Le véhicule est remorqué chez le concessionnaire JEEP le plus proche. 1 mois plus tard le verdict tombe. Le moteur et le turbo sont entièrement détruits. Devis des réparations 29.000€. Il est constaté que la cartouche d'huile est totalement déformée et percée. La concession de JMJ Lons-le-Saunier, responsable de la dernière révision décline toute responsabilité et refuse toute discussion. Une expertise est diligentée. 3 mois plus tard, les conclusions sont accablantes. Le moteur et le turbo sont à changer entièrement (29.000€). La cause: Une cartouche d'huile défectueuse à 15€.

Partie 2 Suite et fin ... Jeep France reconnait pour partie sa responsabilité et indique prendre en charge 15% du montant total du devis soit environ 21.000€. La concession JEEP JMJ Montmorot Lons-le-Saunier est sollicitée par l'expert pour participation (JMJ a installé la cartouche (percée, cabossée) sur les 25% restants. Refus catégorique de la concession JMJ Montmorot. Elle réfute toute responsabilité et indique qu'elle ne prendra pas le moindre euro de participation. Résultat : 7 mois d'immobilisation sans véhicule (JEEP JMJ a refusé toute possibilité de prêt d'un véhicule), un reste à charge de 8000€ alors que j'ai déposé un véhicule JEEP Wrangler de 3 ans, 30.000km, sous garantie constructeur 5 ans chez JMJ Montmorot en parfait état de marche. En conclusion , je confirme que la concession JMJ Montmorot Lons-le-Saunier et tout particulièrement le service entretien réparation sont la pire des concessions automobiles qu'il m'ait été donné de fréquenter, incompétente en matière d'entretien d'un véhicule de la marque JEEP qu'elle vend elle-même, incapable d'assurer une prestation programmée 3 mois à l'avance, et n'assumant en rien ses responsabilités lorsqu'un véhicule qui leur a été confié vous est restitué fracassé. 29.000€ de réparation, 7 mois d'immobilisation, une expertise à charge et ils ne sont responsables de rien... Comment pourrait-on définir cette attitude d'une concession dépositaire d'une aussi grande et belle marque de JEEP ? Car j'aime cette marque mythique. Cette JEEP Wrangler Hybride est ma 3ème JEEP Wrangler. C'est une voiture que j'ai toujours appréciée. J'aime ce modèle et j'aime la marque JEEP qui est une grande et belle marque d'automobile. Malgré cette exécrable aventure, désagréable, coûteuse, handicapante sur un plan professionnel et personnel et décevante sur le plan humain et professionnel, je reste fan de JEEP et fidèle à ce constructeur. La concession automobile JEEP JMJ Montmorot Lons-le-Saunier est affligeante, médiocre, incompétente et n'assume en rien ses responsabilités c'est une évidence. Mais JEEP reste une grande marque et un constructeur historique et mythique. Patrick JOLY

Accueil superbe, bonne écoute de mes problématiques et résolution rapide

Achat Jeep Avenger. Vendeur très professionnel et dans l'accompagnement. Merci beaucoup

Super équipe , très compétente qui répond aux attente très rapidement . Je suis très content de ma Nouvelle jeep qui as été livré en seulement quelque jours encore un grand merci !

bonjour tout a fait comptent de ma nouvelle jeep juste un petit retard de livraison nous somme au mois aout ! toujours aussi pro l équipe merci a Theo

Malgré un retard de livraison de notre vehicule, monsieur Maréchal a sû s'adapter et a trouvé une solution pour nous arranger. Équipe sympathique et agréable.