Concession JEEP - Annecy - P.N.A. Seynod

Je souhaite surtout alerter sur les tarifs pratiqués par cette concession. Suite à un problème de turbo sur mon Jeep Wrangler JK 2.8 CRD, un devis à plus de 8 300 € TTC m’a été présenté pour le remplacement du turbocompresseur. Trouvant le montant extrêmement élevé, j’ai demandé plusieurs autres avis : * un garage m’a proposé la même intervention autour de 2 450 € TTC, * un autre spécialiste autour de 3 400 € TTC. Je comprends qu’une concession puisse être plus chère qu’un indépendant, mais un tel écart paraît difficilement justifiable. Je conseille vivement aux clients de toujours demander un deuxième avis avant d’accepter ce type de devis. Je joins les différents devis afin que chacun puisse se faire son propre avis sur les écarts de prix pratiqués.

1 étoile car nous ne pouvons malheureusement pas mettre moins ; Expérience très décevante avec cette concession, et malheureusement les avis déjà présents semblent refléter la réalité. Le 6 février, nous venons en concession pour signer la commande d’un Jeep Compass avec reprise de notre véhicule (20 000 €) et un financement via Stellantis. À ce moment-là, pour nous comme pour le commercial, tout est signé et le dossier est censé être complet et validé. Pendant près d’un mois, nous n’avons quasiment aucune nouvelle. Nous découvrons ensuite que le commercial que je ne citerais le nom, qui s’occupait de notre dossier quitte l’entreprise… en laissant visiblement plusieurs dossiers non finalisés, dont le nôtre. Suite à cela, le directeur reprend le dossier, sans réussir à nous donner de réponse claire. Puis une troisième personne prend le relais et nous indique qu’elle doit revenir vers nous… ce qui n’a jamais été fait. Après plus d’un mois d’attente, de relances et d’incertitude, alors que nous avions besoin d’un véhicule rapidement, nous avons finalement dû appeler nous-mêmes pour mettre fin à la démarche. C’est à ce moment-là seulement qu’on nous annonce que le financement est refusé. Résultat : plus d’un mois perdu pour une information qui aurait pu être communiquée bien plus tôt si le dossier avait été suivi correctement. Nous nous sommes finalement tournés vers une concession concurrente : rendez-vous rapide, essai du véhicule, dossier de financement monté immédiatement et réponse positive en 24 à 48 heures. En quelques jours seulement, la commande a pu être lancée officiellement. La comparaison est malheureusement sans appel. Acheter un véhicule est un projet important, et nous attendions un minimum de suivi et de professionnalisme. Au vu de notre expérience, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette concession.

Excellent prise en charge lors de ma révision

Excellent service et personnel super sympa, très rare dans le domaine

Je suis venu pour un problème de frein à main ce qui est courant sur les JK mais, comme je venais de l’acheter, je ne le savais pas encore. Après avoir inspecté le véhicule pendant plus d’une journée, j’ai eu un devis de 1500€ pour remplacer frein à main, câble, disques et mâchoires. J’ai changé les mâchoires et ressorts il y a une semaine via un tuto YouTube et je n’ai plus de problème. Coût total 100€ et 2h pour remplacer des deux côtés alors que je suis néophyte en mécanique. PNA il faut changer de mécano je soupçonne que vous n’avez même pas ouvert les tambours. Je met quand même deux étoiles car les personnes à l’accueil étaient sympa et ne m’ont pas fait payer l’inspection du véhicule (heureusement).

Merci à Cloé pour son professionnalisme, son suivi et sa patience ! Heureusement que vous êtes là ! Gardez ce sourire et cette douceur. Cela se fait rare de nos jours. A la direction, j'espère que vous êtes conscients de la perle que vous avez à vos côtés ! Merci encore !

Nous nous sommes rendus chez le concessionnaire Jeep d’Annecy pour un problème d’AdBlue sur notre camping-car, ils sont spécialisés porteur Fiat . Toute l’équipe a été formidable du début à la fin. Le rendez-vous a été obtenu très rapidement, l’accueil a été professionnel et chaleureux, et surtout la panne a été identifiée et résolue en un temps record. Un grand merci pour leur efficacité, leur réactivité et leur sérieux. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur des professionnels aussi compétents. Nous recommandons vivement ce concessionnaire !

La crème de la crème de l’incompétence !! Du secrétariat au supposé spécialiste de la marque ( les mécanos), tous sont nuls sans exception ! .. appelé 3 fois pour juste avoir un devis, j’ai attendu 2 semaines avant que l’ont me rappelle sans savoir pourquoi ils me rappelaient 😂. Ils ont essayé de me vendre un diagnostic alors qu’il n’y en avait pas besoin. M’ont annoncé un temps de réparation 3 fois supérieur à ce que le dépanneur a passé pour identifier et régler le problème seul dans le froid a -15 degré et des outils a main. Mon garagiste local a effectué le changement de la pièce main d’œuvre et la reprogrammation en 45min (60€/h) la ou les « censé » spécialiste de la marque m’annonçais 2h a 130€/h.. Résultat, j’ai payé 190€ au lieu de 550€ annoncé chez jeep ! Si un concours de guignol existait, ils seraient sûrement le logo !