Concession JEEP - Annecy - P.N.A. Seynod

1 étoile car nous ne pouvons malheureusement pas mettre moins ; Expérience très décevante avec cette concession, et malheureusement les avis déjà présents semblent refléter la réalité. Le 6 février, nous venons en concession pour signer la commande d’un Jeep Compass avec reprise de notre véhicule (20 000 €) et un financement via Stellantis. À ce moment-là, pour nous comme pour le commercial, tout est signé et le dossier est censé être complet et validé. Pendant près d’un mois, nous n’avons quasiment aucune nouvelle. Nous découvrons ensuite que le commercial que je ne citerais le nom, qui s’occupait de notre dossier quitte l’entreprise… en laissant visiblement plusieurs dossiers non finalisés, dont le nôtre. Suite à cela, le directeur reprend le dossier, sans réussir à nous donner de réponse claire. Puis une troisième personne prend le relais et nous indique qu’elle doit revenir vers nous… ce qui n’a jamais été fait. Après plus d’un mois d’attente, de relances et d’incertitude, alors que nous avions besoin d’un véhicule rapidement, nous avons finalement dû appeler nous-mêmes pour mettre fin à la démarche. C’est à ce moment-là seulement qu’on nous annonce que le financement est refusé. Résultat : plus d’un mois perdu pour une information qui aurait pu être communiquée bien plus tôt si le dossier avait été suivi correctement. Nous nous sommes finalement tournés vers une concession concurrente : rendez-vous rapide, essai du véhicule, dossier de financement monté immédiatement et réponse positive en 24 à 48 heures. En quelques jours seulement, la commande a pu être lancée officiellement. La comparaison est malheureusement sans appel. Acheter un véhicule est un projet important, et nous attendions un minimum de suivi et de professionnalisme. Au vu de notre expérience, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette concession.

Très bon garage Fiat camping car, suite à une panne d'embrayage sur mon camping car en vacances à Samoëns, nous avons été redirigé sur Annecy, très bon accueil, devis rapide et travaux réalisés rapidement pour nous rentre le véhicule le plus vite possible, étant d'Amiens, nous étions pas sur place, mais malgré cela tout c'est super bien passé. Merci à l'équipe Fiat Annecy ! !! M Parent d'Amiens

Excellent prise en charge lors de ma révision

Excellent service et personnel super sympa, très rare dans le domaine

Je suis venu pour un problème de frein à main ce qui est courant sur les JK mais, comme je venais de l’acheter, je ne le savais pas encore. Après avoir inspecté le véhicule pendant plus d’une journée, j’ai eu un devis de 1500€ pour remplacer frein à main, câble, disques et mâchoires. J’ai changé les mâchoires et ressorts il y a une semaine via un tuto YouTube et je n’ai plus de problème. Coût total 100€ et 2h pour remplacer des deux côtés alors que je suis néophyte en mécanique. PNA il faut changer de mécano je soupçonne que vous n’avez même pas ouvert les tambours. Je met quand même deux étoiles car les personnes à l’accueil étaient sympa et ne m’ont pas fait payer l’inspection du véhicule (heureusement).

Merci à Cloé pour son professionnalisme, son suivi et sa patience ! Heureusement que vous êtes là ! Gardez ce sourire et cette douceur. Cela se fait rare de nos jours. A la direction, j'espère que vous êtes conscients de la perle que vous avez à vos côtés ! Merci encore !

Nous nous sommes rendus chez le concessionnaire Jeep d’Annecy pour un problème d’AdBlue sur notre camping-car, ils sont spécialisés porteur Fiat . Toute l’équipe a été formidable du début à la fin. Le rendez-vous a été obtenu très rapidement, l’accueil a été professionnel et chaleureux, et surtout la panne a été identifiée et résolue en un temps record. Un grand merci pour leur efficacité, leur réactivité et leur sérieux. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur des professionnels aussi compétents. Nous recommandons vivement ce concessionnaire !

La crème de la crème de l’incompétence !! Du secrétariat au supposé spécialiste de la marque ( les mécanos), tous sont nuls sans exception ! .. appelé 3 fois pour juste avoir un devis, j’ai attendu 2 semaines avant que l’ont me rappelle sans savoir pourquoi ils me rappelaient 😂. Ils ont essayé de me vendre un diagnostic alors qu’il n’y en avait pas besoin. M’ont annoncé un temps de réparation 3 fois supérieur à ce que le dépanneur a passé pour identifier et régler le problème seul dans le froid a -15 degré et des outils a main. Mon garagiste local a effectué le changement de la pièce main d’œuvre et la reprogrammation en 45min (60€/h) la ou les « censé » spécialiste de la marque m’annonçais 2h a 130€/h.. Résultat, j’ai payé 190€ au lieu de 550€ annoncé chez jeep ! Si un concours de guignol existait, ils seraient sûrement le logo !

Très bon acceuil. Venu pour un diag sur fourgon aménagé hymer free 600 porteur fiat ducato de 2019. Rien à redire. Réactif et devis fait directement après avoir eut le retour. Mise à part qu'ils sont difficilement joignable, je ne vois rien à redire.

Voilà maintenant un mois que nous attendons un devis. À chaque appel, on nous assure que nous le recevrons « sous deux jours », mais après plus de 30 jours, toujours rien. Nous nous sommes déplacés, et il s’avère cette fois que « la personne concernée n’est pas présente aujourd’hui ». Un atelier incapable, je ne vous recommande pas cette concession…

J’ai vraiment apprécié mon dépannage de dernière minute. L’équipe s’est démenée pour me trouver un créneau rapidement

1 étoile par ce que nous pouvons pas en mettre 0 tout simplement déplorable ne répond jamais au téléphone quand enfin çà répond personne pour nous répondre responsable injoignable personne nous dit la même chose ils se contredisent tous et nous mente véhicule immobilisé chez eux depuis février çà fait 8 mois complétement incompétent à fuir

Prise en charge déplorable, 3 rdv pour que le véhicule soit enfin pris en charge, un sketch, comme si on avait que ça à faire de s'organiser pour déposer unvéhicule, se faire ramener, etc..... Ou comment perdre 3 mois et annuler ses vacances !! Turnover du personnel permanent Malgré mes remarques , le fourgon m'a été restitué deux fois de suite maculé de boue(, roues, bas de caisse et tapis). Et pour finir je reste avec un problème non résolu sur un véhicule qui affiche moins de 3000km Note à la direction: ne perdez pas de temps à justifier vos carences, occupez vous de vos clients .

Merci pour l’attention reçue. Ces ateliers ne méritent pas d’être ouverts, ils ne vous aident pas. Nous avons dû rentrer en Espagne parce que vous n’avez pas voulu réparer notre camping-car. J’espère que, le jour où vous aurez un problème et que vous ne serez pas dans votre pays, vous recevrez la même aide que celle que nous avons reçue de votre part. Merci beaucoup.

Bon Accueil. Seul concessionnaire Jeep du Sud Est à me proposer un RV en Août pour régler un problème de climatisation subi sur l’A6 début juillet 25!. Diagnostic rapide, contrôle et mise à disposition à la suite: Facture : 0€. Très bon garage. Merci à toute l’équipe. Philippe G.

Après 2 rendez-vous fixés non honorés, je ne peux que déconseiller ce garage. L’accueil est tout simplement incompétent, l’organisation inexistante, et il est quasi impossible de les joindre par téléphone. J'avais une intervention planifiée cet après-midi pour laquelle j'ai pris congé afin de faire remplacer une pièce sous garantie : j'ai eu le droit un message en fin de matinée me disant qu'il y aurait un reste à charge et qu'il faudra replanifier un nouveau rdv avec au minium 1 mois de délai -> ça fait déjà 2 mois que j'attends. Résultat : j'ai commandé la pièce qui m'a coûté 2x moins cher que le reste à charge, et je l'ai changé moi-même. Gagnez du temps, gardez votre calme : allez voir un autre garage. Selon explications reçues, le turnover fait qu'ils sont complètement dépassés. Ayant plusieurs Jeep, je trouve ça désolant pour l'image de la marque qui souffre déjà d'une perte en fiabilité ces dernières années. La passion est intacte mais je n'ai plus de patience pour des concessions qui n'assurent pas un minimum de service aux clients. Bien dommage, les équipes semblaient sympathiques.

Garage à fuir absolument ! Équipe incompétente avec un turnover en 1 peine un an ! Véhicule d’occasion 1ère main comme neuve qui au finale un an et demi après vous vous retrouver avec un devis de 3000€ !!!! Belle arnaque !!! Attente interminable pour un diagnostic à 150€ et même pas terminé après 2h15 et qu’en on demande le prix d’une pièce de rechange, oups le magasinier s’est envolé !!! Attention les magasins Jeep ferme à tour de rôle en haute Savoie, réfléchissez à deux fois avant d’acheter et renseignez-vous de ceux qui restent ouverts et celui ci à éviter !!!

D'une rare incompétence..... J'ai appelé le matin, pour un problème de démarreur, le monsieur me dit qu'il y a du délai (légalement obligé de réparer toutes les merdes électrique en panne, qu'ils ont vendu), je lui dit ok je ne suis pas pressée je fais rapatrier la voiture chez eux... Ok... Résultats ils ont refusé mon véhicule sur dépanneuse (j'ai payé 300€ de transport) pour un problème de communication interne j'imagine. Je les ai appelés pour les supplier de prendre ma voiture," je vais voir je vous rappelle avant 18h" ..... Résultats rien. Je suis passionné de jeep j'en ais 3, jamais je n'ai eu affaire à quelqu'un d'aussi incompétent, aussi peut compatissant, aussi peut compréhensif. Ils m'ont fait perdre une Demi journée et 300€. Vraiment à fuir. Aucune notion de service.

1 étoile et c’est encore cher payé !! 3 ans que je vis une mascarade avec ce garage. Un turnover sans fin. Des révisions inaboutties. Des réparations interminables. Justifiées par un manque de personnel, mais fermez le garage au lieu de vous plaindre et d’avoir un service client si minable. Les tarifs sont les mm, et les prestations absolument pas à la hauteur. Fuyez !!!!!!!!!

Une prise en charge super rapide de mon véhicule en panne et réparation en 2 jours. Bravo. Excellent service !

Cela n'a plus rien à voir: accueil, amabilité, compétence au service du client pour qu'il soit satisfait, quel changement dans le bon sens du terme quant au SAV, ce qui était le cas ce jour.

Nous sommes très contents de la prise en charge de notre camping car ( Fiat ducato) . Service impeccable, personnel au top…. Je vous les conseille

le pire garage de France 😒 j avais 1 rdv en fin de mois pour un diagnostic électronique de ma jeep mais vu que le moteur avait fait un bruit d'explosion j'ai appelé la maison mère Jeep qui m'a conseillé de l'emmener directement avec le dépanneur au garage d'Annecy car par la loi ils sont obligés de le contrôler en urgence donc j'ai payé 200€ pour le dépanneur mais quand la voiture est arrivée sur place ils l'ont refusé et avec agressivité et arrogance l employér Mme Rekia en accord avec le directeur a obligé le transporteur à reprendre la voiture et donc j'ai dû payer 200€ de plus afin de l'emmener au garage de Cluses qui heureusement avait un autre type de professionnalisme et d'empathie envers un client jeep. Je ne recommande pas ce garage! lisez aussi les autres commentaires d'autres clients de Jeep avec 1 étoile méritée 😏 J'espère qu'ils fermeront au plus vite car on ne peut pas donner un service comme celui-ci.. les voitures sont chères et le service après-vente est une catastrophe 😒 à fuir !

LAMENTABLE Je faisais entretenir mon véhicule utilitaires dans cette concession mais des immobilisation du véhicules très longues, des factures très salées et les mêmes pannes en pire qui reviennent moins d'un mois après. Des heures de main d'oeuvre surnombreuses. J'ai amené mon véhicule chez un garagiste indépendant qui à fait le travail avec 8 fois moins d'heures facturées. Honte à vous je ne remettrai jamais les pieds ici. Il s'agit du Fiat Talento de FranckAntenne si vous chercher le client !!!

Nous avons avons eu à faire à Camille FOUQUET. Elle est super, très professionnelle, accueillante et son suivi est parfait. La concession a de la chance de l'avoir comme conseillère. Vous pouvez lui confier votre projet les yeux fermés.

Presque 2 moi pour réparer la voitures . .obligé de ce déplacer au garage. Difficile de les avoir au tel .ne rappelle pas .par contre réparation rien a redire nickel

Arrivés en famille aux Saisies pour fêter Noël aux sports d'hiver, notre Jeep Renegade 1.4 L MultiAir 140, tombe en panne. Après avoir contacté le service après-vente (véhicule sous garantie), un camion est venu remorquer notre Renegade pour le déposer chez Jeep à Annecy. Le lendemain nous avons été contacté pour récupérer notre véhicule. Une belle surprise, nous attendais là-bas : 250 € pour un diagnostic moteur avec ajout de deux bidons d'huiles (5L chacun, soit disant) car il n'y avait plus une goûte d'huile dans le moteur. Notre Renegade était sorti de révision 3 mois auparavant, la totale (60 000 km). Cette année, rebelotte, nous avons eu le même souci après un départ en vacance, j'avais bien évidemment prévu un bidon d'huile pour le retour car plus une goûte en arrivant après 1000 km. A ce jour, chez Jeep Englos, on me dit que le moteur est à refaire (segmentation ou joint de culasse) environ 2500 - 3000 €. On me propose une reprise. Aucune négociation possible, pour réparation, bien-sûr car elle n'est plus sous garantie depuis. Finalement nous nous sommes bien fait avoir, nous avons dû débourser 250 € de notre poche alors que tout devait être pris en charge, 1h30 de voiture pour aller récupérer notre Renegade au garage et quand on leur demande pourquoi il n'y avait plus d'huile dans le moteur ? On ne sait pas ! Fuyez ce garage ! Merci en tout cas au chef d'atelier incompétent ! [EDIT 25.06.2025] Je me suis séparé de ma Renegade, que pourriez-vous m'offrir ? Rien du tout. Après avoir rendu visite à un vrais spécialiste, le turbo était en cause, ce garagiste professionnel à également reçu le même modèle que le mien 6 mois auparavant avec le même problème, la dame avait cependant attendue trop longtemps, don moteur HS. Ce garagiste à juste passé un diag pour identifier cette surconsommation d'huile. Il a trouvé le code erreur tout de suite, alors que dans vôtre concession les 250 € comprenait égaiement un diagnostic, comment un simple garagiste a trouvé de suite la panne alors que vous m'avez laissé repartir avec un turbo HS ? Alors encore une fois que le véhicule était sous garantie... Je ne veux plus rien de vous. 40 000 € de perdu. J'aurais dû prendre un avocat, mais je préfère en rester là et continuer à avertir les futurs acquéreurs qu'il ne faut surtout pas acheter JEEP !

PLUS que parfait Accueil et service au top Voiture rendue dans les délais et super propre (ce qui n’est pas le cas partout ) La personne de l'accueil est top Le service commercial est tres performant et sympathique Franchement c’est rare d'être a ce niveau (et pourtant j’en suis à un trentaine de voitures et marques différentes dont une marque TRES haut de gamme ) Par contre l’inflation est passée par là le tarif horaire Aie Aie !!! ….heureusement que les médecins ne sont pas a ce tarif il vaut mieux faire mécanique !!! que médecine …LOL

On peut être pro et avoir une prestation médiocre !... Le silence, suite à une boite de vitesse de conception défectueuse, terni l'image de marque ! Pathétique ! C'est très simple les discours dithyrambiques de copinage !!! Je ne recommande pas cette concession ! A bon entendeur

Véhicule en panne alors que je devais faire 900kms pour rentrer de vacances. La concession a pris mon véhicule en charge (contrairement a d'autres conscession qui pouvaient prendre mon véhicule que dans trois semaines)pour le dépannage et ne m'a rien facturé. Merci au responsable d'atelier pour sa disponibilité.

Bon accueil Le responsable d atelier m a reçu à l improviste car en vacances à Annecy et m a renseigné immédiatement sur l etat de mon véhicule. Pièces non disponibles donc pas possible d effectuer immédiatement la reparation

Attention ! Si vous achetez un véhicule jeep en dehors de chez eux .. ils ne s'occuperont pas de vous pour des devis ... J'attends encore un devis demandé en mars 2023.. et nous sommes en juin (pas loin de 6 relances) Accueil plutôt froid .. et encore pire quand le monsieur à su que le véhicule ne venait pas de chez lui ! Bref .. je n'y remettrai pas les pieds !!

personnel agréable et compétent, mais tarif très élevé. Un sérieux problème d'injection est intervenu 300kms après la révision. Pas de disponibilité pour un RV valise avant 3 semaines. Débrouille toi. PNA n'a même pas rappelé pour convenir d'un RV comme convenu avec l'accueil.

En vacances dans la région, panne avec notre camping car Ford, prb électrique batterie cellule. Nous avons été pris en charge immédiatement. Un accueil au top et une réparation effectuée rapidement. Nous avions contacté d autres réparateurs camping-car qui n avaient pas voulu nous prendre en charge. Merci encore pour un service , un accueil et une efficacité vraiment rares pour des clients de passage

J’appelle cet après-midi vers 15h20 pour savoir s’il y a en stock une batterie pour ma jeep Renegade. On me dit qu’il y en a en stock. Je demande les horaires d’ouverture, on me répond 19 heures, tout va bien. J’arrive à la concession à 18 h et je demande à l’accueil pour acheter ma batterie. Un monsieur me dit bien gentiment en regardant sa montre qu’il est 18h01 et qu’il faudra que je revienne demain. Punaise c’est le genre de commerçant qui me gonfle quand j’entends ça!!!! On n’aurait pas pu me dire que le service « technique » ferme à 18 h 00. Merci pour le service. Du coup je suis allé chez Feu Vert . Ils en avait en stock et ils m’ont reçu jusqu’à 19 heures comme énoncé sur la vitrine. Ah le service chez Jeep Annecy, y’a bien que ça de vrai !!!!!!!!!!!!!

Une révision des plus classiques qui me revient à 410€. 150€ de main d'œuvre seulement pour changer un filtre à air et refaire les niveaux (le liquide lave-glace a été facturé mais le niveau n'a pas été fait), 50€ de mise à jour ont été facturés sans me prévenir car il y avait un bug avec l'ouverture centralisé, bref juste le sentiment de s'être fait voler.

A FUIR ! Je prend rdv par téléphone pour un diagnostic arriver le chef d’atelier n’a pas l’air au courant… la femme à l’accueil lui explique, il nous dit ok, puis au final au bout de 30 minutes il nous dit qu’il n’a pas le temps il faut démonter monsieur n’a pas le temps ce jour là… On s’en va avec un rdv on refait 100km la semaine d’après, nous déposons le véhicule au bout de 4j de relance on nous envoie finalement le devis de 700€. On fait 100 Km avec ma femme et mon bébé car il faut un deuxième véhicules et une autre personne pour conduire la seconde, on récupère la voiture et à peine 20km parcouru le voyant moteur reviens. On appel mécontent on nous dit de revenir qu’on va nous prêter un véhicule, encore 100km puis aucune nouvelle rien on doit leurs courir après pour un retour. Finalement au bout de 5 jours on y retourne on récupère le véhicule apparement réparer teste concluant et HOP après 10km le voyant moteur se rallume. Au total j’ai parcouru 500km (aller-retour), j’ai payer 120€ de péages, 700€ de réparation et j’ai toujours un voyant moteur allumé après toutes ces interventions. Aujourd’hui ça fait une semaine je n’ai eu aucun retour malgré mes nombreuses relance toute la semaine car apparement le directeur est trop occupé. Vendredi à 17h juste avant la fermeture je reçois un mail de la chargé d’accueil « bonjour le voyant est il encore allumé » … Cela est pour moi de la provocation. Vraiment mécontent la femme a l’accueil, Alexandra s’occupe de tout le service après vente, les rendez-vous, les devis et les restitutions de véhicule, ce qui explique que tout traînent car elle doit tout faire! Elle est très polis et aimable mais cela ne suffit pas en tant que client. Je viens avec une panne ils ont accepté de la réparer et moi de payer la facture au final J’AI PAYÉ et mon véhicule n’est toujours pas réparer !!!!! Je vous déconseille ce garage pour toutes interventions surtout les pannes électronique. ATELIER JEEP INCOMPÉTENT !!!

Nous avons eu le plaisir de gagner il y a quelques semaines un week-end dans la jeep de notre choix. En nous rendant dans la concession nous avins été très bien reçus. Le wrangler qui nous a été prêté très agréable à conduire aussi bien sur routes que sur pistes forestières. Le véhicule très bien préparé. Nous recommandons cette concession et y reviendrons certainement un jour...

Disponibles pour une urgence freins! Accueil au top! Je recommande particulièrement !

Jeune commercial compétent et passionné. L'accueil à été parfait, celui-ci a su nous accompagner et proposer un essai. L'essai du véhicule n'a pas été concluant e mais je garde une bonne image de la concession. Nous nous sommes dirigé sur une autre marque mais je tenais à laisser ce message et féliciter du professionnalisme.