Compte-Tours Motos _ CTM 83

Très bonne expérience chez CTM 83 de Six-Fours lors de l’intervention sur ma Husquvarna Vitpilen 701.Super accueil de Magalie, Joël ainsi que du jeune homme du comptoir atelier. Je remercie également Hervé qui a pris le temps de m’expliquer de manière très pro mais accessible les causes de la panne. C’est un technicien très pointu. Le problème a été résolu. La concession est spacieuse et on y retrouve toute la gamme KTM et Husquvarna parfaitement mises en valeur. Je recommande vivement!

Probablement l’une des pires expériences de service client que j’ai connues. Pendant des semaines, nous avons tenté d’obtenir une prise en charge : appels répétés, e-mails, relances. Après de nombreux efforts, un rendez-vous nous est finalement communiqué par téléphone. Nous étions deux à entendre la conversation et ce rendez-vous a été confirmé avant l’enlèvement de la moto par l’assistance. Une fois sur place, nous découvrons que ce rendez-vous est purement et simplement nié. Perdre du temps est déjà frustrant. Mobiliser une assistance, organiser le transport du véhicule et se déplacer pour finalement entendre que rien n’aurait jamais été prévu est une expérience particulièrement désagréable. Le plus choquant reste toutefois la gestion du problème. À aucun moment nous n’avons eu le sentiment que notre situation était prise au sérieux. Au contraire, la communication donnée publiquement laisse entendre que la responsabilité incomberait au client. Les appels, e-mails et échanges ont été conservés. Une réclamation a été adressée à KTM. À ceux qui envisagent de faire confiance à cette concession : lisez attentivement l’ensemble des avis publiés et faites-vous votre propre opinion.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. La gestion de la clientèle est déplorable et la prise en charge laisse fortement à désirer. Je vous déconseille vivement ce CTM de Six-Fours et vous recommande plutôt de vous orienter vers celui d’Aix-en-Provence ou vers un autre centre. Ce type d’entreprise illustre, selon moi, les dérives d’un système capitaliste où la rentabilité semble parfois primer sur la qualité du service et le respect des clients. Au final, les consommateurs ont le sentiment d’être considérés davantage comme une source de revenus que comme des personnes à accompagner correctement.

Catastrophique. J'appelle pour acheter une norden neuve, j'ai le commercial Frantz en ligne. Il me demande des éléments, j'attends toujours sa proposition plus de 2 semaines après malgré 3 relances. Hallucinant, comment peut-on être dans le commerce sans être capable de vendre à un client qui souhaite acheter, ya rien de plus facile théoriquement. Concession à fuir absolument!!!

Très mauvaise expérience. Je les contacte mi-mars pour faire préparer une moto pour mi-mai. Dans un premier temps, on m’assure qu’il n’y aura aucun problème pour une prise en charge début avril. Finalement, la moto ne sera prise en charge que le 6 mai, après de nombreuses relances par téléphone et par mail. Souhaitant récupérer la moto le 10 mai, j’appelle avant de venir et l’on m’informe que la batterie est morte, qu’il faut attendre 24 heures supplémentaires pour la remplacer. Le lendemain, je me déplace au magasin… pour constater que la batterie n’a finalement pas été changée. Le mécanicien semble compétent, donc j’espère ne pas avoir de mauvaises surprises par la suite, surtout que la moto est destinée à faire du circuit. Mais au vu de mon expérience et des autres avis déjà publiés, je suis assez inquiet. Quand on règle une facture de 1 500 € chez un concessionnaire KTM pour une KTM, on est en droit d’attendre un service bien plus sérieux et professionnel. Si vous lisez cet avis avant de faire appel à leurs services, vous aurez été plus prudent que moi. Si j’avais consulté les avis précédents, je ne serais probablement pas venu ici. .

Service après vente de faible qualité fiabilité des motos très faible même pour des motos de plus de 25k€. La marque autrichienne n'est plus du tout ce qu'elle était, merci l'investisseur indien !

Je ne rajoute rien juste ce que je viens de vivre !!! 45 min pour avoir un devis !!! Il écoute mes deux premiers articles et m'imprime le devis sans rien me demander. Il fait même passer un autre client devant moi pour l'encaisser. Il repond au téléphone , demande à un autre client se qu'il veut. Il est seul dans le magasin je pense. Je dis que j'avais d'autres chose à deviser comme mon pneu arrière ma révision des 12000kms et quelques accessoires. Mais il avait déjà sorti le devis. Je suis sur le cul. Quand c'est bien je le signale mais là...

Bonjour, Suite aux suivis d'une Husqvarna Norden chez compte tours motos, je crois nécessaire de vous informer des problèmes important que j'ai rencontré. En effet, un premier soucis pour une non prise en charge de sav dans le cadre d'une fuite d'huile des caches culbuteurs. A cela le responsable, a tenté de se dédouaner sur la responsabilité de la marque pour un problème récurrent et reconnu par les services Husqvarna. Mais encore plus inquiétant, je me suis trouvé ce matin avec une moto qui vibrait énormément apparemment les boulons qui soutiennent le moteur se sont dévissés dont un avait disparu..le problème est également connu et nécessite un resserrage de la boulonnerie à 1000km.Hors lors de cette révision il semble que cela n'a pas été fait. Ce manquement a failli me coûter un accident peut être mortel qui met en cause ce concessionnaire qui n'a manifestement pas fait son travail. L'incompétence et le mauvais suivi semble récurrent. Je tiens à préciser que la moto est de 2023 et n'a que 22500km. J'invite donc les futurs acquéreurs, de bien réfléchir à leur concessionnaire pour leur suivi. Enfin, a mon niveau j'en réfère au service client de Husqvarna et je réfléchirai à 2 fois avant d'acheter le nouveau modèle voir changer de marque.