COMO BOULOGNE Mercedes Benz

Le seul garage qui ne veut pas vous fournir de devis au téléphone/en ligne/par mail. Obligation de se déplacer à l'atelier pour connaître le prix du remplacement des disques et plaquettes, c'est bien normal ? Je passe mon tour merci.

Excellente expérience chez Como Boulogne pour ma révisions annuelle ! Tout le personnel est extrêmement serviable et à l’écoute ! En plus d’être compétents et super rapides :) merci encore, je reviendrai l’année prochaine!!

J'avais un pb d'éléctronique à régler. Le garage l'a pris en charge et réparé du jour au lendemain dans le cadre de mon contrat de maintenance chez Mercedes.

J'avais un rdv le 18 septembre pour l'entretien de la voiture. J'arrive on me donne un devis avec 580eu je dis gentiment que j'ai deux entretiens offerts de la part de mercedes car la voiture est neuve. Le Monsieur me signale que ce n'est pas noté dans le contrat et que je dois contacter mercedes et comme j'ai déjà un GROS PROBLÈME avec Cómo mercedes et j'attends que ça se règle. Il monsieur remarque que je commence à chauffer !! Donc il fini par me croire et accepte de prendre la voiture ! (accepte de contacter como Orléans lui faire et faire la vérification). Me précise que ma voiture sera prête à partir de 17h, mais qu'il me contactera dans tous les cas ! Je précise que j'ai besoin de ma voiture. 17h arrive personne me contacte !! J'attends j'attends rien!! Je me dis j'y vais juste avant la fermeture. Je débarque à 18h50 10mn avant la fermeture ! Erreur de ma part la fermeture dans ce garage 18h! Et non pas 19h comme les autres. Je vois la lumière dans les bureaux j'ouvre la porte et je rentre je vois personne ! Je descends dans l'atelier car y'avait la lumière en pensant que peut être y'a quelqu'un qui bosse ou présente pour me donner ma voiture ou au moins une explication. Et la j'entends du bruit une personne qui court derrière m'agresse et m'insulte, personne super violente et qui ne veut me donner aucune explication. Je vois ma voiture et je refuse de sortir et je commence à enregistrer la scène ce qui a pousser le monsieur à se calmer dans la seconde. J'appelle la police et par peur du scandale me donne ma voiture mais personne l'a touché et aucun entretien n'a été effectué sur ma voiture alors que j'ai bien signé le papier qu'elle sera prête à 17h.aucun appel pour prévenir on me traite où sous entend que je mens et fin de journée je suis traiter comme un voleur. Voilà mercedes

Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un simple renseignement sur un rappel constructeur et la reproduction d’une clé. L’accueil a été glacial, le personnel désagréable, on m’a fait comprendre très clairement que je dérangeais. Aucune volonté d’aider ou même d’écouter. Heureusement, j’ai pu me tourner vers une autre concession Mercedes (SAGA Yvelines) beaucoup plus professionnelle et respectueuse. Je déconseille fortement cette concession, sauf si vous aimez être ignoré ou traité avec condescendance.

A fuire !! premier passage pour faire un devis d'entretien: 580 euros, on m'imprime un devis, simplement une capture d'écran (excusez moi j'ai un problème avec mon logiciel.) Je retourne faire l'entretien, et une seconde personne n'accepte pas le devis de son collègue et me fait un tarif à la hausse (800 euros..) et me conseille un contrat de service care 2 entretiens pour 1300 euros (tiens, tiens ) je finis par craquer. deuxième mésaventure: je laisse ma voiture pour une recherche de bruit de roulements, j'avais relever mon compteur avant: le technicien a roulé 115 km !! je trouve ça un peu beaucoup ... En plus en arrivant je détecte 2 grosses rayures à l'arrière, je les appelles pour qu'ils me fournissent les photos lors de la dépose du véhicule , et ils me disent : désolé monsieur les photos ont été effacées: je trouve ça trop louche...

Un grand merci à Mickael pour ses conseils et son aide, je suis très satisfait de l'acquisition de ma Smart et du service en général !

Excellent accueil, sérieux et sens du service. On se sent reçu à la hauteur de la marque. Le personnel est très gentil et serviable. J’ai amener un Mercedes GLC 300e pour une révision et le premier contrôle technique. Ils ont tout pris en main. Je reviendrai ici maintenant car leur note Google est totalement justifiée.