CITROËN Villers-le-Lac - Groupe JMJ

Un immense merci à toute l’équipe ! Suite à un pneu à plat, j’ai été prise en charge en urgence alors que c’était le seul garage des environs à accepter de me recevoir. J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Tout a été fait rapidement et efficacement, ce qui m’a permis de reprendre la route en toute sérénité. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Je suis très déçu de mon expérience dans ce garage Citroën. Alors que je faisais des courses, un message d’alerte est apparu sur ma voiture indiquant « moteur défectueux ». Inquiet, surtout avec mes enfants à bord, je me suis rendu dans ce garage qui se trouvait à proximité pour demander si quelqu’un pouvait simplement jeter un rapide coup d’œil afin de me dire si je pouvais continuer à rouler ou si la situation était grave. La personne à l’accueil m’a répondu qu’ils avaient beaucoup de travail et qu’ils n’avaient pas le temps. Pourtant, en quittant les lieux, j’ai constaté que plusieurs mécaniciens étaient dehors et qu’aucun véhicule ne semblait être en cours d’intervention immédiate. Je ne demandais pas une réparation gratuite ni une prise en charge complète, seulement un avis rapide pour me rassurer sur un voyant moteur potentiellement sérieux. J’aurais apprécié un minimum d’assistance ou d’empathie face à la situation. Je comprends qu’un atelier puisse être occupé, mais le manque d’aide et de considération que j’ai ressenti ce jour-là ne me paraît pas très professionnel.

Ça y est ! Depuis 2 ans maintenant que le garage Citroën des terres rouge redevient comme il a toujours été par le passé.. Merci au responsable pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande vivement.

Venue pour une crevaison, ils ont pu prendre ma voiture en charge rapidement et régler le problème ! Une équipe très sympathique ! Je recommande

Garage très professionnel et honnête. J’ai été très bien accueillie et ils m’ont aidée rapidement à identifier le problème de ma voiture. Tout a été expliqué de manière claire et avec beaucoup de patience, ce qui m’a vraiment rassurée. Service efficace et digne de confiance. Je recommande sans hésitation !

A fuir !! Attention les prix des prestations gonflent… Ayant prix rdv pour une révision + un changement de 2 pneus, aucun devis ne m’a été fourni, on m’a juste dis que le changement des 2 pneus serait de 300€. Très bien cependant la révision complète de la voiture ? On ne donne pas de tarif. Une fois le moment venu de payer, on m’annonce un prix de 790€ au total !! 490€ de révision, je n’ai j’avais vu ça ! Alors je savais que les garagistes se trouvant près de la frontières gonflaient leurs prix mais à ce point là du jamais vu… Quand j’annonce que je n’ai jamais payé une révision à plus de 200€ la réponse que j’ai eu c’est : « Ah » , un gros blanc s’impose…. J’ai appris deux choses, tout le temps demandé un devis avant quoi que ce soit et de deux, ne plus jamais aller chez eux ! Après m’être renseigné sur le site Citroën DS, effectivement le prix d’une révision complète constructeur pour ma voiture avec son kilométrage s’élève à 270€, et non 490€.

Que dire.. j’aimerais mettre 0 étoiles mais on ne peu pas quel dommage !! J’ai appelé en août pour airbag TAKATA cette secrétaire aussi incompétente soit il me dis que ma voiture n’est pas équipé de ce type d’airbag (DS4) je lui ai fait confiance. Aujourd’hui 4 décembre je reçois un courrier pour me dire que je dois absolument changer mon airbag TAKATA avec je site un « Avertissement d’arrêt de conduite » très bien alors chère secrétaire INCOMPÉTENTE sache une chose il me serait arrivé quelque chose sur la route tu en aurais pris pour ton grade. Je suppose que c’est également toi qui amènera mon fils à ses rdv médicaux. Faudrait peut-être songer à changer de secrétaire. Ps : Bien évidemment je ne viendrai pas chez vous changer cette airbag. Cordialement.

J'ai été très bien accompagné pour le choix et l'essai d'un véhicule 4x4 qu'ils ont rapatrié rapidement. Je recommande ce garage. Personnel très sympathique.

Service irréprochable, le personnel est très accueillant à tout niveau, les réparations ont été faites plus tôt que prévu ce qui est appréciable en cette période estivale ! Je suis venu suite à une mauvaise réparation d’un garage multimarque et l’écart de qualité de service et de compétence est significatif, je souligne que la priorité de ce garage c’est la transparence et la sécurité de ses clients.

Que dire? Véhicule déposé chez eux car casse d'une pièce la veille d'un pont de 4 jours fériés. Concours de circonstance peut-être car ils ont eu a priori une démission en interne mon véhicule est resté 31 jours sur leur parking, sans bouger, chaque semaine on me répondait avec le sourire que la semaine d'après ce serait réparé, que la pièce avait été réceptionnée. La 4e semaine, à force d'insistance, l'on m'a répondu qu'en fait la pièce n'était toujours pas arrivée...j'ai fini par perdre patience et commander moi même cette pièce et venir faire la réparation un samedi matin (moi-même) sur leur parking. 4 jours plus tard je suis venu récupérer les clés que l'on m'a rendu avec le sourire, je ne sais même pas s'ils avaient vu que j'étais reparti et rebenu avec mon véhicule réparé, et parti de leur parking depuis 4 jours... Deux ans avant, sur mon ancien véhicule, j'avais également effectué une réparation sur leur parking car au bout de 3 semaines ils n'avaient toujours pas commencé à regarder le soucis. C'est un excellent garage pour vous inciter à réparer vous même vos voitures sauf si vous voulez attendre 6 à 8 semaines au minimum... Sans juger de leur compétence mécanique car je n'en ai du coup pas eu l'occasion et le fait que leur dame à l'accueil soit fort sympathique, il ne faut pas être pressé d'avoir votre véhicule réparé. A la prochaine panne soit je répare moi même soit je vais ailleurs c'est certain