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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Citroën Verneuil sur Avre - Automobiles A François

Concessionnaire automobile · Verneuil d'Avre et d'Iton (27)

4,0 207 avis Google Ouvert
Citroën Verneuil sur Avre - Automobiles A François — Concessionnaire automobile

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À propos de Citroën Verneuil sur Avre - Automobiles A François

Citroën Verneuil sur Avre - Automobiles A François est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Verneuil d'Avre et d'Iton (27130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (207)

Avis Google
4,0
207 avis
5★136
4★23
3★4
2★9
1★35
J
Javier Fuentes Google

Un grand merci au garage qui a pris en charge notre pneu crevé un vendredi après midi en plein mois d août et sans rendez vous. Très bon accueil , mécaniciens sympathique. Je recommande sans aucune hésitation ce garage.

N
Nadege Meunier Google

Nous nous sommes arrêtés suite à un problème de jauge d'huile avec notre camping car. Nous avons été très bien accueillis par la jeune fille à l'accueil et la gentillesse des employés est à féliciter. Je remercie encore Alban pour son professionnalisme. Il n'a pas regardé au temps passé sur le véhicule. De plus, nous avons été agréablement surpris par la facture qui n'était pas excessive. Je vous conseille vivement cet établissement 👍👍

L
Laurent Dubreil Google

Une équipe très agréable, très pro et réactive. Merci beaucoup à tous et bonne vacances

H
Hugo Roussel Google

Véhicule laissé durant 2 semaines pour une panne électrique résultat personne n’a trouvé la panne ils me disent même, il n’y a rien du tout sur le véhicule du coup j’ai apporté mon véhicule dans un autre garage résultat panne trouver en une matinée il faudrait dire clairement au client que vous n’avez pas le temps ou pas envie de regarder

S
So Yo Google

J’ai fait l’acquisition d’une voiture chez eux. Tout était impeccable. Le suivi de mon dossier, la demande de financement jusqu’à la remise du véhicule. Mr L a été exemplaire. Il est réactif, rapide et toujours disponible pour ses clients. Très contente de mon achat et un excellent suivi auprès d’eux. Je recommande vivement

A
Antoine Voleau Google

merci a anthony pour sa bonne humeur, son écoute, sa patience et une grande disponibilité pour nous on a pu apprécier la vente et l'achat d'un nouveau véhicule un grand sérieux de sa part si demain on avait besoin d'un autre véhicule pour les enfants on le recontactera avec joie; merci encore et bonne journée à vous...

N
Nelson Neves Google

Très bien accueilli, avec une réception très sympathique de la part du vendeur. J’ai finalement acheté un véhicule d’occasion, en bon état et conforme, pour lequel tout m’a été clairement expliqué par le vendeur. Dommage que nous ne soyons pas parvenus à un accord pour le deuxième véhicule, pour une différence minime en euros, mais nous parviendrons probablement à un accord à l’avenir. Je recommande vivement ce Spoticar, à Verneuil sur Avre. Cordialement

J
Judith Soumare (Pesneau) Google

La réceptionniste c'est une PDR. A chaque j'appelle c'est des embrouilles avec elle. Elle transforme tout ce que je dis. Elle me donne un RDV pour récupérer une voiture de prêt sachant que j'habite à Breteuil. je rend la voiture qu'on m'a prêté entre temps à EVREUX. Je prends le BUS d'véreux à Verneuil. Elle me dit qu'elle a oublié de me prévenir que la voiture n'est plus disponible. Je n'avais personne pour me déposer chez moi à Breteuil.

A
Arthur Chevalier Google

je recommande vraiment ce garage: accueil au top très arrangeant, personnel très professionnel. travail rapide et très qualitatif aussi bien pour le garage que le coté carrosserie. Pour ma part je suis satisfait.

P
Patrice Mura Google

Le 30 janvier, le service d’assistance Citroën a fait déposer notre ë-C3 dans le garage Citroën de Verneuil-sur-Avre. Après avoir accepté le véhicule, la réceptionniste nous a informés qu’aucun véhicule de remplacement n’était disponible et que la prise en charge en atelier ne pourrait avoir lieu avant deux à trois semaines. Elle a également insisté à plusieurs reprises sur la fermeture du garage à 18h, ce qui semblait être sa seule préoccupation en fin de journée. Le manque d’empathie et l’absence totale de recherche de solution de mobilité, alors même que le véhicule est en panne et sous garantie constructeur, sont particulièrement regrettables. Nous nous retrouvions à plus de 200 km de notre domicile, avec de nombreux bagages et l’obligation de rejoindre Paris. La seule réponse apportée a été de nous conseiller de sortir rapidement le véhicule de la cour avant la fermeture, sous peine d’y être enfermés. Nous devions donc choisir entre abandonner nos bagages pour poursuivre notre trajet ou laisser la voiture sans surveillance tout un week-end dans une zone artisanale, sans aucune certitude de pouvoir rejoindre notre destination. En résumé : à éviter pour un dépôt de véhicule en panne, et plus encore un vendredi soir. Je mets 1 étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre 0.

M
MARIE-CHRISTINE PLANCHE Google

Nous ne pouvons que recommander ce garage. Hugo est très professionnel et très arrangeant. De plus avec gentillesse il nous a livré la voiture à domicile.

G
Gerard DORVAL Google

Excellent accueil. Merci Hugo pour votre professionnalisme, votre prise en charge et pour la livraison à domicile, un dimanche 👍 On peut vous faire confiance !!

K
Kevin Lemasson Google

Nous y avons été pour un dépannage, ils ont été réactifs, efficace, sympathique. Je conseille fortement. Un grand merci a Alexandra pour son efficacité

M
Marc-Antoine Gaule (MarcoGoals) Google

J’ai laissé ma voiture à la carrosserie tout c’est très bien passé la voiture est nickel merci à eux !

O
Odette Lhomme Google

Je ne conseille vraiment pas ce vendeur peu scrupuleux, et qui n'est pas correct, sachant que vous lui confier votre véhicule acheté chez lui ! et vous dit "c'est bon on a trouvé la panne " Sauf que rien n'a été fait et que la situation a grandement évolué en pire J'ai confié ma voiture à un garage serieux responsable qui a réparé mon véhicule cout de l'opération 3000euros Au moins mon véhicule roule bien ! Aucun compliment au garage L FRANCOIS. A fuire

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lhomme, Après vérification, nous ne trouvons aucun dossier correspondant à votre nom ni à la description de votre véhicule dans nos registres. Il semble donc qu’il s’agisse d’une erreur d’établissement. Notre garage, AUTOMOBILES A FRANCOIS, attache une grande importance à la satisfaction et à la confiance de ses clients. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier cette situation. Cordialement, L’équipe du AUTOMOBILES A FRANCOIS
l
laurent ARNAULT Google

Très bon accueil. Tres bonne Prise en charge du véhicule pour réparation et contrôle technique. Nous reviendrons et recomenderons

T
Tom Hanks Google

Très bon accueil, voiture récupéré avec 1jour d'avance et très belle voiture de prêt, good job.

G
GARNIER JACQUES Google

Un grand merci pour Mr François que j'ai dérangé spécialement un samedi, pour un renseignement, alors qu'il était seul et occupé à faire de l'après vente. Il a pris le temps de m'écouter et de me donner les informations au mieux, ce qui est rare aujourd'hui. Un vrai professionnel agréable et sans intérêt puisqu'il ne m'a rien vendu juste l'envie de satisfaire un (futur ?) client.

A
Alexis BEAUMONT Google

Très bon dépannage. Dépanneur agréable, proactif et emphatique qui nous a ouvert le garage alors que nous étions bloqués avec les enfants.

H
Hortense Leblond Google

Ils sont très réactifs. Nous avons été prises en charge pour un remorquage très rapidement un dimanche. Le patron nous a beaucoup aidé pour nous faciliter et expliquer les démarches avec l'assurance. Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils. Je recommande vivement ce garage.

C
Cyril Leveque Google

Etant en galere avant le depart en vacance le responsable a prit la voiture en urgence pour une valise. même si je dois les revoir car le defaut persiste j’attribue une note de 5 rien que pour la comprehension et la disponibilite car oui ce garage etait en sous effectif et complet.

T
Tugdual Guerry Google

Remorquage pour une crevaison sur fiat 500 en 15 min un samedi a 21h. Monsieur super gentil et a tout tenté pour change la roue crevée malheureusement la roue requise n'étais pas en stock. De plus le monsieur ma gracieusement déposer a un endroit arrangeant (Mcdo Verneuil-sur-avre) alors même qu'il était attendu sur un autre dépannage. En espérant retrouver la voiture roulante le plus vite possible 🙏🙏🙏

E
E G Google

Bonjour à tous, Suite à un sinistre mon véhicule allemand a été déposé dans ce garage en septembre 2024. Elle a étais soit disant réparer fin Mars 2025. Je l’ai récupéré avec le pare choc avant endommagé , carrosserie sinistré non réparer et un pneu changé non identiques à celle que je posséder . Mon volant griffé. Rayures sur mon vitre tenté. Nous sommes en Août 2025 aucune prise en charge encore. Beaucoup de règles non respectées tandis que le garage est agréé. Du moment qu’on remarque rien :) . Aucune confiance ! Suite à votre réponse Monsieur Arnaud FRANÇOIS, C’est mon assureur qui a pris la décision de déposer mon véhicule allemand dans votre garage Citroën. Je n’ai jamais voulu rouvrir mes droits chez vous mais vous n’aviez pas de remorque pour renvoyé mon véhicule. La difficulté que vous avais rencontré c’était que votre secrétaire n’avais pas noté la bonne orthographe de mon adresse e-mail. Malgré 2 fois donner. Et vous avais oublié de m’envoyer par courrier. Pour mes freins, vous m’aviez adressé un devis de 1200 € et je n’ai pas accepter. Vous m’avais hurler au téléphone me disant que vous en aviez marre de ma voiture. Quand j’étais face à vous vous êtes excusez car vous aviez des soucis familiaux et vous m’avais supplié de supprimer mon premier avis ici . Le rendez-vous du 1 juillet a été annulé par vous car vous attendiez le retour de l’expert. Enfin pour mon pneumatique, pourquoi vous m’avais changé un pneu non identique sur celle que j’ai ? J’ai remarqué moi-même votre DOL. Vous vous êtes excusé car vous avais oublié de me le dire. Je vais joindre tous mes justificatif en ligne dont je vous avais ramener au garage. A ce jour, je reste entièrement disponible pour toutes échanges constructif.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ebru Gokce, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et souhaitons apporter des précisions factuelles sur le traitement de votre dossier. Votre véhicule nous a été confié en septembre 2024 après un sinistre. À votre demande initiale, nous avions annulé le dossier afin que vous puissiez vous tourner vers un autre réparateur. Quelques semaines plus tard, vous nous avez finalement demandé de le rouvrir, ce que nous avons accepté malgré les démarches administratives supplémentaires. Après cette réouverture, nous avons rencontré de grandes difficultés à obtenir les documents (qui vous ont été demandés) nécessaires à la commande des pièces. Les réparations ont été effectuées conformément au rapport d’expertise et validées par la procédure VGE (véhicule gravement endommagé). Lors du suivi, l’expert a demandé le remplacement des freins avant et arrière. Un devis vous a été adressé, mais nous n’avons pas eu de retour pendant plusieurs mois. Une lettre recommandée a été envoyée afin de débloquer la situation. Concernant le pare-chocs et la bosse mentionnés, ces dommages n’ont pas été constatés par l’expert. Par précaution, nous avions proposé un rendez-vous le 1er juillet avec un véhicule de prêt afin d’examiner ces points et envisager une remise en état à titre commercial. Vous ne vous êtes pas présentée à ce rendez-vous. Pour le pneumatique, l’assurance ne prend en charge que le pneu du côté impacté. Cette décision a été confirmée par son service relations clients, qui vous en a informée directement. Nous tenons à souligner que notre équipe a traité votre dossier dans le respect des procédures et avec le souci de trouver des solutions. Nous restons disponibles pour tout échange constructif. Suite à votre réponse Mme Ebru Gokce, nous tenons à clarifier la situation, car vos propos sont inexacts et ne reflètent en rien la réalité des faits. Depuis l’arrivée de votre véhicule en septembre 2024, vous avez constamment changé d’avis. Ce va-et-vient a considérablement ralenti les démarches, aussi bien pour nous que pour l’expert mandaté et votre compagnie d’assurance. Concernant l’adresse e-mail, elle a été notée exactement comme vous nous l’aviez communiquée. Après de nombreuses relances téléphoniques restées sans réponse de votre part, nous avons contacté directement votre assurance, qui nous a confirmé la même adresse que celle présente dans notre dossier. Il est donc infondé de mettre en cause notre secrétaire sur ce point. Par ailleurs, nous ne sommes pas tenus de vous adresser un courrier pour vous demander une adresse e-mail. Il existe aujourd’hui des moyens de communication bien plus simples et rapides, notamment le téléphone, que vous n’avez utilisé que très rarement, malgré les nombreux messages vocaux que nous vous avons laissés. Concernant nos échanges téléphoniques, il est exact que l’un d’eux a été particulièrement tendu, principalement à cause du ton agressif que vous avez adopté. Nous avons toujours veillé à entretenir des relations respectueuses avec nos clients, mais lorsque l’on est systématiquement pris de haut ou insulté, il est humain que le ton puisse finir par changer. Le respect est une obligation partagée, tout comme la bonne foi. En ce qui concerne le pneumatique remplacé, il était rigoureusement identique au vôtre en termes de dimensions et de spécificités, à l’exception de l’option anti-crevaison RUNFLAT, qui n’a pas été reconduite pour la simple raison qu’elle n’est plus disponible à ce jour, comme nous vous l’avions expliqué. De plus, ce pneumatique vous a été offert. Nous avons pris en charge ce coût, non pas parce que nous y étions contraints, mais dans un souci d'apaisement, afin de ne pas entretenir un conflit devenu stérile. Vous omettez de le mentionner, tout comme l’ensemble des efforts fournis pour tenter de vous satisfaire malgré des échanges souvent incohérents, agressifs et injustifiés. Nous en resterons là sur ce dossier.
S
S'tepbane Puerto sherry Google

A la suite d' un accident mon véhicule a était prit en charge par ce garage. J ai récupéré mon véhicule 3 mois après se fut long très très long Lors de la réception de celui ci à ma grande surprise mon pare brise était fêlé....le garage me confirme que ce n est pas de leur faute qu il y avait peut-être un impact lors de la prise en charge du véhicule et en manipulant celui ci sur le pont la fissure aurait fait son apparition....(Hors le remorqueur avait pris des photos avant de récupérer le véhicule pas d impact ni fissure ... Photo de l' expert idem) Après de très longues discussions avec nous et notre assurance,ils ont quand même prit en charge le pare brise....si seulement j' en avais fini mais non !!!! Quand ils ont remonté mon pare-choc ils ont oublié de fixer les caches (paraît il que c'est l apprentis qui a remonté pauvre apprenti tu es excusé tu apprends....) 1 mois après mon pare brise se subit une nouvelle fissure encore ????je ne souhaitais plus être en contact avec ce garage donc je demande à mon assurance qui m envoie chez un PROFESSIONNEL du Pare brise et le constat du professionnel est accablant - montant tordu (ce qui cause la nouvelle fissure) -une vise sur deux mise (pas de torse de chez Renault mais des vulgaire vise cruciforme ...)? Honteux... peut-être l' apprenti ?? Et je n'ai pas fini..... Avec les fortes chaleurs je voulais mettre ma clim...... -pas de clim (mon garagiste me dit tu a eu un choc avant ils ont du vider ta clim pour changer ton radiateur ils auraient dû te la re remplir ) au vu de tout ce que j ai site je ne voulais vraiment plus avoir affaire avec eux j' ai donc payer 150€ pour recharger ma clim qui était pleine en décembre lorsque j'ai acheté mon véhicule chez le concessionnaire Renault. Alors un conseil je vous recommande de fuir cette établissement bien que la jeune femme à l accueil soit très gentil... Mais le reste une catastrophe demandez dans les alentours de Verneuil et vous verrez ce que disent les gens ...... Une horreur,un manque de professionnalisme.....ne mettez pas votre véhicule là-bas croyez moi !!!! J'ai mit une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait conduit à ce niveau d’insatisfaction, mais nous ne pouvons pas laisser passer certains propos inexacts qui portent atteinte à notre professionnalisme. Concernant les délais de réparation, ceux-ci étaient liés à l’indisponibilité d’un faisceau spécifique chez le constructeur Renault, totalement indépendant de notre volonté. Pendant toute cette période, nous vous avons mis à disposition un véhicule de prêt, sans frais. Pour ce qui est du pare-brise : vous affirmez qu’aucun impact n’était présent lors de la prise en charge du véhicule, or les photos prises par le dépanneur étaient de nuit et à distance, ne permettant pas d’établir cela de manière certaine. Celles de l’expert montrent un pare-brise givré, là encore rendant impossible toute analyse. Malgré cela, dans un souci d’apaisement, nous avons pris en charge intégralement son remplacement, à nos frais (2 160€). Cela, vous omettez de le mentionner clairement. À propos du prétendu “montant tordu”, il est important de préciser que sur votre Renault Scénic, que le pare-brise a déjà été remplacé et que nous avons pris des photos des montants qui avait subi des dommages. Les photos prisent l’expert confirme nos dire. De plus, nous réfutons formellement l’utilisation de vis inadaptées : toutes les réparations ont été faites dans le respect des procédures constructeur. Concernant la climatisation, une recharge a bien été effectuée. Nous en détenons la preuve documentaire. Si une fuite est survenue par la suite, elle n’est en rien liée à notre intervention, et cela aurait pu être constaté par une contre-expertise technique. Enfin, nous regrettons que vous utilisiez ce genre de plateforme pour propager des accusations infondées, alors même que nous avons tout mis en œuvre pour résoudre les problèmes rencontrés, souvent au-delà de nos obligations. Nous n’avons jamais manqué à notre devoir d’écoute, malgré des échanges tendus de votre part, que nous préférons ne pas détailler ici. Notre établissement est présent depuis 1934, ce qui témoigne de la confiance de milliers de clients et de notre sérieux. Nous restons disponibles pour toute clarification utile, dans un cadre respectueux et factuel.
j
jean louis keller Google

Il y a 2 mois, mon amie ayant besoin d' un véhicule nous nous somme rendu chez Spoticar Verneuil, nous avons pu essayer le véhicule sur la route Monsieur Leger a accepter que je contrôle tout même en dessous de la roue de secour, il s' est occupé de tous les documents et avec le garage Citroën À.François à remplace la courroie de transmission et vérifie l'état du véhicule., 2500Km après, rien a dire. Je remercie Monsieur LEGER pour sa disponibilité, son professionnalisme et gentillesse. je recommande

M
Macaire Laurent Google

Super expérience!! Je suis venu d'etretat après avoir repéré un véhicule d'occasion sur le site spoticar..tout c'est super déroulé de l'essai du 2008 jusqu'à la finalisation de la vente, je tiens à remercier chaleureusement mr Thomas Léger commercial de sa gentillesse, disponibilité ainsi que de son écoute.merci .

S
Sonia Paris Google

Ma voiture tombe en panne. Je me fais tous les garages, on m'annonce une réparation que pour fin février, aucun garage fait d'efforts. Le seul qui a un bien voulu prendre ma voiture a été Citroën et qui a pu me la réparer dans la semaine. Un grand merci à eux et merci à Alexandra pour sa gentillesse

V
VBR RR Google

Suite à un accident sur la place de la ville, ai été pris en charge par le garage pour les réparations. Après une expertise approfondie, travaux supplémentaires effectués et pris en charge complète. Prêt d’un véhicule durant toute la durée des travaux, ces derniers étant réalisés avec perfection et professionnalisme. L’accompagnement étant irréprochable et de qualité, les 5 étoiles ne sont pas volées 👍 On sait souvent et facilement montrer de l’insatisfaction a tort ou à raison encore plus de nos jours avec les réseaux sociaux mais il est bien de dire aussi lorsque l’on est satisfait, encouragements à l’ensemble de l’équipe.

G
Greg Ketterlin Google

Je fréquente le garage A François Automobile depuis de nombreuses années et je suis toujours aussi satisfait par la qualité de service. L'équipe est compétente, honnête et toujours prête à expliquer clairement les interventions nécessaires sur mon véhicule. Les réparations sont rapides et efficaces, et les prix sont justes. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service fiable et de confiance !