Citroën Valdahon - Groupe JMJ

Expérience très décevante : J'ai confié ma voiture à ce garage pour un problème de démarrage. Lors de ma première visite en juillet, on m'a indiqué qu'aucune panne n'avait été trouvée. Pourtant, en continuant à rouler, les problèmes se sont multipliés. Je suis revenu en octobre : même constat, aucune panne détectée selon eux. Finalement, la situation a continué d'empirer, au point que je me suis rendu compte que ma voiture avait un joint de culasse défectueux et du coup pas mal d'autres pannes. Un problème sérieux qui aurait dû être identifié beaucoup plus tôt. Résultats : les réparations étaient trop importantes et ma voiture a dû partir à la casse. J'ai présenté au garage les éléments montrant que le problème existait déjà quand je suis venu en octobre, mais ils ont nié les faits et ont dit que je faisais un mauvais entretien de ma voiture (vidange...) alors que j'ai les factures que ma voiture était très bien entretenues. Cette expérience m'a laissé sans véhicule pendant un moment et m'a coûté très cher. Je suis extrêmement déçu et je ne retournerai plus dans ce garage, et je ne le conseillerai pas. Le suivi et la prise en charge n'ont pas été à la hauteur de ce que j'attendais.

Originaire de salon-de-provence, je suis passé aujourd'hui visite éclair car je possède un ds7, qui a le voyant problème moteur orange qui s'est affiché. Je leur ai demandé s'il pouvait brancher mon véhicule afin de voir si l'erreur est urgente ou non et si je pouvais rentrer à mon domicile demain (500 km), ce qui m'a été catégoriquement refusé car il n'a pas de place pour des rendez-vous avant le 15 mai. Mon garagiste habituel m'a déjà fait ça en 5 minutes et me donne le résultat voir si c'est grave ou pas, si je peux ou non rouler. Ici aussi, comme la plupart des commerçants en 2024, il n'y a aucun service client. Etant opticien, je n'ai jamais refusé à un client de prendre 5 minutes pour m'occuper de lui et de lui remettre une vis par exemple sur une branche de lunettes, que j'ai du monde en magasin ou non, que je suis surchargé ou non, pour ce que nous appelions autrefois le service client. Dommage. Damien HAWRYLKO.

Garage proposé par mon assurance suite à un dégât carrosserie côté passager. Le travail peinture et carrosserie, super boulot fait par une jeune femme, vraiment très beau travail, ainsi que le changement des parties plastiques des ailes. Prêt d'une voiture de courtoisie par le garage pour 48h. J'ai recontacté le garage 3 mois après suite à une bavette arrière manquante, et avec l'accord du garage et de mon assurance, mes 2 bavettes arrières ont été changées et remontées, pareil beau travail, fait rapidement, rien à dire.

Très bon accueil dans ce garage sollicité ponctuellement pour un dépannage. Maryse à l’accueil et Julien a l’atelier à l’écoute et disponible. Une voiture de courtoisie m’a été proposée alors que je ne suis pas un client régulier !! Merci !! 🙏

Vous pouvez y aller les yeux fermés depuis le changement de propriétaire! Rien à voir avec les escrocs d’avant ! J’y suis allée la semaine dernière, ils sont au top ! Sympathiques, corrects, et très pro !

Un grand grand merci a ce garage pour sa gentillesse, sa disponibilité et son efficacité. J ai eu besoin d aide en urgence à deux reprises. A chaque fois j ai été bien reçue, bien aidée et pas arnaquée

Nous sommes allés en début Juillet 2021 faire une vidange pour un FIÂT DUCATO, au bout de 300 kilomètres le véhicule a signalé un manque d'huile. On a dû mettre 1 litre d'huile pour continuer notre voyage. Nous avons demandé à notre retour de refaire la vidange. Et Monsieur Petot a refusé et nous a proposé de nous offrir un litre d'huile. On peut fortement douter de la compétence des équipes au sein du garage. Pour info, la vidange nous a coûté 495€. Surprise et j'ai oublié, nous avons retrouvé des outils oubliés dans le bloc moteur. Alexandre BUREAU ORCHAMPS VENNES

Excellent accueil , De vrais professionnels. Compétents et responsables. Propreté des locaux et accueil remarquables Patron disponible, secrétaire très agréable et compétente. Service très rare de nos jours.