CITROEN Thonon - Carten by autosphere

C3 livrée neuve en octobre 2025. Garantie légale de 2 ans. (Sans compter les 6 ans dus par Citroën We Care). Chauffage défectueux. Réaction de Jean Lain Chevron à Anthy : Devis de 208 euros ! Soit 208 euros de trop !! On navigue en pleine illégalité chez ce concessionnaire. Evidemment, je refuse.... Et regrette de n'avoir pas chercher un concessionnaire plus sérieux. A fuir

Je me suis rendu chez Citroën pour un remplacement d’airbag. Le personnel était accueillant et souriant. On m’avait annoncé un délai d’environ 1h30, et l’intervention a finalement duré 1h15. Tout s’est déroulé comme prévu, service correct.

Comme d’habitude, très bon accueil, les réparations ont très bien été effectuées selon notre demande et selon le devis. Informations sur d’éventuelles réparations à prévoir qui sont importantes pour notre sécurité. Concessionnaire que je recommande sans hésiter !

Je suis très mécontente car j'ai ramené ma voiture pour faire changer la courroie de distribution et changer les pneus neige mais lorsque je l'ai récupéré je fais quelques kilomètres et je suis tombé en panne… Il avait oublié un branchement important !!! Et quand je l'ai récupéré pour la deuxième fois j'ai remarqué qu'il n'avait pas mis de nouveaux pneus neige alors que j'ai payé une facture de 3000 € C’est vraiment inadmissible et vraiment pas professionnel. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Bonjour J'ai acheté une C3 neuves en deux mille dix-huit( moteur purteck) Ma fille a acheté une C3 d'occasion en 2022.( moteur purteck) A notre grande surprise, elles sont tombées toutes les deux en panne en septembre deux mille vingt-quatre. Ma fille qui est jeune ? Tombe sur un bon vendeur, qui lui reprend sa voiture mille huit cents euros et qui lui en vend une autre en Éloa, depuis elle n'a que des problèmes ,avec cette nouvelle acquisition elle retourne trois fois au garage, avant qu'on lui annonce que cette voiture avait un défaut et que c'était très dangereux de conduire avec, on lui dit pas de souci, on va vous l’echanger, depuis trois mois, on ne lui fait que des prêts de voitures qui ne sont pas de la même gamme que celles qu'elle avait acheté, mais son crédit court toujours pour une voitures plus puissante... Le problème n'est toujours pas réglé. Maintenant, je reviens pour la mienne, après être passé en atelier, on me dit votre courroie de distribution n'est pas aux normes... Bizarre, je l'ai acheté neuve chez vous et je fais toutes les révisions chaque année chez vous. Donc impossible. Ensuite on me dit on va demander à ce que la réparation soit prise en charge de six mille euros. J'attends un mois puis deux, puis trois et quand je me manifeste. On me dit: La société va vous prendre en charge, de cinquante %... Je refuse., et puis on me dit que la société de lyon a essayé de me joindre à plusieurs reprises, faux. Je vous rappelle que chaque appels est inscrit dans notre journal d'appel de téléphone. Au bout d'un an, je reviens à la charge et là je tombe sur un monsieur charmant. Très compréhensif, qui, acquiesce tout ce que je lui ai dit ? Et qui me dit il y a le week-end porte ouverte, et qu' a la suite de ce week-end , Il me trouvera une solution. 2 mois après, toujours pas de nouvelles.? Donc, malheureusement, j'attends la fin de ce mois. Avant de faire intervenir ma protection juridique, car il ne faut pas oublier que depuis quinze mois. Je suis à pied... Merci d'avoir lu mon message Emmanuelle Dupont

Des prix exorbitants et des devis à plusieurs milliers d'euros pour une voiture qui a passé le contrôle technique sans problème. "Garage" qui facture 169 euros pour un diagnostique qui me donne comme résultat la panne que je leur avais indiqué ... et qui ensuite propose pour 3000 euros de réparations sans aucune autre explication que quelques codes sur un devis. Ils m'ont fait un devis à 650 euros pour changer un mécanisme d'essui-glace avant... ou encore quasiment 200 euros pour changer une batterie standard. En regardant leur devis avec des amis, c'était tellement grotesque que cela nous a fait rire. A fuir ! Privilégier les garages honnêtes qui ne sont pas à la fois réparateurs ET vendeurs de voiture. à croire qu'ils gonflent les devis pour vous faire acheter une voiture chez eux...

Suite à un diagnostic, on m’annonce qu’il faut changer la courroie. J’envoie pourtant toutes les factures d’entretien constructeur prouvant que les révisions ont bien été faites, mais le garage affirme que “l’huile utilisée n’est pas la bonne”. Or ce n’est évidemment pas de ma faute — je ne suis pas garagiste ! Résultat : on me demande de payer 872 € car le constructeur ne prendrait pas en charge la réparation. Les révisions ont pourtant été effectuées au garage Renault de Douvaine, là où j’ai acheté mon véhicule (garage désormais fermé). Depuis le 16 septembre, plus aucune nouvelle : aucune réponse aux mails, et à chaque appel, la standardiste promet un rappel qui n’arrive jamais. Silence total ! Et que dire de l’accueil… froideur, manque de politesse, soupirs et agacement visibles dès qu’on pose une question. C’est vraiment catastrophique. Je publie cet avis car c’est peut-être le seul moyen d’avoir enfin une réponse. 👉 Garage à fuir ! Non professionnel, suivi inexistant et accueil déplorable.

Après que ma voiture ai eu un soucis, nous avons fait un diagnostic général chez eux. Un devis de 1700€ nous à été envoyez. Devis qu’on a accepter afin de ne plus avoir de soucis sur notre voiture. Quelques semaines après avoir récupérer notre voiture la plaquette de frein s’est retirer du véhicule ! J’appelle Citroën pour leur dire, leur réponse fut qu’ils n’ont pas toucher à cette partie de la voiture. Dans ce cas à quoi à servi le diagnostic que j’ai payé 190€ ??? En partant j’ai demander à la dame de l’accueil « maintenant nous n’aurons plus de problèmes avec la voiture tout à été vérifier ? » et on m’a assurer que oui. Je me retrouve donc avec une voiture dans mon garage en panne avec sa plaquette de frein arrière retirer. Petite note pour Sophie qui a été juste détestable du début à la fin. Pour quelqu’un au contact de la clientèle, elle est très froide et méprisante, on voit bien qu’on l’embête.