Citroen Pasquier Autos 77 Réparateur agréé

Bonjour, suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, l'accueil que ce soit celui de Vers Saint Denis ou j'ai essayé le véhicule ou celui de savigny le temple ou j'ai réceptionné le véhicule est déplorable.Le jour de la réception, le pneu qui devait être réparé, n'a pas été correctement réparé. J'ai dû remettre une mèche. Le balai d'essuie-glace arrière était déchiré et chose inadmissible le niveau d'huile était largement au dessus du niveau maximum. J'ai dû retourner en concession pour qu'il rectifie ces problèmes. Le véhicule est censé avoir eu 100 points de contrôle et le contrôle technique est vierge, à ce demander où est le professionnalisme de ces deux concession.Je vais donc faire remonter mon mécontentement à qui de droit et faire expertisé la voiture. Je ne recommande pas ce genre d'entreprise.

Mon garage pour entretien de mon véhicule, personnel accueillant. Le dossier toujours prêt et délai toujours tenus. Le compte rendu est complet et les recommandations bien expliquées.

Un grand merci à l'équipe de Citroën pour l'accueil. Je suis passé voir la nouvelle ë-C3 juste avant la fermeture et j'ai été super bien reçu : le vendeur a pris le temps de tout me montrer avec beaucoup de professionnalisme malgré l'heure tardive. Un service client au top qui donne envie de revenir pour l'essai !

Première expérience dans ce garage et tout s'est parfaitement déroulé. J'ai été très bien accueilli et mon véhicule a été pris en charge au plus vite. Le rapport photo/vidéo envoyé pour expliquer les réparations à réaliser est très appréciable, surtout quand on n'y connaît pas grand chose en mécanique. Réparations effectuées au plus vite et conformément au devis annoncé. Je ramènerai ma voiture dans ce garage sans hésiter au moment de la révision.

Nous avons confié le véhicule de ma mère à ce garage Citroën à Vert-Saint-Denis pour une panne sérieuse, en faisant confiance à une concession de marque, pensant bénéficier d’un service professionnel, transparent et efficace. Malheureusement, l’expérience a été désastreuse du début à la fin. Un délai totalement abusif de 1an et injustifiable Le véhicule est resté immobilisé pendant près d’un an au garage. À l’origine, les réparations devaient prendre bien moins de temps, mais les délais n’ont cessé d’être repoussés. À chaque relance, on nous faisait patienter, on nous donnait des réponses vagues ou contradictoires, sans jamais de calendrier clair. Nous avons très clairement eu le sentiment d’être baladés, mis de côté, sans considération pour l’impact que cela avait sur notre quotidien. Une restitution du véhicule dans un état pitoyable Lorsque le véhicule a enfin été rendu après un an d’attente, il était dans un état choquant : voiture sale, présence de moisissures, aucun effort de nettoyage ou de remise en état, négligence évidente malgré une immobilisation extrêmement longue, affiche et autocollant placé par eux qui sont restés même après et ne partaient plus. Rendre un véhicule dans cet état est un manque total de respect pour le client. Des réparations inefficaces et une fiabilité inexistante. Après cette longue attente, le véhicule n’a été utilisable que six mois, avant de redevenir non fonctionnel. Cela pose clairement la question de la qualité réelle des réparations effectuées. Attendre un an pour une réparation qui ne tient même pas dans le temps est tout simplement inacceptable. Le pire reste le coût des réparations, qui était élevé, sans rapport avec la qualité du travail fourni, la durée de vie des réparations, le service rendu (ou plutôt non rendu). Nous avons payé cher pour un résultat médiocre, une attente interminable et un véhicule rendu dans un état déplorable. Un manque de professionnalisme global Entre : les délais abusifs, la communication catastrophique, l’état du véhicule, la qualité douteuse des réparations, et des tarifs injustifiés, ce garage fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Ce niveau de service est indigne d’une concession Citroën et ne correspond en rien aux standards que l’on est en droit d’attendre.

Très bon contact téléphonique et accueil. Véhicule C5 Aircross conforme à l'annonce. Arnaud est un commercial sympathique, à l'écoute du client, efficace et très professionnel (connaissance du véhicule, démarches administratives, etc.). Lors de la réception du véhicule ce dernier avait été préparé avec une qualité irréprochable (dont changement des 4 pneus, tapis de sol offerts). Je recommande vivement cette concession.

Comment mentir et berner les clients. Très déçue. Avant déménagement en Vendée Pasquier Auto me préconisait le changement de mon volant ( je fais grâce du prix). Suite message défaut airbag ou ceinture de prétention et panne pompe lave glace. ar attente plus d’un mois pour un volant. Suite visite dans nouveau garage Citroën (Vendée) et bien ce n’est que juste un défaut Airbag et la pompe lave glace à changer. Donc plus de 300€ d’économie, pas besoin de changer de volant. Pasquier à Vert saint Denis ne doit pas avoir les mêmes valise de détection. Si le volant avait été livré avant mon déménagement, il aurait été changé pour rien et j’aurai payé 300€ de plus que la réparation en Vendée au bout de deux jours.

Très mauvaise expérience. J’ai déposé ma voiture pour un voyant “STOP – Température excessive” et un ventilateur qui tournait en continu. À peine une heure plus tard, on me dit qu’on ne veut pas la prendre car “mon mécano a mal fait les choses”. Finalement, un devis de 1800 € est validé. Aucune nouvelle ensuite, j’ai dû appeler moi-même pour apprendre que la voiture était prête. Je la récupère : le problème initial persiste, et de nouveaux apparaissent (à-coups moteur, perte de puissance…). Je la ramène : plusieurs jours sans réponse, puis quand j'appelle on me dit que ce sont de “nouvelles pannes” sans lien. Nouveau devis à plus de 900 €, dont 300 € pour… contrôler le liquide de refroidissement, soit le problème de départ ! En résumé : Diagnostic incomplet Réparations bâclées Aucun suivi ni responsabilité Communication quasi nulle Et pour couronner le tout : des boulons non revissés sous le capot. Inacceptable. Je déconseille fortement ce garage.